Người dùng thường gặp sự cố khi kích hoạt Office 365 hoặc các phiên bản Office khác trên Windows 10. Nếu bạn có giấy phép Microsoft Office hợp lệ nhưng không hoạt động trên máy, hãy dùng Công cụ chẩn đoán cấp phép Office (Office Licensing Diagnostic Tool) để thu thập thông tin và khắc phục sự cố.
Công cụ chẩn đoán cấp phép Office
Đây là tiện ích dòng lệnh cho phép quản trị viên hệ thống thu thập thông tin về các vấn đề kích hoạt Office. Sau khi thu thập file log, bạn có thể gửi cho nhân viên hỗ trợ hoặc tự khắc phục.
Giả sử bạn đã mua đăng ký Office 365 nhưng không hoạt động do bất kỳ lý do nào, dẫn đến không dùng được Word, Excel, PowerPoint... Công cụ này giúp trong các trường hợp:
- Hiểu tất cả giấy phép đã cài đặt trước – dù là cũ hay mới.
- Dùng khóa sản phẩm để kích hoạt giấy phép.
- Gỡ khóa sản phẩm khỏi máy.
- Dùng khóa sản phẩm đã cài trước để kích hoạt.
- Thu thập tất cả log liên quan đến thông báo lỗi khi kích hoạt.
Trước khi bắt đầu, lưu ý: không cần cài file .exe vì đây là công cụ dòng lệnh. Chạy với quyền quản trị. Đóng tất cả ứng dụng Office đang chạy ngầm. Công cụ hiển thị thông tin tùy theo lỗi, nên hướng dẫn có thể khác trên máy khác.
Cách sử dụng Công cụ chẩn đoán cấp phép Office
Để cài đặt và sử dụng trên Windows 10, làm theo các bước:
- Tải công cụ từ trang web chính thức
- Giải nén file
- Chạy licenseInfo.cmd với quyền quản trị
Tải về, giải nén, tìm file licenseInfo.cmd, chuột phải chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator).
Cửa sổ dòng lệnh hiện ra, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Có thể cần khởi động lại ứng dụng Office để công cụ chuẩn bị file log theo lỗi.
Công cụ giúp thu thập dữ liệu cấp phép Office để khắc phục sự cố. Tải từ trang web chính thức. Tương thích với các phiên bản Windows mới.