Một số người dùng báo cáo rằng client TeamViewer của họ bị treo khi cố gắng kết nối đến thiết bị hoặc đối tác. Một số người cho biết sự cố xảy ra thỉnh thoảng trong khi những người khác phàn nàn rằng họ thấy lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" ở mọi lần kết nối.
Nguyên nhân gây treo trong giai đoạn "Đang khởi tạo tham số hiển thị" của TeamViewer?
Chúng tôi điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa mà hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai thành công để tìm ra gốc rễ vấn đề. Dựa trên những gì thu thập được, có một số kịch bản phổ biến sẽ kích hoạt thông báo lỗi này:
- Phiên bản TeamViewer đã lỗi thời – Một kịch bản có thể là phiên bản client TeamViewer bạn đang dùng đã cũ. Các phiên bản cũ hơn TeamViewer 12 được trang bị hotfix khắc phục lỗi gây ra "Đang khởi tạo tham số hiển thị". Nếu áp dụng, cập nhật client lên phiên bản mới nhất trên cả hai máy sẽ giải quyết vấn đề.
- Tường nền từ xa được bật – Cài đặt TW cụ thể này được biết đến là tạo điều kiện cho việc xuất hiện thông báo lỗi này. Một số người dùng báo cáo kết nối khởi tạo không lỗi sau khi tắt "Loại bỏ tường nền từ xa" từ menu Tùy chọn.
- Chất lượng hiển thị đặt ở Tối ưu hóa chất lượng – Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo sự cố được giải quyết ngay khi họ thay đổi Chất lượng hiển thị sang Tối ưu hóa tốc độ. Điều này thường hiệu quả khi một trong hai máy có kết nối mạng không ổn định.
- Truy cập từ xa không được giám sát chưa được cấu hình – Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu client TeamViewer không được cấu hình để cho phép kết nối khi không ai đăng nhập. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại TeamViewer với Truy cập từ xa không giám sát.
- Máy tính không được cấu hình cho điều khiển từ xa – Có thể TeamViewer không có quyền cần thiết vì máy tính của bạn không được cấu hình cho phép truy cập điều khiển từ xa. Nếu áp dụng, bạn có thể khôi phục cài đặt này bằng cách vào màn hình Thuộc tính hệ thống.
- Một tiến trình xung đột với TeamViewer – BGInfo (tiến trình thuộc SysInternals) được biết đến gây treo "Khởi tạo tham số hiển thị" bằng cách xung đột với ứng dụng TW. Điều này xảy ra vì cả hai ứng dụng đều yêu cầu truy cập vào một số cài đặt liên quan đến tường nền. Trong trường hợp này, tắt tiến trình xung đột sẽ giải quyết vấn đề.
- Máy chủ (Host) ở chế độ chờ – Một lý do khác có thể là máy chủ hiện đang ở chế độ chờ với màn hình tắt. Điều này gây ra lỗi cụ thể này ngay cả với các bản TW mới nhất. Trong trường hợp này, điều chỉnh cài đặt Nguồn trên máy chủ để đảm bảo màn hình không bị tắt sẽ giải quyết vấn đề.
Nếu bạn đang tìm cách khắc phục treo trong giai đoạn "Đang khởi tạo tham số hiển thị", bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố.
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết sự cố và sử dụng TeamViewer bình thường.
Phương pháp 1: Cập nhật TeamViewer trên cả hai máy
Trước khi thử bất cứ điều gì khác, quan trọng là phải đảm bảo cả hai máy đều có cùng phiên bản và đều được cập nhật lên bản mới nhất. Đội phát triển TeamViewer nổi tiếng với việc đẩy hotfix khi lỗi cản trở chức năng nền tảng, vì vậy có khả năng bạn sẽ giải quyết được vấn đề chỉ bằng cách cập nhật client trên cả hai máy.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách thực hiện:
- Mở TeamViewer hoặc hủy mọi kết nối đang hoạt động nếu ứng dụng đã mở.
- Sử dụng thanh ribbon ở trên để truy cập tab Trợ giúp, sau đó nhấp vào Kiểm tra phiên bản mới.
- Nếu tìm thấy phiên bản mới, làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống & cài đặt bản mới hơn.
- Lặp lại quy trình trên máy thứ hai.
- Khởi động lại cả hai máy tính và xem sự cố còn xảy ra không.
