Nhiều người dùng báo cáo Shockwave Flash thường xuyên bị crash trong Chrome trên Windows 10 bất kể trang web hoặc loại nội dung đang xem. Vấn đề dường như chỉ dành cho Windows 10 và không chỉ giới hạn ở Insider Builds và Technical Preview builds. Trong khi một số người dùng báo cáo vấn đề này chỉ xảy ra với trình duyệt Chrome, những người khác báo cáo đây là vấn đề hệ thống, thậm chí ảnh hưởng đến Microsoft Edge và Internet Explorer.
Hành vi trong quá khứ
Trên các phiên bản Windows cũ, các crash Flash như vậy sẽ xảy ra vì hai phiên bản Flash chạy cùng lúc. Ngoài phiên bản Flash riêng của Chrome, hầu hết máy tính có một cài đặt Flash khác được cài sẵn, gói cùng phần mềm khác hoặc tải từ trang web của Adobe. Điều sẽ xảy ra là hai phiên bản Flash sẽ va chạm nhau gây ra crash và khoảng thời gian trình duyệt không phản hồi.
Tuy nhiên, điều này không còn là vấn đề nữa vì Google Chrome đã đủ thông minh để tự vô hiệu hóa khi phát hiện cài đặt Flash hệ thống. Nhưng điều này chỉ đúng nếu bạn có phiên bản Chrome đủ mới.
Khắc phục lỗi Shockwave Flash Crashes trong Chrome
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, bài viết này sẽ cung cấp danh sách các bước khắc phục sự cố hiệu quả. Dưới đây là danh sách các phương pháp mà người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Vui lòng làm theo từng phương pháp tiềm năng theo thứ tự cho đến khi bạn tìm thấy giải pháp khắc phục Shockwave Flash Player cho bạn. Hãy bắt đầu.
Phương pháp 1: Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất
Trước khi làm bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo Google Chrome đủ thông minh để vô hiệu hóa phiên bản Flash tích hợp nếu nó phát hiện có một Flash hệ thống khác đang bật.
Hãy nhớ rằng phiên bản Google Chrome cũ sẽ buộc phiên bản Flash tích hợp ngay cả khi Flash hệ thống đang chạy. Điều này sẽ dẫn đến crash, khoảng thời gian không phản hồi và sự không ổn định chung của trình duyệt. Vì Google đã khắc phục lỗi này, cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất nên giải quyết được vấn đề nếu đây là nguyên nhân gây crash.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất:
- Mở Google Chrome và nhấp nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở góc trên bên phải màn hình.
- Từ menu hành động, vào Help (Trợ giúp) và nhấp vào About Google Chrome (Giới thiệu Google Chrome).
- Trong cửa sổ Help Window, đợi cho đến khi trình thủ thuật kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất không. Nếu không, làm theo nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản mới nhất.
Lưu ý: Thông thường, Google Chrome nên tự cập nhật bất cứ khi nào có cập nhật quan trọng mới nhưng hành vi này có thể bị ghi đè bởi cài đặt thủ công hoặc ứng dụng của bên thứ ba. - Khi cập nhật hoàn tất, khởi động lại Google Chrome và xem Shockwave Flash có crash lại không. Nếu bạn vẫn thấy hành vi tương tự, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa tất cả tiện ích mở rộng
Tùy thuộc vào tiện ích mở rộng bạn đang dùng, hoàn toàn có thể một tiện ích đang hoạt động đang can thiệp vào Flash. May mắn thay, khá dễ dàng để kiểm tra xem đây có phải thủ phạm không — bằng cách khởi động Chrome với tất cả tiện ích mở rộng bị vô hiệu hóa.
Nếu Google Chrome không crash hoặc không phản hồi khi tiện ích mở rộng bị vô hiệu hóa, bạn có thể kết luận một trong số chúng đang gây ra vấn đề. Nếu bạn xác định một tiện ích mở rộng là nguyên nhân gây crash liên tục của Flash, chúng ta sẽ tiến hành bật lại có hệ thống từng tiện ích để kiểm tra cái nào gây ra sự cố.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh vô hiệu hóa tất cả tiện ích mở rộng và tìm ra cái nào gây vấn đề với Shockwave Flash:
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào New Incognito Mode (Chế độ ẩn danh mới) và dùng cửa sổ mới mở để test nhiều nội dung flash. Nếu crash xảy ra lại, nhảy thẳng đến Phương pháp 3. Nếu bạn không thấy crash lặp lại trong Chế độ ẩn danh, tiếp tục các bước dưới.
- Truy cập nút hành động lại (ba chấm) và vào More tools > Extensions (Công cụ khác > Tiện ích mở rộng).
- Trong tab Extensions, bắt đầu bằng cách vô hiệu hóa mọi tiện ích đang hoạt động. Bạn có thể làm điều này bằng cách dùng công tắc liên kết với từng tiện ích.
- Khi tất cả tiện ích đã bị vô hiệu hóa, có hệ thống bật lại từng cái và test crash flash cho đến khi xác định được thủ phạm.
