Bạn có thể không thực hiện được quét phần mềm độc hại bởi Chrome do trình duyệt Chrome lỗi thời hoặc do cookie/dữ liệu trình duyệt bị hỏng hoặc chính cài đặt trình duyệt bị hỏng.
Khi người dùng nghi ngờ trình duyệt của mình bị nhiễm spyware/malware/adware và cố gắng thực hiện quét bằng Chrome, họ gặp lỗi đang thảo luận.
Giải pháp 1: Cập nhật Chrome lên bản mới nhất
Trình duyệt Chrome được cập nhật liên tục để đáp ứng các tiến bộ công nghệ không ngừng phát triển và vá các lỗi đã biết. Bạn có thể gặp lỗi nếu đang sử dụng phiên bản Chrome lỗi thời. Trong trường hợp này, cập nhật Chrome lên bản mới nhất có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Google Chrome và gần góc trên bên phải, nhấp vào chấm dọc (3 chấm dọc) sau đó, trong menu hiển thị, nhấp vào Cài đặt (Settings).
- Sau đó, trong ngăn bên trái của cửa sổ, cuộn xuống cuối cùng và nhấp vào Giới thiệu Chrome (About Chrome).
- Bây giờ trong ngăn bên phải của cửa sổ, kiểm tra xem có bản cập nhật có sẵn không (Chrome sẽ tự động cài đặt bản cập nhật nếu có).
- Sau khi cập nhật, nhấp vào nút Khởi chạy lại (Relaunch) sau đó kiểm tra xem Chrome có thể thực hiện quét phần mềm độc hại không.
Giải pháp 2: Xóa Cookie và Dữ liệu của trình duyệt Chrome
Cookie được Chrome sử dụng để lưu trữ giao tiếp client/server. Ngoài ra, Chrome sử dụng cache để tăng hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể gặp lỗi nếu cookie/dữ liệu cache bị hỏng do bất kỳ lý do vận hành nào. Trong bối cảnh này, việc xóa cookie và dữ liệu của trình duyệt có thể giải quyết vấn đề.
- Mở trình duyệt Chrome và gần góc trên bên phải của cửa sổ, nhấp vào chấm dọc (vertical ellipsis), và trong menu hiển thị, nhấp vào Công cụ khác (More Tools).
- Bây giờ, trong menu con, nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web (Clear Browsing Data).
- Sau đó, trong tab Nâng cao (Advanced), chọn Khoảng thời gian (Time Range) là Tất cả thời gian (All Time) và chọn các danh mục (categories) bạn muốn xóa (khuyên nên chọn tất cả các danh mục).
- Bây giờ nhấp vào nút Xóa dữ liệu (Clear Data) và khi được nhắc, xác nhận xóa dữ liệu.
- Sau đó khởi chạy lại trình duyệt của bạn và kiểm tra xem nó đã hết lỗi chưa.
- Nếu không, nhấp vào 3 chấm dọc gần góc trên bên phải, sau đó, trong menu hiển thị, nhấp vào Cài đặt (Settings).
- Bây giờ, trong ngăn bên trái của cửa sổ, mở rộng Nâng cao (Advanced) rồi nhấp vào Đặt lại và Dọn dẹp (Reset and Clean Up).
- Sau đó, trong ngăn bên phải của cửa sổ, nhấp vào Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu (Restore Settings to Their Original Defaults) và sau đó xác nhận đặt lại cài đặt.
- Bây giờ, khởi chạy lại trình duyệt của bạn và kiểm tra xem nó có thể thực hiện quét phần mềm độc hại không.
Giải pháp 3: Cài đặt lại trình duyệt Chrome
Nếu không có gì giúp được bạn cho đến nay, thì rất có thể chính cài đặt của trình duyệt bị hỏng và có thể đang gây ra sự cố đang thảo luận. Về mặt này, việc cài đặt lại trình duyệt Chrome có thể giải quyết vấn đề.
- Thoát Chrome và kết thúc tất cả tiến trình đang chạy của nó thông qua Task Manager (bắt buộc).
- Trên Taskbar của hệ thống, nhấp vào hộp Tìm kiếm Windows (Windows Search) và gõ Control Panel. Sau đó trong danh sách kết quả hiển thị, nhấp vào Control Panel.
- Bây giờ nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình (Uninstall a Program).
- Sau đó trong danh sách chương trình đã cài đặt, chuột phải vào Google Chrome rồi nhấp vào nút Gỡ cài đặt (Uninstall) và nếu được hỏi, chọn xóa dữ liệu người dùng (remove user data).
- Bây giờ làm theo các lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt trình duyệt Chrome và sau đó khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, mở File Explorer và điều hướng đến thư mục sau:
%LocalAppData%\Google\
- Sau đó xóa thư mục Chrome và khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, tải xuống và cài đặt lại trình duyệt Chrome.
- Sau khi cài đặt lại, khởi chạy trình duyệt và không đăng nhập vào trình duyệt nhưng thực hiện quét phần mềm độc hại bằng Chrome.