Khắc phục Kernel Mode Heap Corruption BSOD trên Windows 10 & 11 – 11 giải pháp đã chứng minh

Gặp phải lỗi màn hình xanh trên Windows có thể gây bực bội, đặc biệt nếu bạn đang giữa chừng làm việc. Điều này sẽ khiến bạn mất hết tiến độ đang làm và thậm chí làm hỏng file trên máy tính. Windows có danh sách dài các lỗi BSOD, và một số đã được giải quyết trên trang web này, bao gồm:

• VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
• Netwsw00.Sys BSOD Error
• LGBusEnum.sys BSOD Error
• Ndistpr64.sys BSOD Error
• Dxgmms2.sys BSOD Error
• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (e1d65x64.sys) BSOD
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL BSOD Error
• DATA_BUS_ERROR
• DRIVER_POWER_STATE_FAILURE Error
• BAD_POOL_HEADER Error
• VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL BSOD Error

Đây chỉ là danh sách ngắn những gì có thể sai trong Windows 10/11. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận một lỗi BSOD khác thường gặp bởi người dùng Windows: lỗi Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen trên Windows 10/11.

Lỗi Blue Screen Kernel Mode Heap Corruption Windows 10/11 là gì?

Bug check KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION có giá trị 0x0000013A. Điều này cho thấy kernel mode heap manager đã phát hiện sự hỏng hóc trong một heap.

Kernel Mode Heap Corruption là một trong những stop code do Windows trình bày khi bạn gặp lỗi 'màn hình xanh tử thần' BSOD. Giống như các code khác, 'Kernel Mode Heap Corruption' được tạo duy nhất để giúp người dùng xác định vấn đề kích hoạt crash hệ thống. Thường thì lỗi do vấn đề driver (đặc biệt là driver card đồ họa) hoặc xung đột phần mềm, nhưng cũng có thể do lỗi phần cứng.

Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, file rác, ứng dụng有害和安全威胁可以导致系统问题或性能缓慢。

Mọi người đã gặp lỗi Kernel Mode Heap Corruption trong các tình huống khác nhau. Một số nói lỗi xảy ra khi khởi động Windows 10/11, trong khi người khác khi khởi chạy chương trình cụ thể như video game.

Trong hoạt động kernel mode của máy tính, chương trình có quyền truy cập không giới hạn vào các thành phần phần cứng nền tảng. Khi kernel mode heap corruption xảy ra, có nghĩa là lỗi trong code của chương trình đang chạy đã sửa đổi nội dung của data heap. Điều này cũng có nghĩa là handle của allocator của heap đã bị ảnh hưởng.

Một số kết quả có thể là lỗi bộ nhớ nghiêm trọng trong chính allocator và rò rỉ bộ nhớ, nơi một số phần bộ nhớ trở nên không thể truy cập trong tương lai.

Nguyên nhân gây ra Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen trong Windows 10/11?

Lỗi xảy ra chủ yếu khi PC bị quá tải hoặc sử dụng trong thời gian dài. Thường thì nó liên quan đến driver hệ thống của máy tính. Tuy nhiên, người dùng đã xác định nhiều điều kiện khác gây ra vấn đề.

• Lỗi phần cứng – Thành phần phần cứng lỗi trong máy tính, như RAM corrupt, có thể kích hoạt lỗi.
• Vấn đề Driver – Theo báo cáo của một số người dùng Windows 10/11, vấn đề bắt đầu sau khi họ cập nhật driver hệ thống. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần hoàn tác cập nhật. Cũng có thể driver đã cũ.
• Vấn đề tương thích phần mềm – Vấn đề tương thích giữa phần mềm cụ thể trong PC có thể dẫn đến hành vi hệ thống không ổn định, gây ra lỗi BSOD.
• Card đồ họa hệ thống – Có thể bạn đã cố gắng mở phần mềm đồ họa nặng quá mức card đồ họa hỗ trợ.
• File Corrupt – Nếu có file corrupt trong hệ thống, chúng cũng có thể kích hoạt vấn đề kernel mode heap corruption. Lưu ý bạn phải chẩn đoán nguyên nhân bằng Event viewer tích hợp.

