Nếu bạn vừa mua bản sao mới của Microsoft Office và thấy mình không thể mở khóa hoặc kích hoạt nó bằng khóa cấp phép được cung cấp, bạn có thể muốn thử các bước khắc phục sự cố sau.
Không thể kích hoạt Microsoft Office
Lỗi phổ biến nhất xảy ra khi bạn nhập khóa sản phẩm Microsoft Office là:
This is not a valid Office product key, Verify that you have the correct key and retype it. (Đây không phải khóa sản phẩm Office hợp lệ, Hãy xác minh bạn có khóa đúng và gõ lại.)
Nếu bạn gặp lỗi này hoặc không thể mở khóa/kích hoạt Microsoft Office, trước tiên hãy đảm bảo bạn đang dùng đúng loại khóa Office dành cho Khu vực (Region) của bạn, sau đó thử các cách sau:
- Kiểm tra số và chữ trên khóa sản phẩm. Đôi khi số tám (8) giống chữ B in hoa, và số không (0) giống chữ O in hoa. Sao chép khóa sản phẩm từ email để tránh lỗi gõ.
- Đảm bảo bạn không dùng khóa sản phẩm từ phiên bản Office cũ hơn. Những khóa này sẽ không hoạt động với Office.
- Đừng dùng khóa sản phẩm có thể dán dưới đáy laptop, hoặc mặt sau máy để bàn. Thường đây là khóa sản phẩm Microsoft Windows và không hoạt động với Office.
- Nếu Thẻ Khóa sản phẩm (Product Key Card) được mua tại cửa hàng bán lẻ và kích hoạt tại quầy thu ngân, đừng dùng khóa bên trong thẻ để mở khóa Office 2010. Bạn phải đăng nhập trang web liệt kê trên thẻ và làm theo hướng dẫn để lấy khóa sản phẩm thực tế cho phiên bản Office bạn mua.
- Khóa sản phẩm cho sản phẩm Office độc lập (như Microsoft Visio Professional) sẽ không được chấp nhận làm khóa sản phẩm cho bộ Office 2010. Quan trọng là phải khớp khóa sản phẩm với sản phẩm được chỉ định.
- Khóa sản phẩm Volume License sẽ không được chấp nhận cho sản phẩm Office bán lẻ (retail).
- Có một số công cụ khắc phục sự cố kích hoạt Microsoft Office miễn phí có thể giúp bạn khắc phục vấn đề kích hoạt MS Office. Những trình khắc phục sự cố này có thể hoạt động cho MS Office 2019 và các phiên bản thấp hơn cũng như Office 365. Chúng giúp bạn tìm thấy vấn đề liên quan đến kích hoạt hoặc khóa sản phẩm và cung cấp sửa chữa. Quy trình từng bước do các trình khắc phục sự cố cung cấp làm cho nhiệm vụ dễ dàng hơn.
Nếu cách này không giúp ích, bạn có thể phải liên hệ Hỗ trợ Microsoft.