Tại sao máy in HP gặp lỗi kết nối máy quét mạng (Mac)?
Các thông báo lỗi thường gặp:
- Lỗi khi giao tiếp với máy quét.
- Không phát hiện máy tính.
- Không tìm thấy máy quét.
Cách khắc phục lỗi kết nối máy quét mạng HP trên Mac
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối máy in
- Menu Apple > System Preferences.
- Chọn Printers & Scanners.
- Chọn máy in trong danh sách.
- Nhấp Options & Supplies.
- Chọn Use Generic Printer Features > OK.
Phương pháp 1: Kiểm tra kết nối máy in không dây
- Menu Apple > System Preferences > Printers & Scanners.
- Chọn máy in > Options & Supplies > General.
- Kiểm tra phiên bản phần mềm máy in.
Phương pháp 2: Kiểm tra kết nối mạng dây
- Kiểm tra cáp Ethernet không bị hỏng.
- Đảm bảo cắm chắc vào cổng Ethernet trên máy tính.
- Kiểm tra cài đặt mạng.
- Tắt Mac và thiết bị Ethernet, sau đó bật lại.
Giải pháp 2: Đặt lại hệ thống in
- Menu Apple > System Preferences > Printers & Scanners.
- Chuột phải vào khoảng trống trong danh sách máy in > Reset Printing System.
- Nhấp Reset trong cửa sổ xác nhận.
- Nhập tên quản trị viên và mật khẩu > OK.
Giải pháp 3: Gỡ cài đặt và cài lại driver HP
Gỡ cài đặt:
- Ngắt cáp USB.
- Macintosh HD > Applications > HP folder > HP Uninstaller.
- Làm theo hướng dẫn gỡ bỏ.
- Xóa Trash.
Cài đặt lại:
- Bật máy in, ngắt cáp USB nếu có.
- Truy cập HP Software and Driver Downloads.
- Chọn Printer, nhập mẫu, nhấn Submit.
- Chọn macOS phù hợp, tải HP Easy Start hoặc driver full (.dmg).
- Cài đặt theo hướng dẫn, thêm máy in vào hàng đợi khi được nhắc.
- Hoàn tất cài đặt.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1: Tại sao máy quét HP không hoạt động trên máy tính?
Gỡ và cài lại máy quét, cho phép qua tường lửa, kiểm tra kết nối, thay cáp USB.
Q2: Tại sao máy in in được nhưng không quét?
Tắt tường lửa thử quét mạng, thay đổi cài đặt bảo mật cho phép kết nối mạng.
Q3: Cách kết nối máy quét với máy tính?
Bật máy quét, chọn kết nối USB trên màn hình, nhấn Next.
Q4: Cách sửa lỗi máy in HP?
Kiểm tra máy in bật, kết nối, giấy, mực. Liên hệ hỗ trợ HP nếu vẫn lỗi.
Q5: Cách khởi động máy in HP?
Kết nối máy in mới, chọn loại kết nối, làm theo hướng dẫn, tắt máy in, khởi động lại máy tính, bật máy in, mở HP Printer Assistant.
Kết luận: Bài viết cung cấp các bước chính để khắc phục lỗi máy quét HP không hoạt động. Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ kỹ thuật qua chat hoặc bình luận.