Một số người dùng Windows 11/10 sau khi nâng cấp thành công gặp khá nhiều sự cố. Một số báo cáo khi mở Microsoft Teams hoặc nhấp biểu tượng Chat trên thanh tác vụ, nhận được lỗi msteams.exe – Bad Image Error status 0xc0000020. Nếu bạn bị ảnh hưởng, bài viết này giúp khắc phục lỗi.
Khi gặp sự cố, bạn nhận thông báo lỗi đầy đủ:
msteams.exe – Bad Image
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64_8wekyb3d8bbwe WebView2Loader.dll không được thiết kế để chạy trên Windows hoặc chứa lỗi. Thử cài lại chương trình dùng phương tiện cài đặt gốc hoặc liên hệ quản trị viên hệ thống hoặc nhà cung cấp phần mềm. Trạng thái lỗi 0xc0000020.
Lỗi Bad Image là gì?
Về cơ bản, lỗi Bad Image trên Windows 11/10 là khi Windows không thể chạy chương trình bạn cố chạy. Lỗi này xuất hiện chủ yếu nếu File không được thiết kế chạy trên Windows hoặc chứa lỗi do các file và thư viện cần thiết để chạy chương trình bị hỏng do cập nhật.
Lỗi MSTeams.exe Bad Image Error Status 0xc0000020
Nếu gặp sự cố này, hãy thử các giải pháp dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào:
- Chạy quét SFC và DISM
- Đặt lại Chat thanh tác vụ
- Đặt lại Microsoft Teams
- Đổi tên thư mục Microsoft Teams
- Gỡ cài đặt và cài lại Microsoft Teams
- Tạo tài khoản người dùng mới
- Thực hiện Khôi phục hệ thống
- Đặt lại Windows 11
Xem chi tiết quy trình cho từng giải pháp.
Trước khi thử giải pháp dưới, hãy kiểm tra cập nhật và cài đặt các bản cập nhật có sẵn trên thiết bị Windows 11, xem lỗi có xuất hiện lại khi khởi chạy ứng dụng Chat không.
1. Chạy quét SFC và DISM
Điều này có thể do hỏng file hệ thống. Vì vậy, hành động đầu tiên khắc phục lỗi msteams.exe – Bad Image error status 0xc0000020 trên Windows 11 là chạy quét SFC và DISM theo hướng dẫn trong bài Windows 11 Thanh tác vụ không hoạt động.
Bài liên quan: Lỗi Bad Image, Error Status 0xc0000020 cho Outlook.
2. Đặt lại Chat thanh tác vụ
Vì lỗi cũng xảy ra khi nhấp biểu tượng Chat trên thanh tác vụ, thay vì mở hộp Chat hiển thị nút Gặp gỡ và Trò chuyện, bạn có thể đặt lại Chat thanh tác vụ về cài đặt mặc định và xem có giúp ích không. Nếu không, thử giải pháp tiếp theo.
3. Đặt lại Microsoft Teams
Trong Windows 11/10, nếu gặp sự cố với ứng dụng Microsoft cài trên thiết bị, bạn có thể đặt lại hoặc sửa chữa ứng dụng.
Thử giải pháp tiếp theo nếu cách này không hiệu quả.
Xem thêm: Khắc phục Lỗi Bad Image 0xc0000428.
4. Đổi tên thư mục Microsoft Teams
Giải pháp này yêu cầu đổi tên thư mục Microsoft Teams trong thư mục WindowsApps trên máy tính Windows 11.
Làm như sau:
- Nhấn Phím Windows + E để mở File Explorer.
- Tiếp theo, hiển thị file/thư mục ẩn.
- Điều hướng đến đường dẫn thư mục:
C:\Program Files\WindowsApps
Lưu ý: Bạn có thể nhận thông báo popup khi cố mở thư mục WindowsApps:
Bạn bị từ chối quyền truy cập thư mục này. Để có quyền truy cập, bạn cần dùng tab Bảo mật.
Nếu nhận được thông báo này, chỉ cần Lấy quyền sở hữu thư mục và tiếp tục.
- Sau khi lấy quyền sở hữu thư mục WindowsApps, mở thư mục.
- Trong thư mục mở, tìm thư mục sau:
MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe và MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe
- Khi tìm thấy, đổi tên thư mục bằng cách thêm .old vào cuối tên thư mục.
- Thoát File Explorer.
- Khởi động lại máy tính
Sau khởi động, kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa. Nếu chưa, thử giải pháp tiếp theo.
5. Gỡ cài đặt và cài lại Microsoft Teams
Giải pháp này yêu cầu gỡ cài đặt hoàn toàn Microsoft Teams từ Windows 11, sau đó cài lại ứng dụng.
6. Tạo tài khoản người dùng mới
Lỗi này cũng có thể do vấn đề tài khoản người dùng trên Windows 11. Trong trường hợp này, tạo tài khoản mới, đăng nhập vào tài khoản đó và xem lỗi có xuất hiện lại khi khởi chạy Microsoft Teams hoặc nhấp biểu tượng Chat trên thanh tác vụ.
Nếu tài khoản mới khắc phục sự cố, bạn di chuyển file/dữ liệu sang tài khoản mới từ tài khoản cũ.
Thử giải pháp tiếp theo nếu lỗi vẫn xảy ra trong tài khoản mới.
7. Thực hiện Khôi phục hệ thống
Nếu trước đây không gặp sự cố với Microsoft Teams hoặc Chat, nhưng bất ngờ lỗi xuất hiện, bạn có thể thực hiện Khôi phục hệ thống và chọn điểm khôi phục trước khi lỗi bắt đầu xảy ra.
8. Đặt lại Windows 11
Nếu đến đây lỗi vẫn không khắc phục, có thể do hỏng hóc hệ thống nghiêm trọng. Trong trường hợp này, bạn có thể đặt lại Windows 11 để giải quyết.
Hy vọng giúp ích!
Bài liên quan: OUTLOOK.EXE – Bad Image, Error Status 0xc0000020.
Làm thế nào khắc phục lỗi Chrome.exe Bad image?
Nếu gặp Chrome.exe Bad Image, Error status 0xc000012f trên Windows 11/10, bạn có thể thử: Đặt lại Chrome dùng tính năng Reset Chrome và Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất.