Khắc phục: Driver Broadcom Netlink Gigabit Ethernet ngừng hoạt động trên Windows 10

Một số người dùng báo cáo vấn đề với Broadcom NetLink Gigabit Ethernet Driver Network Adapter. Khi sự cố xảy ra, kết nối LAN sẽ ngừng hoạt động tạm thời, ngắt kết nối mạng. Khi bị ngắt, kết nối hiển thị Limited access (Truy cập hạn chế).

Vấn đề này chủ yếu xảy ra với người dùng vừa nâng cấp từ Windows cũ lên Windows 10, và cũng có trường hợp Realtek Network Adapters không được phát hiện nên không chỉ riêng với Gigabit Adapters. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo khởi động lại máy tính có thể khắc phục tạm thời, nhưng sự cố có thể quay lại sau vài phút.

Nếu bạn đang gặp lỗi này, các phương pháp dưới đây có khả năng lớn sẽ giúp khắc phục và khôi phục kết nối internet. Các sửa chữa dưới đã được xác nhận bởi người dùng gặp tình huống tương tự. Hãy làm theo thứ tự cho đến khi tìm thấy giải pháp hiệu quả.

Phương pháp 1: Cài đặt thủ công driver bộ điều khiển Ethernet cập nhật

Quy trình nâng cấp lên Windows 10 không mượt mà như quảng cáo và đôi khi không phát hiện Network Adapter. Trình hướng dẫn nâng cấp dường như không cài đặt được driver ethernet adapter phù hợp cho NIC bạn đang dùng – do đó gây vấn đề kết nối internet.

Tuy nhiên, một số người dùng Broadcom Netlink Gigabit Ethernet adapter đã khắc phục được bằng cách tự cài driver phù hợp. Hướng dẫn nhanh:

Tải driver mạng Broadcom mới nhất từ liên kết chính thức (tại đây) và giải nén ở vị trí dễ truy cập.
Nhấn Windows key + R mở hộp Run. Gõ "ncpa.cpl" và nhấn Enter mở cửa sổ Network Connections (Kết nối mạng).
Trong cửa sổ Network Connections, nhấp chuột phải vào Local Area Connection (Ethernet) và chọn Properties (Thuộc tính).
Chuyển tab Networking và nhấp nút Configure (Cấu hình), rồi chuyển tab Drivers.
Trong cửa sổ tiếp theo, chuyển tab Driver và nhấp Update Driver (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn Browse My Computer for driver software (Duyệt máy tính tìm phần mềm driver), rồi chọn Let me pick from a list of available drivers on my computer (Để tôi chọn từ danh sách driver có sẵn).
Nhấp nút Have Disk (Có đĩa), tìm tệp driver đã tải (kết thúc bằng .inf) qua nút Browse (Duyệt) và nhấn OK.
Bạn sẽ thấy danh sách driver dài. Chọn Broadcom Netlink (TM) Gigabit Ethernet và nhấn Next.
Sau khi cài đặt thành công, khởi động lại máy và kiểm tra kết nối internet ở lần khởi động tiếp theo.

Nếu phương pháp này không khắc phục được ngắt kết nối liên tục, chuyển sang Phương pháp 2.

Phương pháp 2: Sử dụng card NIC chuyên dụng (dedicated NIC)

Lưu ý: bạn có thể gặp sự cố nếu bộ điều khiển internet onboard (gắn sẵn trên mainboard) không tương thích với Windows 10. Nếu đã thử tất cả phương pháp trên mà không kết quả, hy vọng duy nhất là thử NIC (network interface card) chuyên dụng xem có xử lý được kết nối mạng không.

Nếu không có NIC chuyên dụng sẵn, bạn có thể mua online. Loại này (tại đây) chỉ khoảng $12 và tương thích mọi phiên bản Windows gần đây (kể cả Windows 10).

Lưu ý: trước khi cài NIC chuyên dụng, bạn cần vào BIOS và tắt bộ điều khiển Broadcom Netlink Gigabit Ethernet onboard. Trên hầu hết mainboard, bạn có thể tắt network interface card tích hợp dưới mục Onboard Devices (hoặc tên tương tự).
Khắc phục: Driver Broadcom Netlink Gigabit Ethernet ngừng hoạt động trên Windows 10

Sau khi tắt NIC onboard, gắn NIC chuyên dụng vào khe PCIe trống, cắm cáp LAN và khởi động lại máy. Ở màn hình khởi động ban đầu, sẽ trông như không có internet, nhưng đừng lo. Khi Windows 10 tải xong, hệ điều hành sẽ tìm thấy và cài driver cho nó. Sau một lúc, bạn sẽ có kết nối mạng hoạt động.

