Google Drive là một trong những công cụ quan trọng nhất trong nhà kho của bất kỳ nhân viên máy tính nào, cho phép bạn truy cập liền mạch vào các tệp của mình bất kể thiết bị bạn đang sử dụng là gì. Đầu năm nay, công cụ “Sao lưu và đồng bộ hóa” của Google, cho phép bạn quản lý Google Drive từ PC, đã được thay thế bằng công cụ “Google Drive” được đặt tên hợp lý hơn, có nghĩa là mọi thứ hoạt động hơi khác so với cách trước đây.
Điều đó cũng có nghĩa là bạn có thể gặp sự cố khi tải tệp của mình lên nếu bạn chưa cập nhật lên phần mềm hiện tại. Rất may, chúng tôi ở đây với tất cả các bản sửa lỗi khi tệp của bạn không tải lên Google Drive như bình thường.
Kiểm tra Google Workspace
Trước khi khắc phục sự cố với các bản sửa lỗi của chúng tôi, trước tiên bạn nên kiểm tra Trang tổng quan không gian làm việc của Google.
Google Drive khá tốt khi nói đến thời gian hoạt động và rất hiếm khi bản thân dịch vụ này không hoạt động. Tuy nhiên, hãy kiểm tra Trang tổng quan để biết Google Drive có ngừng hoạt động hay không trước khi giải quyết vấn đề của riêng bạn. Nếu bạn thấy rằng Google Drive không hoạt động, bạn chỉ cần đợi cho đến khi nó hoạt động trở lại.
Khắc phục sự cố tải lên video trong Google Drive
Một vấn đề quá phổ biến giữa những người dùng Google Drive là khi họ tải video lên Google Drive, họ không thể phát lại chúng và xuất hiện thông báo “Không thể xử lý video này”.
Mặc dù không có cách khắc phục nhất quán nào để tải video lên Google Drive mà không có thông báo này xuất hiện khi bạn cố gắng phát chúng, nhưng có một số cách giải quyết.
- Làm mới trình duyệt của bạn
- Nhấp vào biểu tượng Tùy chọn (ba chấm) bên cạnh tệp video, sau đó nhấp vào Tải xuống và sau khi tải xuống, hãy xem video từ ứng dụng trình phát video ưa thích của bạn.
- Nếu bạn có Google Drive trên PC, thì bạn có thể duyệt video thông qua File Explorer (Windows) hoặc Finder (Mac) và mở nó qua đó thay vì trình duyệt của bạn.
- Sử dụng một trình duyệt khác. Thật kỳ lạ, Google Chrome thường được chứng minh là dễ bay hơi, ngay cả với các trang web và dịch vụ do Google tạo ra và người dùng đã báo cáo rằng việc sử dụng Microsoft Edge mới (phiên bản Chromium) sẽ giải quyết được vấn đề video không xử lý được. Hoặc bạn có thể thử Safari trên Mac, Firefox hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác.
Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, thì có thể video bị hỏng và bạn có thể phải tải lại video.
Buộc dừng Google Drive (Android / iOS)
Nếu bạn đã bắt đầu tải lên và nó bị kẹt tại một thời điểm trong một thời gian dài, rất có thể xảy ra sự cố với quá trình tải lên và nó đã bị lỗi (giả sử bạn đang ở một nơi có Internet ổn định).
Bạn có thể phải khởi động lại quá trình tải lên và cách tốt nhất để làm điều đó là khởi động lại ứng dụng Google Drive.
Để thực hiện việc này trên Android, hãy đi tới “Cài đặt -> Ứng dụng và thông báo -> Xem tất cả ứng dụng”. Tìm Drive trong danh sách, nhấn vào “Buộc dừng”, sau đó thử tải lên lại.
Trên iOS 13, nhấp đúp vào nút Trang chủ, vuốt sang phải cho đến khi bạn tìm thấy Google Drive, vuốt lên trên cửa sổ xem trước của nó để đóng, sau đó khởi động lại quá trình tải lên của bạn.
