Máy in Canon PIXMA của bạn bật nguồn, kết nối tốt nhưng khi in từ máy tính thì báo "Printer Not Responding", "Offline" hoặc job in đứng yên? Lỗi này thường do kết nối (USB/Wi-Fi), driver, Print Spooler hoặc cài đặt mạng. Bài viết chia 3 kịch bản (USB, Wi-Fi, Wired) với giải pháp từng bước.
Tại Sao Canon PIXMA Không Phản Hồi?
- Máy in chưa sẵn sàng (đang khởi động, báo lỗi đèn nhấp nháy).
- Cáp USB lỏng, hỏng, cắm qua Hub không đủ nguồn.
- Cổng USB máy tính bị lỗi.
- Router/Wi-Fi không ổn định, máy in mất IP, cách ly AP Isolation.
- Print Spooler service bị treo/stop.
- Driver máy in cũ, không tương thích Windows 10/11/macOS mới.
- Firewall/Antivirus chặn cổng in ấn (631, 9100, 5353 mDNS).
- Cài đặt máy in trùng lặp, port sai (WSD thay vì TCP/IP).
Giải Pháp Theo Kiểu Kết Nối
Kịch Bản 1: Kết Nối Dây (USB / Wired Ethernet) – Not Responding
- Kiểm tra cáp USB cắm chắc 2 đầu. Thử cáp khác, cắm trực tiếp cổng USB mainboard (sau case).
- Tắt máy in > Rút cáp USB > Bật máy in > Cắm lại cáp USB.
- Chạy Printer Troubleshooter: Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Printer > Run.
- Reset Print Spooler: Win + R > services.msc > Tìm Print Spooler > Chuột phải > Restart.
- In trang thử (Test Page) từ Properties máy in.
Kịch Bản 2: Kết Nối USB – Kiểm Tra Port Trong Printer Properties
- Control Panel > Devices and Printers.
- Chuột phải Canon PIXMA > Printer Properties.
- Tab Ports.
- Tìm port có tên chứa: USB001, USB002, DOT4_001 (không phải WSD, Network, IP).
- Đảm bảo port USB đúng được tích chọn (dấu tick).
- Apply > OK > In thử.
Kịch Bản 3: Kết Nối Không Dây (Wi-Fi) – Not Responding
- Máy in mất kết nối Wi-Fi. Power Cycle toàn bộ hệ thống:
- Tắt máy in Canon > Đợi 30s > Rút cáp nguồn máy in.
- Tắt Modem/Router > Đợi 30s > Cắm nguồn Router > Đợi boot xong (2-3 phút).
- Cắm nguồn máy in > Bật máy in > Đợi kết nối Wi-Fi (đèn Wi-Fi sáng đều).
- Khởi động lại máy tính.
- Kiểm tra IP máy in (in Network Config Page) > Ping từ máy tính:
ping. - Nếu ping OK nhưng vẫn lỗi: Xóa máy in trên máy tính > Thêm lại qua IP (tab IP, Protocol: IPP hoặc HP Jetdirect/Raw port 9100).
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q1: Các bước sửa Canon PIXMA?
Hard Reset: Tắt máy > Rút nguồn tường > Rút cáp sau máy > Đợi 1 phút > Cắm nguồn > Cắm cáp > Bật máy.
Q2: Reset Canon PIXMA về mặc định?
Màn hình máy in: Setup > Device settings > Reset settings > Yes > OK. Máy khởi động lại.
Q3: Máy in không in tốt怎么办?
Kiểm tra đèn báo > Xóa hàng đợi in > Kiểm tra cáp/kết nối > Đúng máy in mặc định > Cài driver > Thêm máy in > Kiểm tra giấy kẹt > Kiểm tra mực/đầu in.
Q4: Máy in không phản hồi怎么办?
Kiểm tra máy in Ready > Kiểm tra cáp/Wi-Fi > Power Cycle máy in & Router > Set Default Printer > Clear Print Queue > Restart Print Spooler > Remove & Re-add Printer.
Q5: Thoát trạng thái lỗi (Error State) Canon?
Win+X > devmgmt.msc > Ports > Printer Port > Properties > Port Settings. Reinstall driver. Services.msc > Print Spooler > Automatic. Windows Update.
Kết Luận
Lỗi Canon PIXMA Not Responding 90% do kết nối (USB lỏng, Wi-Fi mất IP, Router treo) hoặc Print Spooler treo. Hãy thực hiện Power Cycle chuỗi đầy đủ (Router -> Máy in -> Máy tính) và Restart Print Spooler. Luôn dùng Port USB/TCP/IP tĩnh, tránh WSD. Cập nhật driver từ Canon Vietnam. Nếu đã thử hết vẫn lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Canon hoặc đơn vị bảo hành. Chúng tôi hỗ trợ từ xa 24/7.