Một số người dùng phàn nàn rằng iexplore.exe (iexporer.exe) quy trình vẫn hiển thị trong trình quản lý Tác vụ sau Internet Explorer đã đóng cửa. Hành vi này có thể gặp phải từ Internet Explorer 8 , đến Internet Explorer 11 .
Từ các cuộc điều tra của chúng tôi, tình huống cụ thể này là dấu hiệu của một tiện ích bổ sung độc hại hoặc không độc hại đang ngăn Internet Explorer thực hiện tắt đúng cách.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với vấn đề này và tự hỏi làm thế nào để giải quyết vấn đề này, các phương pháp sau đây sẽ hữu ích. Chúng tôi đã quản lý để xác định một số bản sửa lỗi tiềm năng được những người dùng khác sử dụng thành công trong trường hợp tương tự như bạn. Vui lòng làm theo từng phương pháp theo thứ tự cho đến khi bạn gặp phải bản sửa lỗi giải quyết được sự cố trong trường hợp cụ thể của bạn.
Phương pháp 1:Đối phó với mối đe dọa bảo mật
Có một số quà tặng chính là dấu hiệu của một tiện ích bổ sung độc hại. Đối với người mới bắt đầu, hãy xem cách viết chính xác của quy trình trong Trình quản lý tác vụ . Nhấn Ctrl + Shift + Esc và xem liệu tác vụ có được gọi là iexplorer.exe hay không (không phải iexplore.exe ). iexplorer.exe tác vụ là một quy trình đã sửa đổi được phần mềm độc hại sử dụng để ngụy trang thành một thành phần hợp pháp. Hãy nhớ rằng hầu hết những người viết phần mềm độc hại đang định cấu hình chương trình của họ giống với các tệp thực thi với các đặc quyền nâng cao để tránh bị quét bảo mật. Nếu Trình quản lý tác vụ của bạn đang hiển thị quy trình được liệt kê là iexplorer.exe, rất có thể hệ thống của bạn đã bị nhiễm.
Trong trường hợp này, bạn nên quét hệ thống của mình bằng một trình quét chống phần mềm độc hại mạnh mẽ. Vì tệp thực thi có thể lọt qua các vết nứt bằng cách ẩn trong thư mục hệ thống, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bộ bảo mật kỹ lưỡng như Malwarebytes .
Lưu ý: Nếu bạn không biết cách sử dụng nó, hãy theo dõi bài viết chuyên sâu của chúng tôi ( tại đây ) về việc cài đặt và làm sạch hệ thống phần mềm độc hại của bạn bằng Malwarebytes.
Nếu Malwarebytes không tìm thấy bất kỳ tệp nào bị nhiễm, bạn cũng có thể muốn quét hệ thống của mình bằng Microsoft Safety Scanner. Một số người dùng đã báo cáo rằng máy quét này có hiệu quả trong việc xác định và loại bỏ trojan mà chúng tôi đang gây ra sự cố này khi các máy quét khác không thành công.
Phương pháp 2:Xóa trình trợ giúp liên kết Adobe PDF
Một tình huống phổ biến khác sẽ kích hoạt hành vi loại o này là khi người dùng cài đặt một tiện ích bổ sung không độc hại hoạt động thông qua Internet Explorer. Sự xuất hiện phổ biến nhất của loại này là Trình trợ giúp liên kết Adobe PDF.
Nhưng hãy nhớ rằng tiện ích bổ sung cụ thể này là hợp pháp và sẽ không làm tổn hại hệ thống của bạn theo bất kỳ cách nào khác ngoài việc chiếm một số lượng nhỏ tài nguyên.
Với lưu ý này, bạn nên kiểm tra Tiện ích bổ sung Internet Explorer của mình . Để thực hiện việc này, hãy mở Internet Explorer , nhấp vào bánh xe cài đặt (góc trên bên phải) và nhấp vào Quản lý tiện ích bổ sung .
