Đã xảy ra sự cố đối với người dùng Mac khi Safari không thể tải Gmail ở chế độ xem Chuẩn và chỉ hiển thị tất cả các trang ở chế độ xem HTML Cơ bản. Vấn đề là do thư mục ứng dụng bị hỏng hoặc do phiên bản Safari không còn được Gmail hỗ trợ. 
Google quan tâm đến việc duy trì mức độ bảo mật cao cho Gmail và có các quy tắc nghiêm ngặt mà hệ điều hành phải tuân theo. Do đó, đôi khi Apple cần phải cắt hỗ trợ cho các phiên bản Mac OS cũ hơn không còn đáp ứng các nguyên tắc bảo mật của Google. Do đó, nếu sự cố không liên quan đến lỗi bên trong thư mục ứng dụng, bạn có thể cho rằng sự cố đang xảy ra do Apple đã ngừng hỗ trợ phiên bản Safari của bạn liên quan đến Gmail.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với sự cố này, có một số bản sửa lỗi mà người dùng đã áp dụng thành công để khắc phục sự cố. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các giải pháp tiềm năng mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố. Vui lòng thực hiện theo từng phương pháp cho đến khi bạn tìm thấy bản sửa lỗi phù hợp với trường hợp của mình.
Phương pháp 1:Sử dụng Google Chrome để xem Email
Nếu trước đó bạn đã xác định rằng tham nhũng không phải là nguyên nhân của vấn đề này, bạn có thể giải quyết sự bất tiện này nhanh chóng bằng cách sử dụng một trình duyệt khác khi mở Gmail trên máy Mac. Google Chrome có khả năng tương thích cao nhất và sẽ hoạt động bất kể phiên bản MacOS hay Safari của bạn.
Tải xuống phiên bản Google Chrome mới nhất (tại đây) và sử dụng nó để mở ứng dụng web Gmail và xem email của bạn. Trang sẽ tải ở Chế độ xem chuẩn mà không có vấn đề. Nếu không phải là người yêu thích Chrome, bạn cũng có thể sử dụng Firefox (phiên bản 57.x trở lên) trên máy bị ảnh hưởng.
Nếu bạn muốn sử dụng Safari để mở Gmail, hãy làm theo phương pháp bên dưới.
Phương pháp 2:Cập nhật MacOS lên High Sierra hoặc Bản phát hành cập nhật mới nhất
“ Safari chỉ tải Gmail ở chế độ xem HTML” vấn đề liên tục nổi lên trong vài năm qua - bất cứ khi nào Gmail giảm hỗ trợ cho một phiên bản Safari nhất định. Lần xuất hiện gần đây nhất là vào ngày 19 tháng 1 năm 2018, khi tất cả người dùng Mac trên O.S. Mavericks 10.9.5 (Phiên bản Safari 9.1.3) và hơn thế nữa đột nhiên không thể tải Gmail ở Chế độ xem chuẩn khi sử dụng Safari. Đây là hệ quả của việc Gmail đã cập nhật lại các giao thức bảo mật của họ.
Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố này vào khoảng thời gian đó và bạn vẫn đang chạy O.S. Mavericks 10.9.5 trở lên, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc cập nhật hệ điều hành MacOS của mình lên phiên bản cập nhật mới nhất. Để thực hiện việc này, hãy mở App Store từ thanh công cụ và chọn Cập nhật chuyển hướng. Sau đó, áp dụng tất cả các bản cập nhật phần mềm đang chờ xử lý bằng cách nhấp vào Cập nhật tương ứng hoặc bằng cách chọn Cập nhật tất cả . 
Chúng tôi nhận thấy rằng nhiều người dùng Mac không thể nâng cấp phiên bản MacOS của họ do phần cứng lỗi thời hoặc do một số ứng dụng / các plugin có xu hướng không hoạt động bình thường trên các phiên bản OSX mới hơn. Tin tốt là Google đã xác nhận đang làm việc để khắc phục sự cố cho những người bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Tuy nhiên, không có thông báo chính xác về thời điểm điều đó sẽ xảy ra. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể tránh sự bất tiện này bằng cách xem email của mình bằng Google Chrome hoặc Firefox.