Lỗi Photoshop 190 là một vấn đề cài đặt thường xảy ra khi người dùng cố gắng cài đặt hoặc cập nhật Adobe Photoshop (hoặc đôi khi các ứng dụng Adobe khác). Lỗi này cho thấy quy trình cài đặt thất bại vì hệ thống của bạn không đáp ứng yêu cầu cho phiên bản bạn đang cố cài đặt. Đây là thông báo lỗi chính xác bạn có thể thấy:
“Xin lỗi, cài đặt thất bại. Yêu cầu hệ thống không được đáp ứng. (Mã lỗi: 190)“
Như chính thông báo lỗi nói, “Yêu cầu Hệ thống Không Được Đáp Ứng,” bạn có thể cho rằng nguyên nhân duy nhất sau Mã lỗi 190 là hệ điều hành lỗi thời. Nhưng bất ngờ, không phải lúc nào cũng vậy. Dựa trên nhiều báo cáo người dùng, lỗi này cũng có thể xuất hiện nếu bạn đang dùng một bản dựng Windows cụ thể không được hỗ trợ chính thức — ngay cả khi phiên bản OS dường như đủ mới.
Dưới đây là một số Phiên bản HĐH Không Được Hỗ Trợ Hoặc Gây Vấn Đề Cho Photoshop:
- Windows 7 (không có Service Pack 1)
- Windows 8 và 8.1
- Windows 10 bản dựng dưới 1607
- Các phiên bản Windows Server (ví dụ: 2012, 2016, 2019 — trừ khi được hỗ trợ rõ ràng)
- macOS phiên bản cũ hơn 10.13 (High Sierra) cho các phiên bản Photoshop mới hơn
- Bất kỳ HĐH nào chạy ở chế độ tương thích hoặc máy ảo không được Adobe hỗ trợ chính thức
Đảm bảo phiên bản HĐH của bạn đáp ứng yêu cầu tối thiểu được liệt kê tại đây.
Lưu ý: Ngay cả khi hệ thống của bạn là 64-bit và dường như đáp ứng yêu cầu cơ bản, số bản dựng, trạng thái cập nhật, hoặc phiên bản (như Server hoặc Enterprise) có thể dẫn đến thất bại cài đặt.
Kiểm Tra Phiên Bản Hệ Điều Hành Của Bạn
Xem xét nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này, rõ ràng chúng ta cần trước hết kiểm tra phiên bản hệ điều hành để xem nó có đáp ứng yêu cầu tối thiểu không. Cách làm:
- Đi đến
Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu(Windows)
Như bạn thấy trong ảnh chụp màn hình dưới đây, tôi đang dùng Windows 10 IoT Enterprise LTSC, phiên bản 21H2 (bản dựng 19044). Mặc dù đây là phiên bản Windows khá mới về mặt cập nhật, nhưng nó thuộc loại phiên bản (như IoT, LTSC, và Server) không được hỗ trợ chính thức bởi ứng dụng Adobe Creative Cloud.
Điều đó có nghĩa là, ngay cả khi hệ thống của bạn đáp ứng yêu cầu kỹ thuật trên giấy, bạn vẫn có thể gặp Mã lỗi 190 khi cài đặt — chỉ vì phiên bản Windows bạn đang dùng.
Nếu bạn cũng đang dùng phiên bản LTSC hoặc IoT và gặp lỗi này, có thể không phải là lỗi — đó là giới hạn tương thích do Adobe đặt ra. Trong trường hợp như vậy, chuyển sang phiên bản được hỗ trợ như Windows 10 Pro hoặc Home có thể là cách khắc phục duy nhất đáng tin cậy.
Một khi bạn xác minh rằng bạn có phiên bản Windows đúng và tương thích, bạn có thể tiến hành các giải pháp thích hợp dưới đây.
1) Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất
Thiếu cập nhật hoặc bản dựng Windows cũ có thể ngăn Photoshop cài đặt đúng do vấn đề tương thích. Các bản cập nhật mới thường bao gồm nâng cấp hệ thống và bảo mật quan trọng mà ứng dụng Adobe dựa vào để hoàn tất quy trình cài đặt. Do đó, khuyến khích kiểm tra cập nhật mới nhất và cài đặt bất kỳ bản nào có sẵn.
- Nhấn Win + I cùng lúc để mở ứng dụng Cài đặt .
- Điều hướng đến Cập nhật & Bảo mật.
- Nhấp Kiểm tra cập nhật.
- Nếu có cập nhật nào, nhấp Tải xuống & Cài đặt.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Photoshop cài đặt bình thường không.
2) Chuyển sang bản dựng Windows được hỗ trợ
Như đã chi tiết trước, nếu bạn đang dùng phiên bản hoặc bản dựng không được hỗ trợ, như Windows 10 LTSC, IoT, hoặc một số phiên bản Enterprise. Các phiên bản này được thiết kế cho trường hợp sử dụng cụ thể (như thiết bị công nghiệp hoặc thiết lập lâu dài) và có thể thiếu thành phần hoặc dịch vụ chính mà ứng dụng Adobe yêu cầu để hoạt động đúng.
Rất tiếc không có giải pháp thay thế nào có thể khắc phục lỗi này nếu đó là trường hợp. Bạn sẽ phải chuyển sang phiên bản Windows được hỗ trợ — tốt nhất là Windows 10 Pro, Home, hoặc Windows 11 Home/Pro, tùy thuộc vào phần cứng của bạn.
Để làm điều này, bạn có thể làm theo hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về Cách Cài Đặt Windows.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi thử tất cả các sửa chữa được khuyến nghị, tốt nhất là liên hệ Hỗ trợ Adobe. Họ có thể xem xét cấu hình hệ thống cụ thể của bạn và cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa. Trong một số trường hợp, lỗi có thể liên quan đến vấn đề tài khoản, cấp phép, hoặc điều gì đó sâu hơn mà chỉ đội ngũ kỹ thuật của Adobe mới có thể giải quyết.
VỀ TÁC GIẢ
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan là một chuyên gia hỗ trợ CNTT Google Certified với hơn 7 năm kinh nghiệm rộng rãi. Anh đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết quý báu cho phép anh phát hiện và khắc phục bất kỳ nguyên nhân gốc rễ phức tạp nào của các vấn đề và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Appuals với vai trò Senior Editor, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa Game riêng phục vụ cả game thủ và người dùng thông thường.