Một số người dùng đang gặp phải tình trạng "Không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa" lỗi ngay sau khi mở Word hoặc Excel. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố đang xảy ra với bất kỳ loại tài liệu nào. Sự cố được xác nhận là xuất hiện với Office 2010, Office 2013 và Office 2016.
Điều gì đang gây ra Lỗi "Không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa" trong Microsoft Word?
Chúng tôi đã xem xét lỗi cụ thể này bằng cách điều tra các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để giải quyết vấn đề này. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số thủ phạm phổ biến được biết là gây ra lỗi cụ thể này:
- Tệp Normal.dotm bị hỏng - Tệp Normal.dotm bị hỏng được coi là nguyên nhân gây ra thông báo lỗi cụ thể này. Lỗi này thường sẽ xuất hiện trong Word trong những trường hợp không thể tải kiểu phông chữ mặc định. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách buộc Windows tạo tệp .dotm mới.
- Cài đặt Office bị hỏng - Việc cài đặt không hoàn chỉnh hoặc bị hỏng (do quá trình quét AV) cũng có thể kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này. Nếu tình huống này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết nó bằng cách sửa chữa cài đặt Office thông qua Chương trình và Tính năng.
- Không đủ quyền trên thư mục phông chữ - Một trường hợp phổ biến khác mà lỗi này có thể xuất hiện là nếu thư mục phông chữ không có các quyền cần thiết. Trong trường hợp này, bạn có thể tạo chính sách thông qua Registry Editor hoặc sử dụng một loạt lệnh Powershell để cấp các quyền cần thiết.
- Bộ nhớ cache phông chữ bị hỏng - Lỗi giữa thư mục phông chữ của bạn có thể gây ra lỗi cụ thể này nếu một số phông chữ mà tệp bạn đang cố mở sử dụng bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tạo tệp .bat có khả năng xóa bộ nhớ cache phông chữ của bạn.
- Tiện ích bổ sung đang gây ra lỗi - Có một số phần bổ trợ Word và Excel được biết đến để tạo điều kiện thuận lợi cho sự xuất hiện của vấn đề này. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách xác định thủ phạm và xóa nó khỏi danh sách bổ trợ của mình.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết "Không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa" lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã triển khai thành công để khắc phục thông báo lỗi này.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo thứ tự mà chúng được trình bày - các bản sửa lỗi tiềm năng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong số họ bị ràng buộc để giải quyết vấn đề trong trường hợp cụ thể của bạn.
Phương pháp 1:Đổi tên tệp Normal.dotm
Một số người dùng mà chúng tôi đang gặp phải sự cố cụ thể này đã báo cáo rằng họ có thể giải quyết sự cố vĩnh viễn bằng cách điều hướng đến thư mục Mẫu Microsoft Office bên trong Chuyển vùng và đổi tên Normal.dotm tệp có phần mở rộng .old.
Thao tác này sẽ buộc Microsoft Word / Excel tạo Normal.dotm mới gửi vào lần tiếp theo chương trình được khởi chạy, điều này sẽ giải quyết được sự cố.
Normal.dotm mẫu sẽ mở bất cứ khi nào bạn Khởi động Microsoft Word - nó bao gồm các kiểu mặc định và các tùy chỉnh xác định giao diện cơ bản của tài liệu. Mẫu Normal.dotm bị hỏng được coi là nguyên nhân kích hoạt ‘Không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa’ lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đổi tên Normal.dotm tệp:
- Đảm bảo rằng bạn chưa mở bất kỳ chương trình nào thuộc Microsoft Office.
- Mở File Explorer và điều hướng đến vị trí sau:
C:\Users\*YourUser*\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
Lưu ý: Nếu Dữ liệu ứng dụng thư mục không hiển thị, hãy chuyển đến trình đơn Ruy-băng ở trên cùng và nhấp vào Xem. Sau đó, đảm bảo rằng hộp được liên kết với Các mục ẩn được kiểm tra. Sau khi các Mục ẩn được bật, Dữ liệu ứng dụng của bạn thư mục sẽ hiển thị.
- Khi bạn đến Mẫu thư mục, truy cập Xem bằng cách sử dụng ruy-băng ở trên cùng và đảm bảo rằng hộp được liên kết với Phần mở rộng tên tệp s đã được kiểm tra.