Phương pháp 3: Chạy trình khắc phục sự cố mạng (Network Troubleshooter)

Trong một số trường hợp, adapter chỉ gặp lỗi cấu hình nhỏ. Chạy Network Troubleshooter đôi khi khắc phục được. Để chạy, thực hiện từ Control Panel:

Nhấn Windows + R để mở Run.
Gõ "Control Panel" và nhấn Enter.
Nhấp "Network and Internet" và chọn Network and Sharing Center.
Nhấp nút "Troubleshoot Problems" (Khắc phục sự cố) để chạy Troubleshooter.
Kiểm tra xem Troubleshooter đã khắc phục xong sự cố sau khi làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Phương pháp 4: Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings)

Trong một số trường hợp, cài đặt mạng bạn cấu hình có thể là nguyên nhân gây lỗi. DNS cache hoặc cấu hình mạng khác có thể bị hỏng hoặc sai cấu hình đến mức driver ngừng hoạt động. Bước này sẽ đặt lại hoàn toàn cài đặt mạng.

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "Control panel" và nhấn Enter mở Control Panel cổ điển.
Trong Control Panel, nhấp "View By:" và chọn "Large Icons" (Biểu tượng lớn).
Sau khi chọn Large Icons, nhấp "Network and Sharing Centre".
Trong Network and Sharing Centre, chọn "Internet Options" (Tùy chọn Internet) từ ngăn điều hướng trái dưới cùng.
Trong cửa sổ mới, nhấp tab Advanced (Nâng cao), chọn Restore Advanced Settings (Khôi phục cài đặt nâng cao) để đặt lại cài đặt mạng nâng cao.
Sau đó, nhấn Windows + I mở Windows Settings.
Trong Settings, nhấp "Network and Internet" và chọn nút Status (Trạng thái) bên trái màn hình tiếp theo.
Cuộn xuống đến tùy chọn Network Reset (Đặt lại mạng).
Nhấp Network Reset để yêu cầu máy tính bắt đầu đặt lại và chọn Reset Now (Đặt lại ngay) ở màn hình tiếp theo.
Xác nhận mọi lời nhắc hỏi bạn có thực sự muốn đặt lại mạng không và chuẩn bị khởi động lại máy.
Lời nhắc tự động sẽ đợi một chút trước khi khởi động lại để bạn kịp sao lưu/lưu công việc chưa lưu.
Khi máy khởi động lại, kết nối mạng sẽ không hoạt động. Điều này do card mạng được đặt lại và giải phóng kết nối trước. Chỉ cần chọn biểu tượng mạng, chọn mạng muốn kết nối lại, và chọn "Connect".
Nếu cài đặt TCP/IP để tự động phát hiện, kết nối mạng sẽ tự động lấy cài đặt phù hợp.
Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.

Phương pháp 5: Cập nhật driver Broadcom Network bằng ứng dụng bên thứ ba

Đôi khi vấn đề không đơn giản như tải driver mới từ web và cài. Có nhiều phần cứng trên máy và một trong số chúng có thể không "thoải mái" khi bạn chạy adapter mới nhất. Bước này sẽ cài driver tương thích nhất bằng trình cài đặt bên thứ ba.

Driver Booster là trình tìm, tải và cập nhật driver chuyên nghiệp, giúp bạn tìm tất cả driver lỗi thời, thiếu, sai cho desktop/laptop để phần cứng chạy bình thường. Nếu máy không có mạng, bạn có thể dùng công cụ sửa lỗi mạng của nó trước.

Tải, cài đặt và chạy Driver Booster từ đây.
Nhấp "Scan" (Quét) và Driver Booster sẽ quét hệ thống hiển thị driver lỗi thời, thiếu, sai kể cả Broadcom adapter driver.
Nhấp "Update" (Cập nhật). Tìm Broadcom Ethernet Adapter và nhấp Update để cập nhật driver mạng.
Sau khi cập nhật driver Broadcom Ethernet hoặc Broadcom wireless adapter, hy vọng bạn sẽ kết nối internet thành công.

Phương pháp 6: Bật Ethernet Adapter qua BIOS

Mặc định, Ethernet adapter nên đã được bật. Nếu Windows báo Ethernet không hoạt động, bạn có thể thử bật lại adapter từ BIOS.