Nếu bạn có iPhone không có nút Màn hình chính, hãy vuốt lên từ giữa hoặc cuối màn hình và giữ cho đến khi bạn thấy trình chuyển đổi ứng dụng, sau đó vuốt sang phải cho đến khi bạn tìm thấy Google Drive. Vuốt lên trên cửa sổ xem trước để đóng cửa sổ.
Trên iPad không có nút Màn hình chính, hãy vuốt lên từ cuối màn hình để truy cập Màn hình chính, sau đó vuốt lên từ dưới cùng bên phải. Vuốt sang phải cho đến khi bạn tìm thấy Google Drive, sau đó vuốt lên trên cửa sổ xem trước của nó để đóng.
Ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản Google
Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng Google Drive, bạn có thể thử một số cách để tải tệp của mình lên lại như bình thường.
Tùy chọn đầu tiên là ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản Google của bạn với ứng dụng. Mở Google Drive bằng cách nhấp vào biểu tượng của nó trong khu vực thông báo ở góc dưới cùng bên phải màn hình của bạn. Sau đó nhấp vào “Cài đặt bánh răng -> Tùy chọn”.
Nhấp lại vào nút cài đặt, sau đó nhấp vào “Ngắt kết nối tài khoản”.
Sau khi tài khoản của bạn bị ngắt kết nối, hãy nhấp lại vào biểu tượng Google Drive và thực hiện quy trình kết nối tài khoản.
Khởi động lại / Cài đặt lại ứng dụng Google Drive
Một giải pháp khác trong ứng dụng Drive là khởi động lại hoặc thậm chí cài đặt lại ứng dụng. Nhấp vào biểu tượng Google Drive trong khu vực thông báo, sau đó nhấp vào bánh răng cài đặt và “Thoát”.
Để mở lại, hãy nhập “google drive” vào tìm kiếm của Windows trong menu Bắt đầu và mở ứng dụng dành cho máy tính để bàn từ đó.
Ngoài ra, bạn có thể cài đặt lại toàn bộ Google Drive. Gỡ cài đặt bằng cách nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu, nhấp vào “Ứng dụng và tính năng”, gỡ cài đặt khỏi danh sách, sau đó cài đặt lại bằng cách tải xuống tại đây.
Sửa lỗi Google Drive trên macOS
Nếu bạn có phiên bản Google Drive dành cho Mac thì có thể bạn đã gặp phải các lỗi bao gồm tải lên và tải xuống không hoạt động, cũng như ứng dụng không hoạt động hoàn toàn. Tuy nhiên, sự cố dành riêng cho hệ điều hành này không có giải pháp.
Đi tới “Tùy chọn hệ thống -> Bảo mật &quyền riêng tư -> Quyền riêng tư -> Truy cập toàn bộ đĩa.”
Khi bạn đã ở đây, hãy chọn hộp “Google File Stream” trong ngăn bên phải.
Ngoài ra, nếu bạn nhận được thông báo trên máy Mac rằng Google File Stream đã bị chặn, bạn có thể đi tới “Tùy chọn hệ thống -> Bảo mật &quyền riêng tư -> Chung”, sau đó nhấp vào nút “Cho phép”.
Một trong những cách trên sẽ khắc phục được sự cố Google Drive của bạn trên macOS.
Vô hiệu hóa Trình chặn Quảng cáo cho Google Drive
Về lý thuyết, các trình chặn quảng cáo như AdGuard và uBlock Origin sẽ hoạt động tốt với Google Drive. Chúng thường dựa vào danh sách đen chặn các nguồn quảng cáo đã biết và sẽ cho phép bạn tải tệp lên Google Drive.
Tuy nhiên, trong những năm qua, nhiều vấn đề khác nhau đã được báo cáo với các tiện ích mở rộng trình duyệt như AdGuard, đôi khi có thể chặn tải lên hoặc thậm chí chặn truy cập Internet cho tất cả các ứng dụng Google của bạn.
