Khi cài đặt ứng dụng Adobe, bạn có thể gặp “Mã lỗi: 4”, cho thấy cài đặt của bạn đã thất bại. Lỗi này thường xảy ra nhất khi không đủ dung lượng cần thiết cho cài đặt phần mềm Adobe.
Tuy nhiên, đây không phải là nguyên nhân duy nhất. Nó cũng có thể xảy ra do trình cài đặt và cache bị hỏng, xung đột tiến trình, can thiệp từ phần mềm bảo mật, hoặc vấn đề quyền ngăn trình cài đặt ghi các tệp cần thiết vào hệ thống.
Dưới đây, chúng tôi sẽ phân tích các nguyên nhân cơ bản của lỗi này và cung cấp các bước rõ ràng để giải quyết từng cái.
Mẹo: Trước khi thử các giải pháp khắc phục sự cố phức tạp, khuyến khích chạy trình cài đặt với đặc quyền quản trị.
- Trên Windows, chuột phải trình cài đặt và chọn “Chạy với tư cách quản trị viên.”
- Trên macOS, đảm bảo bạn có quyền quản trị. Điều này giúp ngăn các vấn đề quyền có thể chấm dứt cài đặt.
1. Đảm Bảo Bạn Có Đủ Dung Lượng Đĩa
Nếu ổ hệ thống (hoặc ổ bạn đang cố cài đặt phần mềm Adobe) không có ít nhất 10-15 GB dung lượng trống, quy trình cài đặt sẽ thất bại và hiển thị ‘Mã lỗi 4’. Lỗi này về cơ bản là chỉ báo “đĩa đầy”.
Vấn đề này xảy ra vì ứng dụng Adobe thường yêu cầu nhiều dung lượng hơn quy định để chứa các tệp tạm cần thiết trong quá trình cài đặt. Nếu bạn có đủ dung lượng trống mà vẫn gặp lỗi, hãy tiếp tục làm theo các giải pháp bổ sung dưới đây.
2. Xóa Cache Trình Cài Đặt Adobe & Chạy Công Cụ Dọn Dẹp (Cleaner Tool)
Cache cài đặt hỏng hoặc phần còn lại của trình cài đặt trước cũng có thể kích hoạt ‘Mã lỗi: 4’ vì chúng có thể không ghi đè được tệp hiện có, gây xung đột dừng toàn bộ quy trình cài đặt. Trình cài đặt Adobe thường không xóa xung đột hoặc dữ liệu hỏng này. Do đó, hãy giải quyết thủ công bằng Công cụ Adobe CC Cleaner.
Công cụ Adobe CC Cleaner là công cụ chính thức do Adobe cung cấp giúp xóa cài đặt không hoàn chỉnh, mục đăng ký hỏng, và tệp còn sót lại từ các cài đặt trước. Điều này đảm bảo bạn đang thực hiện cài đặt sạch của phần mềm.
- Truy cập trang Công cụ Adobe Cleaner Tool chính thức.
- Chọn Windows từ tùy chọn hệ điều hành và nhấp nút Tải xuống màu xanh.
- Tìm tệp đã tải, chuột phải, và chọn Chạy với tư cách quản trị viên để đảm bảo công cụ có quyền truy cập hệ thống đúng.
- Khi được nhắc, chọn ngôn ngữ bằng cách nhấn phím ‘E’ (cho Tiếng Anh) theo sau Enter.
- Chấp nhận điều khoản và điều kiện bằng cách nhấn ‘Y’ rồi Enter.
- Công cụ sẽ hiển thị giao diện chính:
- Nhập số tương ứng với hành động dọn dẹp mong muốn:
- ‘1’ – Xóa tất cả sản phẩm Adobe (khuyến khích để khắc phục sự cố hoàn chỉnh)
- ‘6’ – Chỉ xóa Creative Cloud (dùng nếu bạn muốn giữ ứng dụng Adobe khác)
Đối với ‘Mã lỗi: 4’, chúng tôi khuyến khích chọn ‘1’ (Tất cả) vì nó xóa kỹ lưỡng tất cả thành phần Adobe có thể gây xung đột cài đặt.
- Gõ ‘1’ và nhấn Enter để tiếp tục.
- Công cụ sẽ hiển thị danh sách sản phẩm Adobe đã cài. Chọn tùy chọn Clean All (thường là tùy chọn ‘2’) bằng cách nhập số của nó và nhấn Enter.
- Sau khi dọn dẹp hoàn tất, khởi động lại máy tính trước khi thử cài đặt lại phần mềm Adobe.
3. Tải lại trình cài đặt (Dùng trình cài đặt ngoại tuyến nếu có thể)
Trình cài đặt trực tuyến có thể tải gói cài đặt không hoàn chỉnh hoặc hỏng do kết nối internet không ổn định, tải bị gián đoạn, hoặc tệp trình cài đặt lỗi thời. Vì chúng ta thiếu kiểm tra tiến độ hoặc tính toàn vẹn phù hợp để đảm bảo trình cài đặt trực tuyến hoạt động đúng, chúng tôi ưu tiên dùng trình cài đặt ngoại tuyến chính thức của Adobe. Nó bỏ qua sự phụ thuộc vào tải xuống thời gian thực và giảm thiểu rủi ro hỏng.
Quan trọng: Hãy nhớ rằng chỉ một vài ứng dụng có trình cài đặt ngoại tuyến chính thức để tải từ trang web Adobe chính thức. Bạn có thể kiểm tra ứng dụng nào có sẵn bằng cách truy cập trang ‘Ứng dụng có sẵn để tải xuống’ chính thức.
4. Tạm tắt phần mềm diệt virus
Phần mềm diệt virus và chương trình bảo mật khác đôi khi ngăn một số ứng dụng cài đặt đúng bằng cách gắn cờ sai tệp trình cài đặt là mối đe dọa, chặn tiến trình nền thiết yếu, hoặc hạn chế truy cập vào thư mục hệ thống cần thiết khi cài đặt.
Can thiệp này có thể gây thất bại cài đặt giữa chừng hoặc kích hoạt ‘Mã lỗi: 4’. Để tránh điều này, tạm tắt phần mềm diệt virus của bạn cho mục đích khắc phục sự cố, sau đó thử cài đặt ứng dụng. Nó không nên thất bại theo cách này.
Khi bạn đã xác nhận phần mềm diệt virus không gây ra vấn đề, bạn có thể bật nó lại. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện ngay cả sau khi tắt diệt virus, tốt nhất là liên hệ Hỗ trợ Adobe. Đội ngũ của họ có thể giúp bạn thêm với các bước tùy chỉnh cụ thể cho tình huống và nguyên nhân gốc rễ của lỗi.
VỀ TÁC GIẢ
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan là một chuyên gia hỗ trợ CNTT Google Certified với hơn 7 năm kinh nghiệm rộng rãi. Anh đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết quý báu cho phép anh phát hiện và khắc phục bất kỳ nguyên nhân gốc rễ phức tạp nào của các vấn đề và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Appuals với vai trò Senior Editor, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa Game riêng phục vụ cả game thủ và người dùng thông thường.