Tắt hoàn toàn máy tính và bật lại sau một lúc.
Khi máy khởi động, chú ý thông báo "Press X button to get into the Bios" (Nhấn phím X để vào BIOS) có thể xuất hiện khi khởi động.
Nhấn phím được chỉ định nhanh và liên tục để vào BIOS. Trong BIOS, dùng phím mũi tên để điều hướng.
Tìm "Integrated Peripherals," "Onboard Devices," "On-Chip PCI Devices," hoặc tùy chọn tương tự và nhấn Enter để vào menu. Tùy loại và năm BIOS, văn bản menu sẽ khác.
Lưu ý: Thường bạn sẽ tìm thấy thứ liên quan đến cài đặt ngoại vi onboard tích hợp.
Tìm và chọn "Integrated LAN," "Onboard Ethernet," hoặc tùy chọn tương tự, dùng phím mũi tên trái/phải để chọn giữa "Enabled" (Bật) hoặc "Disabled" (Tắt).
Nhấn phím F10, hộp thoại hỏi có lưu cài đặt và thoát BIOS không. Nhấn Y để xác nhận. Máy sẽ khởi động lại. Windows giờ sẽ tự động phát hiện driver và ethernet driver nên hoạt động.
Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.

Phương pháp 7: Cài đặt driver 802.11n

Driver Broadcom 802.11n Network Adapter là gói driver quan trọng có thể giải quyết mọi vấn đề vì đây là driver ổn định nhất. Nhiều người dùng báo cáo khắc phục được sự cố bằng cách nâng cấp driver Ethernet lên 802.11n từ trang web chính thức nhà sản xuất. Làm theo các bước dưới để cài đặt:

Lưu ý: Từ trang Broadcom, chọn thư viện driver 32-bit hoặc 64-bit tùy máy bạn chạy 32 hay 64-bit. Tải tệp. Nó sẽ lưu dưới dạng zip nén, sau khi tải xong, highlight tệp và chọn Extract từ menu Windows rồi chọn "Extract all". Tệp sẽ được giải nén. Sau đó làm theo hướng dẫn cập nhật driver Broadcom.

Tải Latest Ethernet Adapter từ đây.
Sau đó, vào Network Settings (Cài đặt mạng) và nhấp Change Adapter Options (Thay đổi tùy chọn adapter).
Nhấp chuột phải vào thiết bị Ethernet/Local Area Connection và chọn Properties.
Nhấp Configure và chuyển tab Drivers.
Nhấp Update Driver (Cập nhật driver) và chọn Browse My Computer (Duyệt máy tính).
Chọn "Let me pick from a list..." (Để tôi chọn từ danh sách...) rồi chọn Have Disk.
Tìm tệp driver đã tải (inf) và chọn OK.
Bạn sẽ thấy danh sách driver dài: Chọn Broadcom Netlink (TM) Gigabit Ethernet.
Nhấp Next và driver sẽ bắt đầu cài đặt.
Kiểm tra xem cài driver này có khắc phục sự cố không.

Phương pháp 8: Gỡ driver bộ điều khiển mạng và khởi động lại

Khi gỡ driver bộ điều khiển mạng và khởi động lại, Windows sẽ tự động tìm driver đã lưu trong hệ thống và cài đặt ngay cả khi không có kết nối mạng. Thử gỡ driver, khởi động lại và để Windows tự cài driver mới. Cách làm:

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "Devmgmt.msc" và nhấn Enter.
Trong Device Manager, mở rộng Network Adapters và nhấp chuột phải vào Adapter bạn đang dùng.
Chọn Uninstall Device (Gỡ thiết bị) và làm theo hướng dẫn để gỡ driver.

Khắc phục: Driver Broadcom Netlink Gigabit Ethernet ngừng hoạt động trên Windows 10

Đợi gỡ driver hoàn toàn.
Khởi động lại máy và Windows sẽ tự thay thế bằng driver khác.
Kiểm tra xem kết nối đã được khắc phục chưa.

Phương pháp 9: Chẩn đoán PC trong Safe Mode

Safe mode khởi động Windows ở trạng thái cơ bản, dùng tập tệp và driver hạn chế. Nếu sự cố không xảy ra trong safe mode, nghĩa là cài đặt mặc định và driver cơ bản không gây ra vấn đề. Quan sát Windows trong safe mode giúp thu hẹp nguồn gốc sự cố và hỗ trợ khắc phục.

