Khi xảy ra lỗi “Đã xảy ra lỗi!” xuất hiện trong khi đổi Microsoft Rewards, điều đó thường có nghĩa là yêu cầu của bạn đang bị chặn bởi sự cố tạm thời bằng tài khoản, mạng hoặc trình duyệt của bạn. Điều này có thể xảy ra nếu phần thưởng hết hàng , tài khoản của bạn đang bị tạm dừng xác minh hoặc số điện thoại của bạn không vượt qua quá trình kiểm tra bảo mật của Microsoft.
Trong các trường hợp khác, sử dụng VPN hoặc proxy , sự khác biệt về danh mục khu vực hoặc thậm chí phiên trình duyệt bị hỏng cũng có thể gây ra thông báo tương tự. Vì đây là lỗi chung , điều này cũng có thể xảy ra trong sự cố ngừng hoạt động ngắn trên máy chủ của Microsoft, đặc biệt khi có nhiều người dùng đang đổi phần thưởng cùng một lúc.
Tin tốt là trong hầu hết các trường hợp, vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng bằng một số cách khắc phục đơn giản mà chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước bên dưới.
1. Chuyển sang dữ liệu di động của bạn hoặc mạng khác
Nếu bạn được kết nối với Wi-Fi, cài đặt DNS của bộ định tuyến của bạn hoặc dữ liệu định tuyến được lưu trong bộ nhớ đệm có thể đang chặn giao tiếp với máy chủ của Microsoft.
Mặt khác, dữ liệu di động sử dụng các đường dẫn định tuyến và máy chủ DNS khác nhau , có thể bỏ qua những hạn chế này và đảm bảo yêu cầu của bạn được thực hiện chính xác.
Bằng cách chuyển sang dữ liệu di động hoặc bất kỳ mạng khả dụng nào khác, về cơ bản bạn đang bắt đầu với một kết nối sạch không có lỗi trong bộ nhớ đệm, DNS bị lỗi hoặc các quy tắc nghiêm ngặt của bộ định tuyến. Trong nhiều trường hợp, bước đơn giản này sẽ nhanh chóng giải quyết được vấn đề đổi thưởng.
2. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt
Mọi trình duyệt đều lưu trữ các tệp tạm thời, mã thông báo đăng nhập và dữ liệu phiên trong bộ đệm và cookie của trình duyệt đó .
Mặc dù điều này giúp trang web tải nhanh hơn nhưng cũng có thể gây ra sự cố nếu dữ liệu được lưu trữ trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng.
Khi điều này xảy ra, Microsoft Rewards có thể không xác thực được tài khoản của bạn, dẫn đến “Đã xảy ra lỗi!” lỗi.
Việc xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt sẽ xóa các tệp xấu này, đặt lại phiên của bạn và buộc trình duyệt lấy dữ liệu mới trực tiếp từ máy chủ của Microsoft. Điều này thường khôi phục chức năng bình thường.
- Mở trình duyệt của bạn.
- Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải (bên cạnh hồ sơ của bạn).
- Chọn Cài đặt .
- Truy cập Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ và nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web .
- Nhấp vào Chọn nội dung cần xóa .
- Trong cửa sổ bật lên:
- Đặt Phạm vi thời gian đến Mọi lúc.
- Kiểm tra Cookie và dữ liệu trang web khác .
- Kiểm tra Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm .
- Nhấp vào Xóa ngay .
- Khởi động lại trình duyệt của bạn và thử đổi phần thưởng lần nữa.
3. Đổi sang bộ định tuyến mới
Bộ định tuyến bị lỗi hoặc lỗi thời có thể gây ra các sự cố như lỗi DNS, kết nối không ổn định hoặc mất gói, tất cả đều cản trở hoạt động liên lạc an toàn giữa thiết bị của bạn và máy chủ của Microsoft. Vì bộ định tuyến kiểm soát cách định tuyến lưu lượng truy cập của bạn nên các sự cố với chương trình cơ sở hoặc phần cứng có thể chặn việc hoàn tất yêu cầu đổi thưởng.
Việc nâng cấp lên bộ định tuyến mới đảm bảo bạn có chương trình cơ sở được cập nhật, định tuyến đáng tin cậy, và kết nối ổn định hơn. Điều này giúp loại bỏ các sự cố mạng tiềm ẩn và cải thiện đáng kể cơ hội đổi quà thành công.
4. Xác minh SMS qua số điện thoại di động
Để ngăn chặn gian lận, Microsoft Rewards có hệ thống chống gian lận chặn việc quy đổi nếu phát hiện hoạt động bất thường. Điều này thường đặt ra hạn chế tạm thời đối với tài khoản của bạn cho đến khi quyền sở hữu được xác minh. Việc hoàn tất xác minh qua SMS xác nhận rằng bạn là chủ tài khoản hợp pháp và khôi phục toàn quyền truy cập.
- Truy cập Microsoft Rewards trang đổi quà và chọn phần thưởng bạn muốn.
- Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính của mình bằng số điện thoại.
- Nhấp vào Tiếp tục hoặc Xác minh .
- Nhập số điện thoại được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.
- Bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số qua SMS.
- Nhập mã vào hộp xác minh.
- Sau khi được xác minh, hạn chế sẽ được xóa bỏ và bạn có thể đổi phần thưởng của mình một cách bình thường.
5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft
Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả thì lỗi có thể liên quan đến cờ tài khoản hoặc các sự cố phía máy chủ mà bạn không thể tự mình giải quyết. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Nhân viên hỗ trợ có thể kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị hạn chế vĩnh viễn hay không, xác nhận xem sự cố có xảy ra trên máy chủ của Microsoft hay không và dỡ bỏ mọi hạn chế không hợp lệ. Điều này đảm bảo rằng bạn nhận được trợ giúp trực tiếp khi vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là người viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng vững chắc về hướng dẫn phát triển WordPress, SEO và khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa khả năng sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin có giá trị và dễ tiếp cận đối với mọi người đọc.