- Sau đó, nhấp chuột phải vào Normal.dotm và chọn Đổi tên. Tiếp theo, thêm .old sau phần mở rộng của tệp và lưu thay đổi. Điều này sẽ báo hiệu rằng tệp đã lỗi thời, buộc chương trình phải tạo phiên bản mới của cùng một tệp vào lần sử dụng tiếp theo.
Lưu ý: Đổi tên tệp bằng phần mở rộng .old tốt hơn là xóa nó, chủ yếu là vì bạn luôn có thể quay lại và xóa phần mở rộng để làm cho tệp có thể sử dụng lại nếu bạn cần. - Mở chương trình trước đó đã hiển thị lỗi và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo “ không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa ”, Hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Sửa chữa Cài đặt Office
Dựa trên những gì một số người dùng bị ảnh hưởng đang nói, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang xử lý cài đặt bị hỏng hoặc bị hỏng. Trước khi bạn thử bất kỳ điều gì khác, hãy xem liệu việc sửa chữa cài đặt Office có giải quyết được sự cố hay không và cho phép bạn mở tệp Word / Excel mà không gặp phải thông báo “ không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa ”Lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa chữa cài đặt Microsoft Office của bạn:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn enter để mở Chương trình và tính năng cửa sổ.
- Bên trong Chương trình và Tính năng , tìm cài đặt Microsoft Office của bạn, nhấp chuột phải vào nó và chọn Thay đổi.
- Chọn Sửa chữa nhanh và nhấn vào nút Sửa chữa cái nút. Tại cửa sổ xác nhận, nhấp vào Sửa chữa một lần nữa để bắt đầu cài đặt.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tạo chính sách SaveZoneInformation qua RegistryEditor
Một số người dùng đã báo cáo rằng họ cuối cùng đã có thể giải quyết sự cố sau khi tạo chính sách có tên SaveZoneInformation bằng cách sử dụng Registry Editor. Sau khi chính sách này được thực thi, họ đã báo cáo rằng có thể mở tệp đính kèm .doc mà không gặp phải lỗi “ không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa ”Lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chỉnh sửa sổ đăng ký này để tạo SaveZoneInformation chính sách:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “regedit” và nhấn Enter để mở Registry Editor. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn vào bên trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký tiện ích, sử dụng ngăn bên trái để điều hướng đến vị trí sau theo cách thủ công:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
Lưu ý: Bạn có thể điều hướng đến đó theo cách thủ công hoặc chỉ cần dán vị trí vào bên trong thanh điều hướng và nhấn Enter.
- Khi bạn đến vị trí đó, hãy nhấp chuột phải vào Chính sách và chọn Mới> Khóa . Sau đó, đặt tên cho khóa mới tạo thành Tệp đính kèm.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng điều rất quan trọng là Tệp đính kèm key là một khóa con của Chính sách. - Với khóa Tệp đính kèm được chọn, chuyển đến ngăn bên phải, nhấp chuột phải vào khoảng trống và chọn giá trị Mới> Từ khóa (32-bit) .
- Đặt tên cho Từ khoá mới được tạo dưới dạng SaveZoneInformation và nhấn Enter để lưu các thay đổi.
- Nhấp đúp vào SaveZoneInformation mới được tạo và đặt giá trị của nó thành 1 .
- Đóng Registry Editor và mở chương trình trước đó đã hiển thị lỗi cho bạn để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo “ không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa ”, Hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Xóa phần bổ trợ Word / Excel
Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã chỉ ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra trong những trường hợp bổ trợ Word hoặc Excel gây ra “ không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa " lỗi. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ chỉ có thể giải quyết vấn đề bằng cách xác định bổ trợ chịu trách nhiệm và xử lý nó.
Lưu ý: Trên Word, phần bổ trợ hầu hết được báo cáo là gây ra sự cố cụ thể này là Danh bạ nhắn tin tức thì.
Hãy nhớ rằng các bước tắt bổ trợ hoàn toàn giống nhau trên cả Word hoặc Excel, vì vậy, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới bất kể chương trình bạn gặp lỗi là gì:
- Mở chương trình đang hiển thị lỗi (Word hoặc Excel), nhưng đừng thử mở tệp. Chỉ cần nhấp đúp vào tệp thực thi chính và đi tới Tệp> Tùy chọn .
- Trong Tùy chọn Excel / Tùy chọn Word , chọn Phần bổ trợ từ phía bên trái. Sau đó, chuyển sang ngăn bên tay phải.