Trước khi vào safe mode, cần vào Windows Recovery Environment (winRE). Làm bằng cách tắt/bật máy lặp lại:

Giữ nút power 10 giây để tắt thiết bị.
Nhấn power lại để bật.
Khi thấy dấu hiệu Windows đã khởi động (ví dụ: logo nhà sản xuất), giữ power 10 giây để tắt.
Nhấn power lại để bật.
Khi Windows khởi động lại, giữ power 10 giây để tắt.
Nhấn power lại để bật.
Cho thiết bị khởi động hoàn toàn. Bạn sẽ vào winRE.

Đã vào winRE, làm theo các bước để vào safe mode:

Trên màn hình Choose an option, chọn "Troubleshoot" (Khắc phục sự cố) rồi "Advanced options" (Tùy chọn nâng cao).
Nhấp "Startup Settings" (Cài đặt khởi động) và nhấp "Restart" (Khởi động lại).
Sau khi thiết bị khởi động lại, bạn sẽ thấy danh sách tùy chọn. Chọn tùy chọn "4" hoặc nhấn "F4" để vào Safe Mode.

Lưu ý: Để thoát safe mode, chỉ cần khởi động lại thiết bị, hoặc:

Nhấn "Windows logo key + R."
Gõ "msconfig" trong hộp Run và chọn "OK".
Chọn tab Boot và dưới Boot options, bỏ chọn Safe boot.

Sau khi vào safe mode, kiểm tra xem driver có hoạt động không. Chúng ta có thể chẩn đoán xem ứng dụng bên thứ ba có can thiệp không vì trong safe mode tất cả ứng dụng bên thứ ba bị vô hiệu hóa. Nếu driver hoạt động, nghĩa là ứng dụng bên thứ ba gây xung đột. Để gỡ ứng dụng:

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "Appwiz.cpl" và nhấn Enter mở trình quản lý ứng dụng.
Nhấp chuột phải vào ứng dụng bạn nghi ngờ gây sự cố và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
Làm theo hướng dẫn trên màn hình và gỡ hoàn toàn.
Kiểm tra xem gỡ ứng dụng bên thứ ba có khắc phục sự cố không.

Phương pháp 10: Chẩn đoán trong Clean Boot (Khởi động sạch)

Nếu không chẩn đoán được trong safe mode, clean boot có thể là thứ bạn cần. Clean boot khởi động Windows với bộ driver và chương trình khởi động tối thiểu để xác định xem chương trình nền có can thiệp vào driver mạng hay không. Các bước có vẻ phức tạp nhưng làm theo thứ tự sẽ giúp bạn quay lại trạng thái bình thường.

Đăng nhập máy với tài khoản administrator. Nếu không có, hãy tạo một tài khoản.
Nhấn Windows + R, gõ "MSConfig" và nhấn Enter mở cửa sổ Microsoft Management.
Trong cửa sổ Microsoft Management, nhấp Services (Dịch vụ), bỏ chọn "Hide all Microsoft services" (Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft), rồi chọn "Disable all." (Vô hiệu hóa tất cả).
Nhấp tab Startup (Khởi động) và chọn "Open Task Manager" (Mở Task Manager).
Dưới Startup trong Task Manager, với mỗi mục khởi động, chọn mục và nhấp "Disable" (Vô hiệu hóa).
Đóng Task Manager.
Nhấp "Apply" (Áp dụng) rồi "OK" để lưu thay đổi và thoát cửa sổ.
Khởi động lại máy để boot vào trạng thái clean boot.
Ở trạng thái này, vì dịch vụ và can thiệp bên thứ ba bị hạn chế, kiểm tra xem driver có hoạt động bình thường không.
Nếu hoạt động, bắt đầu bật từng một hoặc hai dịch vụ mỗi lần khởi động và chẩn đoán dịch vụ/ứng dụng nào gây sự cố.
Vô hiệu hóa dịch vụ gây sự cố hoặc gỡ nó khỏi máy.
Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.

Phương pháp 11: Tạo tài khoản mới (Create A New Account)

Trong một số trường hợp, hồ sơ người dùng (user profile) bị hỏng cũng có thể gây sự cố. Do đó, đôi khi khuyên nên tạo tài khoản người dùng mới và kiểm tra xem hồ sơ mới có hoạt động đúng với driver không. Tuy nhiên, có hai lựa chọn: tạo tài khoản Microsoft mới hoặc tài khoản cục bộ (local account). Chọn loại phù hợp và làm theo hướng dẫn.

