Hơn bao giờ hết, nhiều người đang làm việc tại nhà - Hỗ trợ nhanh trong Windows 10 cho phép bạn truy cập từ xa vào PC chạy Windows 11/10 của người dùng khác. Tính năng này cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát, vì vậy bạn có thể giúp ai đó từ xa và nhanh chóng gặp sự cố PC. Trong bài đăng này, chúng tôi xem xét những gì bạn có thể thử nếu Hỗ trợ nhanh không hoạt động và Bị kẹt khi tải hoặc kết nối khi bạn mở ứng dụng.
Ảnh chụp màn hình ở trên cho thấy sự cố. Vì vậy, về cơ bản, bạn sẽ không thể tiếp tục thiết lập Hỗ trợ nhanh giữa hai máy tính.
Hỗ trợ nhanh không hoạt động trong Windows 11/10
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới theo thứ tự cụ thể và xem liệu điều đó có giúp giải quyết vấn đề hay không.
- Khởi chạy ứng dụng Hỗ trợ nhanh ở trạng thái Khởi động sạch
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Hỗ trợ nhanh thông qua các tính năng tùy chọn
- Tạo Tài khoản Người dùng Mới
- Thực hiện Khôi phục Hệ thống
- Đặt lại Windows 11/10
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1] Khởi chạy ứng dụng Hỗ trợ nhanh ở trạng thái Khởi động sạch
Một số chương trình có thể chặn ứng dụng Hỗ trợ nhanh chạy bình thường. Trong trường hợp đó, bạn có thể Khởi động sạch PC của mình rồi thử mở ứng dụng Hỗ trợ nhanh.
2] Gỡ cài đặt và cài đặt lại Hỗ trợ nhanh thông qua các tính năng tùy chọn
Để sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng Microsoft Quick Assist, hãy làm như sau.
- Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt.
- Nhấn hoặc nhấp vào Ứng dụng .
- Trong Ứng dụng và tính năng trên cửa sổ bên phải, nhấp vào Tính năng tùy chọn liên kết.
- Trong cửa sổ Tính năng tùy chọn, cuộn xuống và tìm, sau đó nhấp vào Hỗ trợ nhanh của Microsoft mục nhập.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt nút.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Khi khởi động, hãy lặp lại các bước ở trên nhưng tại cửa sổ Tính năng tùy chọn, hãy nhấp vào + Thêm tính năng .
- Trong cửa sổ mở ra, tìm kiếm hoặc cuộn và định vị Microsoft Quick Assist, hãy chọn nó và nhấp vào nút Cài đặt nút.
- Sau khi ứng dụng được cài đặt, hãy khởi chạy ứng dụng và xem sự cố có được giải quyết hay không.
3] Tạo tài khoản người dùng mới
Nếu bạn có hồ sơ người dùng bị hỏng, bạn có thể gặp sự cố này. Trong trường hợp này, chỉ cần tạo một tài khoản người dùng mới, đăng nhập vào tài khoản và khởi chạy ứng dụng Hỗ trợ nhanh từ đó.
6] Thực hiện khôi phục hệ thống
Nếu bạn đã có thể khởi chạy ứng dụng Hỗ trợ nhanh mà không gặp sự cố nào cho đến thời điểm này, bạn có thể thử Khôi phục Hệ thống Khôi phục Hệ thống và xem điều đó có hữu ích không.
7] Đặt lại Windows 11/10
Phương án cuối cùng là bạn có thể đặt lại Windows 10.
Hy vọng điều này sẽ hữu ích!