Bạn có nhận thấy Skype cho Windows 10 thường xuyên và ngẫu nhiên ngừng phản hồi và cách duy nhất để đóng & mở lại nó? Bạn không đơn độc, nhiều người dùng báo cáo Skype không hoạt động sau nâng cấp lên Windows 10, ứng dụng đột ngột ngừng phản hồi Windows khi trò chuyện hoặc cuộc gọi video, đôi khi cắt đứt cuộc gọi video và các thứ khác, khá phiền toái! Nếu bạn cũng đang gặp vấn đề tương tự, đây là một số giải pháp bạn có thể áp dụng để khôi phục Skype hoạt động bình thường.
Skype không hoạt động trên Windows 10
Áp dụng các giải pháp dưới đây nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Skype tích hợp sẵn của Windows 10
- Trước hết kiểm tra và đảm bảo cả micro và camera đều hoạt động
- Bạn có kết nối Internet ổn định để gọi hoặc video call qua ứng dụng Skype
- Ngắt kết nối VPN nếu được cấu hình trên PC/Laptop của bạn
Kiểm tra quyền Microphone & Camera
Hãy kiểm tra ứng dụng Skype có quyền sử dụng Microphone & Camera để thực hiện cuộc gọi video không.
- Mở Menu Start, chọn Settings (Cài đặt) sau đó nhấp Privacy (Quyền riêng tư)
- Đi đến Microphone và bật "Allow apps to access the microphone" (Cho phép ứng dụng truy cập micro)
- Sau đó đi đến Camera và bật "Allow apps to access camera hardware" (Cho phép ứng dụng truy cập phần cứng camera)
Đặt lại (Reset) ứng dụng Skype
Hãy làm theo các bước dưới đây để đặt lại ứng dụng Skype về cài đặt mặc định, điều này sẽ tạo cài đặt mới hoàn toàn và có thể khắc phục nếu có bất kỳ sự cố nào gây ra Skype không phản hồi.
- Mở Settings bằng phím tắt Windows + I
- Nhấp vào Apps sau đó Apps & Features
- Cuộn xuống tìm ứng dụng Skype, nhấp vào nó
- Bây giờ nhấp vào liên kết Advanced Options (Tùy chọn nâng cao) (Tham khảo hình ảnh bên dưới)
- Điều này sẽ mở một cửa sổ mới, cuộn xuống tìm tùy chọn Reset (Đặt lại) sau đó nhấp vào nó
- Khi bạn nhấp vào nó sẽ cảnh báo "sẽ xóa dữ liệu ứng dụng bao gồm chi tiết đăng nhập" nhấp Reset lại lần nữa
Cài đặt lại (Reinstall) ứng dụng Skype
Nếu đặt lại Skype không khắc phục được vấn đề, cách duy nhất còn lại là gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng Skype.
- Lại mở Settings -> Apps -> Apps & Features
- Tìm chọn ứng dụng Skype và nhấp vào nó
- Ở đây bạn sẽ có tùy chọn Uninstall (Gỡ bỏ) ứng dụng, nhấp vào nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình
- Sau khi hoàn tất khởi động lại máy tính
- Bây giờ mở Microsoft Store tìm kiếm Skype và cài đặt ứng dụng
- Đăng nhập với thông tin xác thực của bạn và kiểm tra ứng dụng Skype hoạt động bình thường không có vấn đề hoặc lỗi nào
Ngoài ra, bạn có thể mở Windows Defender Firewall -> Allow App or Feature Through Windows Defender Firewall (Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua Windows Defender Firewall). Và kiểm tra Skype được phép cho cả mạng Private (Riêng tư) và Public (Công cộng).
Áp dụng các giải pháp nếu bạn đang sử dụng phiên bản Skype Desktop, hoặc bạn đang sử dụng Skype trên Windows 7 hoặc 8.1
Trước hết nâng cấp Skype lên phiên bản mới nhất, để làm điều này
- Mở Skype
- Nhấp Help (Trợ giúp) sau đó Check for Updates (Kiểm tra cập nhật)
Thử cài đặt lại ứng dụng
- Nhấn Windows + R, gõ appwiz.cpl và nhấp OK
- Điều này sẽ mở Programs & Features (Chương trình & Tính năng)
- Ở đây nhấp chuột phải vào ứng dụng Skype và chọn Uninstall (Gỡ bỏ)
- Khởi động lại Windows và ở lần đăng nhập tiếp theo truy cập trang chính thức Skype và tải xuống và cài đặt phiên bản Skype mới nhất
Đặt lại cấu hình mạng (Reset Network Configuration)
Cũng mở Command Prompt với tư cách Administrator và thực hiện các lệnh dưới đây để đặt lại cấu hình mạng đảm bảo kết nối mạng & internet không gây ra sự cố cho Skype hoạt động bình thường
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
Sau đó đóng Command Prompt và khởi động lại Windows. Ở lần đăng nhập tiếp theo mở Skype và kiểm tra không có vấn đề với ứng dụng Skype.
Cũng đọc thêm
- 10 mẹo giải phóng RAM trên máy tính Windows 10
- Màn hình đen khi chơi game trên Windows 10? Thử các giải pháp này
- This site can't be reached "err_connection_reset" Chrome Windows 10
- Đã khắc phục: Can't download Apps or Games from Microsoft Store Windows 10
- Cách chia sẻ tệp và máy in giữa hai máy tính Windows 10