Lỗi Photoshop 190 là sự cố cài đặt thường xảy ra khi người dùng cố gắng cài đặt hoặc cập nhật Adobe Photoshop (hoặc đôi khi là các ứng dụng Adobe khác). Lỗi này cho biết quá trình cài đặt không thành công do hệ thống của bạn không đáp ứng yêu cầu cho phiên bản bạn đang cố gắng cài đặt. Đây là thông báo lỗi chính xác mà bạn có thể thấy:
“Xin lỗi, cài đặt không thành công. Yêu cầu hệ thống không được đáp ứng. (Mã lỗi:190) “
Như thông báo lỗi nêu rõ:“Yêu cầu hệ thống không được đáp ứng” bạn có thể cho rằng nguyên nhân duy nhất đằng sau Mã lỗi 190 là do hệ điều hành lỗi thời. Nhưng đáng ngạc nhiên là không phải lúc nào cũng như vậy. Dựa trên nhiều báo cáo của người dùng, lỗi này cũng có thể xuất hiện nếu bạn đang sử dụng bản dựng Windows cụ thể không được hỗ trợ chính thức —ngay cả khi bản thân phiên bản hệ điều hành có vẻ đã đủ mới.
Dưới đây là một số Phiên bản hệ điều hành có vấn đề hoặc không được hỗ trợ đã biết dành cho Photoshop:
- Windows 7 (không có Gói Dịch vụ 1)
- Windows 8 và 8.1
- Windows 10 được xây dựng dưới 1607
- Phiên bản Windows Server (ví dụ:2012, 2016, 2019 — trừ khi được hỗ trợ rõ ràng)
- Các phiên bản macOS cũ hơn 10.13 (High Sierra) dành cho các phiên bản Photoshop mới hơn
- Bất kỳ hệ điều hành nào chạy ở chế độ tương thích hoặc máy ảo không được Adobe hỗ trợ chính thức
Đảm bảo phiên bản hệ điều hành của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu được liệt kê ở đây .
Lưu ý: Ngay cả khi hệ thống của bạn là 64-bit và dường như đáp ứng các yêu cầu cơ bản, số bản dựng, trạng thái cập nhật hoặc phiên bản (như Máy chủ hoặc Doanh nghiệp) có thể dẫn đến lỗi cài đặt.
Kiểm tra phiên bản hệ điều hành của bạn
Xem xét nguyên nhân cốt lõi của vấn đề này, rõ ràng trước tiên chúng ta cần kiểm tra phiên bản hệ điều hành để xem nó có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu hay không. Đây là cách thực hiện:
- Đi tới
Settings > System > About(Windows)
Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình bên dưới , Tôi hiện đang sử dụng Windows 10 IoT Enterprise LTSC , phiên bản 21H2 (bản dựng 19044). Mặc dù đây là phiên bản Windows khá gần đây về mặt cập nhật nhưng nó thuộc loại phiên bản (như IoT, LTSC và Máy chủ) không được Adobe Creative Cloud hỗ trợ chính thức ứng dụng.
Điều đó có nghĩa là ngay cả khi hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật trên giấy tờ , bạn vẫn có thể gặp phải Mã lỗi 190 trong khi cài đặt—chỉ vì phiên bản Windows bạn đang sử dụng.
Nếu bạn cũng đang sử dụng phiên bản LTSC hoặc IoT và gặp phải lỗi này thì đó có thể không phải là lỗi—đó là giới hạn về khả năng tương thích do Adobe đặt ra . Trong những trường hợp như vậy, chuyển sang phiên bản được hỗ trợ như Windows 10 Pro hoặc Home có thể là cách khắc phục đáng tin cậy duy nhất.
Sau khi xác minh rằng bạn đã cài đặt phiên bản Windows chính xác và tương thích, bạn có thể tiến hành các giải pháp thích hợp bên dưới.
1) Cập nhật Windows của bạn lên phiên bản mới nhất
Thiếu bản cập nhật hoặc bản dựng Windows cũ hơn có thể ngăn Photoshop cài đặt đúng cách do vấn đề tương thích. Các bản cập nhật mới thường bao gồm các bản nâng cấp hệ thống và bảo mật quan trọng mà các ứng dụng Adobe dựa vào để hoàn tất quá trình cài đặt. Do đó, bạn nên kiểm tra các bản cập nhật mới nhất và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
- Nhấn Thắng + Tôi các phím lại với nhau để mở Cài đặt ứng dụng.
- Điều hướng đến Cập nhật &Bảo mật .
- Nhấp vào Kiểm tra cập nhật .
- Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, hãy nhấp vào Tải xuống và cài đặt .
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem Photoshop có cài đặt bình thường không.
2) Chuyển sang Bản dựng Windows được hỗ trợ
Như đã nêu chi tiết trước đó, nếu bạn đang sử dụng phiên bản hoặc bản dựng không được hỗ trợ, như Windows 10 LTSC , IoT hoặc một số phiên bản Enterprise nhất định . Các phiên bản này được thiết kế cho các trường hợp sử dụng cụ thể (như thiết bị công nghiệp hoặc thiết lập dài hạn) và có thể thiếu các thành phần chính hoặc các dịch vụ mà ứng dụng Adobe yêu cầu để hoạt động bình thường.
Rất tiếc, không có cách giải quyết nào có thể giải quyết được lỗi này nếu trường hợp đó xảy ra. Bạn sẽ phải chuyển sang phiên bản Windows được hỗ trợ —tốt nhất là Windows 10 Pro , Trang chủ , hoặc Windows 11 Home /Chuyên nghiệp , tùy thuộc vào phần cứng của bạn.
Để thực hiện việc này, bạn có thể làm theo hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về Cách cài đặt Windows .
Nếu lỗi vẫn còn sau khi thử tất cả các cách sửa lỗi được đề xuất, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Adobe. Họ có thể xem xét cấu hình hệ thống cụ thể của bạn và cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa. Trong một số trường hợp, lỗi có thể liên quan đến vấn đề về tài khoản, vấn đề cấp phép hoặc vấn đề gì đó sâu xa hơn mà chỉ nhóm kỹ thuật của Adobe mới có thể giải quyết.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận với hơn 7 năm kinh nghiệm sâu rộng. Anh ấy đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho phép anh ấy phát hiện và khắc phục mọi nguyên nhân cốt lõi phức tạp của các sự cố và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Ứng dụng với tư cách là Biên tập viên cấp cao, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa trò chơi của riêng mình phục vụ cho cả game thủ cũng như người dùng thông thường.