“Đã xảy ra lỗi” trong khi cài đặt ứng dụng trong Microsoft Store xuất hiện khi Cửa hàng không thể hoàn tất quá trình tải xuống, xác thực phiên tài khoản Microsoft của bạn đúng cách hoặc hoàn tất quá trình cài đặt bằng các thành phần Windows mà Cửa hàng phụ thuộc vào ở chế độ nền.
Điều này không gắn liền với một nguyên nhân cụ thể. Trong hầu hết các trường hợp, điều này xảy ra do bộ đệm Microsoft Store bị hỏng, phiên tài khoản Microsoft của bạn không đồng bộ, Dịch vụ cài đặt Store không chạy đúng cách, dữ liệu ứng dụng Store bị hỏng, VPN hoặc proxy của bạn cản trở kết nối hoặc mạng hiện tại của bạn đang gặp sự cố khi truy cập các dịch vụ của Microsoft.
Trước khi thử các cách khắc phục bên dưới, bạn cũng nên kiểm tra xem những người dùng khác có đang báo cáo sự cố dịch vụ của Microsoft hay không. Nếu có sự cố ngừng hoạt động, quá trình cài đặt ứng dụng có thể không thành công cho đến khi Microsoft giải quyết vấn đề đó.
Bây giờ bạn đã biết những nguyên nhân có thể xảy ra nhất, hãy làm theo thứ tự các giải pháp bên dưới.
1. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Store
Việc xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Store sẽ hữu ích vì Store lưu các tệp tạm thời liên quan đến nội dung tải xuống, giấy phép và xác thực tài khoản. Nếu dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm này trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng, Cửa hàng có thể tiếp tục sử dụng thông tin xấu và không thành công khi bạn cố gắng cài đặt một ứng dụng.
Việc chạy lệnh đặt lại sẽ buộc Cửa hàng xây dựng lại dữ liệu tạm thời đó và yêu cầu lại thông tin mới, việc này thường khắc phục các sự cố cài đặt.
- Nhấn Thắng + R trên bàn phím của bạn để mở hộp thoại Chạy.
- Gõ wsreset.exe và nhấn Enter .
- Một cửa sổ Dấu nhắc Lệnh hoặc bảng điều khiển trống sẽ xuất hiện nhanh chóng.
- Sau khi cửa hàng tự động đóng, Microsoft Store nên mở lại.
- Thử cài đặt lại ứng dụng.
2. Đăng xuất khỏi Microsoft Store và đăng nhập lại
Đăng xuất và đăng nhập lại sẽ hữu ích vì Microsoft Store dựa vào phiên tài khoản Microsoft của bạn để xác minh quyền sở hữu, quyền và ủy quyền tải xuống ứng dụng. Nếu phiên đó đã hết hạn hoặc không đồng bộ, Cửa hàng có thể không xác nhận đúng tài khoản của bạn và ngừng cài đặt.
Đăng nhập lại sẽ làm mới phiên và buộc Cửa hàng xác thực lại chi tiết tài khoản của bạn.
- Mở Microsoft Store trên PC của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, chọn Đăng xuất , rồi đóng Microsoft Store.
- Mở Microsoft Store một lần nữa.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ và chọn Đăng nhập .
- Đăng nhập bằng đúng tài khoản Microsoft được liên kết với ứng dụng và giao dịch mua của bạn.
- Sau khi đăng nhập, hãy thử cài đặt lại ứng dụng.
3. Hãy thử một mạng khác hoặc sử dụng Điểm phát sóng di động
Việc chuyển sang mạng khác sẽ hữu ích vì việc tải xuống Microsoft Store phụ thuộc vào kết nối ổn định với các dịch vụ phân phối nội dung và xác thực của Microsoft. Nếu mạng hiện tại của bạn gặp sự cố DNS, sự cố lọc, định tuyến, nhiễu VPN hoặc proxy hoặc tạm thời không ổn định thì Store có thể không cài đặt ứng dụng đúng cách.
Việc sử dụng điểm phát sóng di động sẽ thay đổi tuyến mạng và đường dẫn kết nối, điều này có thể bỏ qua sự cố và cho phép quá trình cài đặt hoàn tất bình thường.
- Nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc proxy , hãy tắt nó trước.
- Bật Dữ liệu di động và Điểm phát sóng trên điện thoại của bạn.
