Bây giờ hơn bao giờ hết, khi nhiều người làm việc từ nhà — Quick Assist trong Windows 10/11 cho phép bạn truy cập từ xa vào máy tính Windows 11/10 của người dùng khác. Tính năng này cung cấp quyền kiểm soát đầy đủ, để bạn có thể từ xa và nhanh chóng giúp ai đó giải quyết vấn đề PC. Trong bài viết này, chúng ta xem những gì bạn có thể thử nếu Quick Assist không hoạt động và bị treo ở Loading hoặc Connecting khi bạn mở ứng dụng.
Ảnh chụp màn hình trên cho thấy vấn đề. Về cơ bản, bạn sẽ không thể tiến thêm với thiết lập Quick Assist giữa hai máy tính.
Quick Assist không hoạt động trong Windows 11/10
Nếu bạn đối mặt với vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp được khuyến nghị dưới đây theo thứ tự không cụ thể và xem liệu nó có giúp giải quyết vấn đề không.
- Khởi chạy ứng dụng Quick Assist trong trạng thái Clean Boot
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Quick Assist qua Optional Features
- Tạo Tài khoản Người dùng Mới
- Thực hiện System Restore
- Reset Windows 11/10
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1. Khởi chạy ứng dụng Quick Assist trong trạng thái Clean Boot
Một số chương trình có thể chặn ứng dụng Quick Assist chạy đúng cách. Trong trường hợp đó, bạn có thể Clean Boot PC của mình và sau đó thử mở ứng dụng Quick Assist.
2. Gỡ cài đặt & Cài đặt lại Quick Assist qua Optional Features
Để sửa chữa hoặc reset ứng dụng Microsoft Quick Assist, hãy làm như sau.
- Nhấn phím Windows key + I để mở Settings.
- Nhấp vào Apps.
- Trong cửa sổ Apps and features, ở ngăn bên phải, nhấp vào liên kết Optional Features (Tính năng tùy chọn).
- Trong cửa sổ Optional features, cuộn xuống và tìm, sau đó nhấp vào mục Microsoft Quick Assist.
- Nhấp nút Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi khởi động, lặp lại các bước trên nhưng tại cửa sổ Optional features, nhấp +Add a feature (+Thêm tính năng).
- Trong cửa sổ mở ra, tìm kiếm hoặc cuộn và tìm Microsoft Quick Assist, chọn nó và nhấp nút Install (Cài đặt).
- Sau khi ứng dụng cài đặt xong, khởi chạy ứng dụng và xem vấn đề có được giải quyết không.
3. Tạo Tài khoản Người dùng Mới
Nếu bạn có hồ sơ người dùng bị hỏng, bạn có thể gặp vấn đề này. Trong trường hợp này, chỉ cần tạo tài khoản người dùng mới, đăng nhập vào tài khoản đó và khởi chạy ứng dụng Quick Assist từ đó.
4. Thực hiện System Restore
Nếu bạn đã có thể khởi chạy ứng dụng Quick Assist mà không gặp vấn đề cho đến nay, bạn có thể thử System Restore và xem nó có giúp ích không.
5. Reset Windows 11/10
Là giải pháp cuối cùng, bạn có thể reset Windows 10/11.
Hy vọng điều này giúp ích!