Để biết thêm về nguyên nhân lỗi, hãy làm theo hướng dẫn dưới:

Nhấn phím Windows logo + R và nhấn Enter để mở hộp thoại Run.

1. Nhập "eventvwr" (không dấu ngoặc) vào hộp thoại Run và nhấn Enter.
2. Trong cửa sổ Event viewer, điều hướng Windows logs>System.
3. Trong cửa sổ System, tìm log Kernel Mode Heap Corruption BSOD từ bảng danh sách.
4. Đọc mô tả log hiển thị dưới General và Details. Log nên mô tả nguyên nhân vấn đề, đặc biệt là thông tin Event ID và Source.

Cách khắc phục Kernel Mode Heap Corruption BSOD trên Windows 10/11

Gặp lỗi KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION blue-screen? Đừng hoang mang – bạn không đơn độc. Đây là lỗi khá phổ biến, và thường không quá khó khắc phục. Dưới đây là một vài cách khắc phục lỗi này:

Phương pháp 1: Khởi động Windows 10/11 vào Safe Mode.

Vì bạn đang gặp Blue Screen, bạn không thể đăng nhập Windows bình thường. Vì vậy, bạn cần trước tiên boot vào Safe Mode sau đó thực hiện các workaround dưới. Chỉ một vài chương trình và dịch vụ Windows 10/11 chạy trên chế độ này ngăn chặn mọi xung đột từ ứng dụng bên thứ ba.

Các bước vào Safe Mode:

1. Nhấn nút Power 5 giây và đợi tắt thành công.
2. Lặp lại quy trình 2-3 lần cho đến khi màn hình Preparing Automatic Repair xuất hiện.
3. Để hệ thống chẩn đoán lỗi vài giây sau đó nhấn Advanced options.
4. Trên Windows Recovery Environment (WinRE), đi đến – Troubleshoot > Advanced options.
5. Nhấn Startup Settings trên màn hình tiếp theo theo sau là nút Restart.
6. Khi Windows reboot, nhấn F5 để boot vào Safe Mode with Networking.

Chọn "Safe Mode with Networking" thiết yếu để khắc phục vấn đề màn hình đen hoặc xanh. Nếu không, nó sẽ không kết nối Internet gây vấn đề trong troubleshooting vấn đề thực tế.

Phương pháp 2: Roll back driver card đồ họa.

Một số người dùng Windows báo cáo họ gặp lỗi 'blue screen of death (BSOD)' ngay sau cập nhật driver card đồ họa (hoặc Windows Update). Nếu đó là lúc bạn gặp lỗi, bạn nên khôi phục video driver về phiên bản trước để đảm bảo ổn định thiết bị phần cứng. Cách làm:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và R cùng lúc để gọi hộp thoại Run. Sau đó nhập devmgmt.msc vào hộp và nhấn OK.
2. Trong cửa sổ Device Manager, nhấp đúp vào node Display adapters để mở rộng danh sách thả xuống.
3. Chuột phải vào video card và chọn Properties từ menu ngữ cảnh.
4. Đi đến tab Driver và chọn Roll Back Driver.
5. Nếu tùy chọn Roll Back Driver bị xám, có nghĩa là không có driver để roll back. Trong trường hợp này bạn phải thử các bản sửa lỗi khác.
6. Chọn một lý do dựa trên tình huống của bạn và nhấn Yes.
7. Khởi động lại máy tính để thay đổi có hiệu lực.

Sau khi khôi phục video driver về phiên bản trước, xác minh xem lỗi 'Kernel Mode Heap Corruption' có vẫn tồn tại không. Nếu có, thử bản sửa lỗi tiếp theo.

Phương pháp 3: Cập nhật driver thiết bị.

Lỗi Kernel Mode Heap Corruption có thể do driver thiết bị cũ hoặc corrupt. Nếu bạn không chắc tất cả driver thiết bị (đặc biệt driver card đồ họa) đã cập nhật, bạn nên kiểm tra.

