[KHẮC PHỤC] Không thể đổi Dữ liệu chẩn đoán thành 'Đầy đủ' trên Windows 10

Bạn có thể không thể thay đổi Dữ liệu chẩn đoán (Diagnostic Data) thành 'Đầy đủ' (Full) nếu dịch vụ Trải nghiệm người dùng kết nối (Connected User Experience) không chạy hoặc bị vô hiệu hóa. Ngoài ra, ứng dụng xung đột (như Spybot Anti-beacon) hoặc cấu hình sai Group Policy cũng gây lỗi này.

Vấn đề xảy ra khi không thể đổi Dữ liệu chẩn đoán thành Full (do đó không thể tham gia Chương trình Windows Insider). Cài đặt này hoặc bị vô hiệu hóa, hoặc nếu đổi được thì không lưu (quay lại cài đặt cũ).

Trước khi bắt đầu, kiểm tra xem có thể đăng nhập trang web Windows Insider với tài khoản của bạn không. Đảm bảo Windows đã cập nhật bản phát hành mới nhất.

Giải pháp 1: Bật dịch vụ Connected User Experience

Dịch vụ Connected User Experiences and Telemetry cần thiết cho cài đặt dữ liệu chẩn đoán. Nếu không chạy hoặc bị tắt, bạn sẽ gặp lỗi. Bật và khởi động dịch vụ này có thể khắc phục.

1. Nhấn phím Windows, gõ "Services" trong tìm kiếm. Chuột phải kết quả Services, chọn Chạy với quyền Administrator.
2. Chuột phải dịch vụ Connected User Experiences and Telemetry, chọn Properties (Thuộc tính).
3. Mở dropdown Loại khởi động (Startup type), chọn Tự động (Automatic).
4. Nhấn nút Bắt đầu (Start) và Áp dụng (Apply). Nếu dịch vụ đã chạy, hãy Khởi động lại (Restart) nó.
5. Khởi động lại máy, kiểm tra có thể đặt dữ liệu chẩn đoán thành Full không.
6. Nếu chưa khắc phục, kiểm tra việc đặt Loại khởi động của dịch vụ Device Management Wireless Application Protocol (WAP) Push message Routing Service (dmwappushsvc) thành Tự động và Khởi động/Khởi động lại nó.
7. Nếu vẫn lỗi, kiểm tra việc bật và khởi động dịch vụ Windows Insider.

Giải pháp 2: Gỡ bỏ ứng dụng xung đột

Bạn có thể không đổi dữ liệu chẩn đoán thành Full nếu ứng dụng (đặc biệt là ứng dụng bảo vệ quyền riêng tư như Spybot Anti-beacon) chặn truy cập cài đặt này. Chỉnh cài đặt ứng dụng hoặc gỡ ứng dụng gây lỗi có thể khắc phục. Kiểm tra danh sách ứng dụng trong Settings để tìm ứng dụng gây lỗi. Spybot Anti-beacon, O&O Shutup10, System Mechanic được báo cáo gây ra vấn đề.

1. Nhấn phím Windows, mở Settings.
2. Chọn Apps (Ứng dụng), mở rộng Spybot Anti-beacon hoặc System Mechanic (hoặc ứng dụng tương tự).
3. Nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall), xác nhận gỡ.
4. Khởi động lại máy, kiểm tra có thể đặt dữ liệu chẩn đoán thành Full không.

Nếu dùng Spybot, tắt Immunization có thể khắc phục.

Nếu dùng System Mechanic, kiểm tra việc bật Thu thập và chia sẻ dữ liệu cá nhân (Personal Data Collection and Sharing) (trong Toolbox > Protect > Privacy Shield) có khắc phục không.

Giải pháp 3: Bật các tùy chọn Chẩn đoán & Phản hồi khác

Vấn đề dữ liệu chẩn đoán có thể do các tùy chọn Chẩn đoán & Phản hồi khác (như Inking and Typing) chưa cấu hình đúng. Cấu hình đúng có thể khắc phục.

1. Nhấn phím Windows, mở Settings.
2. Mở Privacy (Quyền riêng tư), bên trái chọn Diagnostics & Feedback (Chẩn đoán & Phản hồi).
3. Bật tùy chọn Cải thiện Inking and Typing và Trải nghiệm tùy chỉnh (Tailored Experience) bằng cách bật công tắc sang ON.
4. Mở dropdown Tần suất phản hồi (Feedback Frequency), chọn Tự động (Khuyến nghị) (Automatically (Recommended)).
5. Khởi động lại máy, kiểm tra lỗi dữ liệu chẩn đoán.

Giải pháp 4: Chỉnh Group Policy để cho phép Telemetry

Telemetry cần thiết cho thu thập dữ liệu chẩn đoán. Vấn đề có thể do cài đặt Telemetry bị tắt hoặc cấu hình sai trong Group Policy. Chỉnh Group Policy để cho phép Telemetry có thể khắc phục. Nếu dùng Windows 10 Home, có thể phải cài Group Policy Editor.

