Một số người dùng Microsoft Office đã báo cáo sự cố, theo đó trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10 của họ khi cố gắng đăng nhập vào các ứng dụng Microsoft 365, họ gặp phải mã lỗi 0xC0070057 . Nếu bạn đang gặp sự cố tương tự, bài đăng này nhằm giúp những người dùng bị ảnh hưởng có các giải pháp để giải quyết thành công sự cố.
Đã xảy ra lỗi
Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn và cung cấp mã lỗi C0070057.
Thông báo lỗi cũng xuất hiện khi đăng nhập trực tiếp vào Outlook thay vì thêm tài khoản qua cài đặt.
Ứng dụng Office Lỗi đăng nhập 0xC0070057
Nếu mã lỗi 0xC0070057 xảy ra khi bạn cố gắng đăng nhập vào các ứng dụng Office trên thiết bị Windows 11/10 của mình, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới theo thứ tự cụ thể và xem điều đó có giúp giải quyết sự cố không.
- Kiểm tra xem thiết bị của bạn có ngoại tuyến không
- Đăng xuất và đăng nhập vào ứng dụng Office bằng tài khoản Cơ quan hoặc Trường học
- Xóa tệp thông tin tài khoản trong thư mục AppData
- Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows
- Chạy lệnh / left
- Tắt xác minh 2 bước
- Đặt lại và sửa chữa các ứng dụng Office
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1] Kiểm tra xem thiết bị của bạn có ngoại tuyến không
Kể từ mã lỗi 0xC0070057 khi bạn cố gắng đăng nhập vào ứng dụng Office 365 trên thiết bị Windows 11/10 của mình cho biết sự cố máy chủ, giải pháp này yêu cầu bạn kiểm tra xem PC của mình có đang gặp sự cố kết nối hay đang ngoại tuyến hay không. Trong trường hợp này, bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố kết nối mạng và internet hoặc thử Công cụ sửa chữa Internet hoàn chỉnh nếu bạn hoàn toàn không thể kết nối với Internet, sau đó xem liệu bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng hay không. Nếu thiết bị của bạn đang trực tuyến và lỗi vẫn tiếp diễn, thì có thể sự cố nằm ở phía máy chủ chứ không phải ở máy khách - hãy thử giải pháp tiếp theo.
2] Đăng xuất và đăng nhập vào ứng dụng Office bằng tài khoản Cơ quan hoặc Trường học
Giải pháp này yêu cầu bạn đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng Office bằng tài khoản Cơ quan hoặc Trường học.
Làm như sau:
- Trong bất kỳ ứng dụng Office nào, đi tới Tệp > Tài khoản (hoặc Tài khoản Office trong Outlook)> Đăng xuất .
- Đóng tất cả các ứng dụng Office.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Khi khởi động, điều hướng đến Cài đặt > Tài khoản > Email và tài khoản .
- Chọn Thêm tài khoản nơi làm việc hoặc trường học .
- Bây giờ, hãy đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn.
Bây giờ bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Office mà không gặp lỗi. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
3] Xóa tệp thông tin tài khoản trong thư mục AppData
Giải pháp này yêu cầu bạn xóa tệp lưu trữ thông tin tài khoản khỏi thư mục Appdata trên máy tính Windows 11/10 của bạn.
Làm như sau:
- Nhấn phím Windows + E để mở File Explorer.
- Nhấn Alt + D phím tắt để thay đổi điều hướng đường dẫn thanh địa chỉ.
- Bây giờ, hãy sao chép và dán đường dẫn bên dưới vào thanh địa chỉ được đánh dấu và nhấn Enter. Thay thế Tên người dùng trình giữ chỗ với tên người dùng đã đăng nhập của bạn.
C:\Users\UserName\AppData\Local\Packages
- Tại vị trí, hãy tìm thư mục Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy , nhấp chuột phải và chọn Xóa từ menu ngữ cảnh. Thao tác này sẽ xóa tài khoản hiện có trong Email và tài khoản trong ứng dụng Cài đặt.
- Khởi động lại PC.
Khi khởi động, bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Office mà không gặp lỗi. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
4] Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng lỗi bắt đầu xảy ra trong ứng dụng Office và Microsoft Teams sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật Windows. Trong trường hợp này, để khắc phục lỗi, bạn có thể gỡ cài đặt bản cập nhật có vấn đề.
5] Chạy lệnh / left
Giải pháp này yêu cầu bạn chạy dsregcmd / leave yêu cầu. Khi lệnh này được thực thi, nó sẽ tách thiết bị Windows 11/10 khỏi Azure Active Directory - không yêu cầu khởi động lại thiết bị.
Làm như sau:
- Nhấn phím Windows + R để gọi hộp thoại Run.
- Trong hộp thoại Chạy, nhập cmd rồi nhấn CTRL + SHIFT + ENTER để mở Command Prompt ở chế độ quản trị / nâng cao.
- Trong cửa sổ nhắc lệnh, hãy nhập lệnh bên dưới và nhấn Enter.
dsregcmd /leave
- Thoát khỏi lời nhắc CMD sau khi lệnh được thực thi.
Bây giờ, hãy thử đăng nhập vào các ứng dụng Office và xem sự cố trong tay có được giải quyết hay không. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
6] Tắt xác minh 2 bước
Chúng tôi khuyên người dùng PC Windows 11/10 nên bật xác thực hai yếu tố trong tài khoản Microsoft để thêm một lớp bảo mật. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải lỗi này, bạn có thể tắt xác minh 2 bước và thử đăng nhập và xem liệu bạn có thành công hay không.
Nếu hành động này giải quyết được lỗi trong chế độ xem, bạn có thể bật lại xác thực hai yếu tố trong tài khoản Microsoft.
7] Đặt lại và sửa chữa các ứng dụng Office
Một giải pháp khả thi khác mà bạn có thể thử nếu không có gì hoạt động là đặt lại và sửa chữa các ứng dụng Office; cụ thể là ứng dụng Office mà bạn gặp lỗi khi đăng nhập.
Hy vọng điều này sẽ hữu ích!
Bài đăng có liên quan :Khắc phục sự cố và mã lỗi đăng nhập Microsoft Teams
Làm cách nào để sửa lỗi Office 365?
Để khắc phục sự cố đăng ký Microsoft Office 365 trên PC Windows của bạn, hãy làm theo các hướng dẫn sau:Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu. Chọn ứng dụng và tính năng. Tìm ứng dụng Office mà bạn đang gặp sự cố từ danh sách. Nhấp vào Sửa đổi > Sửa chữa trực tuyến . Nhấp vào Sửa chữa .
Làm cách nào để khắc phục sự cố đăng nhập Microsoft Office?
Người dùng Microsoft Office có thể khắc phục sự cố đăng nhập Microsoft Office trên máy tính Windows 11/10 bằng cách thử bất kỳ đề xuất nào sau đây:Xóa bộ nhớ cache trong trình duyệt web, xóa cookie Internet, sau đó thử đăng nhập lại. Hãy thử thay đổi mật khẩu của bạn, vì nó có thể là tạm thời hoặc mật khẩu của bạn đã hết hạn. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.