Có vấn đề với người dùng Mac: Safari không tải Gmail ở chế độ Standard view, chỉ hiển thị tất cả trang ở Basic HTML view. Nguyên nhân do hỏng thư mục ứng dụng hoặc phiên bản Safari không còn được Gmail hỗ trợ.
Google rất quan tâm bảo mật cao cho Gmail và có quy tắc nghiêm ngặt hệ điều hành phải tuân theo. Do đó, Apple đôi khi phải ngừng hỗ trợ phiên bản Mac OS cũ không còn đáp ứng hướng dẫn bảo mật của Google. Do đó, nếu vấn đề không liên quan đến hỏng thư mục ứng dụng, bạn có thể giả định lỗi do Apple ngừng hỗ trợ phiên bản Safari của bạn đối với Gmail.
Nếu bạn đang gặp vấn đề này, có vài giải pháp người dùng áp dụng thành công. Dưới đây là tập hợp giải pháp tiềm năng. Làm theo thứ tự cho đến khi tìm thấy cách khắc phục phù hợp.
Phương pháp 1: Dùng Google Chrome xem Email
Nếu đã xác định không phải do hỏng file, khắc phục nhanh bằng cách dùng trình duyệt khác mở Gmail trên Mac. Google Chrome có độ tương thích cao nhất và hoạt động bất kể phiên bản MacOS hay Safari.
Tải phiên bản mới nhất Google Chrome (tại đây) dùng mở web app Gmail xem email. Trang sẽ tải ở Standard View không vấn đề. Nếu không thích Chrome, cũng dùng Firefox (phiên bản 57.x trở lên) trên máy bị ảnh hưởng.
Nếu muốn dùng Safari mở Gmail, làm theo phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Cập nhật MacOS lên High Sierra hoặc bản cập nhật mới nhất
Vấn đề "Safari loads Gmail in HTML view only" liên tục xuất hiện lại vài năm gần đây - mỗi khi Gmail ngừng hỗ trợ phiên bản Safari nào. Lần gần nhất ngày 19 tháng 1 năm 2018, tất cả người dùng Mac trên O.S. Mavericks 10.9.5 (Safari Version 9.1.3) trở về trước đột ngột không tải Gmail Standard View trên Safari. Hệ quả của Gmail cập nhật giao thức bảo mật lại.
Nếu bạn bắt đầu gặp vấn đề khoảng thời gian đó và vẫn chạy O.S. Mavericks 10.9.5 hoặc cũ hơn, không lựa chọn khác ngoài cập nhật MacOS lên bản cập nhật mới nhất. Mở App Store từ dock chọn tab Updates. Áp dụng tất cả bản cập nhật phần mềm chờ bằng cách nhấn nút Update tương ứng hoặc chọn Update All.
Chúng tôi hiểu nhiều người dùng Mac không thể nâng cấp MacOS do phần cứng cũ hoặc một số app/plugin không hoạt động tốt trên OSX mới. Tin tốt: Google đã xác nhận đang làm việc sửa lỗi cho những người bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, không có thời điểm chính xác khi nào phát hành. Trong lúc chờ, tránh phiền toái bằng cách xem email qua Google Chrome hoặc Firefox.