Nếu bạn vẫn bị treo ở màn hình "Đang khởi tạo tham số hiển thị" khi cố gắng thiết lập kết nối, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Điều chỉnh Chất lượng hiển thị & tắt Loại bỏ tường nền
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục được sự cố bằng cách thay đổi một số cài đặt trên máy họ cố gắng kết nối. Bằng cách đảm bảo Loại bỏ tường nền được bật và đặt Chất lượng hiển thị thành Tốc độ, hầu hết người dùng báo cáo đã vượt qua màn hình "Đang khởi tạo tham số hiển thị".
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách thực hiện:
- Mở TeamViewer trên máy bạn cố gắng kết nối.
- Sử dụng ribbon ở trên, vào tab Extras và nhấp vào Tùy chọn.
- Trong Tùy chọn TeamViewer, chọn tab Điều khiển từ xa từ menu bên trái. Sau đó, chuyển sang ngăn bên phải và thay đổi menu thả xuống liên quan đến Chất lượng thành Tối ưu hóa tốc độ.
- Tiếp theo, kéo xuống dưới và đảm bảo ô liên quan đến Loại bỏ tường nền từ xa bị tắt.
- Khởi động lại client TeamViewer trên máy bạn vừa thay đổi cài đặt và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" khi cố gắng thiết lập kết nối giữa hai PC, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cài đặt lại TeamViewer với Truy cập từ xa không giám sát
Một lý do khác khiến TeamViewer bị treo với lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" là client chỉ được cấu hình cho phép kết nối khi có người đăng nhập. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt TeamViewer và xóa một khóa Đăng ký cụ thể. Sau đó, cài đặt lại phiên bản mới nhất của TeamViewer với Truy cập từ xa không giám sát, bạn sẽ không còn gặp lỗi này.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách thực hiện:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng.
- Trong màn hình Chương trình và Tính năng, cuộn qua danh sách ứng dụng và tìm phiên bản TeamViewer bạn đã cài đặt. Khi thấy, chuột phải và chọn Gỡ cài đặt để xóa khỏi hệ thống.
- Với TeamViewer đã xóa, bạn có thể đóng cửa sổ Chương trình và Tính năng.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy khác. Nhập regedit và nhấn Enter để mở Trình chỉnh sửa đăng ký. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Trong Trình chỉnh sửa đăng ký, dùng ngăn bên trái để điều hướng đến vị trí sau:
HKEY_Local_Machine > Software > Wow6432Node > TeamViewer
- Khi thấy khóa đăng ký TeamViewer, chuột phải vào nó và chọn Xóa để xóa hoàn toàn.
- Với khóa TeamViewer đã xóa, khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, mở TeamViewer và đi đến Kết nối > Mở Bảng điều khiển quản lý.
- Nếu bạn chưa có tài khoản, nhấp vào Đăng ký và hoàn tất quá trình đăng ký. Ngược lại, chỉ cần nhập thông tin đăng nhập và nhấp Đăng nhập.
- Khi đã vào Bảng điều khiển quản lý TeamViewer, nhấp vào Thêm > Thêm máy tính (góc trên bên phải). Sau đó, đảm bảo thẻ Thêm thiết bị mới được chọn, chọn Default TeamViewer từ menu thả xuống và nhấp Tải xuống ngay.
Lưu ý: Bước này nên thực hiện từ máy chủ (Host). Máy bạn kết nối từ xa đến.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Chuyển sang máy tính bạn dùng để kết nối từ xa và xem bạn có thể thiết lập kết nối mà không gặp lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" không.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Đảm bảo máy tính được cấu hình cho điều khiển từ xa
Một số người dùng đã giải quyết được sự cố sau khi phát hiện máy tính của họ không được cấu hình để cho phép kết nối từ xa. Sau khi cấu hình Windows cho phép kết nối từ xa, họ báo cáo lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" không còn xảy ra.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách đảm bảo Điều khiển từ xa được bật trên máy của bạn:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Nhập sysdm.cpl và nhấn Enter để mở màn hình Thuộc tính hệ thống.
- Khi đã vào màn hình Thuộc tính hệ thống, nhấp tab Remote và đảm bảo ô kiểm liên quan đến Cho phép kết nối Hỗ trợ từ xa đến máy tính này được tích.
