Máy in Brother thường gặp trạng thái lỗi; nguyên nhân chính thường hiển thị trên màn hình. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, nguyên nhân của trạng thái lỗi máy in Brother có thể là một bí ẩn hoàn toàn. Thay vì tìm kiếm giải pháp chính xác một cách mù quáng, tốt hơn là thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố cơ bản trước. Nếu các bước này không khắc phục được lỗi máy in, bạn có thể tìm câu trả lời qua hỗ trợ trò chuyện.
Khi gặp máy in Brother ở trạng thái lỗi, tốt nhất hãy dùng các phương pháp khắc phục sự cố đơn giản để máy in hoạt động lại. Bên cạnh đó, bạn nên kiểm tra kết nối USB hoặc Không dây giữa máy in và máy tính có hoạt động bình thường không. Bạn có thể khắc phục được lỗi máy in Brother không thể truy cập trong thời gian quan trọng. Nếu bạn cố gắng giải quyết vấn đề sau khi liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Brother, sẽ giúp tìm ra các phương pháp tốt nhất cho lỗi trạng thái máy in này. Chuyên gia của chúng tôi đã nghiên cứu một số cách có thể giúp bạn khắc phục trạng thái lỗi máy in Brother.
Khắc phục trạng thái lỗi máy in Brother
Lý do bạn nhận được thông báo trạng thái lỗi trên máy in Brother là do: máy in không kết nối đúng cách, máy in bị kẹt giấy, hết mực, hoặc thay đổi phần mềm. Có thể có nguyên nhân khác gây ra vấn đề trạng thái lỗi máy in. Trước khi làm giải pháp chính, hãy thử các bước sơ bộ để kiểm tra xem có khắc phục được vấn đề máy in không.
- Kiểm tra kết nối máy in: Kiểm tra cáp nguồn cắm vào ổ cắm tường và cáp USB cắm vào máy tính. Hãy rút tất cả dây cáp ra và kiểm tra xem vấn đề có ở cáp nguồn không.
- Khởi động lại máy in và máy tính: Tắt hoàn toàn máy in Brother và máy tính trong vài phút, sau đó bật lại cả hai. Khởi động lại đơn giản có thể khắc phục trạng thái lỗi máy in Brother.
- Kiểm tra mức mực: Nếu mực máy in Brother quá thấp hoặc gần hết, hãy thay toner. Mặc dù bạn sẽ nhận được thông báo khi mực yếu trên máy in và máy tính, để khắc phục vấn đề này bạn cần thay mực.
- Kiểm tra kẹt giấy: Tìm giấy bị kẹt bên trong máy Brother. Xóa kẹt giấy từ khay nạp giấy và chỉ sử dụng giấy được hỗ trợ.
Đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố cần thiết trong bài viết? Vẫn không khắc phục được vấn đề? Hãy xem các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao dưới đây để sửa lỗi trạng thái máy in Brother.
Giải pháp 1 - Kiểm tra trạng thái máy in Brother (Offline hoặc Tạm dừng)
Máy in Brother hiển thị lỗi "Offline" (Ngoại tuyến) cũng có thể do vấn đề driver hoặc phần mềm máy in. Điều này có thể tùy thuộc vào tuổi máy in hoặc khi bạn đã tắt cập nhật tự động. Lỗi máy in offline có thể xảy ra với bất kỳ thương hiệu máy in nào, không chỉ Brother. Hãy làm theo các bước dưới để xóa trạng thái offline và khắc phục thông báo trạng thái lỗi máy in Brother.
Bước 1: Trên hộp tìm kiếm Windows 10, gõ Control Panel.
Bước 2: Nhấp vào Control Panel ở đầu kết quả.
Bước 3: Dưới tùy chọn Hardware and Sound (Phần cứng và Âm thanh), nhấp vào View devices and printers (Xem thiết bị và máy in).
Bước 4: Chuột phải vào máy in và nhấp vào Set as default printer (Đặt làm máy in mặc định).
Bước 5: Tiếp theo Chuột phải vào máy in mặc định và nhấp vào See what's printing (Xem nội dung đang in).
Bước 6: Nhấp vào Printer (Máy in) ở góc trên bên trái.
Bước 7: Bỏ tích Pause printing (Tạm dừng in) và Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến).
Bước 8: Khởi động lại máy in và kiểm tra xem thông báo lỗi đã biến mất chưa.
Thử giải pháp tiếp theo nếu vẫn nhận được thông báo lỗi.
