Gọi điện, nhắn tin là chức năng cơ bản của điện thoại. Bất cứ điều gì ngăn cản, như không truy cập được Danh bạ, đều là phiền toái lớn. Tất cả số quan trọng: bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, đối tác... đều lưu trong danh bạ. Nếu không mở được Danh bạ trên Android, đó là vấn đề nghiêm trọng. Danh bạ cực kỳ quý giá. Khác xưa, không còn bản sao vật lý trong sổ điện thoại để dùng dự phòng. Do đó, bạn cần biết cách giải quyết. Bài viết thảo luận các bước khắc phục lỗi không mở app Danh bạ trên Android.
Khắc Phục Lỗi Không Mở Được Danh Bạ Trên Android
1. Khởi Động Lại Điện Thoại
Cách đơn giản nhất. Nghe chung chung nhưng hiệu quả. Giống đa số thiết bị điện tử, điện thoại tự khắc phục nhiều lỗi khi tắt bật lại. Khởi động lại cho phép hệ thống Android sửa bug gây lỗi. Giữ nút nguồn đến khi menu nguồn hiện ra, chọn Khởi động lại (Restart/Reboot). Sau khi khởi động, kiểm tra lỗi còn không.
2. Xóa Cache Và Dữ Liệu App Danh Bạ
Mọi app lưu cache. Nếu không mở được danh bạ, có thể do cache bị hỏng. Xóa cache và dữ liệu app. Các bước:
- Vào Cài đặt (Settings).
- Chọn Ứng dụng (Apps).
- Chọn App Danh bạ (Contacts app) từ danh sách.
- Chọn Bộ nhớ (Storage).
- Nhấn Xóa dữ liệu (Clear data) và Xóa cache (Clear cache).
- Thoát cài đặt, thử mở Danh bạ lại xem lỗi còn không.
3. Gỡ Cài Đặt App Google+
Nhiều người dùng Google+ quản lý danh bạ, đồng bộ với tài khoản Google. Tuy nhiên, một số user báo Google+ gây can thiệp app Danh bạ mặc định. Thử gỡ Google+ xem có khắc phục không. Gỡ trực tiếp từ app drawer: nhấn giữ biểu tượng, chọn gỡ. Nếu dùng thường và không muốn xóa, có thể Buộc dừng (Force stop) từ Cài đặt và xóa cache/dữ liệu. Nhớ khởi động lại sau khi gỡ Google+.
4. Xóa Tất Cả Thư Âm (Voicemails)
Khi có nhiều thư âm lưu trữ, có thể gây lỗi app Danh bạ. Ngay cả sau khi xóa thư âm, một số có thể còn sót lại trong thư mục. Cách tốt nhất: xóa sạch thư mục. Nhiều user báo lỗi danh bạ không mở được khắc phục sau khi xóa thư âm. Không tệ nếu xóa thư âm cũ nếu các cách trên không hiệu quả.
5. Cập Nhật Hệ Điều Hành Android
Khi cập nhật OS đang chờ, phiên bản cũ có thể bị bug. Cập nhật chờ có thể là nguyên nhân Danh bạ không mở. Luôn tốt khi cập nhật phần mềm mới nhất. Với mỗi bản cập nhật, hãng phát hành bản vá, sửa lỗi ngăn chặn vấn đề này. Khuyên mạnh mẽ: cập nhật OS lên phiên bản mới nhất.
- Vào Cài đặt.
- Chọn Hệ thống (System).
- Chọn Cập nhật phần mềm (Software update).
- Chọn Kiểm tra cập nhật phần mềm.
- Nếu có cập nhật, nhấn cập nhật.
- Đợi tải và cài đặt. Có thể phải khởi động lại.
Sau khi khởi động, thử mở Danh bạ xem đã khắc phục lỗi không mở Danh bạ Android chưa.
6. Đặt Lại Tùy Chọn Ứng Dụng (Reset App Preferences)
Dựa trên báo cáo user Android, đặt lại tùy chọn app có thể khắc phục. Khi đặt lại tùy chọn app, quay về cài đặt mặc định cho tất cả app. Mọi cài đặt: quyền thông báo, tải media tự động, dữ liệu nền, vô hiệu hóa... về mặc định. Vì cách này đã giúp một số người, không có hại khi thử.
- Mở Menu Cài đặt.
