Tại sao máy in HP gặp lỗi kết nối máy quét USB (Mac)?
Khi bạn cố gắng quét tài liệu nhưng Mac không tìm thấy máy quét, có thể xuất hiện một trong các thông báo lỗi sau:
- Không có tùy chọn quét.
- Lỗi khi giao tiếp với máy quét.
- Không thể giao tiếp với máy quét.
- Không phát hiện máy tính.
- Máy quét chưa được khởi tạo đúng cách.
- Không tìm thấy máy quét.
- Không tìm thấy thiết bị hình ảnh HP.
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm: cáp USB bị hỏng, cổng USB không hoạt động, driver máy in lỗi thời, xung đột phần mềm, hoặc cài đặt hệ thống in không đúng.
Cách khắc phục lỗi kết nối máy quét USB HP trên Mac
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối USB
- Nhấp vào menu Apple ở góc trên bên trái màn hình.
- Chọn Shut Down (Tắt máy).
- Giữ nút nguồn ít nhất 10 giây.
- Thả nút nguồn.
- Đợi vài giây.
- Nhấn lại nút nguồn để bật Mac.
Giải pháp 2: Đặt lại hệ thống in
- Chuột phải vào khoảng trống trong danh sách máy in, chọn Reset printing system.
- Nhấp Reset trong cửa sổ xác nhận.
- Nhập tên quản trị viên và mật khẩu, sau đó nhấn OK.
- Đợi quá trình đặt lại hoàn tất (danh sách máy in sẽ trống).
- Cài đặt lại driver và phần mềm HP, sau đó thêm máy in vào Mac.
- Thử quét một tài liệu.
Giải pháp 3: Xóa và thêm lại máy in
- Tìm Print and Fax, Print and Scan hoặc Printers and Scanners trong System Preferences.
- Kiểm tra tên máy in trong danh sách.
- Nếu máy in đã có: xóa máy in (dấu trừ), sau đó thêm lại (dấu cộng) để xác nhận kết nối và driver đúng.
- Nếu máy in chưa có: nhấp dấu cộng, chọn Add Printer or Scanner, chọn máy in của bạn.
- Trong hộp Use hoặc Print Using, chọn tên máy in trong menu thả xuống.
- Nhấp Add.
- Đóng System Preferences và thử quét.
Giải pháp 4: Gỡ cài đặt và cài lại driver máy in
Gỡ cài đặt:
- Ngắt cáp USB máy in khỏi Mac.
- Mở Macintosh HD > Applications > thư mục HP.
- Chạy HP Uninstaller và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Kéo thư mục HP vào Trash và chọn Empty.
Cài đặt lại:
- Bật máy in.
- Nếu máy in kết nối qua USB, hãy ngắt cáp (cài đặt sẽ nhắc cắm lại khi cần).
- Truy cập HP Software and Driver Downloads.
- Chọn Printer, nhập mẫu máy in, nhấn Submit.
- Chọn hệ điều hành macOS phù hợp (nếu cần thay đổi).
- Tải file HP Easy Start hoặc driver full feature (.dmg).
- Mở file tải về, làm theo hướng dẫn cài đặt.
- Nếu được nhắc thêm máy in vào hàng đợi, chọn máy in, menu Print Using chọn tên máy in, nhấp Add.
- Quay lại trình cài đặt HP để hoàn tất.
Giải pháp 5: Khởi động lại máy tính và máy in
- Tắt máy in.
- Đảm bảo cáp nguồn cắm trực tiếp vào ổ cắm điện.
- Đóng tất cả chương trình trên Mac và tắt máy.
- Bật Mac.
- Bật máy in.
- Thử quét tài liệu.
Giải pháp 6: Đặt lại hệ thống in (lặp lại)
Thực hiện tương tự Giải pháp 2 nếu vấn đề vẫn tồn tại.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1: Làm thế nào để bật tính năng quét đến máy tính?
Mở HP Printer Assistant > Scan > Manage Scan to Computer > Enable.
Q2: Cách kết nối máy quét với máy tính?
Bật máy quét > Chọn kết nối USB trên màn hình máy tính > Nhấn Next.
Q3: Cách sửa lỗi máy quét HP?
Tải HP Print and Scan Doctor > Chạy HPPSdr.exe > Chọn máy in > Fix Scanning.
Q4: Cách kết nối máy quét với Windows 10?
Settings > Devices > Printers & Scanners > Add a printer or scanner.
Q5: Cách khắc phục sự cố máy quét?
Kiểm tra cáp, nguồn điện, và xem máy quét có xuất hiện trong My Computer không.
Kết luận: Những giải pháp trên giúp khắc phục lỗi kết nối máy quét USB HP trên Mac. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật để được trợ giúp thêm.