Tạo tài khoản Microsoft:

Nhấn Windows + I mở Settings.
Trong Settings, nhấp Accounts (Tài khoản) và chọn Family and Other Users (Gia đình và người dùng khác).
Nhấp "Add someone else to this PC" (Thêm người khác vào PC này) và bạn sẽ thấy "Enter the account info for this person" (Nhập thông tin tài khoản cho người này).
Bạn có thể nhập thông tin tài khoản Microsoft nếu đã có để đăng nhập trên máy của bạn, hoặc tạo tài khoản Microsoft mới bằng email của họ.
Nếu họ không có email hoặc bạn không truy cập được, có thể tạo email mới và đăng ký tài khoản Microsoft với email đó.
Hoàn tất thiết lập tài khoản trên thiết bị và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại trong tài khoản mới không.

Tạo tài khoản cục bộ (local account):

Nhấn Windows + I mở Settings.
Trong Settings, nhấp Accounts và chọn Family and Other Users.
Nhấp Add Someone else to this PC và bạn sẽ thấy "Enter the account info for this person".
Từ màn hình này, chọn "I don't have this person's sign-in information" (Tôi không có thông tin đăng nhập của người này) rồi chọn nút "Add a user without a Microsoft Account" (Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft).
Nhập thông tin đăng nhập tài khoản mới, gán tên người dùng và mật khẩu.
Thêm gợi ý mật khẩu và gán câu hỏi bảo mật phòng khi cần đặt lại sau này.
Nhấp hoặc chọn "Finish" (Hoàn tất).

Phương pháp 12: Tắt bảo vệ Antivirus

Trong một số trường hợp, Firewall hoặc phần mềm Antivirus bạn dùng có thể ngăn driver hoạt động bình thường và can thiệp vào các thành phần Windows quan trọng. Bước này sẽ tắt Firewall trước, sau đó tắt Windows Defender Antivirus.

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "Control Panel" và nhấn Enter mở Control Panel cổ điển.
Trong Control Panel, nhấp "View By:" và chọn Large Icons.
Sau khi chọn, nhấp Windows Defender Firewall để mở Firewall, rồi chọn Turn Windows Defender Firewall On or Off.
Bỏ chọn "Turn On Windows Defender Firewall" cho cả hai tùy chọn để tắt Firewall.
Lưu thay đổi và đóng cửa sổ.
Nhấn Windows + I mở Windows Settings.
Trong Settings, nhấp Update and Security (Cập nhật và bảo mật) và chọn Windows Security (Bảo mật Windows) bên trái.
Màn hình tiếp theo, nhấp Virus and Threat Protection (Bảo vệ virus và mối đe dọa) và nhấp Manage Settings (Quản lý cài đặt) dưới tiêu đề Virus and Threat protection settings.
Tắt toggle cho Realtime Protection, Cloud-Delivered Protection, Automatic Sample Submission và Tamper Protection.
Sau khi tắt Antivirus và Firewall, kiểm tra xem driver có hoạt động bình thường không.
Nếu hoạt động, hoặc giữ chúng tắt, hoặc thử thêm ngoại lệ (exclusions) cho driver trong cả hai.
Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.

Phương pháp 13: Cài đặt Network Driver ở chế độ tương thích (Compatibility Mode)

Đôi khi driver bạn cài không tương thích hoàn toàn với máy hoặc bộ cài không tương thích với hệ thống. Bước này sẽ cài driver ở chế độ tương thích để mô phỏng môi trường tương thích. Làm theo hướng dẫn:

Vào trang web nhà sản xuất và tải tệp cài đặt driver cho máy.
Nhấn "Windows Key + R" trên màn hình desktop để mở hộp run.
Gõ "Devmgmt.msc" và nhấn Enter mở màn hình quản lý thiết bị.
Trong Device Manager, mở rộng Network Adapters, nhấp chuột phải vào network adapter và chọn "Uninstall Device".
Nếu được nhắc xác nhận, nhấp "Confirm."
Đi đến vị trí lưu tệp cài driver đã tải, nhấp chuột phải, chọn "Properties" (Thuộc tính).
Chọn tab Compatibility (Tương thích), tích vào Run this program in Compatibility mode (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích) và chọn hệ điều hành khác.
Để driver cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại sau khi cài driver này không.