- Chọn Ứng dụng (Apps).
- Nhấn nút menu (3 chấm dọc) góc trên phải.
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng (Reset app preferences).
- Thông báo hiện ra về thay đổi. Nhấn Đặt lại (Reset), mặc định app sẽ được xóa.
7. Kiểm Tra Quyền Của App
Nghe lạ nhưng có thể app Danh bạ không có quyền truy cập danh bạ. Giống app khác, Danh bạ cần quyền cho một số việc, truy cập danh bạ là một trong số đó. Có thể do cập nhật hoặc nhầm lẫn, quyền bị thu hồi. Các bước kiểm tra và khôi phục quyền:
- Mở Cài đặt.
- Chọn Ứng dụng (Apps).
- Chọn App Danh bạ từ danh sách.
- Chọn Quyền (Permissions).
- Đảm bảo công tắc Danh bạ (Contacts) đang BẬT.
8. Khởi Động Chế Độ An Toàn (Safe Mode)
Nếu lỗi vẫn còn, cần cách phức tạp hơn. Lỗi có do app thứ 3 mới cài. Cách xác nhận: chạy thiết bị ở Safe mode. Ở Safe mode, chỉ app hệ thống mặc định chạy. App Danh bạ sẽ hoạt động ở Safe mode. Nếu chạy tốt ở Safe mode, lỗi do app thứ 3. Khởi động Safe mode:
- Nhấn giữ nút nguồn đến khi menu nguồn hiện ra.
- Tiếp tục nhấn giữ nút nguồn đến khi hộp thoại hỏi Khởi động lại ở chế độ an toàn (Safe mode) hiện ra.
- Chọn OK, thiết bị khởi động lại vào Safe mode.
- Thử mở Danh bạ. Nếu chạy tốt, lỗi do app thứ 3.
9. Loại Bỏ App Gây Lỗi
Nếu xác định lỗi do app thứ 3, cần xóa app đó. Cách dễ nhất: xóa app mới cài gần đây, từng cái một. Mỗi lần gỡ app, khởi động lại và kiểm tra lỗi còn không.
- Vào Cài đặt.
- Chọn Ứng dụng (Apps).
- Tìm app mới cài gần đây và xóa một trong số đó.
- Khởi động lại, thử mở Danh bạ. Nếu lỗi còn, lặp lại bước 1-3 xóa app khác.
- Lặp lại cho đến khi app mới cài được xóa hết và lỗi khắc phục.
10. Thay Đổi Định Dạng Ngày/Giờ
Nhiều user Android báo thay đổi định dạng ngày/giờ khắc phục lỗi danh bạ không mở. Các bước:
- Vào Cài đặt.
- Chọn tab Hệ thống.
- Chọn Ngày và Giờ (Date and Time).
- Bật Định dạng 24 giờ (24-hour time format).
- Thử dùng Danh bạ xem đã khắc phục lỗi không mở Danh bạ Android chưa.
11. Khôi Phục Cài Đặt Gốc (Factory Reset)
Cách cuối cùng nếu tất cả phương pháp trên thất bại. Reset về cài đặt gốc xem có khắc phục không. Factory reset xóa tất cả app, dữ liệu app, ảnh, video, nhạc. Do đó, hãy backup trước khi reset. Đa số điện thoại nhắc backup khi reset. Dùng công cụ tích hợp hoặc backup thủ công, tùy bạn.
- Vào Cài đặt.
- Chọn tab Hệ thống.
- Nếu chưa backup, chọn Sao lưu dữ liệu (Backup your data) lưu lên Google Drive.
- Chọn tab Đặt lại (Reset).
- Chọn Đặt lại điện thoại (Reset Phone).
- Mất một lúc. Sau khi khởi động lại, thử mở Danh bạ. Nếu lỗi vẫn còn, cần hỗ trợ chuyên nghiệp, mang đến trung tâm dịch vụ.
Đề xuất:
- Khắc Phục Google Play Store Bị Kẹt 'Đang Chờ Wi-Fi'
- Khắc Phục Vấn Đề Phổ Biến Samsung Galaxy A70
Hy vọng hướng dẫn hữu ích và bạn đã Khắc Phục Lỗi Không Mở Được Danh Bạ Trên Android. Nếu còn thắc mắc, hãy bình luận bên dưới.