Khi bạn đến cửa sổ Quản lý tiện ích bổ sung, hãy cuộn qua danh sách và xem bạn đã cài đặt Trình trợ giúp liên kết Adobe PDF chưa . Tiện ích bổ sung này không độc hại nhưng được biết là giữ quy trình hợp pháp của Internet Explorer (iexplore.exe) được mở ngay cả sau khi người dùng đóng trình duyệt Internet.
Nếu bạn phát hiện ra rằng Trình trợ giúp liên kết Adobe PDF được cài đặt, nhấp chuột phải vào nó và chọn Tắt . Sau đó, đóng Internet Explorer và khởi động lại máy tính của bạn.
Phương pháp 3:Chạy Internet Explorer ở chế độ Không có tiện ích bổ sung
Một cách để xác định chắc chắn liệu một trong các tiện ích bổ sung IE đã cài đặt của bạn có gây ra sự cố này hay không là tắt tất cả chúng và xem liệu iexplore.exe quá trình đang chạy sau khi đóng trình duyệt Internet.
Để thực hiện việc này, hãy mở Internet Explorer và nhập “ about:NoAdd-ons” trong thanh địa chỉ và nhấn Enter. Bạn sẽ thấy thông báo báo hiệu rằng Internet Explorer đang chạy mà không có tiện ích bổ sung.
Sau khi tất cả các tiện ích bổ sung đã bị tắt, chỉ cần đóng Internet Explorer và mở Trình quản lý tác vụ (Ctrl + Shift + Esc) . Nếu quá trình iexplore.exe quy trình không còn hiển thị nữa, bạn vừa xác định rằng một trong những tiện ích bổ sung của IE đang gây ra sự cố.
Bây giờ nó trở thành một vấn đề của việc tìm ra tiện ích bổ sung nào chịu trách nhiệm. Để thực hiện việc này, hãy mở lại IE, đi tới Cài đặt (bánh xe răng cưa) và nhấp vào Quản lý tiện ích bổ sung . Sau đó, bắt đầu bằng cách tắt bất kỳ thứ gì không được ký bởi Microsoft Corporation hoặc Oracle .
Tiếp theo, vô hiệu hóa một cách có hệ thống từng tiện ích bổ sung còn lại, đóng IE, sau đó chọn Trình quản lý tác vụ để xem liệu quá trình đã biến mất chưa. Làm điều này mỗi khi bạn bật tiện ích bổ sung mới và cuối cùng bạn sẽ phát hiện ra thủ phạm. Sau khi bạn tìm thấy nó, hãy tắt và sau đó xóa nó khỏi danh sách tiện ích bổ sung của Internet Explorer.
Phương pháp 4:Điều tra bộ chống vi-rút bên thứ ba của bạn
Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã tự động được giải quyết sau khi họ tắt bộ bảo mật bên ngoài của mình. Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do bộ chống vi-rút của bên thứ ba gây ra. Cho đến nay, các lần xuất hiện được báo cáo nhiều nhất là với Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection và Avira Antivirus .
Nếu bạn đã cài đặt một trong những bộ bảo mật đó trên hệ thống của mình, hãy thử tắt tính năng bảo vệ thời gian thực. Sau đó, mở Internet Explorer, đóng lại, sau đó mở Trình quản lý tác vụ để xem liệu iexplore.exe đã đóng cửa cùng với IE. Lưu ý rằng một số chương trình AV không thể bị vô hiệu hóa và sẽ cần được gỡ cài đặt để loại bỏ các tác động gây nhiễu của chúng.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng bạn cũng nên thử các bước ở trên với mọi bộ bảo mật của bên thứ 3 khác (không chỉ Sophos Antivirus , Bảo vệ điểm cuối Symantec và Avira ) vì có thể có những xung đột khác chưa được người dùng báo cáo.
Nếu bạn thấy rằng bộ chống vi-rút thực sự gây ra sự cố, bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ được liên kết hoặc cài đặt một bộ bảo mật khác.