Như bạn đã biết, Microsoft gần đây phát hành bản cập nhật tích lũy cho Windows 10/11. Cập nhật KB4489899 giới thiệu loạt cải tiến và sửa lỗi cho bản cập nhật tích lũy trước.
Microsoft nói bản cập nhật này giải quyết vấn đề trên Microsoft HoloLens, đặc biệt liên quan đến theo dõi và hiệu chuẩn thiết bị. Cập nhật cũng khắc phục bug gây chậm chuột và đồ họa khi chơi game như Destiny 2.
Mặc dù cập nhật cải thiện độ tin cậy Microsoft HoloLens, không phải ai cũng hài lòng: KB4489899 gây sập máy liên tục cho một số người dùng.
Nếu bạn gặp màn hình treo, màn hình xanh, hoặc sự cố khởi động sau khi cài KB4489899, chúng tôi ở đây giúp bạn. Chúng ta sẽ thảo luận thách thức chính do KB4489899 gây ra, cách khắc phục và cách tránh các vấn đề này.
Vấn đề do cài đặt KB4489899 gây ra
Máy tính sập (Crash)
Đối với hầu hết mọi người, sập máy không phải vấn đề lớn với Windows vì hệ điều hành thường rất ổn định, nhưng các bản phát hành gần đây khiến Windows 10/11 trở nên nhiều lỗi. Ví dụ: KB4489899 khiến máy liên tục sập. Cách khắc phục sập máy phổ biến: khắc phục sự cố phần mềm, giải quyết vấn đề phần cứng, khôi phục Windows.
Vấn đề: Màn hình xanh tử thần (BSOD)
Màn hình xanh tử thần (Blue Screen of Death), hay 'Lỗi dừng' (Stop Error), thường xảy ra do lỗi phần cứng thiết bị hoặc driver phần cứng. Phần mềm mức thấp chạy trong kernel Windows cũng kích hoạt BSOD. Những lỗi này khiến Windows ngừng hoạt động. Chỉ thấy thông tin về nguyên nhân có thể gây 'Lỗi dừng'. Thực tế tệ hại: chương trình trên PC có thể không lưu dữ liệu mở, dẫn đến mất dữ liệu.
Quay lại BSOD xảy ra sau cài KB4489899, dường như xảy ra gần như ngay lập tức. Có thể bạn vừa cài KB4489899 và máy bị màn hình xanh, làm sao khắc phục?
Điều duy nhất Windows làm lúc này là tự khởi động lại. Tùy chọn dễ dàng cho hầu hết là khôi phục máy về trạng thái ban đầu, nhưng máy có thể khởi động lại. Một số người báo khó khăn khi đăng nhập sau khi máy reboot.
Cách khắc phục:
- Khởi động lại máy. Khi khởi động PC sau sập, nên đưa bạn đến Advanced Startup (Khởi động nâng cao). Nếu không, nhấn nút power ngay khi logo Windows xuất hiện và máy vào POST (Power-On Self-Test). Lặp lại ít nhất 3 lần, máy sẽ vào Advanced Startup.
- Sau khi nhấp nút Advanced startup, chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố), rồi Advanced options (Tùy chọn nâng cao) > Command Prompt (Dấu nhắc lệnh).
- Nhập lệnh sau và nhấn Enter:
cd C:\Windows\System32\drivers
- Cũng nhập lệnh này:
ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys.old
- Gõ exit.
Sau khi hoàn tất các bước, khởi động lại thiết bị. Windows 10/11 nên khởi động bình thường.
Vấn đề: Máy tính treo sau khi cài KB4489899
Một số người dùng than máy treo và sập sau cài KB4489899. Thông thường, máy treo do lỗi phần mềm, tệp thiếu/hỏng, lỗi driver, RAM không đủ, cài đặt BIOS thay đổi, v.v. Nhưng, nếu máy treo sau cài KB4489899, bạn có thể dùng các tùy chọn sau để khắc phục.
Cách khắc phục:
Tùy chọn 1: Dùng tài khoản Windows 10/11 khác để cài KB4489899
Nếu bạn có tài khoản admin thứ hai cho Windows 10/11, làm theo các bước:
- Khởi động lại thiết bị.
- Đăng nhập với chi tiết tài khoản Admin thứ hai.
