Khi cài đặt ứng dụng Adobe, bạn có thể gặp phải “Mã lỗi:4” , cho biết rằng quá trình cài đặt của bạn đã thất bại. Lỗi này thường xảy ra nhất khi không có đủ dung lượng cần thiết để cài đặt phần mềm Adobe.
Tuy nhiên, đây không phải là nguyên nhân duy nhất. Điều này cũng có thể xảy ra do trình cài đặt và bộ đệm bị hỏng, xung đột trong quy trình, sự can thiệp từ phần mềm bảo mật hoặc các vấn đề về quyền ngăn cản trình cài đặt ghi các tệp cần thiết vào hệ thống.
Dưới đây, chúng tôi sẽ phân tích các nguyên nhân cơ bản gây ra lỗi này và cung cấp các bước rõ ràng để giải quyết từng lỗi.
Mẹo: Trước khi thử các giải pháp khắc phục sự cố phức tạp, bạn nên chạy trình cài đặt với đặc quyền của quản trị viên.
- Trên Windows, nhấp chuột phải vào trình cài đặt và chọn “Chạy với tư cách quản trị viên.”
- Trên macOS, hãy đảm bảo bạn có quyền quản trị viên. Điều này giúp ngăn chặn các vấn đề về quyền có thể khiến quá trình cài đặt bị chấm dứt.
1. Đảm bảo bạn có đủ dung lượng đĩa
Nếu ổ đĩa hệ thống của bạn (hoặc ổ đĩa mà bạn đang cố gắng cài đặt phần mềm Adobe) không có ít nhất 10-15 GB dung lượng trống khả dụng, quá trình cài đặt sẽ không thành công và hiển thị 'Mã lỗi 4' . Lỗi này thực chất là “đĩa đầy” chỉ báo.
Sự cố này xảy ra do các ứng dụng Adobe thường yêu cầu nhiều dung lượng hơn mức chỉ định để chứa các tệp tạm thời cần thiết trong quá trình cài đặt. Nếu bạn có đủ dung lượng trống nhưng vẫn gặp phải lỗi, hãy tiếp tục làm theo các giải pháp bổ sung được đề cập bên dưới.
2. Xóa bộ nhớ đệm của Adobe Installer và chạy công cụ dọn dẹp
Bộ đệm cài đặt bị hỏng hoặc phần còn lại của trình cài đặt trước đó cũng có thể kích hoạt 'Mã lỗi:4' vì chúng có thể không ghi đè lên được các file hiện có, gây xung đột khiến toàn bộ quá trình cài đặt bị gián đoạn. Trình cài đặt Adobe thường không xóa xung đột hoặc dữ liệu bị hỏng này. Do đó, hãy giải quyết vấn đề này theo cách thủ công bằng cách sử dụng Adobe CC Cleaner công cụ.
Công cụ dọn dẹp Adobe CC là một công cụ chính thức do Adobe cung cấp giúp loại bỏ các bản cài đặt chưa hoàn tất, các mục đăng ký bị hỏng và các tệp còn sót lại khỏi các bản cài đặt trước đó. Điều này đảm bảo bạn đang thực hiện cài đặt sạch phần mềm.
- Truy cập Công cụ dọn dẹp Adobe chính thức trang.
- Chọn Windows từ các tùy chọn hệ điều hành và nhấp vào Tải xuống màu xanh lam nút.
- Xác định vị trí tệp đã tải xuống, nhấp chuột phải vào tệp đó và chọn Chạy với tư cách quản trị viên để đảm bảo công cụ có quyền truy cập hệ thống thích hợp.
- Khi được nhắc, hãy chọn ngôn ngữ của bạn bằng cách nhấn 'E' phím (đối với tiếng Anh) theo sau là Enter .
- Chấp nhận các điều khoản và điều kiện bằng cách nhấn 'Y' rồi Nhập .
- Công cụ sẽ hiển thị giao diện chính:
- Nhập số tương ứng với hành động dọn dẹp bạn muốn:
- ‘1’ – Xóa tất cả các sản phẩm Adobe (được khuyến nghị để khắc phục sự cố hoàn chỉnh)
- ‘6’ – Chỉ xóa Creative Cloud (sử dụng nếu bạn muốn giữ lại các ứng dụng Adobe khác)
Đối với ‘Mã lỗi:4’, chúng tôi khuyên bạn nên chọn ‘1’ (Tất cả) vì nó loại bỏ triệt để tất cả các thành phần Adobe có thể gây ra xung đột cài đặt.
- Nhập '1' và nhấn Enter để tiếp tục.
- Công cụ sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm Adobe đã cài đặt. Chọn Dọn dẹp tất cả tùy chọn (thường là tùy chọn '2' ) bằng cách nhập số của nó và nhấn Enter .
- Sau khi quá trình dọn dẹp hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn trước khi thử cài đặt lại phần mềm Adobe.
3. Tải xuống lại Trình cài đặt (Sử dụng Trình cài đặt ngoại tuyến nếu có thể)
Trình cài đặt trực tuyến có thể tải xuống các gói cài đặt không đầy đủ hoặc bị hỏng do kết nối Internet không ổn định, quá trình tải xuống bị gián đoạn hoặc tệp trình cài đặt đã lỗi thời. Vì chúng tôi thiếu tiến trình thích hợp hoặc kiểm tra tính toàn vẹn để đảm bảo rằng trình cài đặt trực tuyến hoạt động bình thường nên chúng tôi thích sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến chính thức của Adobe hơn. Nó bỏ qua sự phụ thuộc vào tải xuống theo thời gian thực và giảm thiểu nguy cơ hỏng hóc.
Quan trọng: Hãy nhớ rằng chỉ một số ứng dụng có sẵn trình cài đặt ngoại tuyến chính thức để tải xuống từ trang web chính thức của Adobe. Bạn có thể kiểm tra những ứng dụng nào có sẵn bằng cách truy cập 'Ứng dụng có sẵn để tải xuống' chính thức trang.
4. Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút
Chương trình chống vi-rút và các chương trình bảo mật khác đôi khi có thể ngăn một số ứng dụng nhất định cài đặt đúng cách bằng cách gắn cờ nhầm các tệp trình cài đặt là mối đe dọa, chặn các tiến trình nền thiết yếu hoặc hạn chế quyền truy cập vào các thư mục hệ thống cần thiết trong quá trình cài đặt.
Sự can thiệp này có thể khiến quá trình cài đặt không thành công giữa chừng hoặc kích hoạt 'Mã lỗi:4' . Để tránh điều này, hãy tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn nhằm mục đích khắc phục sự cố, sau đó thử cài đặt ứng dụng. Nó không nên thất bại theo cách này.
Sau khi xác nhận rằng phần mềm chống vi-rút của bạn không gây ra sự cố, bạn có thể tiếp tục và kích hoạt lại phần mềm đó. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện ngay cả sau khi tắt phần mềm chống vi-rút, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Adobe. Nhóm của họ có thể trợ giúp thêm cho bạn bằng các bước được thiết kế riêng cho trường hợp của bạn và nguyên nhân cơ bản gây ra lỗi.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận với hơn 7 năm kinh nghiệm sâu rộng. Anh ấy đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho phép anh ấy phát hiện và khắc phục mọi nguyên nhân cốt lõi phức tạp của các sự cố và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Ứng dụng với tư cách là Biên tập viên cấp cao, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa trò chơi của riêng mình phục vụ cho cả game thủ cũng như người dùng thông thường.