- Tiếp theo, nhấp nút Nâng cao bên dưới và đảm bảo ô dưới Điều khiển từ xa (Cho phép máy tính này được điều khiển từ xa) được tích.
- Nhấp Áp dụng, sau đó khởi động lại máy tính để thực thi thay đổi.
- Cố gắng khởi tạo kết nối lại và xem bạn có còn gặp lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" không.
Nếu cùng thông báo lỗi vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Tắt tiến trình xung đột
Như đã thấy, sự cố này cũng có thể do xung đột tiến trình. Mặc dù có thể có tiến trình xung đột khác, BGInfo (thuộc SysInternals) được biết đến gây lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" nếu kết nối được khởi tạo với TeamViewer trong khi tiến trình đang hoạt động.
Điều này chủ yếu được báo cáo xảy ra nếu tiến trình BGInfo được giao cập nhật tường nền động mỗi khi người dùng đăng nhập. Vì TeamViewer cũng sẽ cố gắng sửa đổi cài đặt, một xung đột sẽ được tạo ra khiến ứng dụng truy cập từ xa bị treo.
Nếu trường hợp cụ thể này áp dụng, cách khắc phục duy nhất biết đến là tắt tiến trình BGInfo.
Để làm điều này, nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Trình quản lý tác vụ. Khi đã vào Trình quản lý tác vụ, vào tab Tiến trình, chuột phải vào tiến trình BGInfo và chọn Kết thúc tác vụ.
Với tiến trình đã kết thúc, khởi tạo lại kết nối TeamViewer và xem bạn có còn gặp cùng thông báo lỗi không. Nếu vẫn gặp, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Tắt chế độ Chờ từ cài đặt Nguồn
Một lý do khác khiến bạn thấy lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" khi cố gắng khởi tạo kết nối TeamViewer giữa hai máy là ứng dụng không thể đánh thức hệ thống chủ từ chế độ chờ.
Đây là vấn đề lâu đời của TeamViewer, vì chúng tôi phát hiện nhiều báo cáo người dùng nơi dịch vụ từ xa không thể khởi tạo hiển thị khi hệ thống chủ ở chế độ chờ.
Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đảm bảo hệ thống chủ luôn thức bằng cách ngăn nó vào chế độ chờ (màn hình không bao giờ tắt).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách thực hiện:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Nhập powercfg.cpl và nhấn Enter để mở màn hình Tùy chọn nguồn.
- Trong màn hình Tùy chọn nguồn, quan sát Kế hoạch nguồn đang hoạt động và nhấp nút Thay đổi cài đặt kế hoạch liên quan đến nó.
- Từ màn hình Chỉnh sửa cài đặt kế hoạch, thay đổi menu thả xuống (cho Tắt màn hình và Đưa máy tính vào chế độ ngủ) thành Không bao giờ. Làm điều này cho cả Sử dụng pin và Cắm nguồn.
- Sau khi thay đổi, nhấp Lưu thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, cố gắng khởi tạo kết nối TeamViewer lại và xem bạn có còn thấy "Đang khởi tạo tham số hiển thị" không.
Nếu phương pháp này không áp dụng hoặc bạn vẫn gặp lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị", hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 7: Kết nối qua ID Máy chủ
Có một giải pháp thay thế mà nhiều người dùng gặp lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị" trong quá trình kết nối đã sử dụng thành công để tránh vấn đề. Nó liên quan đến việc sử dụng ID Máy chủ TeamViewer (thay vì ID Người dùng TeamViewer) để kết nối từ xa.
Giải pháp thay thế này cực kỳ đơn giản miễn là bạn biết nơi tìm ID Máy chủ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh kết nối qua ID Máy chủ:
- Từ máy chủ, mở TeamViewer và vào tab Trợ giúp dùng ribbon ở trên. Sau đó, nhấp vào Giới thiệu TeamViewer.
- Trong menu Giới thiệu TeamViewer mới mở, sao chép ID Máy chủ TeamViewer và gửi cho người điều khiển máy tính cố gắng kết nối từ xa.
- Trên máy tính cố gắng kết nối từ xa, thay vì dùng ID Người dùng mặc định, hãy dùng ID Máy chủ bạn vừa lấy ở bước 2.
Bây giờ bạn nên có thể kết nối thành công mà không gặp lỗi "Đang khởi tạo tham số hiển thị".