Bàn phím và chuột ngừng hoạt động ở màn hình Welcome sau khi cập nhật Windows 10 (driver cũ không tương thích). Cả USB và PS/2 đều bị ảnh hưởng. Nguyên nhân: driver hỏng/cũ, phần mềm thứ 3 xung đột, phần cứng, Windows tắt cổng USB, Fast Startup, v.v.
Kiểm tra phần cứng trước
- Rút tất cả USB → restart → cắm lại chuột/bàn phím.
- Thử cổng USB khác, cáp khác, máy khác.
- Kiểm tra cổng USB không bị bẩn, hỏng.
- Chuột không dây: thử reset.
Các phương pháp khắc phục
Lưu ý: Tạo điểm khôi phục. Nếu không dùng được chuột/bàn phím, thử các cách dưới.
Phương pháp 1: Bật Legacy USB Support trong BIOS
- Tắt máy → bật và nhấn F2/DEL/F12 (tùy hãng) vào BIOS.
- Tab Advanced → USB Configuration → Disable USB Legacy Support (hoặc Enable tùy BIOS).
- Save & Exit → kiểm tra.
Phương pháp 2: System Restore từ Recovery Mode
- Khi Windows load, ngắt nguồn (giữ nút nguồn) 2-3 lần để vào Recovery Mode.
- Chọn Troubleshoot → Advanced options → System Restore → làm theo hướng dẫn.
- Hoặc thử Last Known Good Configuration.
Phương pháp 3: Boot vào Safe Mode
Vào Recovery Mode như trên → Safe Mode with Networking. Nếu chuột/bàn phím hoạt động → gỡ app/driver thứ 3 gây xung đột. Thử các phương pháp dưới trong Safe Mode.
Tùy chọn 1: Tắt Filter Keys
- Control Panel → Ease of Access → Ease of Access Center → Make the keyboard easier to use.
- Bỏ tích Turn on Filter Keys → Apply → OK → Restart.
Tùy chọn 2: Chạy Hardware and Devices Troubleshooter
- Win + R →
control→ Troubleshooting → View all → Hardware and Devices. - Chạy troubleshooter.
Tùy chọn 3: Gỡ Synaptics Software
- Control Panel → Uninstall a program → tìm Synaptics → Uninstall → Restart.
Tùy chọn 4: Gỡ driver bàn phím
- Device Manager (
devmgmt.msc) → mở rộng Keyboards → chuột phải bàn phím → Uninstall device → Yes → Restart (Windows tự cài lại). - Nếu vẫn lỗi, tải driver mới từ web nhà sản xuất.
Tùy chọn 5: Cập nhật driver bàn phím
- Device Manager → Keyboards → chuột phải Standard PS/2 Keyboard → Update driver → Search automatically.
- Nếu thất bại: Browse my computer → Let me pick from a list → chọn driver mới nhất → Next → Restart.
Tùy chọn 6: Tắt Fast Startup
- Control Panel → Hardware and Sound → Power Options → Choose what the power buttons do.
- Change settings that are currently unavailable → bỏ tích Turn on fast startup → Save changes.
Tùy chọn 7: Workaround (cài driver không tương thích rồi cài lại driver đúng)
- Device Manager → Standard PS/2 Keyboard → Update Driver → Browse my computer → Let me pick → bỏ tích Show compatible hardware → chọn driver KHÁC (không phải PS/2) → Next → Restart.
- Lặp lại nhưng lần này chọn driver PS/2 Standard Keyboard đúng → Restart.
Tùy chọn 8: Repair Install Windows 10
Phương án cuối: Repair Install (In-place Upgrade).
Bài viết liên quan:
- Sửa lỗi "Keyboard Not Working on Windows 10"
- Khắc phục lỗi "MSCONFIG Won't Save Changes on Windows 10"
- Sửa lỗi Windows Update 0x80248007
- Khắc phục lỗi "Your PC isn't connected to the internet error"
Chúc bạn khắc phục thành công! Còn thắc mắc? Hãy bình luận.