Giải pháp 2 - Khởi động lại dịch vụ Print Spooler – Khắc phục trạng thái lỗi máy in Brother
Dịch vụ Print Spooler quản lý các tác vụ in gửi từ máy tính đến máy in. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler có thể xóa các tác vụ in trong hàng đợi và khắc phục vấn đề trạng thái lỗi. Cách khởi động lại dịch vụ Print Spooler từ máy tính:
Bước 1: Trong hộp tìm kiếm gõ cmd.
Bước 2: Chuột phải và chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị viên).
Bước 3: Nhấp Yes để cho phép kiểm soát tài khoản người dùng.
Bước 4: Gõ net stop spooler (Lưu ý: có khoảng trắng giữa các từ) và nhấn Enter.
Bước 5: Khi hiển thị "The Print Spooler service was stopped successfully" (Dịch vụ Print Spooler đã dừng thành công), gõ net start spooler và nhấn Enter.
Bước 6: Bạn sẽ nhận thông báo "The Print Spooler service was started successfully" (Dịch vụ Print Spooler đã khởi động thành công). Đóng cmd.
Bước 7: Khởi động lại máy tính và máy in Brother, sau đó thử in trang thử nghiệm.
Chuyển sang giải pháp 3 nếu trạng thái lỗi máy in Brother vẫn chưa khắc phục.
Giải pháp 3 - Xóa file Print Spooler và khởi động lại nó
Để xóa file Print Spooler, làm theo các bước sau:
Xóa file Print Spooler: –
Bước 1: Điều hướng đến thư mục C:\Windows\System32\Spool\Printers và xóa tất cả file bên trong.
Bước 2: Nếu không thể điều hướng đến thư mục, hãy mở hộp Run bằng cách nhấn Windows key + R, dán đường dẫn C:\Windows\System32\Spool\Printers và nhấp OK.
Bước 3: Nhấp Continue (Tiếp tục) và Delete (Xóa) tất cả các file.
Bước 4: Đóng thư mục và điều hướng đến thư mục C:\Windows\System32\Spool\Drivers\W32X86, xóa tất cả file trong thư mục này và đóng lại.
Khởi động lại dịch vụ Print Spooler: –
Bước 1: Gõ services vào hộp tìm kiếm Windows 10 và nhấp vào Services, hoặc mở hộp Run (Windows Key + R) và gõ services.msc.
Bước 2: Tìm dịch vụ Print Spooler và chuột phải vào nó.
Bước 3: Nhấp Restart (Khởi động lại) và đợi quá trình hoàn tất.
Bước 4: Tiếp theo khởi động lại máy tính và máy in Brother để kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Thử giải pháp 4 nếu bạn vẫn nhận được thông báo trạng thái lỗi trên máy in Brother.
Giải pháp 4 - Bật phát hiện PnP trên Windows 10
Nếu bạn đang dùng Windows 10, hãy thử bật tính năng Legacy Plug and Play detection (Phát hiện Plug and Play kế thừa). Trước khi bắt đầu, hãy khởi động lại máy tính và làm theo các bước dưới đây.
Bước 1: Trên hộp tìm kiếm Windows 10 gõ device manager hoặc mở hộp Run và gõ devmgmt.msc và nhấn OK.
Bước 2: Nhấp vào Device Manager.
Bước 3: Nhấp vào View (Xem) ở trên cùng và chọn Show hidden devices (Hiện thiết bị ẩn).
Bước 4: Tìm Ports (COM & LPT) và nhấp vào để mở rộng danh sách.
Bước 5: Chuột phải vào ECP Printer Port (LPT1) và Chọn Properties (Thuộc tính).
Bước 6: Nhấp vào tab Port settings (Cài đặt cổng) bên cạnh tab General.
Bước 7: Chọn Use any interrupt assigned to the port (Sử dụng mọi ngắt được gán cho cổng) và tích vào Enable Legacy Plug and Play Detection (Bật phát hiện Plug and Play kế thừa).
Bước 8: Nhấp OK để lưu thay đổi.
Khởi động lại máy in và kiểm tra xem vấn đề trạng thái lỗi đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5 - Cập nhật Driver máy in Brother để khắc phục trạng thái lỗi
Bạn có thể cập nhật driver máy in Brother từ chính máy tính; có hai cách: – cách đầu tiên là để máy tính tự tìm driver mới nhất bằng cách tìm kiếm trực tuyến, cách thứ hai là tải và cài đặt driver máy in Brother thủ công. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cả hai cách.