1. Nhấn phím Windows, gõ "Group Policy Editor" trong tìm kiếm. Mở Edit Group Policy.
2. Bên trái, điều hướng đến:

   Computer Configuration >> Administrative Templates >> Windows Components >> Data Collection and Preview Builds

3. Bên phải, chuột phải kép vào Allow Telemetry, chọn radio button Enabled (Đã bật).
4. Trong phần Options (Tùy chọn), đặt giá trị thành 3 – Optional và Áp dụng (Apply).
5. Khởi động lại máy, kiểm tra lỗi dữ liệu chẩn đoán.

Giải pháp 5: Xóa tác vụ trong Task Scheduler và chỉnh file Hosts

Bạn có thể gặp lỗi nếu tác vụ trong Task Scheduler ngăn người dùng thay đổi cài đặt liên quan, hoặc file Hosts hệ thống cấu hình sai. Xóa tác vụ gây lỗi và chỉnh file Hosts có thể khắc phục.

1. Nhấn phím Windows, gõ "Task Scheduler" trong tìm kiếm. Mở Task Scheduler.
2. Bên trái, mở rộng Task Scheduler Library, dưới đó mở rộng Safer-Networking (nếu có).
3. Chuột phải Spybot Anti-Beacon, chọn Xóa thư mục (Delete Folder) (nếu muốn an toàn, xuất thư mục rồi xóa).
4. Xác nhận xóa, đóng Task Scheduler.
5. Nhấn phím Windows, tìm "Notepad". Chuột phải Notepad, chọn Chạy với quyền Administrator (không thì thay đổi file Hosts có thể không lưu).
6. Chọn File > Open, đi đến đường dẫn (copy-dán địa chỉ):

   \windows\system32\drivers\etc\

7. Đổi Loại file (File Type) thành All Files, chuột phải kép vào Hosts.
8. Xóa tất cả mục giữa hai dòng sau (nếu có):

   # Start of entries inserted by Spybot Anti-Beacon for Windows 10 # End of entries inserted by Spybot Anti-Beacon for Windows 10

   
9. Lưu thay đổi, đóng Notepad.
10. Khởi động lại máy, kiểm tra lỗi dữ liệu chẩn đoán.

Giải pháp 6: Chỉnh sửa khóa Registry

Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, bạn có thể chỉnh registry hệ thống (có thể hơi kỹ thuật cho người mới) để khắc phục.

Cảnh báo: Tiến hành cực kỳ cẩn thận và tự chịu rủi ro vì chỉnh registry đòi hỏi trình độ nhất định, làm sai có thể gây hỏng vĩnh viễn OS/hệ thống/dữ liệu.

Trước khi bắt đầu, hãy tạo bản sao lưu registry. Đảm bảo không có ứng dụng/tiến trình nào (kể cả Windows Settings) đang chạy.

Chỉnh khóa AllowTelemetry

1. Nhấn phím Windows, gõ "Registry Editor" trong thanh tìm kiếm. Chuột phải kết quả Registry Editor, chọn Chạy với quyền Administrator.
2. Điều hướng đến:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost

3. Bên trái, chuột phải khóa WindowsSelfHost, chọn Delete (Xóa).
4. Xác nhận xóa, điều hướng đến:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

5. Bên phải, kiểm tra xem giá trị AllowTelemetry có tồn tại không.
6. Nếu có, xóa nó, điều hướng đến:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection

7. Bên trái, tạo mục mới (New entry) AllowTelemetry, đặt giá trị thành 3 (nếu đã tồn tại, đặt giá trị 3 nhưng đảm bảo là giá trị Dword, không phải REG_SZ).
8. Lặp lại đặt giá trị của MaxTelemetryAllowed thành 3 và thoát editor.
9. Khởi động lại máy, kiểm tra lỗi dữ liệu chẩn đoán.
10. Nếu chưa khắc phục, điều hướng đến:

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

11. Chuột phải khóa DataCollection, chọn New > Dword (32-bit) Value.
12. Đổi tên khóa thành AllowTelemetry, chuột phải kép vào nó.
13. Đặt giá trị thành 3, thoát editor.
14. Khởi động lại máy, kiểm tra hệ thống đã hết lỗi dữ liệu chẩn đoán chưa.
15. Nếu vẫn lỗi, điều hướng đến:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

16. Bên trái, chuột phải khóa DataCollection, chọn New >> Dword (32-bit) Value.
17. Đổi tên thành AllowTelemetry, đặt giá trị thành 3.
18. Thoát editor, khởi động lại máy.
19. Sau khởi động, kiểm tra lỗi dữ liệu chẩn đoán đã khắc phục chưa.

Dùng Command Prompt xóa khóa liên quan Dữ liệu chẩn đoán

Nếu vẫn lỗi, bạn có thể xóa một loạt khóa registry liên quan bằng Command Prompt nâng cao:

1. Nhấn phím Windows, gõ "Command Prompt" trong tìm kiếm. Chuột phải Command Prompt, chọn Chạy với quyền Administrator.
2. Thực thi lần lượt các lệnh sau (nhấn Enter sau mỗi lệnh):

   reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKCU\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKLM\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f

3. Thoát Command Prompt, khởi động lại máy kiểm tra lỗi dữ liệu chẩn đoán.

Nếu vẫn lỗi, kiểm tra việc thực hiện nâng cấp tại chỗ (in-place upgrade) (tải Windows 10 ISO, chạy Setup.exe với quyền admin) có khắc phục được không.