Google Drive là một trong những công cụ quan trọng nhất trong hộp công cụ của bất kỳ người làm việc trên máy tính nào, cho bạn truy cập liền mạch đến file bất kể thiết bị bạn dùng. Đầu năm nay, công cụ "Backup and Sync" của Google, cho phép bạn quản lý Google Drive từ PC, đã được thay thế bởi công cụ có tên phù hợp hơn "Google Drive", có nghĩa là mọi thứ hoạt động hơi khác so với trước.
Điều này cũng có nghĩa là bạn có thể gặp vấn đề tải lên file nếu bạn chưa cập nhật lên phần mềm mới. May mắn thay, chúng tôi ở đây với tất cả các cách khắc phục khi file của bạn không tải lên Google Drive như chúng nên.
Kiểm tra Google Workspace
Trước khi bắt đầu các cách khắc phục, bạn nên trước kiểm tra Bảng điều khiển Google Workspace.
Google Drive khá tốt về uptime, và rất hiếm khi dịch vụ bản thân không hoạt động. Tuy nhiên, hãy kiểm tra Bảng điều khiển cho bất kỳ sự cố nào với Google Drive trước khi tự xử lý. Nếu bạn thấy Google Drive bị sập, chỉ việc chờ cho đến khi nó hoạt động lại.
Khắc phục vấn đề tải video lên Google Drive
Một vấn đề quá phổ biến trong người dùng Google Drive là khi họ tải video lên Google Drive, họ không thể phát lại, với thông báo "Unable to process this video" (Không thể xử lý video này) bật lên.
Mặc dù không có cách khắc phục nhất quán cho việc tải video lên Google Drive mà không có thông báo này khi bạn cố phát, có một vài cách giải quyết.
- Làm mới trình duyệt
- Nhấp biểu tượng Tùy chọn (ba chấm) bên cạnh file video, sau đó nhấp Tải xuống, và một khi đã tải, xem video từ ứng dụng phát video ưa thích.
- Nếu bạn có Google Drive trên PC, bạn có thể duyệt đến video qua File Explorer (Windows) hoặc Finder (Mac) và mở nó qua đó thay vì trình duyệt.
- Dùng trình duyệt khác. Lạ thay, Google Chrome thường chứng tỏ biến động, ngay cả với trang và dịch vụ do Google làm, và người dùng báo cáo dùng Microsoft Edge mới (phiên bản Chromium) giải quyết vấn đề video không xử lý. Hoặc bạn có thể thử Safari trên Mac, Firefox, hoặc trình duyệt khác.
Nếu không cái nào trên hoạt động, có thể video bị hỏng, và bạn có thể cần tải lại.
Buộc dừng Google Drive (Android/iOS)
Nếu bạn đã bắt đầu tải lên, và nó bị kẹt ở một điểm lâu, có khả năng tốt gì đó sai với tải lên và nó đã crash (giả sử bạn ở nơi Internet ổn định).
Bạn có thể phải khởi động lại tải lên, và cách tốt nhất làm vậy là khởi động lại ứng dụng Google Drive.
Để làm trên Android, đi đến "Cài đặt -> Ứng dụng & thông báo -> Xem tất cả ứng dụng." Tìm Drive trong danh sách, nhấp "Buộc dừng", sau đó thử tải lên lại.
Trên iOS 13, nhấp đúp nút Home, vuốt phải cho đến khi tìm thấy Google Drive, vuốt lên trên cửa sổ xem trước để đóng, sau đó khởi động lại tải lên.
Nếu bạn có iPhone không nút Home, vuốt lên từ giữa hoặc dưới màn hình và giữ cho đến khi thấy bộ chuyển ứng dụng, sau đó vuốt phải cho đến khi tìm thấy Google Drive. Vuốt lên cửa sổ xem trước để đóng.
Trên iPad không nút Home, vuốt lên từ dưới màn hình để truy cập màn hình Home, sau đó vuốt lên từ góc dưới bên phải. Vuốt phải cho đến khi tìm thấy Google Drive, sau đó vuốt lên cửa sổ xem trước để đóng.
Ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản Google
Nếu bạn đã tải ứng dụng Google Drive, có một vài điều bạn có thể thử để file tải lên lại như chúng nên.
Tùy chọn đầu tiên là ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản Google với ứng dụng. Mở Google Drive bằng cách nhấp biểu tượng ở khu vực thông báo góc dưới bên phải màn hình. Sau đó nhấp "Bánh răng cài đặt -> Tùy chọn".