- Sau đó, mở Settings > Update & Security > Windows Update.
- Dưới Windows Update, chọn nút update và tải KB4489899.
- Sau đó nhấp Restart now (Khởi động lại ngay).
Tùy chọn 2: Gỡ cài đặt Windows 10/11 Anniversary Update rồi cài lại
- Khởi động lại máy.
- Nhấp menu nguồn, chọn Restart giữ phím Shift.
- Menu Advanced start bật lên, chọn Troubleshoot, sau đó Advanced Options.
- Chọn 'Go back to previous build' (Quay về bản dựng trước), làm theo hướng dẫn hoàn tất. Nếu muốn gỡ Anniversary Update dùng Safe Mode, chọn Startup Settings > Restart, nhấn F4 hoặc chọn tùy chọn 4 boot vào safe mode. Sau đó vào Settings > Update & security > Recovery, nhấp Get started dưới tùy chọn 'Go back to an earlier build' (Quay về bản dựng sớm hơn).
Để cài lại Anniversary Update:
- Kiểm tra trang hỗ trợ Microsoft.
- Tải Windows 10/11 Update assistant nhấp Update now.
- Chạy tệp vừa tải để bắt đầu cập nhật.
- Sau đó, chọn Update now cài lại Anniversary Update, làm theo hướng dẫn hoàn tất.
Tùy chọn 3: Chuyển sang tài khoản mới
Nếu không khắc phục được bằng chiến lược trên, chuyển sang tài khoản Windows mới.
Ngoài các vấn đề trên, còn các vấn đề phổ biến khác liên quan cài KB4489899. Dưới đây là một số:
- Bạn có thể gặp vấn đề xác thực Internet Explorer sau cài cập nhật. Vấn đề thường xảy ra khi nhiều người cố đăng nhập trên một máy Windows Server cụ thể. Khắc phục đơn giản: tạo tài khoản duy nhất cho mỗi người. Bên cạnh đó, tắt đăng nhập RDP đa tài khoản cho một tài khoản đơn lẻ.
- Một số ứng dụng hỗ trợ đầu ra âm thanh bên ngoài/bên trong có thể ngừng hoạt động khi cài KB4489899 trên máy có nhiều thiết bị âm thanh. May mắn thay, KB4490481 khắc phục vấn đề này. Giải pháp tạm thời: chọn 'Default Audio Device' (Thiết bị âm thanh mặc định) trong tùy chọn ứng dụng. Sau đó điều chỉnh mức âm lượng bằng điều chỉnh âm lượng theo ứng dụng: Setting > System > Sound > App Volume.
- Cài đặt cập nhật này có thể kích hoạt MSXML6 khiến ứng dụng ngừng phản hồi khi ngoại lệ bị ném trong quá trình thao tác nút (node operation). Cho đến nay, Microsoft chưa có giải pháp rõ ràng, nhưng hứa sẽ khắc phục trong bản phát hành sắp tới.
Tóm lại
Với Windows 10/11, người dùng không còn đặc quyền chặn cập nhật driver và bản vá bảo mật theo ý muốn. Microsoft tự động hóa và đơn giản hóa quy trình, nhưng với giá phải trả là mất đi sự minh bạch. Một số bản cập nhật mới như KB4489899 đi kèm bug. Tuy nhiên, các cập nhật này cải thiện hiệu suất hệ thống.
Bạn có thể muốn tránh hoặc trì hoãn cài KB4489899, nhưng chỉ làm được trong một thời gian. Cách tốt nhất thoát hầu hết thách thức đi kèm cập nhật này là chuẩn bị trước khi cài. Cần cài bản cập nhật ngăn xếp dịch vụ mới nhất để cải thiện tính toàn vẹn quy trình cập nhật. Và, nếu đã cài cập nhật mà máy liên tục sập, treo, BSOD, các mẹo trên sẽ giúp khắc phục.
Một số bug đến khi bạn ít ngờ nhất, nhưng không nên lo lắng vì bạn có thể dựa vào Outbyte PC Repair khôi phục ổn định máy tính.
Bạn đã khắc phục vấn đề KB4489899? Vấn đề khác gì sau cài KB4489899? Hãy chia sẻ ở phần bình luận dưới.