Bạn có bao giờ gọi cho ngân hàng hoặc số dịch vụ khách hàng và bị giữ máy trong hàng giờ? Đôi khi có bản ghi âm nói: "Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi." May mắn thay, Google đã hiểu sự bực bội của người dùng khi bị giữ máy và đã tung ra tính năng "Hold for Me" (Giữ hộ tôi) cho người dùng Pixel 3, Pixel 4 (5G) và Pixel 5. Hiện tại, tính năng này chỉ có sẵn tại Hoa Kỳ, Canada và Úc.
Đọc thêm: 5 mẹo và thủ thuật hữu ích để thành thạo Google Pixel 4 và Pixel 4 XL
"Hold for Me" trong ứng dụng điện thoại Pixel là gì?
Công nghệ Trí tuệ nhân tạo Duplex của Google cung cấp cho "Hold for Me" khả năng phân biệt giữa tin nhắn giọng nói được ghi sẵn (như "Cuộc gọi của bạn rất quan trọng, vui lòng ở lại dây") và nhân viên dịch vụ khách hàng trực tiếp. Khi phát hiện nhân viên, Trợ lý Google sẽ cho bạn biết rằng họ đã sẵn sàng nói chuyện và sẽ báo cho bạn biết khi nào đến lúc nói chuyện trở lại.
Trí tuệ nhân tạo của Google sẽ tắt âm cuộc gọi trong khi tính năng Hold for Me chờ hộ người dùng. Ngoài ra, người dùng có thể kiểm tra phụ đề thời gian thực trên màn hình điện thoại để xác nhận đang xảy ra điều gì. Ứng dụng điện thoại cũng sẽ ghi âm giọng nói từ tổ chức hoặc người nào đó đã cho bạn chờ, và sau đó sẽ hiển thị bản chép lời (transcript) những gì đã được nói. Sau 48 giờ, bản ghi âm và bản chép lời sẽ tự động bị xóa khỏi điện thoại của bạn.
Đọc thêm: 5 mẹo và thủ thuật ấn tượng cho Google Pixel Buds
Lưu ý trước khi bật "Hold for Me"
- Điện thoại của bạn không được đặt ở chế độ rung hoặc im lặng.
- Không thể phát âm thanh khi tính năng này đang hoạt động.
- Thường xuyên, Trợ lý Google "Hold for Me" không nhận ra khi bạn kết thúc trạng thái chờ.
Đọc thêm: Cách chuyển ảnh Google Photos từ tài khoản này sang tài khoản khác
Cách bật Trợ lý Google "Hold for Me"
- Mở ứng dụng Google Phone (Điện thoại Google).
- Nhấp vào biểu tượng "ba chấm" (three dots) ở góc trên bên trái màn hình.
- Chọn "Cài đặt" (Settings) và khi menu thả xuống xuất hiện, nhấp vào tính năng "Hold for Me".
- Sau đó bật nó bằng cách nhấp vào công tắc chuyển đổi (toggle switch) ngay trước nó.
Cách sử dụng Trợ lý Google "Hold for Me"
- Khi đang 통 hóa, nếu ai đó cho bạn chờ, hãy nhấp vào "Hold for Me" và nhấn nút "Bắt đầu" (Start).
- Thông báo "Có người đang chờ nói chuyện với bạn" (Someone's waiting to talk to you) sẽ xuất hiện trên màn hình khi nhân viên dịch vụ khách hàng tham gia đường dây.
- Nhấp vào "Quay lại cuộc gọi" (Return to call) để kết thúc chế độ Hold for Me của Trợ lý Google.
Đọc thêm: Google Play Pass - Tất cả những gì bạn cần biết
Tóm lại
Vậy là bạn đã biết cách bật và sử dụng "Hold for Me" trên thiết bị Google Pixel của mình. Nếu bạn chưa biết tính năng này của thiết bị Pixel thì bây giờ bạn đã biết, và nếu bạn đã đang sử dụng tính năng này thì hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm của bạn. Đừng quên theo dõi chúng tôi trên Facebook, Instagram và YouTube.