Phương pháp 14: Đặt lại ngăn xếp mạng (Reset Network Stack)

Có thể giao thức ngăn xếp mạng (network stack protocols) trên máy bị sai cấu hình hoặc hỏng khiến driver không được nhận diện đúng. Có thể chúng tích lũy cache hỏng ngăn cản hoạt động bình thường. Bước này sẽ đặt lại Network Stack.

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "Cmd" rồi nhấn Shift + Ctrl + Enter để chạy với quyền admin.
Trong command prompt, gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip reset
netsh winsock reset

Sau khi chạy lệnh, hãy khởi động lại hoàn toàn để đảm bảo chúng thực thi đúng.
Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.

Đừng lo nếu lệnh chạy xong hiển thị thông báo lỗi hoặc thông tin khác vì các lệnh này ảnh hưởng đến adapter ảo và vật lý, đôi khi một số adapter không phản hồi tốt nên không ảnh hưởng đến tất cả adapter.

Phương pháp 15: Chỉnh sửa cài đặt Registry Editor

Trong một số trường hợp, registry máy tính bị sai cấu hình và cần thay đổi để khôi phục hoạt động. Bước này sẽ điều chỉnh một số cài đặt registry để driver hoạt động lại. Làm theo hướng dẫn:

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "regedit" và nhấn Enter mở Registry Editor.

Trong Registry Editor, điều hướng đến vị trí sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Tìm thư mục con có đúng Model Adapter.
Trong thư mục con đó, nhấp chuột phải bất kỳ đâu ở khung bên phải và tạo khóa REG_DWORD mới.
Đặt tên khóa là "ScanWhenAssociated", giá trị "0".
Kiểm tra xem việc này có khắc phục sự cố không.

Phương pháp 16: Cập nhật driver Chipset Intel

Driver chipset đóng vai trò quan trọng điều khiển giao tiếp giữa nhiều thành phần trong hệ thống. Sự cố này có thể do driver chipset lỗi thời vì chúng không chỉ làm chậm hiệu suất mà còn gây vấn đề mạng.

Có 2 cách chính cập nhật driver chipset: tự động trong Device Manager hoặc tải cài thủ công từ trang web chính thức.

Cập nhật driver chipset tự động trong Device Manager:

Cách đơn giản nhất là dùng Device Manager. Cách làm:

Nhấn Windows + R mở Run, gõ "Devmgmt.msc" và nhấn Enter.
Trong Device Manager, mở rộng danh mục System devices (Thiết bị hệ thống) và nhấp chuột phải vào driver chipset như SMBus device hoặc driver khác bạn muốn cập nhật, chọn "Update driver option" (Tùy chọn cập nhật driver) từ menu ngữ cảnh.
Có 2 tùy chọn cập nhật driver chipset. Chọn "Search automatically for updated driver software" (Tự động tìm phần mềm driver cập nhật) để cài tự động.
Windows sẽ tự tìm driver chipset cập nhật, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài.
Sau khi cài xong, kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.

Cập nhật driver chipset thủ công:

Bạn có thể tải driver mainboard từ trang web chính thức và cài thủ công. Cần kiểm tra thông tin hệ thống máy trước. Quan trọng: tải driver chipset phù hợp với hệ thống Windows của bạn (Windows 10, 32-bit hay 64-bit). Cách làm:

Nhấn "Win + I" mở Settings, nhấp "System" (Hệ thống).
Nhấp nút About (Giới thiệu) bên trái, cuộn sidebar phải đến Device specifications (Thông số thiết bị) để xem system type là 64-bit hay 32-bit.
Truy cập trang web chính thức nhà sản xuất mainboard. Nhấp đây để truy cập trang chính thức.
Chọn mục "Chipsets" để tiếp tục.
Trong cửa sổ bật lên, chọn Product type (Loại sản phẩm) và Operating system type (Loại hệ điều hành) từ menu thả xuống để lọc driver chipset muốn tải. Hoặc gõ tên sản phẩm/từ khóa vào thanh tìm kiếm.
Chọn driver chipset phù hợp và nhấp "Download" (Tải xuống) ở cửa sổ tiếp theo.
Chạy tệp thực thi đã tải và làm theo hướng dẫn để cài đặt.