Nếu bạn gặp sự cố khi tải tệp lên và có trình chặn quảng cáo, hãy thử tắt trình chặn này khi bạn đang truy cập trang web Google Drive. Hãy nhớ rằng đừng tắt hoàn toàn trình chặn quảng cáo - chỉ dành riêng cho Google Drive (và các trang web khác của Google nếu gặp sự cố).
Chia Tải lên của bạn thành các Phần nhỏ hơn
Google được thiết kế để xử lý các tệp riêng lẻ có dung lượng lên tới 5TB (trừ khi chúng là các định dạng tệp của Google như Tài liệu hoặc Trang tính, trong trường hợp đó là 50 MB). Nói chung, Google xử lý tốt các tệp và thư mục lớn, mặc dù Internet của bạn có thể không thích điều đó nếu bạn cố tải lên một thư mục lớn với hàng trăm GB dữ liệu cùng một lúc. Như bạn có thể biết, tải lên gây căng thẳng cho mạng hơn nhiều so với tải xuống.
Nếu bạn thấy rằng việc tải lên các thư mục lớn dẫn đến việc tải lên Google Drive hết thời gian chờ hoặc gặp sự cố, thì hãy thử vào thư mục, chọn mọi thứ bên trong và tải mọi thứ lên dưới dạng các tệp riêng lẻ. Google Drive sẽ tự động xếp chúng vào hàng đợi và có thể xử lý tệp tốt hơn.
Một ý tưởng hay là tạo thư mục bạn muốn để đặt các tệp trên Google Drive trước khi tải lên, sau đó chia nhỏ các tệp ngay vào đó để bạn không phải sắp xếp chúng sau này.
Sử dụng Cửa sổ Riêng tư / Ẩn danh
Đây thường là giải pháp đầu tiên của tôi để khắc phục nhiều sự cố Web, bao gồm cả sự cố tải lên. Cửa sổ riêng tư được tách biệt và không sử dụng các cookie được lưu trữ có thể ảnh hưởng đến quá trình duyệt web thông thường của bạn. Chỉ cần mở một cửa sổ riêng tư trong trình duyệt của bạn và đăng nhập vào Google Drive. Sau đó, tải tệp lên lại và xem nó có hoạt động không.
Để mở một cửa sổ riêng tư, hãy nhấn phím tắt Ctrl + Shift + N hoặc Ctrl + Shift + P được sử dụng trong hầu hết các trình duyệt, mặc dù bạn cũng có thể mở cửa sổ riêng tư theo cách thủ công từ menu chính của trình duyệt.
Xóa dữ liệu trình duyệt
Trình duyệt của bạn lưu cookie, bộ nhớ cache và các dữ liệu khác để giúp bạn duyệt Web nhanh hơn và dễ dàng hơn. Tuy nhiên, đôi khi dữ liệu này cũng có thể tạo ra sự cố duyệt web, chẳng hạn như không thể tải tệp lên. Bạn cũng nên thực hiện bước này nếu việc sử dụng cửa sổ riêng giải quyết được vấn đề của bạn.
Dưới đây là cách xóa dữ liệu trong Chrome. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt khác, hãy xem hướng dẫn trong bài viết này.
Từ menu chính của Chrome, nhấp vào “Lịch sử” hoặc nhấn Ctrl + H . Nhấp vào “Xóa dữ liệu duyệt web” và các tùy chọn sẽ mở ra. Ngoài ra, bạn cũng có thể dán chrome:// settings / clearBrowserData vào thanh địa chỉ và nhấn Enter để truy cập trực tiếp vào cửa sổ này.
