Hầu hết bản phân phối Linux desktop hiện đại dùng Mozilla Firefox làm trình duyệt mặc định, rất phiền khi gặp thông báo kinh hoàng "Your Firefox profile cannot be loaded". Thường do cache trong thư mục home bị hỏng, nên không cần xóa tùy chọn hồ sơ đã lưu. Có cách đơn giản xóa cache mà không mất dữ liệu quan trọng.
Thư mục .cache/Mozilla trong thư mục home chứa rác tạo ra mỗi lần duyệt web, có thể xóa an toàn. Nếu bạn gặp lỗi Thunderbird như "Your Thunderbird profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible", cách này cũng khắc phục.
Sẽ duyệt qua các nền tảng gặp vấn đề: bắt đầu từ Linux, sau đó Windows và MacOS.
Dành cho Ubuntu:
Phương pháp 1: Xóa Mozilla Cache
- Từ cửa sổ terminal, gõ lệnh:
killall firefox
- Đảm bảo không có instance Firefox đang chạy. Cũng kiểm tra Thunderbird bằng killall thunderbird. Nếu thấy "firefox: no process found", bỏ qua vì chỉ nghĩa là không có instance chạy. Khi xong, chạy lệnh:
rm -rf .cache/mozilla/*
- Nhấn enter. Không thấy output nhưng chắc chắn file đã xóa vì không cần root để dọn. Cache Thunderbird cũng ở thư mục này, lệnh này xóa cả hai cùng lúc. Dữ liệu liên quan sẽ tự động tạo lại khi khởi động trình duyệt.
- Chạy chỉ mất 1-2 giây. Sau khi dọn xong, khởi động Firefox lại. Không còn cảnh báo vì cache đã sạch, hồ sơ tải bình thường. Lịch sử và đăng nhập hiện tại bị reset, nhưng không ảnh hưởng cài đặt trình duyệt, bookmark, mật khẩu đã lưu vì chúng ở thư mục khác. Cách này khắc phục với can thiệp tối thiểu.
Phương pháp 2: Xóa Mozilla Cache bằng giao diện đồ họa
Cách terminal nhanh nhất, nhưng có thể dùng trình quản lý file đồ họa nếu dùng Linux hiện đại. Đóng Firefox và Thunderbird nếu đang chạy, mở file manager, giữ Ctrl+H nếu thư mục ẩn không hiện tự động. Double-click vào .cache rồi double-click vào thư mục Mozilla.
- Chọn thư mục firefox và Thunderbird nếu có và cũng gặp vấn đề. Nhấn Shift+Delete, sẽ thấy cảnh báo xóa vĩnh viễn. Nhấn Delete yên tâm vì chỉ xóa lịch sử và đăng nhập đã lưu, không xóa bookmark hay mật khẩu quan trọng.
- Xong, khởi động Firefox lại, không còn cảnh báo không tải được hồ sơ. Cách này thực hiện lệnh tương tự terminal, chỉ dùng trình duyệt file đồ họa, hữu ích nếu bạn đang mò trong thư mục home sửa lỗi khác.
Tương lai, nếu gặp "Warning: Unresponsive Script" lặp lại mỗi lần khởi động Firefox, chạy lại cách này vì thường cũng khắc phục lỗi đó.
Dành cho Windows:
Phương pháp 1: Tạo hồ sơ mới
Gặp lỗi này trên Windows nghĩa là hồ sơ Firefox mặc định không truy cập được. Khắc phục đơn giản: tạo hồ sơ mới bằng lệnh run, sau đó khởi động Firefox. Sau khi Firefox mở, dùng tiện ích sao lưu khôi phục dữ liệu hồ sơ cũ. Cần email và mật khẩu Firefox.
- Nhấn Windows + R, gõ "firefox.exe -p" Enter.
- Cửa sổ nhỏ hiện ra nhiều tùy chọn. Nhấn "Create profile".
- Cửa sổ mới hiện thông tin hồ sơ Firefox. Nhấn Next.
- Cửa sổ khác yêu cầu nhập tên hồ sơ. Nhập xong nhấn "Finish".
- Quay lại cửa sổ đầu. Nhấn "Start Firefox" khởi động trình duyệt.
- Trong trình duyệt, nhấn menu góc trên phải chọn "Sign in to Sync".
- Nhập thông tin đăng nhập, bạn sẽ online với toàn bộ hồ sơ Firefox tải về.