Nhấp bánh răng cài đặt lại, sau đó "Ngắt kết nối tài khoản".
Một khi tài khoản ngắt kết nối, nhấp biểu tượng Google Drive lại, và trải qua quy trình kết nối tài khoản.
Khởi động lại/Cài lại ứng dụng Google Drive
Giải pháp khác trong ứng dụng Drive là khởi động lại hoặc thậm chí cài lại ứng dụng. Nhấp biểu tượng Google Drive trong khu vực thông báo, sau đó nhấp bánh răng cài đặt và "Thoát".
Để mở lại, gõ "google drive" vào tìm kiếm Windows trong menu Start và mở ứng dụng desktop từ đó.
Thay vào đó, bạn có thể cài lại Google Drive hoàn toàn. Gỡ cài đặt bằng cách nhấp chuột phải menu Start, nhấp "Ứng dụng & tính năng," gỡ từ danh sách, sau đó cài lại bằng cách tải xuống ở đây.
Khắc phục Google Drive trên macOS
Nếu bạn có phiên bản Mac của Google Drive, bạn có thể gặp lỗi bao gồm tải lên/tải xuống không hoạt động, cũng như ứng dụng không hoạt động hoàn toàn. Vấn đề đặc thù OS này có giải pháp tuy nhiên.
Đi đến "Cài đặt Hệ thống -> Bảo mật & Quyền riêng tư -> Quyền riêng tư -> Truy cập đĩa đầy đủ".
Một khi bạn ở đây, tích hộp "Google File Stream" trong ngăn bên phải.
Thay vào đó, nếu bạn nhận thông báo trên Mac rằng Google File Stream bị chặn, bạn có thể đi đến "Cài đặt Hệ thống -> Bảo mật & Quyền riêng tư -> Chung", sau đó nhấp nút "Cho phép".
Một trong các cách trên nên khắc phục phiền toái Google Drive trên macOS.
Vô hiệu hóa Chặn quảng cáo cho Google Drive
Chặn quảng cáo như AdGuard và uBlock Origin nên về lý thuyết hoạt động tốt với Google Drive. Chúng thường dựa vào blacklist chặn nguồn quảng cáo đã biết và nên cho phép bạn tải file lên Google Drive.
Tuy nhiên, qua nhiều năm, nhiều vấn đề đã được báo cáo với tiện ích mở rộng trình duyệt như AdGuard, đôi khi chặn tải lên thậm chí chặn truy cập Internet cho tất cả ứng dụng Google của bạn.
Nếu bạn gặp khó khăn tải file và có chặn quảng cáo, hãy thử tắt nó khi bạn ở trang Google Drive. Nhớ, đừng tắt chặn quảng cáo hoàn toàn – chỉ cho Google Drive cụ thể (và trang Google khác nếu gặp vấn đề).
Chia tải lên thành phần nhỏ hơn
Google được thiết kế xử lý file đơn lẻ lớn tới 5TB (trừ khi là định dạng Google như Docs hoặc Sheets, thì 50MB). Thông thường, Google xử lý tốt file đơn lớn và thư mục, dù Internet của bạn có thể không thích nếu bạn thử tải thư mục khổng lồ với hàng trăm GB dữ liệu cùng lúc. Như bạn có thể biết, tải lên gây áp lực lên mạng nhiều hơn tải xuống.
Nếu bạn thấy tải thư mục lớn dẫn đến timeout hoặc crash tải lên Google Drive, hãy thử vào thư mục, chọn mọi thứ bên trong, và tải mọi thứ như file đơn lẻ. Google Drive sẽ tự động xếp hàng và có thể xử lý file tốt hơn.
Ý tưởng tốt là tạo thư mục bạn muốn đặt file trên Google Drive trước khi tải, sau đó ném file thẳng vào đó để không phải tổ chức sau.
Dùng cửa sổ Private/Incognito
Đây thường là giải pháp đầu của tôi cho nhiều vấn đề Web, bao gồm vấn đề tải lên. Cửa sổ riêng tư được cô lập và không dùng cookie lưu trữ có thể ảnh hưởng duyệt web thường. Chỉ cần mở cửa sổ riêng tư trong trình duyệt và đăng nhập Google Drive. Sau, tải file lại và xem có hoạt động không.
Để mở cửa sổ riêng tư, phím tắt Ctrl + Shift + N hoặc Ctrl + Shift + P dùng trong hầu hết trình duyệt, mặc dù bạn cũng có thể mở thủ công cửa sổ riêng tư từ menu chính trình duyệt.
