Nhiều người dùng đang gặp phải sự cố khi mở ứng dụng Office trên Windows 10. Các ứng dụng như ứng dụng Word hoặc một số ứng dụng UWP khác, khi khởi chạy, không mở được hoặc hiển thị lỗi Ứng dụng này không mở được, Kiểm tra Windows Store để biết thêm thông tin .
Lỗi ứng dụng không mở được ứng dụng Office này
Microsoft đã xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp.
Điều gì đã gây ra sự cố
Vấn đề liên quan đến Dịch vụ cấp phép cửa hàng . Ứng dụng xem trước đã được cấp giấy phép hết thời gian quá nhanh. Điều này dẫn đến một vấn đề khác là Cửa hàng không có được giấy phép mới nếu giấy phép đã tồn tại, ngay cả khi giấy phép đã hết hạn. Việc xóa và cài đặt lại không xóa bộ nhớ cache, vì vậy ứng dụng không nhận được giấy phép khi khởi động. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng trước ngày 23 tháng 2 thì bạn sẽ gặp phải vấn đề này và việc xóa và cài đặt lại ứng dụng sẽ không khắc phục được sự cố.
Giải pháp thay thế
Andrew Moss của Microsoft giải thích về vấn đề này đã đăng cách giải quyết trong Cộng đồng của Microsoft. Đó là một cách giải quyết cho đến khi có bản sửa lỗi. Những gì giải pháp này thực hiện là, nó xóa tất cả các giấy phép được lưu trong bộ nhớ cache trên thiết bị và cho phép làm mới tất cả các giấy phép hợp lệ. Sau khi thực hiện giải pháp này, bạn sẽ cần phải xóa Xem trước Word, Xem trước PowerPoint và Xem trước Excel và lấy lại chúng từ Cửa hàng (và các Ứng dụng khác nếu chúng cũng hiển thị các triệu chứng tương tự)
Đây là hướng dẫn từng bước
1. Mở Notepad và dán văn bản sau vào tài liệu trống
echo off net stop clipsvc if "%1"=="" ( echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak ) if "%1"=="recover" ( echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat ) net start clipsvc
2. Lưu tệp với tên nào đó là “activelic.bat” (lưu ý phần mở rộng .bat)
3. Nhấp chuột phải vào nút Start (logo cửa sổ), mở ‘Command Prompt (Admin)’. Thực thi tệp loạt từ dấu nhắc lệnh quản trị này.
4. Đi tới menu Bắt đầu và gỡ cài đặt Ứng dụng thể hiện hành vi.
5. Đi tới Cửa hàng màu xám và yêu cầu lại Ứng dụng. Khởi chạy nó và bây giờ nó sẽ mở ra, yêu cầu lại giấy phép mới, hợp lệ.
Tập lệnh đang làm là dừng dịch vụ cấp phép máy khách (có thể không chạy) đổi tên bộ nhớ cache và khởi động lại nó. Bộ nhớ đệm sẽ cập nhật khi các ứng dụng được khởi chạy.
Nó làm việc hoàn hảo cho tôi. Tôi đang gặp sự cố với các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint. Sau khi chạy tập lệnh, việc gỡ cài đặt và cài đặt lại, chúng hoạt động tốt.
Lỗi "Ứng dụng này không thể mở" tương tự đối với:
- Ứng dụng Photos, Xbox Game Bar, Máy tính
- File Explorer đang chạy với các đặc quyền của quản trị viên
- Trung tâm Chỉ huy Đồ họa Intel
- Ứng dụng không thể mở khi Kiểm soát tài khoản người dùng bị tắt.