Cập nhật Driver máy in Brother Tự động: –
Bước 1: Trên hộp tìm kiếm Windows 10 gõ device manager hoặc mở hộp Run gõ devmgmt.msc và nhấn OK.
Bước 2: Nhấp vào Device Manager.
Bước 3: Nhấp View ở trên cùng và chọn Show hidden devices.
Bước 4: Nhấp vào Print queues để mở rộng danh sách.
Bước 5: Chuột phải vào Brother Driver, chọn update driver (cập nhật driver), sau đó chọn Search automatically for updated driver software (Tự động tìm kiếm phần mềm driver cập nhật).
Để Windows tìm kiếm giúp bạn và làm theo hướng dẫn để cài đặt driver mới nhất.
Cập nhật Driver máy in Brother Thủ công: –
Bước 1: Mở trình duyệt và truy cập trang Brother Support & Downloads (Hỗ trợ & Tải xuống Brother).
Bước 2: Chọn sản phẩm từ "Search by product category page".
Bước 3: Chọn series sản phẩm, ví dụ MFC-J5 series.
Bước 4: Nhấp vào Số model máy in Brother của bạn.
Bước 5: Chọn Hệ điều hành của máy tính và nhấp OK.
Bước 6: Nhấp vào Full Driver & Software Package (Recommended).
Bước 7: Cuộn xuống cuối trang và nhấp Agree to the EULA and Download (Đồng ý EULA và Tải xuống).
Đợi tải xong và làm theo hướng dẫn trên trang "How to Install" (Cách cài đặt) của Brother.
Làm theo hướng dẫn trang How to Install và cài đặt Driver mới nhất trên PC/Laptop.
Giải pháp 6 - Gỡ và cài đặt lại máy in Brother
Sau khi thử tất cả các phương pháp mà vẫn không khắc phục được lỗi trạng thái, giải pháp này có thể giúp bạn. Hãy thử gỡ máy in khỏi máy tính và cài đặt lại để kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.
Gỡ máy in Brother khỏi PC/Laptop: –
Bước 1: Mở Settings (Cài đặt) trên Windows 10.
Bước 2: Nhấp vào Devices (Thiết bị).
Bước 3: Chọn Printers and Scanners (Máy in và Máy quét).
Bước 4: Chọn Máy in Brother của bạn và Nhấp vào Remove Device (Gỡ thiết bị).
Bước 5: Nhấp Yes để gỡ máy in Brother.
Cài đặt lại máy in vào máy tính: –
Bước 1: Trên hộp tìm kiếm Windows (Windows Key + Q) gõ Printer.
Bước 2: Nhấp vào tùy chọn Printers and Scanners.
Bước 3: Nhấp Add a printer or scanner (Thêm máy in hoặc máy quét).
Bước 4: Chọn Máy in của bạn và nhấp Add Device (Thêm thiết bị).
Làm theo hướng dẫn để thêm máy in.
Windows 10 không tìm thấy máy in của bạn? Làm theo các bước sau: –
Bước 1: Chọn tùy chọn the printer that I want isn't listed (Máy in tôi muốn không có trong danh sách).
Bước 2: Chọn Add a Bluetooth, wireless or network discoverable printer (Thêm máy in Bluetooth, không dây hoặc có thể khám phá qua mạng) và nhấp Next.
Bước 3: Chọn Máy in Brother và làm theo tùy chọn hiển thị trên màn hình Windows 10.
Bước 4: Làm theo hướng dẫn để thêm máy in.
Khởi động lại máy in và máy tính để kiểm tra xem thông báo trạng thái lỗi máy in Brother đã biến mất chưa.
Giải pháp 7 - Liên hệ Hỗ trợ và Giải pháp Brother Printer
Chúng tôi đã cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn với tất cả các giải pháp có thể để khắc phục thông báo trạng thái lỗi máy in Brother. Rất tiếc nếu bạn đã đọc đến đây mà vẫn chưa giải quyết được vấn đề, điều đó nghĩa là sự cố chưa được khắc phục ở phía bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua chat hoặc phần bình luận để nhận hỗ trợ.
Thêm một điều: nếu bạn đã tìm ra giải pháp hiệu quả mà chưa được đề cập trong bài viết, hãy thêm giải pháp đó vào hộp bình luận. Chúng tôi sẽ cố gắng bổ sung vào bài viết với ghi công cho bạn để những người dùng khác cũng khắc phục được sự cố. Hy vọng bạn thấy bài viết hữu ích và hãy đăng ký để nhận thêm thông tin và giải pháp liên quan đến máy in Brother.