- Trên PC của bạn, nhấp vào Wi-Fi biểu tượng trên thanh tác vụ.
- Kết nối với điểm phát sóng điện thoại của bạn bằng mật khẩu.
- Sau khi kết nối, hãy mở Microsoft Store .
- Thử tải xuống hoặc cài đặt lại ứng dụng.
4. Bắt đầu cài đặt từ trình duyệt của bạn
Bắt đầu cài đặt từ trình duyệt của bạn có thể hữu ích khi ứng dụng Microsoft Store không xử lý chính xác yêu cầu cài đặt. Thay vì bắt đầu tải xuống hoàn toàn thông qua giao diện Store, bạn sử dụng cửa hàng trực tuyến của Microsoft để chuyển yêu cầu cài đặt trở lại ứng dụng Store thông qua một đường dẫn khác.
Điều này có thể bỏ qua trục trặc tạm thời phía Cửa hàng và kích hoạt chuyển giao mới. Phương pháp này hoạt động tốt nhất khi ứng dụng Microsoft Store vẫn có thể mở bình thường trên PC của bạn.
- Mở trình duyệt web trên máy tính của bạn.
- Truy cập trang web Microsoft Store.
- Tìm kiếm ứng dụng bạn muốn cài đặt.
- Mở trang ứng dụng và nhấp vào Nhận , Cài đặt , hoặc Tải xuống .
- Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn nếu được nhắc.
- Cho phép trình duyệt mở Microsoft Store ứng dụng.
- Nếu trình duyệt của bạn hiển thị lời nhắc như Mở Microsoft Store? , nhấp vào Mở Microsoft Store hoặc Cho phép .
- Kiểm tra xem quá trình cài đặt có bắt đầu thành công hay không.
5. Đặt Dịch vụ cài đặt Microsoft Store thành Tự động
Dịch vụ cài đặt Microsoft Store giúp Store xử lý các tác vụ cài đặt ứng dụng ở chế độ nền. Nếu dịch vụ này bị tắt hoặc không khởi động đúng cách thì Store có thể bị lỗi trước khi quá trình cài đặt hoàn tất.
Đặt thành Tự động đảm bảo nó có sẵn bất cứ khi nào Microsoft Store cần. Dịch vụ này không có trên tất cả các bản dựng hoặc phiên bản Windows. Nếu bạn không thấy nó, hãy bỏ qua phương pháp này và tiếp tục làm phương pháp tiếp theo.
- Nhấn Thắng + R , nhập services.msc và nhấn Enter .
- Tìm Dịch vụ cài đặt Microsoft Store .
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính .
- Đặt Loại khởi động thành Tự động .
- Nếu dịch vụ không chạy, hãy nhấp vào Bắt đầu .
- Nhấp vào Áp dụng rồi Được .
6. Sửa chữa và đặt lại Microsoft Store
Việc sửa chữa và đặt lại Microsoft Store sẽ hữu ích khi các tệp hoặc cài đặt cục bộ của ứng dụng bị hỏng. Sửa chữa tùy chọn cố gắng sửa ứng dụng mà không xóa dữ liệu được lưu trữ trong khi Đặt lại khôi phục nó về trạng thái mặc định rõ ràng nếu việc sửa chữa không thành công.
Điều này thường hiệu quả khi Cửa hàng đang mở nhưng quá trình tải xuống hoặc cài đặt liên tục không thành công.
- Nhấn phím Windows và nhập Ứng dụng đã cài đặt .
- Mở Ứng dụng đã cài đặt .
- Tìm Microsoft Store . Trên một số phiên bản Windows, bạn có thể cần mở Thành phần hệ thống đầu tiên trước khi định vị nó.
- Nhấp vào ba dấu chấm bên cạnh Microsoft Store và chọn Tùy chọn nâng cao .
- Nhấp vào Sửa chữa và đợi quá trình kết thúc.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhấp vào Đặt lại .
- Mở lại Microsoft Store và thử cài đặt lại ứng dụng.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả các phương pháp trên, hãy thử đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft trên một PC khác và cài đặt cùng một ứng dụng. Nếu cũng không thành công ở đó thì sự cố có thể liên quan đến tài khoản Microsoft của bạn, danh sách ứng dụng hoặc sự cố phụ trợ phía Microsoft chứ không phải do cài đặt Windows hiện tại của bạn.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung vào phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.