Bạn có thể làm điều này trong Windows Device Manager, từng thiết bị một. Nhưng điều này mất nhiều thời gian và kiên nhẫn, và nếu driver nào bị cũ, bạn sẽ phải cập nhật thủ công, điều này khó khăn và rủi ro. Nếu bạn không có thời gian, kiên nhẫn hoặc kỹ năng máy tính để cập nhật driver thủ công, bạn có thể làm tự động với Outbyte Driver Updater.

Điều này sẽ tự động nhận diện hệ thống và tìm driver đúng cho nó. Bạn không cần biết chính xác hệ thống máy tính đang chạy, không cần rủi ro tải và cài đặt driver sai, và không cần lo lắng về lỗi khi cài đặt. Driver Updater lo mọi thứ.

Phương pháp 4: Kiểm tra card đồ họa cho vấn đề

Như đã đề cập trước đó nguyên nhân chính là driver, và card đồ họa là trong số driver gây ra lỗi này. Vì vậy chúng ta cần trước tiên xác định nếu có vấn đề với driver hiển thị trước khi tiến hành troubleshoot khác. Các bước làm theo để xác nhận:

1. Mở hộp thoại Run bằng Windows + R.
2. Trong hộp thoại, nhập msc và nhấn enter hoặc OK.
3. Device manager sẽ mở và bạn nên mở rộng Display Adapters.
4. Xác định video card và chuột phải vào nó để kiểm tra cập nhật.
5. Khi cập nhật cài đặt, driver sẽ tự động sửa chữa.
6. Windows sẽ tìm cập nhật nếu có và tải xuống gói cập nhật và cài đặt.
7. Thay vào đó, bạn có thể kiểm tra trang web driver xem có cập nhật không, sau đó tải thủ công từ trang web driver và chạy cập nhật trên PC để cài đặt. Đây nên là tùy chọn khi bạn nhận lỗi cập nhật đôi khi xảy ra.
8. Sau khi cài đặt cập nhật, bạn nên khởi động lại PC và xem vấn đề có được giải quyết không.

Phương pháp 5: Chạy Driver Verifier Manager.

Driver Verifier Manager là công cụ tuyệt vời để khám phá driver gây vấn đề trên Windows 10/11. Vì vậy, nếu bạn vẫn gặp lỗi Kernel Mode Heap Corruption 0x0000013A, bạn nên chạy công cụ này để kiểm tra driver thiết bị cũ. Cách thực hiện nhiệm vụ này –

1. Khởi chạy Windows PowerShell (Admin).
2. Trên console nâng cao, nhập "verifier", và nhấn Enter.
3. Open Verifier using PowerShell 0x0000013A
4. Sau đó, chọn hộp "Create Standard Settings" theo sau là Next.
5. 0x0000013A
6. Bây giờ, chọn "Automatically select all drivers installed on this computer" và nhấn Finish.
7. 0x0000013A
8. Hệ thống nhắc "Restart PC" để bắt đầu quét driver corrupt hoặc hỏng.
9. Sau reboot, Windows sẽ hiển thị danh sách driver được tìm thấy có lỗi.
10. Bây giờ bạn có thể cập nhật, rollback, hoặc uninstall-reinstall các driver thiết bị hiển thị trên.

Phương pháp 6: Chạy Windows BSOD Troubleshooter (Cho phiên bản Windows trước 1809).

Blue Screen (BSOD) troubleshooter giải thích bugcheck code, và cho bạn biết nếu blue screen crash do:

• Phần cứng lỗi
• Ổ cứng failing
• Malware
• Lỗi bộ nhớ
• Dịch vụ
• Driver thiết bị

Thật không may, Blue Screen troubleshooter không còn có sẵn từ Windows 10 phiên bản 1809. Nhưng nếu bạn chạy phiên bản trước, đây là các bước dùng công cụ:

1. Mở Control Panel (chế độ icon), và nhấn vào icon Troubleshooting.
2. Nhấn liên kết View all ở góc trên trái trong Troubleshooting.
3. Chuột phải hoặc giữ nhấn Blue Screen troubleshooter, và nhấn Run as administrator.
4. Nhấn liên kết Advanced.
5. Chọn hộp Apply repairs automatically, và nhấn Next.
6. Troubleshooter sẽ bắt đầu phát hiện vấn đề bạn có với lỗi blue screen.
7. Nếu vấn đề được xác định, làm theo hướng dẫn để tiếp tục troubleshooting.
8. Nếu không vấn đề nào được xác định, bạn có thể nhấn View detailed information để xem báo cáo troubleshooting.