Xóa dữ liệu trình duyệt
Trình duyệt lưu cookie, cache, và dữ liệu khác để làm cho duyệt Web dễ và nhanh hơn. Tuy nhiên, đôi khi dữ liệu này cũng tạo vấn đề duyệt, như không thể tải file. Bạn cũng nên qua bước này nếu dùng cửa sổ riêng tư giải quyết vấn đề.
Đây là cách xóa dữ liệu trong Chrome. Nếu bạn dùng trình duyệt khác, kiểm tra hướng dẫn trong bài này.
Từ menu chính Chrome, nhấp vào "Lịch sử" hoặc nhấn Ctrl + H. Nhấp "Xóa dữ liệu duyệt web," và tùy chọn sẽ mở. Thay vào đó, bạn cũng có thể dán chrome://settings/clearBrowserData vào thanh địa chỉ và nhấn Enter để truy cập trực tiếp cửa sổ này.
Chọn "Tất cả thời gian" bên cạnh "Khoảng thời gian" và chắc chắn cả ba tùy chọn được tích. Tùy chọn, bạn có thể bỏ tích "Lịch sử duyệt" nếu muốn giữ lịch sử duyệt. Bây giờ, nhấp "Xóa Dữ liệu" để xóa dữ liệu trình duyệt, sau đó thử tải file trong Google Drive.
Dùng trình duyệt khác
Nếu các giải pháp trên không giúp, thì thử dùng trình duyệt khác. Đối với tôi, Opera và Chrome hoạt động tốt, vì vậy bạn có thể thử dùng một trong hai trình duyệt và xem có khắc phục vấn đề không. Thêm vào đó, lỗi có thể xảy ra do vấn đề hỗ trợ tạm thời với trình duyệt hoặc vì trình duyệt đơn giản không hỗ trợ Google Drive. Tuy nhiên, điều sau không thể đúng với trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Opera, Safari và Microsoft Edge.
Nếu bạn dùng một trong trình duyệt nói trên và đổi trình duyệt khắc phục vấn đề tải lên, thì thử cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất. Nếu không giúp, thì chờ bản cập nhật tiếp theo, nó có thể khắc phục vấn đề này.
Đảm bảo Hình ảnh được bật
Với lý do nào đó, Google Drive ngừng hoạt động đúng nếu hình ảnh bị tắt trong trình duyệt. Bạn có thể dùng nó cho chỉnh sửa và xem dữ liệu, nhưng tải lên và tải xuống sẽ không hoạt động. Đọc bài này về tắt hình ảnh trong trình duyệt để học cách bật và tắt hình ảnh trong Chrome, Firefox, và Opera.
Có phải vấn đề mạng?
Có thể có vấn đề với mạng của bạn. Điều này đặc biệt đúng nếu file tải lên nhưng bị hủy giữa chừng với lỗi mạng. Khởi động lại router thường giải quyết vấn đề. Nếu thất bại, thử thay đổi địa chỉ IP và tắt tường lửa. Dùng VPN cũng có thể ảnh hưởng tải lên, vì vậy chắc chắn VPN tắt.
Nếu bạn chắc đó là lỗi mạng, thì reset router có thể khắc phục. Nên có nút reset (thường trong lỗ) trên router bạn có thể nhấn giữ 5-10 giây để reset router.
File có thể có vấn đề
Để xác nhận, thử tải 3 loại file riêng biệt và xem có tải được không. Nếu file tải được, thì chắc chắn là vấn đề với file bạn muốn tải. Trong trường hợp đó, thử đổi tên và định dạng file nếu có thể. Cũng chắc chắn không có ký tự trong tên file (như ? < > / ).
Nếu file quá lớn (trên 2 GB), thử chia nhỏ trước khi tải. Công cụ như 7-zip có thể giúp việc này.
Các giải pháp trên nên đủ khắc phục hầu hết vấn đề tải lên Google Drive. Bạn cũng có thể thử đăng xuất tài khoản Google và đăng nhập lại. Điều này giúp tôi một lần vì lý do lạ, mặc dù có cơ hội hiếm gặp vấn đề xác thực có thể gián đoạn tải lên.
Muốn thêm hoàn thiện trải nghiệm trực tuyến? Xem danh sách Chrome Flags tốt nhất. Bạn cũng có thể thích hướng dẫn thêm chữ ký vào Google Docs.