Phương pháp 2: Cài đặt lại Firefox
Nếu phương pháp 1 không hiệu quả, phải cài lại Firefox từ đầu sau khi gỡ và xóa mọi file cục bộ. Đây là vấn đề known của Firefox: file cấu hình bị hỏng, không khởi động được bình thường.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" Enter.
- Trong Programs and Features, tìm Firefox, chuột phải chọn "uninstall".
- Khởi động lại máy, nhấn Windows + E mở File Explorer. Nhấn "View" tích "hidden items" để truy cập file ẩn.
- Điều hướng đến:
C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming
Ở đây
Làm tương tự đường dẫn:
C:\Users\<UserName>\AppData\Local
- Khởi động lại máy, vào trang chủ Mozilla Firefox tải bản mới nhất cài đặt. Chạy lại kiểm tra sự cố.
Dành cho Mac-OS:
Tương tự Windows và Ubuntu, lỗi này cũng xuất hiện trên Mac. Triệu chứng và khắc phục giống nhau, chỉ cách thực hiện khác tùy hệ điều hành.
Phương pháp 1: Dùng Profile Manager
Thử tạo hồ sơ mới hoặc khôi phục hồ sơ có sẵn xem Firefox khởi động được không. Nếu không, gỡ Firefox, xóa file thừa, cài lại từ trang chủ.
- Mở Safari vào trang chủ Mozilla Firefox. Tải công cụ profile manager mới nhất. Chọn hệ điều hành và build khi được nhắc.
- Nếu gặp lỗi như hình dưới, nghĩa là phải thay đổi tùy chọn cho phép ứng dụng chạy khi tải từ internet. Cần quyền admin. Nếu mở bình thường, bỏ qua bước này đến tạo hồ sơ mới.
- Nhấn logo Apple góc trên trái chọn "System Preferences".
- Trong System Preferences, nhấn mục con "Security and Privacy".
- Nhấn biểu tượng khóa gần dưới màn hình, nhập thông tin xác thực. Sau đó tùy chọn cho phép ứng dụng sẽ tự động thay đổi được. Đặt "Anywhere". Lưu thay đổi thoát.
Lưu ý: Nhớ tắt cài đặt này sau khi xong profile manager để bảo vệ Mac.
- Có thể chọn hồ sơ có sẵn hoặc tạo mới. Sau khi chọn hồ sơ, nhấn "Start Firefox". Hy vọng Firefox khởi động không vấn đề.
Lưu ý: Cũng có thể đăng nhập Sync trong Firefox khôi phục bookmark, favorites... Làm tương tự Windows.
Nếu không đồng bộ được hồ sơ cũ, tìm hồ sơ Firefox cũ nếu còn trên máy và khôi phục bằng profile manager.
- Điều hướng:
~Library > Application Support > Firefox
Kiểm tra xem có hồ sơ Firefox hợp lệ không. Nếu có, chạy profile manager lại, nhấn New, khi cho phép duyệt thư mục, chọn hồ sơ cũ (điều hướng đến hồ sơ vừa tìm). Nhấn OK, hồ sơ Firefox sẽ khôi phục.
Lưu ý: Nếu không được, thử xóa hồ sơ đã liệt kê trong profile manager rồi tạo mới.
Phương pháp 2: Cài đặt lại Firefox
Nếu profile manager thất bại, phải cài lại như đã nói. Khi gỡ phần mềm, file thừa luôn sót lại. Phải xóa chúng trước khi cài bản mới, nếu không lỗi sẽ lặp lại.
- Nhấn "Launchpad" chọn "AppCleaner".
- Nhấn biểu tượng danh sách góc trên phải liệt kê tất cả ứng dụng. Tìm Firefox, double-click để xóa. Đảm bảo tất cả tùy chọn được tích trước khi nhấn "Remove".
- Khởi động lại Mac. Điều hướng đến:
*~/Library/Application Support/Firefox/ *~/Library/Caches/Firefox/Profiles/
Xóa tất cả file/thư mục trong các thư mục trên, khởi động lại Mac lần nữa.
- Vào trang chủ Firefox dùng Safari, tải Firefox mới nhất cài đặt. Hy vọng sự cố khắc phục.
Lưu ý: Nếu khó gỡ bằng chương trình này, cân nhắc dùng ứng dụng gỡ thứ ba như Osx uninstaller.