Bạn cũng có thể dùng "Troubleshoot blue screen errors" tại Microsoft. Chỉ cần truy cập trang web Troubleshoot blue screen errors tại Microsoft và làm theo các bước trả lời câu hỏi để troubleshoot lỗi blue screen.

Phương pháp 7: Chạy công cụ Windows Memory Diagnostic.

Công cụ Windows Memory Diagnostic sẽ kiểm tra xem có vấn đề với Random Access Memory (RAM) của bạn không:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và R cùng lúc để gọi hộp thoại Run. Nhập mdsched.exe và nhấn Enter.
2. Chọn Restart now and check for problems (recommended) để kiểm tra bộ nhớ ngay, hoặc Check for problems the next time I start my computer nếu bạn muốn tiếp tục làm việc và kiểm tra bộ nhớ sau.
3. Nhớ lưu công việc trước khi nhấn Restart now and check for problems (recommended). Nó sẽ reboot máy tính ngay lập tức.
4. Khi Windows Memory Diagnostic Tool thực sự chạy, bạn sẽ thấy màn hình sau chỉ số pass đang làm, cùng với tiến độ.

Nếu bạn không thấy lỗi ở đây, nghĩa là bộ nhớ trong máy tính ổn. Ngược lại bạn nên thay RAM hoặc liên hệ nhà sản xuất phần cứng để hỗ trợ.

Phương pháp 8: Sửa chữa file hệ thống corrupt.

Đôi khi lỗi blue-screen này do file hệ thống corrupt. Để sửa chữa, có hai việc bạn nên làm:

• Quét với System File Checker
• Quét với dism.exe

Để quét với System File Checker, làm theo hướng dẫn dưới:

System file checker (sfc) là tiện ích Windows xác định và sửa chữa file hệ thống corrupt:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và R cùng lúc để mở hộp thoại Run. Nhập cmd và nhấn Ctrl+Shift+Enter để chạy Command Prompt với quyền admin.
2. Khi Windows hỏi quyền thay đổi thiết bị, nhấn Yes.
3. Trong Command Prompt, nhập lệnh sau (lưu ý có khoảng trắng giữa sfc và /): sfc /scannow
4. Sau khi nhập lệnh, nhấn Enter. Công cụ sfc sẽ bắt đầu quét tất cả file hệ thống và sửa chữa file corrupt hoặc thiếu.
5. Đợi quá trình xác minh hoàn tất. Sau đó khởi động lại máy tính để thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi Kernel Mode Heap Corruption, hãy thử chạy dism.exe như mô tả dưới.

Để quét với dism.exe:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và R cùng lúc để mở hộp thoại Run. Nhập cmd và nhấn Ctrl+Shift+Enter để chạy Command Prompt với quyền admin.
2. Nếu được nhắc đồng ý, nhấn Yes.
3. Trong Command Prompt, nhập lệnh sau (lưu ý có khoảng trắng bên trái mỗi slash "/"): dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
4. Sau đó, nhấn Enter. Công cụ DISM sẽ bắt đầu quét bất kỳ vấn đề nào và cố gắng khắc phục.

Đợi quy trình hoàn tất. Sau đó, reboot máy tính và xem liệu lỗi Kernel Mode Heap Corruption có tái diễn không.

Phương pháp 9: Giải quyết xung đột phần mềm.

Thủ phạm có thể khác cho lỗi Kernel Mode Heap Corruption là xung đột phần mềm. Điều này đặc biệt có khả năng nếu bạn gặp lỗi sau khi cài đặt app mới hoặc khi cố gắng khởi chạy chương trình cụ thể, như video game.

Không có cách nhanh để xác định ứng dụng nào xung đột. Bạn phải tắt hoàn toàn mọi chương trình không cần thiết (bao gồm tiến trình nền liên quan) và đợi xem lỗi có tái diễn không.