Phương pháp 17: Cập nhật Network Adapter từ CD cài đặt (CD Installer)

Trong một số trường hợp, network adapter đúng cho mainboard đã có sẵn trong CD đi kèm mainboard bạn dùng. Do đó, để khắc phục sự cố network adapter, bạn có thể phải dùng CD để cài. Cách làm:

Nhấn Windows + R mở Run, gõ "Devmgmt.msc".
Chọn Network Adapters, nhấp chuột phải vào "Ethernet Connection".
Nhấp "Update Driver Software" (Cập nhật phần mềm driver) và chọn "Browse my computer for driver software" (Duyệt máy tính tìm phần mềm driver).
Chọn vị trí thư mục Network Driver từ CD Installer trong gói mainboard.
Để máy tìm phần mềm tương thích và làm theo hướng dẫn để cài.
Kiểm tra xem việc này có khắc phục sự cố không.

Phương pháp 18: Giảm công suất phát của network adapter

Network adapter cho phép thiết bị giao tiếp qua LAN, kết nối internet hoặc máy tính khác. Một số chuyên gia máy tính báo cáo khắc phục được bằng cách giảm công suất phát (power output) của network adapter. Làm theo các bước:

Nhấn Windows + R mở Run, gõ "Devmgmt.msc" và nhấn Enter mở Device Manager.
Nhấp đúp Network Adapters để mở rộng, nhấp chuột phải vào network adapter máy đang dùng.
Chọn "Properties" (Thuộc tính) mở thuộc tính mạng.
Chuyển tab "Advanced" (Nâng cao).
Dưới Property (Thuộc tính), tìm "Power Output property" và nhấp để chọn.
Mở menu thả xuống Value (Giá trị) và đổi từ 100% sang 75%. Nếu cũng dùng màn hình ngoài khi laptop dock, đổi thành 50% thay vì 75%.
Nhấp "OK", đóng Device Manager, khởi động lại máy. Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục sau khi máy boot xong.

Phương pháp 19: Bật tính năng QoS

Bạn có thể khắc phục bằng cách bật tính năng QoS (Quality of Service). Tính năng này giới hạn tốc độ mạng, nhưng một vài người dùng báo cáo sự cố khắc phục sau khi bật QoS trên router. Để làm điều này, truy cập trang cấu hình router và bật QoS. QoS là tính năng nâng cao, có thể cần cấu hình trước khi dùng đúng. Cũng lưu ý tính năng này có thể không có trên router của bạn, hãy xem sách hướng dẫn router. Để bật:

Mở trình duyệt, gõ địa chỉ IP vào thanh địa chỉ.
Để tìm IP, nhấn Windows + R mở Run. Gõ "CMD" và nhấn Shift + Ctrl + Enter để chạy admin. Gõ "ipconfig/all" trong cmd và nhấn Enter. Địa chỉ IP cần nhập nằm trước Default Gateway (Cổng mặc định), dạng "192.xxx.x.x".
Nhấn Enter mở trang đăng nhập router.
Nhập username và password ở trang đăng nhập router (thường ghi sau router). Nếu không có, giá trị mặc định thường là "Admin" và "admin" cho cả user và pass.
Sau khi đăng nhập, cấu hình QoS như trên và kiểm tra xem có khắc phục sự cố không.

Phương pháp 20: Vô hiệu hóa thiết bị Ethernet ảo (Virtual Ethernet Devices)

Nếu chưa tìm thấy giải pháp và vẫn nhận lỗi cổng Ethernet, hãy thử gỡ bất kỳ driver Ethernet ảo nào trên PC vì chúng có thể gây vấn đề lớn cho cách PC kết nối internet. Driver Ethernet ảo có thể là VPN hoặc phần mềm cải thiện ping/mất gói. Tìm và vô hiệu hóa theo các bước:

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "ncpa.cpl" và nhấn Enter mở bảng cấu hình mạng.
Trong cấu hình mạng, nhấp chuột phải vào bất kỳ mục nào dường như thuộc phần mềm và không phải kết nối vật lý.
Chọn "Disable" (Vô hiệu hóa) để tắt kết nối mạng ảo.
Nếu không chắc chắn, có thể Google tên từng thiết bị mạng để tìm hiểu trước khi vô hiệu hóa.
Kiểm tra xem vô hiệu hóa Virtual Ethernet Devices có khắc phục sự cố không.

Phương pháp 21: Gỡ bản cập nhật Windows gần đây (Uninstall Recent Windows Update)

Đôi khi bạn mất kết nối mạng hoặc gặp sự cố mạng trên Windows 10 do nhận bản cập nhật lỗi qua Windows Update. Trong trường hợp này, gỡ bản cập nhật để khắc phục cho đến khi Microsoft phát hành bản cập nhật mới sửa lỗi vĩnh viễn.

