Bạn là người dùng Zoom thường xuyên? Nếu có, có khả năng bạn sẽ gặp phải vấn đề với tai nghe từ thời gian này sang thời gian khác. Hầu hết chúng ta đều từng trải qua tình huống này: tai nghe ngừng hoạt động trên Zoom và bạn bối rối không biết tại sao lại xảy ra và phải làm sao. Bài viết này sẽ giúp bạn với một số giải pháp phổ biến nhất khi tai nghe không hoạt động trên Zoom.
Sau khi đại dịch bùng phát, Zoom đã trở thành một cái tên quen thuộc trong mọi gia đình. Nó hiện được coi là tiêu chuẩn trong ngành cho các cuộc gọi video. Mặc dù Zoom đã thêm nhiều tính năng trong vài năm qua, nhưng đã có nhiều báo cáo từ người dùng trên các trang web khác nhau về việc tai nghe không hoạt động với Zoom. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp trong bài viết này.
Đọc thêm: Cách gỡ cài đặt nhanh ứng dụng Zoom trên Mac
Nguyên nhân khiến tai nghe không hoạt động trên Zoom
- Nếu bạn sử dụng tai nghe có dây, có khả năng cáp kết nối bị hỏng hoặc cổng trên PC/Laptop của bạn không hoạt động.
- Nếu bạn dùng tai nghe Bluetooth, hãy đảm bảo tai nghe không bị kết nối với thiết bị khác thay vì Laptop/PC của bạn.
- Bạn có thể đã vô tình kích hoạt hoặc thay đổi cài đặt âm thanh trong ứng dụng Zoom, đây có thể là nguyên nhân gốc rễ.
- Bạn có thể không nghe thấy gì qua tai nghe vì đã vô tình nhấn nút tắt tiếng (mute).
- Đảm bảo chỉ có một chương trình đang chạy trên máy tính của bạn đang sử dụng tai nghe tại thời điểm đó.
Đọc thêm: Cách tạo báo cáo cuộc họp trong Zoom
Các cách khắc phục tai nghe không hoạt động trên Zoom
1. Kiểm tra cài đặt âm thanh Zoom
- Mở ứng dụng Zoom.
- Nhấp vào biểu tượng "Cài đặt" (biểu tượng bánh răng) ở góc trên bên phải màn hình Zoom.
- Bây giờ, từ phía bên trái màn hình, nhấp vào "Âm thanh" (Audio).
- Trong phần "Loa" (Speaker), nhấp vào menu thả xuống và chọn tai nghe của bạn.
- Sau đó nhấp vào menu thả xuống và chọn tai nghe của bạn trong phần "Microphone".
- Thoát Cài đặt và kiểm tra xem vấn đề tai nghe không hoạt động trên Zoom đã được khắc phục chưa.
2. Kiểm tra xem máy tính có tắt tiếng Zoom không
- Nhấn phím "Windows" cùng phím "I" để mở "Cài đặt" (Settings).
- Ở phía bên phải cửa sổ Cài đặt, nhấp vào "Âm thanh" (Sound).
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấp vào "Mixer âm lượng" (Volume mixer) trong tùy chọn "Nâng cao" (Advanced).
- Đảm bảo âm lượng "Zoom Meetings" được đặt ở mức tối đa - 100.
Đọc thêm: Cách chia sẻ màn hình trong cuộc họp Zoom
3. Tắt Handsfree Telephony
- Nhấn nút "Windows" để mở menu "Bắt đầu" (Start).
- Gõ "control panel" và mở nó.
- Tìm và nhấp vào "Thiết bị và Máy in" (Devices and Printers).
- Tìm tai nghe Bluetooth của bạn, nhấp chuột phải vào nó và chọn "Thuộc tính" (Properties).
- Trong cửa sổ "Thuộc tính", chọn tab "Dịch vụ" (Services) và bỏ chọn hộp bên cạnh tùy chọn "Handsfree Telephony".
- Bây giờ nhấp vào "Áp dụng" (Apply) sau đó nhấn "OK".
4. Đảm bảo thiết bị được chọn đúng
- Mở ứng dụng Zoom.
- Tham gia cuộc họp và từ góc dưới bên trái cửa sổ cuộc họp, nhấp vào biểu tượng "mũi tên lên" (upward arrow) bên cạnh tùy chọn "Tắt tiếng" (Mute).
- Đảm bảo phần "Loa" (Speakers) được đặt là tai nghe của bạn.
Đọc thêm: Google Meet so với Zoom - Ứng dụng hội nghị video miễn phí nào tốt nhất
5. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom
- Nhấn phím "Windows" cùng phím "X" để mở menu "WinX".
- Chọn "Ứng dụng và Tính năng" (Apps and Features) từ menu.
- Cuộn xuống dưới cùng trong "Danh sách ứng dụng" (App list) và nhấp vào biểu tượng "ba chấm dọc" (three vertical dots) trước Zoom, chọn "Gỡ cài đặt" (Uninstall).
- Nhấp lại "Gỡ cài đặt" để xác nhận.
- Bây giờ truy cập trang web chính thức của Zoom và tải xuống ứng dụng lại từ đó.
- Khởi động lại PC và khởi chạy ứng dụng Zoom lại, xem có khắc phục được vấn đề không.
Đọc thêm: Bảo mật Zoom: Làm theo các mẹo này để bảo vệ cuộc họp Zoom của bạn
Tóm lại
Đó là tất cả từ phía chúng tôi. Chúng tôi đã tạo hướng dẫn từng bước này về cách khắc phục vấn đề "tai nghe không hoạt động trên Zoom" trên máy tính của bạn. Hãy thử các phương pháp này lần lượt và cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất cho bạn trong phần bình luận bên dưới. Và nếu không có giải pháp nào trong số các giải pháp trên hiệu quả, bạn có thể cân nhắc mua tai nghe mới.