Để làm điều này, bạn cần:

• Kiểm tra xem bạn có xung đột phần mềm không
• Tìm ra chương trình nào gây ra chúng
• Giảm ưu tiên, tắt và gỡ cài đặt những chương trình đó

Kiểm tra xem bạn có xung đột phần mềm không

Đóng tất cả chương trình. Để làm vậy, chuyển sang chương trình, và đóng như bình thường (ví dụ: nhấn × ở góc trên phải). Kết thúc tất cả tiến trình nền không cần thiết bằng quy trình sau:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và X cùng lúc, sau đó nhấn Task Manager.
2. Trên tab Processes, chọn chương trình bạn muốn tắt từ danh sách trong Task Manager và nhấn End task để buộc đóng. (Nếu là chương trình bạn đang dùng, ví dụ Microsoft Word, hãy chắc chắn lưu công việc chưa lưu trước.)
3. Đừng đóng bất kỳ chương trình lạ nào. Nếu bạn nhầm tắt chương trình hệ thống quan trọng, có thể gây thêm vấn đề. Trước khi làm, tham khảo kỹ thuật viên hoặc tìm thông tin về chương trình.
4. Đợi xem lỗi có tái diễn không:
5. Nếu lỗi CÓ tái diễn – Có thể không do xung đột phần mềm.
6. Nếu lỗi KHÔNG tái diễn – Một hoặc nhiều chương trình bạn tắt có thể gây lỗi. Bây giờ bạn cần xác định chương trình nào, như mô tả bước tiếp theo.

Tìm ra chương trình nào gây xung đột

Nếu đóng tất cả chương trình không cần thiết đã dừng lỗi tái diễn, bạn biết một trong những chương trình đó gây lỗi. Bây giờ bạn chỉ cần tìm ra cái nào.

Để làm vậy, khởi động lại một chương trình, và đợi xem lỗi có quay lại không. Nếu không, khởi động chương trình tiếp, và đợi lỗi. Rồi tiếp, và tiếp, cứ thế.

Khi lỗi cuối cùng tái diễn, bạn biết chương trình bạn vừa khởi động gần nhất là vấn đề.

Nhưng hãy nhớ, nó có thể không phải vấn đề duy nhất. Nó thực sự có thể xung đột với chương trình khác – cái bạn khởi động trước – và xung đột đó mới gây lỗi.

Nếu bạn không thực sự cần chương trình gây lỗi, bạn có thể tắt hoặc gỡ cài đặt ngay, như mô tả dưới. Nhưng nếu bạn cần chương trình gây lỗi, hãy kiểm tra xem nó có xung đột với cái khác không (vì thì bạn có thể tắt/gỡ chương trình kia thay vào đó).

Để làm vậy, để chương trình gây lỗi mở, nhưng tắt tất cả chương trình khác. Nếu lỗi tái diễn, bạn biết chương trình là nguyên nhân duy nhất. Nếu lỗi không tái diễn, bạn biết nó xung đột với chương trình khác. Để tìm ra cái nào, khởi động lại từng chương trình, một per một, và đợi lỗi quay lại.

Khi bạn tìm ra chương trình nào xung đột với nhau, bạn có thể tắt hoặc gỡ cài đặt cái bạn ít cần nhất.

Giảm ưu tiên, tắt hoặc gỡ cài đặt chương trình xung đột

Khi bạn xác định chương trình gây xung đột, bạn có ba tùy chọn:

• Đặt ưu tiên chương trình thành low
• Tắt vĩnh viễn chương trình
• Gỡ cài đặt chương trình

Nếu bạn không muốn tắt hoặc gỡ chương trình gây lỗi, bạn có thể thử giảm ưu tiên trước. Điều này đã giải quyết lỗi cho một số người dùng. Để giảm ưu tiên chương trình:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và R cùng lúc để gọi hộp thoại Run. Nhập taskmgr và nhấn Enter.
2. Đi đến tab Details. Cuộn danh sách cho đến khi tìm thấy tiến trình bạn muốn thay đổi ưu tiên. Chuột phải vào mục đó và chọn Set priority > Low.
3. Đừng thay đổi ưu tiên cho bất kỳ chương trình nào bạn không quen. Nếu bạn nhầm đặt ưu tiên tiến trình hệ thống quan trọng thành low, có thể dẫn đến crash, freeze hoặc vấn đề nghiêm trọng khác.
4. Nhấn Change priority nếu được nhắc xin phép.

