Khi lỗi “Something went wrong!” xuất hiện khi đổi thưởng Microsoft Rewards, thường có nghĩa là yêu cầu của bạn bị chặn bởi một vấn đề tạm thời với tài khoản, mạng, hoặc trình duyệt. Điều này có thể xảy ra nếu phần thưởng hết hàng, tài khoản của bạn đang bị giữ xác minh, hoặc số điện thoại không vượt qua kiểm tra bảo mật của Microsoft.
Trong các trường hợp khác, sử dụng VPN hoặc proxy, khác biệt danh mục theo khu vực, hoặc thậm chí phiên trình duyệt hỏng cũng có thể kích hoạt cùng thông báo. Vì đây là lỗi chung, nó cũng có thể xảy ra trong sự cố ngắn hạn trên máy chủ Microsoft, đặc biệt khi nhiều người dùng đổi thưởng cùng lúc.
Tin tốt là trong hầu hết các tình huống, vấn đề có thể giải quyết nhanh chóng với một vài sửa lỗi đơn giản, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước bên dưới.
1. Chuyển sang Dữ liệu di động hoặc Mạng khác
Nếu bạn đang kết nối Wi-Fi, cài đặt DNS của router hoặc dữ liệu định tuyến đã cache có thể chặn giao tiếp với máy chủ Microsoft.
Dữ liệu di động, mặt khác, sử dụng máy chủ DNS và đường dẫn định tuyến khác nhau, có thể bỏ qua các hạn chế này và đảm bảo yêu cầu của bạn đi qua đúng cách.
Bằng cách chuyển sang dữ liệu di động hoặc bất kỳ mạng sẵn có nào khác, bạn về cơ bản đang bắt đầu với một kết nối sạch không có lỗi đã cache, DNS lỗi, hoặc quy tắc router nghiêm ngặt. Trong nhiều trường hợp, bước đơn giản này nhanh chóng giải quyết vấn đề đổi thưởng.
2. Xóa Cache và Cookie trình duyệt
Mọi trình duyệt đều lưu trữ file tạm, token đăng nhập, và dữ liệu phiên trong cache và cookie của nó.
Mặc dù điều này giúp trang web tải nhanh hơn, nó cũng có thể gây vấn đề nếu dữ liệu lưu trữ trở nên lỗi thời hoặc hỏng.
Khi điều này xảy ra, Microsoft Rewards có thể không xác thực được tài khoản của bạn, dẫn đến lỗi “Something went wrong!”.
Xóa cache và cookie của trình duyệt loại bỏ các file xấu này, đặt lại phiên của bạn, và buộc trình duyệt kéo dữ liệu mới trực tiếp từ máy chủ Microsoft. Điều này thường khôi phục chức năng bình thường.
- Mở trình duyệt của bạn.
- Nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải (bên cạnh hồ sơ).
- Chọn Cài đặt (Settings).
- Đi đến Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ (Privacy, search, and services) và nhấp Xóa dữ liệu duyệt web (Clear browsing data).
- Nhấp vào Chọn nội dung cần xóa (Choose what to clear).
- Trong cửa sổ bật lên:
- Đặt Khoảng thời gian (Time range) thành All time.
- Chọn Cookie và dữ liệu trang web khác (Cookies and other site data).
- Chọn Hình ảnh và file đã lưu trong cache (Cached images and files).
- Nhấp Xóa ngay (Clear now).
- Khởi động lại trình duyệt và thử đổi thưởng lại.
3. Thay đổi Router mới
Một router lỗi hoặc lỗi thời có thể gây ra các vấn đề như lỗi DNS, kết nối không ổn định, hoặc mất gói tin, tất cả đều can thiệp vào giao tiếp an toàn giữa thiết bị của bạn và máy chủ Microsoft. Vì router kiểm soát cách lưu lượng của bạn được định tuyến, vấn đề với firmware hoặc phần cứng có thể chặn yêu cầu đổi thưởng hoàn thành.
Nâng cấp lên router mới đảm bảo bạn có firmware cập nhật, định tuyến tin cậy, và kết nối ổn định hơn. Điều này loại bỏ các vấn đề mạng ẩn và cải thiện đáng kể cơ hội đổi thưởng thành công.
4. Xác minh SMS qua Số điện thoại di động
Để ngăn gian lận, Microsoft Rewards có hệ thống chống gian lận chặn đổi thưởng nếu phát hiện hoạt động bất thường. Điều này thường đặt hạn chế tạm thời trên tài khoản của bạn cho đến khi xác minh sở hữu. Hoàn thành xác minh SMS xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp pháp và khôi phục quyền truy cập đầy đủ.
- Đi đến trang Microsoft Rewards đổi thưởng và chọn phần thưởng bạn muốn.
- Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính bằng số điện thoại.
- Nhấp vào Tiếp tục (Continue) hoặc Xác minh (Verify).
- Nhập số điện thoại liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.
- Bạn sẽ nhận được mã xác minh 6 chữ số qua SMS.
- Nhập mã vào hộp xác minh.
- Sau khi xác minh, hạn chế sẽ bị gỡ bỏ và bạn có thể đổi thưởng bình thường.
5. Liên hệ Hỗ trợ Microsoft
Nếu không có giải pháp nào trên hoạt động, lỗi có thể liên quan đến cờ tài khoản hoặc vấn đề phía máy chủ mà bạn không thể tự giải quyết. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ Hỗ trợ Microsoft.
Nhân viên hỗ trợ có thể kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị hạn chế vĩnh viễn không, xác nhận xem vấn đề có nằm ở máy chủ Microsoft không, và gỡ bỏ bất kỳ hạn chế không hợp lệ nào. Điều này đảm bảo bạn nhận được trợ giúp trực tiếp khi vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
VỀ TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là một nhà viết nội dung và chuyên gia trang web có nền tảng vững chắc về phát triển WordPress, SEO và các hướng dẫn khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo ra nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh chóng, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa sự sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin dễ tiếp cận và có giá trị cho mọi độc giả.