- Cuộn xuống cuối Phần bổ trợ , chọn Excel / Word Add-in (gần Quản lý) và nhấp vào nút Bắt đầu nút.
- Bên trong Phần bổ trợ màn hình, bỏ chọn hộp được liên kết với mọi Bổ trợ cho đến khi tắt từng Bổ trợ. sau đó nhấn OK nút.
- Lặp lại bước 2 để quay lại Phần bổ trợ menu.
- Lần này, chọn Phần bổ trợ COM từ Quản lý và nhấp vào nút Bắt đầu một lần nữa.
- Bỏ chọn mọi hộp được liên kết với Phần bổ trợ và nhấp lại vào nút Ok để đảm bảo rằng mọi phần bổ trợ đều được bật.
- Khởi động lại chương trình (Word / Excel) và thử mở một tệp mà trước đó đã kích hoạt thông báo lỗi.
- Nếu bạn không còn gặp phải lỗi, hãy bật lại một cách có hệ thống từng phần bổ trợ bị tắt (từng cái một) cho đến khi bạn gặp lại lỗi. Cuối cùng, bạn sẽ có thể xác định vấn đề gây ra thông báo lỗi.
- Sau khi bạn quản lý để xác định Bổ trợ chịu trách nhiệm về thông báo lỗi, quay lại trình đơn Bổ trợ, chọn nó và nhấp vào Xóa để thoát khỏi nó.
Phương pháp 5:Thiết lập các quyền cần thiết
Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra nếu C:\ windows \ font thư mục không có quyền cần thiết để truy cập và chỉnh sửa phông chữ được sử dụng bởi các chương trình Microsoft như Word và Excel. Đây là một lỗi đã biết chủ yếu được báo cáo là xảy ra với các bản dựng Windows 10 Creators Update.
Nếu tình huống này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn có thể giải quyết nó bằng cách chạy một loạt lệnh trong cửa sổ PowerShell nâng cao.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy mới. Sau đó, nhập “powershell” và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Cửa sổ Powershell nâng cao. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong cửa sổ Powershell được nâng cao, nhập / dán các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi cái để giải quyết vấn đề:
Get-acl C:\Windows\fonts\arial.ttf | Set-Acl -path c:\windows\fonts\*.* Get-acl C:\Windows\fonts\arial.ttf | Set-Acl -path c:\windows\fonts
- Sau khi hai lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo “ không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa ”, Hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Tạo lại bộ nhớ đệm phông chữ trên Windows 10
Một số người dùng gặp phải sự cố với tài liệu Word từ trang SharePoint được đồng bộ hóa với Onedrive đã báo cáo rằng sự cố chỉ được giải quyết sau khi xóa bộ đệm phông chữ và khởi động lại máy.
Bộ đệm phông chữ là một tập hợp các tệp được Windows sử dụng để quản lý và hiển thị các phông chữ hiện được cài đặt trên PC. Lỗi có thể khiến một số phông chữ bị trục trặc, điều này sẽ dẫn đến việc “ không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng đĩa ”Khi một chương trình như Word hoặc Excel đang cố gắng sử dụng chúng.
May mắn thay, bạn có thể giải quyết vấn đề này khá dễ dàng bằng cách tạo và chạy tệp .bat có khả năng xây dựng lại bộ đệm phông chữ của bạn trên Windows 10. Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “notepad” và nhấn Enter để mở Trình soạn thảo văn bản tích hợp sẵn.
- Bên trong Notepad cửa sổ, dán đoạn mã sau:
@echo off :: Stop and disable "Windows Font Cache Service" service :FontCache sc stop "FontCache" sc config "FontCache" start=disabled sc query FontCache | findstr /I /C:"STOPPED" if not %errorlevel%==0 (goto FontCache) :: Grant access rights to current user for "%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService" folder and contents icacls "%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService" /grant "%UserName%":F /C /T /Q :: Delete font cache del /A /F /Q "%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache\*FontCache*" del /A /F /Q "%WinDir%\System32\FNTCACHE.DAT" :: Enable and start "Windows Font Cache Service" service sc config "FontCache" start=auto sc start "FontCache"
- Đi tới Tệp>
Lưu và đặt tên cho nó bất cứ thứ gì bạn muốn, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn lưu nó bằng .bat sự mở rộng.
- Nhấp chuột phải vào tệp .bat mới được tạo và chọn Chạy với tư cách quản trị viên để chạy nó.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.