Bạn có thể không quét được phần mềm có hại bởi Chrome do trình duyệt Chrome lỗi thời hoặc do cookie / dữ liệu trình duyệt bị hỏng hoặc do chính trình duyệt cài đặt.
Khi một người dùng bị ảnh hưởng nghi ngờ trình duyệt của mình bị nhiễm phần mềm gián điệp / phần mềm độc hại / phần mềm quảng cáo và cố gắng thực hiện quét bằng Chrome, anh ta đã gặp phải lỗi này.
Giải pháp 1:Cập nhật Chrome lên bản dựng mới nhất
Trình duyệt Chrome được cập nhật liên tục để thỏa mãn những tiến bộ công nghệ không ngừng phát triển và vá các lỗi đã biết. Bạn có thể gặp phải lỗi nếu đang sử dụng phiên bản Chrome lỗi thời. Trong trường hợp này, cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.
- Mở Google Chrome và gần góc trên cùng bên phải, nhấp vào dấu chấm lửng dọc (3 dấu chấm dọc) và sau đó, trong trình đơn được hiển thị, hãy nhấp vào Cài đặt .
- Sau đó, trong ngăn bên trái của cửa sổ, cuộn xuống đến cuối và nhấp vào Giới thiệu về Chrome .
- Bây giờ trong ngăn bên phải của cửa sổ, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật nào không (Chrome sẽ tự động cài đặt bản cập nhật nếu có).
- Sau khi cập nhật, hãy nhấp vào nút Khởi chạy lại và sau đó kiểm tra xem Chrome có thể thực hiện quét phần mềm độc hại hay không.
Giải pháp 2:Xóa Cookie và Dữ liệu của trình duyệt Chrome
Cookie được Chrome sử dụng để lưu trữ thông tin liên lạc giữa máy khách / máy chủ. Ngoài ra, Chrome sử dụng bộ nhớ đệm để tăng hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu cookie / dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng do bất kỳ lý do vận hành nào. Trong bối cảnh này, việc xóa cookie và dữ liệu của trình duyệt có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở Trình duyệt Chrome và gần góc trên cùng bên phải của cửa sổ, nhấp vào dấu chấm lửng dọc và trong trình đơn được hiển thị, nhấp vào Công cụ khác .
- Bây giờ, trong trình đơn phụ, hãy nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web .
- Sau đó, trong tab Nâng cao, chọn Phạm vi thời gian mọi lúc và chọn danh mục mà bạn muốn xóa (nên chọn tất cả các danh mục).
- Bây giờ, hãy nhấp vào nút Xóa dữ liệu và khi được nhắc, sau đó xác nhận để xóa dữ liệu.
- Sau đó khởi chạy lại trình duyệt của bạn và kiểm tra xem nó có rõ lỗi hay không.
- Nếu không, hãy nhấp vào 3 dấu chấm dọc gần góc trên cùng bên phải, sau đó, trong trình đơn được hiển thị, hãy nhấp vào Cài đặt .
- Bây giờ, trong ngăn bên trái của cửa sổ, hãy mở rộng Nâng cao và sau đó nhấp vào Đặt lại và dọn dẹp .
- Sau đó, trong ngăn bên phải của cửa sổ, nhấp vào Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu và sau đó xác nhận để đặt lại cài đặt.
- Bây giờ, khởi chạy lại trình duyệt của bạn và kiểm tra xem nó có thể quét phần mềm độc hại hay không.
Giải pháp 3:Cài đặt lại trình duyệt Chrome
Nếu không có gì giúp được bạn cho đến nay, thì rất có thể, bản thân cài đặt của trình duyệt sẽ bị hỏng và có thể gây ra sự cố đang được thảo luận. Về vấn đề này, việc cài đặt lại trình duyệt Chrome có thể giải quyết được sự cố.
- Thoát khỏi Chrome và giết tất cả các quy trình đang chạy của nó thông qua Trình quản lý tác vụ (phải).
- Trên Thanh tác vụ của hệ thống của bạn, nhấp vào Tìm kiếm của Windows và nhập Bảng điều khiển . Sau đó, trong danh sách kết quả được hiển thị, nhấp vào Bảng điều khiển .
- Bây giờ hãy nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình .
- Sau đó, trong danh sách các chương trình đã cài đặt, nhấp chuột phải vào Google Chrome và sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt và nếu được hỏi, hãy chọn xóa dữ liệu người dùng .
- Bây giờ theo dõi lời nhắc trên màn hình của bạn để gỡ cài đặt trình duyệt Chrome và sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy mở File Explorer và điều hướng vào thư mục sau:
%LocalAppData%\Google\
- Sau đó, xóa thư mục Chrome và khởi động lại hệ thống của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy tải xuống và cài đặt lại trình duyệt Chrome.
- Sau khi cài đặt lại, hãy khởi chạy trình duyệt và không đăng nhập vào trình duyệt nhưng thực hiện quét phần mềm độc hại bằng Chrome.