Chọn “Mọi lúc” bên cạnh “Phạm vi thời gian” và đảm bảo chọn cả ba tùy chọn. Theo tùy chọn, bạn có thể bỏ chọn tùy chọn “Lịch sử trình duyệt” trong trường hợp bạn muốn giữ lại lịch sử duyệt web. Bây giờ, hãy nhấp vào “Xóa dữ liệu” để xóa dữ liệu trình duyệt, sau đó thử tải tệp lên trong Google Drive.
Sử dụng một trình duyệt khác
Nếu các giải pháp trên không hữu ích, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác. Đối với tôi, Opera và Chrome hoạt động tốt, vì vậy bạn có thể thử sử dụng một trong các trình duyệt này và xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không. Ngoài ra, lỗi có thể xảy ra do sự cố hỗ trợ tạm thời với trình duyệt của bạn hoặc do trình duyệt của bạn chỉ đơn giản là không hỗ trợ Google Drive. Tuy nhiên, điều sau không thể đúng với các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Opera, Safari và Microsoft Edge.
Nếu bạn đang sử dụng một trong các trình duyệt nêu trên và việc thay đổi trình duyệt đã khắc phục được sự cố tải lên, thì hãy thử cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất. Nếu cách đó không hữu ích, hãy đợi bản cập nhật phiên bản tiếp theo, vì nó có thể khắc phục sự cố này.
Đảm bảo rằng hình ảnh được bật
Vì một số lý do, Google Drive ngừng hoạt động bình thường nếu hình ảnh bị tắt trong trình duyệt. Bạn có thể sử dụng nó để chỉnh sửa và xem dữ liệu, nhưng tải lên và tải xuống sẽ không hoạt động. Đọc bài viết này về cách tắt hình ảnh trong trình duyệt của bạn để tìm hiểu cách bật và tắt hình ảnh trong Chrome, Firefox và Opera.
Đây có phải là vấn đề mạng không?
Thay vào đó, có thể có sự cố với mạng của bạn. Điều này đặc biệt đúng nếu tệp tải lên nhưng bị hủy giữa chừng do lỗi mạng. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn thường giải quyết được vấn đề này. Nếu không thành công, hãy thử thay đổi địa chỉ IP của bạn và đồng thời tắt tường lửa. Việc sử dụng VPN cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình tải lên, vì vậy hãy đảm bảo rằng VPN của bạn đã được tắt.
Nếu bạn chắc chắn đó là lỗi mạng, thì việc đặt lại bộ định tuyến của bạn có thể khắc phục được sự cố này. Trên bộ định tuyến của bạn phải có một nút đặt lại (thường là bên trong lỗ) mà bạn có thể nhấn và giữ trong 5 đến 10 giây để đặt lại bộ định tuyến.
Tệp Có thể Có Vấn đề
Để xác nhận điều này, hãy thử tải lên ba loại tệp riêng biệt và xem chúng có tải lên hay không. Nếu tệp tải lên thì chắc chắn là có vấn đề với tệp bạn muốn tải lên. Trong trường hợp đó, hãy thử thay đổi tên và định dạng của tệp nếu có thể. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng không có ký tự nào trong tên tệp (như? <> /).
Nếu tệp có kích thước lớn (hơn 2 GB), hãy thử chia nhỏ tệp trước khi tải lên. Một công cụ như 7-zip có thể giúp bạn thực hiện công việc này.
Các giải pháp trên đủ để giải quyết hầu hết các vấn đề tải lên trong Google Drive. Bạn cũng có thể muốn thử đăng xuất khỏi tài khoản Google của mình và đăng nhập lại. Điều này đã giúp tôi một lần vì một lý do kỳ lạ, mặc dù hiếm có khả năng sự cố xác thực có thể làm gián đoạn quá trình tải lên.
Bạn muốn cải thiện hơn nữa trải nghiệm trực tuyến của mình? Xem danh sách Cờ Google Chrome tốt nhất của chúng tôi. Bạn cũng có thể tận hưởng hướng dẫn của chúng tôi về cách thêm chữ ký vào Google Tài liệu.