Nhấn Windows + I mở Settings.
Trong Settings, nhấp Update and Security rồi chọn Windows Update từ khung trái.
Trong Windows Update, nhấp View Update History (Xem lịch sử cập nhật).
Trong Update History, nhấp Uninstall Updates (Gỡ cập nhật) và sẽ đến màn hình gỡ cài đặt liệt kê các bản cập nhật gần đây.
Từ danh sách, nhấp chuột phải vào bản cập nhật vừa cài và ngăn driver hoạt động.
Nhấp chuột phải vào bản cập nhật đó và chọn "Uninstall" để gỡ hoàn toàn.
Làm theo hướng dẫn và kiểm tra xem gỡ cập nhật có khắc phục sự cố không.

Sau khi hoàn tất, Windows 10 sẽ quay về bản build trước khi không có vấn đề Wi-Fi/Ethernet. Sau gỡ cập nhật, hệ thống không cài lại bản cập nhật đó cho đến khi bản cập nhật chất lượng tiếp theo có sẵn qua Windows Update.

Phương pháp 22: Theo dõi chi tiết kết nối (Monitor Your Connection Details)

Trong một số trường hợp, chi tiết kết nối có thể chưa được nhập đúng trong cài đặt cấu hình mạng. Bước này đảm bảo adapter được thiết lập để lấy cài đặt tự động và thực sự lấy được cài đặt đúng từ kết nối. Làm theo hướng dẫn:

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "ncpa.cpl" và nhấn Enter mở bảng cấu hình mạng.
Trong Network Configuration, nhấp chuột phải vào adapter "Ethernet" máy đang dùng.
Chọn "Properties" (Thuộc tính) mở Ethernet properties.
Trong cửa sổ "Ethernet Properties", nhấp đúp vào "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPV4)" mở cửa sổ cấu hình IPV4.
Trong cửa sổ này, đảm bảo tích chọn "Obtain an IP Address Automatically" (Lấy địa chỉ IP tự động) và "Obtain DNS Server Automatically" (Lấy máy chủ DNS tự động).
Mặc dù có tình huống phải nhập thủ công, nhưng trước hết phải chắc máy tính lấy đúng thông tin tự động.
Nếu cài đặt tự động không hoạt động, kết nối máy tính khác vào kết nối bạn đang thử, nhấn Windows + I mở Settings, nhấp Network and Internet, chọn Status rồi nhấp Properties xem chi tiết kết nối chính xác.
Nhập các chi tiết này vào máy đầu tiên và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.

Phương pháp 23: Kiểm tra tính tương thích (Check Compatibility)

Nếu gặp sự cố trên máy Dell, có thể bộ điều khiển internet onboard của Dell không tương thích với Windows 10 và không có driver cập nhật. Tuy nhiên, có giải pháp rẻ. Mua và cài HiRO H50218 PCIe Ethernet adapter khoảng $15 tại Amazon. Trước khi cài NIC mới, vào BIOS tắt controller onboard, Broadcom Netlink Gigabit Ethernet. Trong BIOS tìm dưới Chipset options để tắt NIC onboard. Gắn NIC mới vào khe PCIe trống và reboot. Ở màn hình đăng nhập sẽ trông như không có internet, nhưng sau khi đăng nhập Windows 10 sẽ tự tìm và cài driver phù hợp.

Phương pháp 24: Thay đổi cài đặt nguồn (Change Power Settings)

Trong một số trường hợp, máy tính có thể được cấu hình sao cho cài đặt nguồn (Power settings) có thể tắt adapter bất kỳ lúc nào để tiết kiệm điện, và cài đặt này có thể ngăn adapter hoạt động hoàn toàn vì hệ thống luôn tập trung tiết kiệm năng lượng. Bước này sẽ tắt tính năng này:

Nhấn Windows + R mở Run.
Gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter mở Device Manager.
Trong Device Manager, nhấp đúp Network Adapters mở rộng.
Mở rộng xong, nhấp chuột phải vào driver của bạn và chọn "Properties".
Trong thuộc tính driver, nhấp "Power Management" (Quản lý nguồn).
Trong power management, bỏ chọn "Allow the computer to turn off this device to save power" (Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện).
Nhấp "Apply" rồi "OK" lưu thay đổi và thoát.
Khởi động lại máy và kiểm tra xem adapter có hoạt động lại không.