igdkmd64.sys là trình điều khiển Windows, gọi là Intel Graphics Kernel Mode Driver hay igfx. Nó thuộc bộ trình điều khiển Intel Graphics Accelerator cho Windows, do Intel phát triển, cần thiết cho hệ thống dùng bộ vi xử lý Intel.
Kết luận rõ ràng: nếu gặp lỗi này kèm Màn hình xanh chết chóc (BSOD), thì có vấn đề với card đồ họa tích hợp hoặc trình điều khiển của nó. Dù trình điều khiển thường gây lỗi, nhưng phần mềm cụ thể trên hệ thống cũng có thể là nguyên nhân.
May mắn là dù do phần mềm, trình điều khiển hay hệ điều hành, đều có cách giải quyết dễ dàng. Dưới đây là các phương pháp bạn có thể thử.
Phương pháp 1: Kiểm tra và gỡ bỏ ZoneAlarm hoặc Lucidlogix Virtu MVP GPU
Hai phần mềm này từng gây BSOD với thông báo lỗi đổ lỗi cho driver Intel. Cách khắc phục đơn giản là gỡ bỏ chúng. Với ZoneAlarm (phần mềm diệt virus), không nên để hệ thống không bảo vệ, nên sẽ hướng dẫn cài đặt Windows Security Essentials hoặc bật Windows Defender (tùy phiên bản OS).
Bước 1: Gỡ bỏ phần mềm
Mở Control Panel (nhấn phím Windows, gõ Control Panel). Tùy phiên bản Windows, chọn Thêm/Xóa chương trình (Windows 7) hoặc Chương trình và Tính năng. Tìm phần mềm cần gỡ (ZoneAlarm hoặc Lucidlogix Virtu MVP GPU), nhấp vào nó và chọn Gỡ cài đặt. Làm theo trình gỡ cài đặt và khởi động lại máy tính.
Bước 2: (Chỉ dành cho ZoneAlarm) Cài đặt phần mềm bảo vệ virus
Với Windows 7, tải Microsoft Security Essentials từ trang Microsoft. Windows 8 trở lên có sẵn Windows Defender, chỉ cần bật lên (nó tự tắt khi cài antivirus khác). Nhấn phím Windows, gõ "Windows Defender", mở kết quả, nhấp Bật. Đóng cửa sổ và khởi động lại.
Phương pháp 2: Sử dụng Điểm khôi phục hệ thống để quay lại trạng thái trước
LƯU Ý: Tác giả không có ảnh chụp màn hình vì không dùng System Restore.
Nếu bạn dùng System Restore và biết thời điểm trước khi lỗi xuất hiện, hãy quay lại điểm đó. Nhấn phím Windows, gõ "Restore", mở System Restore. Nhấp Tiếp theo, chọn ngày giờ hệ thống hoạt động bình thường, nhấp Tiếp theo rồi Hoàn tất.
Phương pháp 3: Nếu có card rời, tắt card tích hợp Intel
Nếu máy có card rời AMD/Nvidia, hãy thử tắt card tích hợp Intel để tránh xung đột. Tắt máy, rút card rời. Bật máy, mở Device Manager (phím Windows, gõ Device Manager). Mở rộng Display Adapters, chuột phải card Intel tích hợp, chọn Vô hiệu hóa.
Tắt máy, cắm lại card rời, bật máy. Mọi thứ nên hoạt động bình thường.
Phương pháp 4: Dùng Force Update của Windows để cập nhật driver cho Windows 10
Nếu Windows Update không giải quyết được, hãy dùng Force Update để lấy driver mới hơn. Trước tiên tải tất cả bản cập nhật từ Windows Update: nhấn phím Windows, gõ "Check for Updates", mở kết quả, nhấn Kiểm tra cập nhật. Lặp lại cho đến khi hiển thị "Thiết bị của bạn đang cập nhật". Sau đó mở This PC, đi tới C:\Windows\SoftwareDistribution\Download và xóa mọi thứ bên trong.
Mở Command Prompt với quyền Admin (nhấn Windows + X, chọn Command Prompt (Admin)). Gõ wuauclt.exe /updatenow và Enter. Đóng cmd và khởi động lại.
Từ khi lỗi này xuất hiện, đã có một vài bản cập nhật cho driver Intel và Windows. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy thử các phương pháp trên.