Để tắt vĩnh viễn chương trình:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và X cùng lúc, sau đó nhấn Task Manager.
2. Trên tab Processes, chọn chương trình bạn muốn tắt từ danh sách Task Manager và nhấn End task để buộc đóng.
3. Nếu chương trình cũng trong số startup items, bạn nên dừng nó chạy khi khởi động.
4. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và R cùng lúc để gọi hộp thoại Run. Nhập msconfig và nhấn Enter.
5. Đi đến tab Startup, và nhấn Open Task Manager.
6. Chọn chương trình bạn không muốn khởi động khi Windows start, sau đó nhấn Disable.

Để gỡ cài đặt chương trình:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows logo và R cùng lúc. Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter.
2. Trong Programs and Features, chuột phải vào chương trình bạn muốn gỡ và nhấn Uninstall.

Nếu, sau khi giảm ưu tiên, tắt hoặc gỡ cài đặt chương trình xung đột, lỗi tái diễn, hãy thử các bản sửa lỗi khác dưới.

Phương pháp 10. Kiểm tra các vấn đề khác như quá nhiệt.

Không dễ dàng can thiệp phần cứng nếu bạn mới học máy tính. Bạn cần tháo vỏ máy, tìm vấn đề trong từng thành phần riêng, và tìm cách khắc phục – tất cả tự làm. Chỉ nghĩ đến đã đủ khủng khiếp, chưa nói đến thực hành. Vì vậy, nếu bạn không quan tâm học kỹ năng, bạn nên liên hệ kỹ thuật viên địa phương để giúp thêm.

Nếu bạn đã kiểm tra vấn đề phần cứng, và vẫn gặp lỗi, bạn còn một bản sửa lỗi cuối – cài đặt lại hệ thống Windows.

Phương pháp 11: Cài đặt lại hệ thống Windows

Nếu không bản sửa lỗi nào trên hiệu quả, bạn có thể cần reset hoặc cài đặt lại hệ điều hành Windows.

Reset Windows sẽ đưa hệ thống về trạng thái ban đầu như lần đầu bật máy. Nó xóa tất cả app không đi kèm PC, nhưng bạn quyết định giữ dữ liệu cá nhân hay không. Bên cạnh đó, bạn không cần thiết bị lưu trữ ngoài để reset, vì Windows tự hoàn tất quy trình.

Cài đặt sạch Windows sẽ xóa mọi thứ (bao gồm app bạn cài và dữ liệu cá nhân) từ ổ đĩa cài hệ thống. Bạn cần thiết bị lưu trữ ngoài, ví dụ USB, để cài đặt sạch. So với tùy chọn trên, cài đặt sạch phức tạp hơn, nhưng tác động mạnh hơn.

Dưới đây là một số bài viết hữu ích dạy bạn cách reset hoặc cài đặt lại Windows 10/11 từng bước:

Để reset PC, làm theo các bước:

1. Nhập settings vào thanh tìm kiếm, sau đó chọn Settings xuất hiện.
2. Nhấn vào icon Update & security.
3. Bên trái panel, chọn Recovery. Bên phải panel, chọn Restart Now dưới tùy chọn Advanced startup.
4. Chọn Troubleshoot.
5. Nhấn Reset this PC.
6. Nhấn Remove everything. Hãy chắc chắn bạn đã backup file quan trọng và app vì chúng sẽ mất khi reset xong.
7. Nếu được nhắc Insert media, bạn cần cài đặt media cài đặt Windows 10/11 hoặc recovery drive để tiếp tục.
8. Nếu máy có nhiều partition ổ đĩa trên Windows 10/11, bạn cần chọn xóa file chỉ từ Windows driver hoặc từ tất cả drives.
9. Nhấn vào Just remove my files hoặc Fully clean the drive tùy theo. Hãy chắc chắn bạn đã backup file cá nhân quan trọng và phần mềm trước khi tiến xa hơn.
   • Just remove my files sẽ quick format và không lâu. File có thể recover được bởi người khác vì chỉ bị đánh dấu xóa. Khuyến nghị chọn tùy chọn này nếu bạn giữ máy.
   • Fully clean the drive thực hiện secure erase để dọn sạch ổ và file không recover dễ dàng. Có thể mất giờ. Khuyến nghị nếu bạn tái chế hoặc bán máy.
10. Nhấn nút Reset để bắt đầu reset.
11. Reset sẽ bắt đầu. Sẽ mất một lúc để xong và máy sẽ restart vài lần. Trừ khi máy gặp vấn đề server, hoặc bạn biết rõ bạn đang làm gì, reset trên máy làm việc hoặc nhà không khuyến khích.
12. Khi xong, bạn cần thiết lập tùy chọn cá nhân. Sau đó nhấn Next.
13. Nhấn Accept.
14. Bạn có thể chọn Customize settings góc trái hoặc Use express settings góc phải để bước tiếp. Nếu chọn Customize settings, bạn có thể thay đổi cài đặt như ý.

Sau cài đặt, máy sẽ tốt để đi.

Để thực hiện cài đặt sạch Windows 10/11, làm theo bước:

1. Trước hết, tạo installation media dùng Microsoft Media Creation Tool.
2. Tiếp theo, cắm installation media vào máy.
3. Với USB hoặc DVD cắm, restart máy. Nhấn phím cho Boot Menu. Phím cho Boot Menu khác nhau tùy motherboard. Thường màn hình boot sẽ cho biết phím nào. Bạn cũng đọc manual motherboard để xem phím cụ thể. Thường nói, Acer F12/F9/Esc, ASUS F8/Esc, Dell F12, HP Esc/F9, Lenovo F12/F8/F10 v.v.
4. Thay vào đó, bạn cũng có thể đi đến Use a device option trong Advanced startup options.
5. Làm theo đường dẫn Start> Settings> Update & security> Recovery> Restart now button under Advanced startup.
6. Sau đó nhấn Troubleshoot> Advanced options và bạn sẽ thấy trang này.
7. Một số user có thể không thấy Use a device option. Nhưng chúng tôi thấy nếu USB flash drive với file ISO hoặc DVD được cắm, bạn có thể boot từ thiết bị bằng cách nhấn Continue.
8. Bạn sẽ thấy màn hình activation. Nếu đã cài Windows 10/11 trên máy này, chọn I don't have a product key. Nếu chưa bao giờ cài Windows 10/11 trên máy này, nhập license key hợp lệ, có thể key Windows 7, 8 hoặc 8.1.
9. Tiếp tục cài đặt sạch bình thường cho đến khi thấy Which type of installation do you want? Chọn Custom option để đảm bảo cài đặt sạch thay vì upgrade.
10. Chọn partition bạn muốn cài system drive. Nếu chỉ một ổ, nhấn Next. Nếu nhiều ổ, chọn primary partition và nhấn Next.
11. Sau đó chỉ cần kiên nhẫn đợi cài đặt kết thúc. Một số có thể gặp vài reboot trong quá trình.

Thường máy sẽ tự động activate khi có Internet. Nếu activation không xảy ra, bạn có thể force activation bằng lệnh sau.

• Nhập cmd vào ô tìm kiếm, chọn Command Prompt từ danh sách.
• Nhập lệnh slmgr.vbs /ato và nhấn Enter.

Bạn có thể cần thử lệnh này vài lần. Nếu thấy lỗi, reboot máy và chạy lại lệnh. Hoặc chỉ đợi Microsoft giúp activate tự động.

Kết luận

Lỗi Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen trên Windows 10/11 có thể là vấn đề quen thuộc với hầu hết người dùng Windows, nhưng không có nghĩa là nó ít phiền toái. Trong một số trường hợp, bạn không thể boot bình thường nên một số phương pháp troubleshooting không áp dụng. Vì vậy nếu bạn gặp BSOD này, hãy làm theo danh sách giải pháp trên cho đến khi tìm thấy cái phù hợp.