Công cụ chẩn đoán DNS của Office 365 phát hiện tất cả các bản ghi DNS được dịch vụ Office 365 yêu cầu và xác định bất kỳ cấu hình sai nào đã biết. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ mô tả thời điểm và cách sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của Office 365 để giúp khắc phục sự cố.
Bạn có thể chạy Chẩn đoán DNS Office 365 trên bất kỳ máy tính nào có quyền truy cập Internet. Công cụ này truy vấn các bản ghi DNS của Office 365 từ máy chủ DNS mặc định của máy tính bằng cách sử dụng Nslookup.exe và sau đó phát hiện các cấu hình sai DNS. Tuy nhiên, nó không thu thập bất kỳ dữ liệu nào dành riêng cho máy tính mà nó đang chạy.
Công cụ chẩn đoán DNS của Office 365
Theo Microsoft:
Định cấu hình sai DNS là một trong những vấn đề hàng đầu mà khách hàng Office 365 gặp phải. Nếu bản ghi DNS bị thiếu hoặc được định cấu hình không chính xác, bạn có thể gặp sự cố với sự cố luồng thư, sự cố kết nối Outlook, sự cố đăng nhập Lync hoặc sự cố liên kết với nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin tức thời (IM) bên ngoài.
1] Khi nào sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của Office 365
Định cấu hình sai DNS là nguyên nhân hàng đầu của các sự cố được liệt kê bên dưới. Microsoft thực sự khuyên bạn nên chạy Chẩn đoán DNS Office 365 để xác định các vấn đề sau:
a] Trao đổi các vấn đề trực tuyến
Vấn đề với việc gửi thư
- Không nhận được thư đến từ Internet.
- Nhận báo cáo nondelivery (NDR).
Kết nối máy khách Outlook
- Các vấn đề liên quan đến việc kết nối Outlook và Exchange Online.
- Tự động phát hiện không hoạt động.
b] Sự cố Skype for Business Online (tên cũ là Lync Online)
- Sự cố đăng nhập của ứng dụng khách Lync.
- Nhắn tin tức thì (IM) không thành công với các liên hệ Kết nối IM (PIC) được liên kết hoặc công khai.
- Outlook Web App IM hoặc sự cố hiện diện.
c] Sự cố SharePoint Online
- Truy cập trang web công khai sử dụng tên miền của bạn.
2] Cách sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của Office 365
Để sử dụng công cụ Chẩn đoán DNS của O365, hãy làm theo các bước sau:
1] Trên Tên miền của khách hàng Offive365 trang Chẩn đoán DNS Office 365, nhập tên miền của bạn. Công cụ kiểm tra các bản ghi DNS cho miền.
Đảm bảo rằng miền được thêm vào portal.Office.com và miền đã được xác minh.
2. Trên Kịch bản triển khai Exchange trang, chọn tình huống áp dụng cho bạn. Các tùy chọn là Chỉ đám mây và Cùng tồn tại / Kết hợp .
Nếu bạn có nhiều miền, hãy lưu ý rằng trường hợp bạn chọn áp dụng cho miền mà bạn đã nhập ở bước 1.
- Chọn Chỉ đám mây nếu tất cả các hộp thư của miền đó đã được chuyển sang Office 365.
- Chọn Chỉ đám mây nếu bạn không có bất kỳ hộp thư Exchange Online nào sử dụng miền.
- Chọn Cùng tồn tại / Kết hợp nếu một số hộp thư được lưu trữ trong môi trường Máy chủ Exchange tại chỗ và một số hộp thư được lưu trữ trên Exchange Online.
Thế là xong, các bạn! Tôi hy vọng bạn thấy bài đăng này đủ thông tin.
MẸO :Ngoài ra, hãy xem Hỗ trợ và Hỗ trợ khôi phục của Microsoft.