Phương pháp 3: Cập nhật lên phiên bản Windows mới nhất có sẵn
Nếu bạn đang dùng bản insider build, bạn có thể đang gặp lỗi khiến Shockwave Flash crash. Nhiều người dùng báo cáo vấn đề Flash trên build 10130 và 10147. Nếu bạn chưa thực hiện các cập nhật mới nhất, chúng tôi mạnh mẽ khuyên bạn nên làm và xem vấn đề có tự giải quyết không.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh đảm bảo Windows 10 của bạn cập nhật:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ hoặc dán "ms-settings:windowsupdate" và nhấn Enter để mở Windows Update.
- Trong màn hình Windows Update, nhấp nút Check for Updates (Kiểm tra cập nhật) và đợi điều tra hoàn tất.
- Làm theo nhắc trên màn hình để cài đặt mọi cập nhật đang chờ không phải tùy chọn. Hãy nhớ nếu bạn có nhiều cập nhật đang chờ, PC sẽ khởi động lại vài lần. Đảm bảo quay lại menu Windows Update kiểm tra xem còn cập nhật nào đang chờ không.
- Khi phiên bản Windows của bạn đã cập nhật, làm một lần khởi động lại cuối cùng và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không. Nếu bạn vẫn gặp crash Flash trong trình duyệt Chrome, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Cập nhật driver card âm thanh chuyên dụng
Một số người dùng báo cáo rằng xung đột Flash Shockwave cụ thể này cũng có thể do sự không tương thích giữa card âm thanh chuyên dụng và Windows 10. Sự việc này chủ yếu xảy ra với driver Realtek và thường được báo cáo ngay sau khi người dùng nâng cấp lên Windows 10 từ phiên bản Windows cũ hơn.
Sửa chữa cho vấn đề cụ thể này là cập nhật driver âm thanh của bạn lên phiên bản mới nhất. Cho đến nay, hầu hết các sự không tương thích với Windows 10 đã được khắc phục nên bạn nên có thể giải quyết vấn đề bằng cách đảm bảo bạn có driver âm thanh mới nhất. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách cập nhật driver card âm thanh chuyên dụng:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter để mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
- Trong Device Manager, mở rộng menu thả xuống Sound, video and game controllers (Âm thanh, video và bộ điều khiển game). Tiếp theo, nhấp chuột phải vào driver card âm thanh chuyên dụng của bạn và chọn Update Driver (Cập nhật driver).
- Trong màn hình tiếp theo, nhấp vào Search automatically for updated driver software (Tự động tìm kiếm phần mềm driver cập nhật). Đợi phân tích hoàn tất và làm theo nhắc trên màn hình để cập nhật driver âm thanh.
- Khi quy trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu bạn vẫn gặp crash Flash trong Chrome, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Thay đổi cài đặt Tai nghe
Nếu bạn chỉ gặp crash Flash trong trình duyệt khi dùng tai nghe, bạn có thể khắc phục vấn đề bằng cách thay đổi một số cài đặt trong menu Sound (Âm thanh). Một người dùng chỉ gặp vấn đề này khi dùng headset đã giải quyết được bằng cách bật Dolby Audio và sửa đổi Quality Format (Định dạng chất lượng). Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ "mmsys.cpl" vào hộp Run và nhấn Enter để mở menu Sound.
- Trong menu Sound, vào tab Playback (Phát lại), nhấp chuột phải vào headset của bạn và chọn Properties (Thuộc tính).
- Đến tab Advanced (Nâng cao) và dùng menu thả xuống dưới Default Format (Định dạng mặc định) để đặt chất lượng âm thanh thành 2 channel, 16 bit, 44100 Hz (CD Quality).
Lưu ý: Nếu bạn có tab Dolby Audio, mở rộng nó và bật tính năng ON. - Nhấn Apply (Áp dụng) và khởi động lại máy tính để buộc thay đổi có hiệu lực.
- Ở lần khởi động tiếp theo, sử dụng headset bình thường và xem crash Flash trong Chrome có được giải quyết không.
Nếu bạn vẫn gặp crash Flash thường xuyên trong Google Chrome, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Sử dụng trình duyệt khác
Nếu bạn đã đến đây mà không có kết quả, một giải pháp cuối cùng cho phép bạn chơi nội dung Flash mà không crash thường xuyên là thay đổi trình duyệt. Nhưng điều này chỉ đúng nếu vấn đề của bạn chỉ xảy ra với Google Chrome (không phải hệ thống).
Nếu bạn sẵn sàng đổi Chrome lấy một trình duyệt ổn định hơn về nội dung Flash, bạn có thể dùng Internet Explorer, Firefox hoặc Opera. Thử nghiệm các tùy chọn này và xem trình duyệt nào gần với nhu cầu duyệt web của bạn nhất.
Nếu bạn kiên持使用 Google Chrome, chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Phương pháp 7: Thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install)
Một số người dùng đã giải quyết được vấn đề và dừng crash Shockwave Flash thường xuyên trong Chrome bằng cách cài lại Windows. Mặc dù đây là cách tiếp cận khá radical, bạn có thể hạn chế thiệt hại bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa. Điều này sẽ cho phép bạn bảo toàn các file cá nhân cũng như ứng dụng đã cài đặt.