Một số người dùng đang báo cáo rằng ứng dụng khách TeamViewer của họ đang gặp sự cố và treo khi họ cố gắng kết nối với thiết bị hoặc đối tác. Một số người dùng báo cáo rằng sự cố này thỉnh thoảng xảy ra trong khi những người khác phàn nàn rằng họ thấy thông báo “ Bắt đầu các thông số hiển thị ”Lỗi ở mọi lần kết nối.
Điều gì đang gây ra hiện tượng treo trong giai đoạn "Khởi tạo thông số hiển thị" trong TeamViewer?
Chúng tôi điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà những người dùng bị ảnh hưởng nhiều nhất đã triển khai thành công để tìm hiểu sâu vấn đề này. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số trường hợp phổ biến sẽ kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Phiên bản TeamViewer đã lỗi thời - Một trường hợp có thể xảy ra là phiên bản ứng dụng khách TeamViewer mà bạn đang sử dụng đã lỗi thời. Các phiên bản cũ hơn TeamViewer 12 được trang bị một hotfix để giải quyết trục trặc đã được biết đến là nguyên nhân kích hoạt "Bắt đầu tham số hiển thị". Nếu trường hợp này có thể xảy ra, việc cập nhật ứng dụng khách lên phiên bản mới nhất trên cả hai máy sẽ giải quyết được sự cố.
- Hình nền Từ xa được bật - Cài đặt TW cụ thể này được biết là để tạo điều kiện thuận lợi cho sự xuất hiện của thông báo lỗi này. Một số người dùng đã báo cáo rằng kết nối bắt đầu mà không có lỗi sau khi họ tắt Xóa hình nền từ xa khỏi menu Tùy chọn.
- Chất lượng Hiển thị được đặt thành Tối ưu hoá Chất lượng - Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết ngay sau khi họ thay đổi Chất lượng hiển thị thành Tối ưu hóa tốc độ. Điều này thường được báo cáo là có hiệu quả trong những trường hợp một trong các máy đang xử lý kết nối mạng không ổn định.
- Quyền truy cập Xóa không được tặng kèm không được định cấu hình - Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu ứng dụng khách TeamViewer không được định cấu hình để cho phép kết nối nếu ai đó chưa đăng nhập. Nếu trường hợp này xảy ra, bạn có thể giải quyết bằng cách cài đặt lại TeamViewer với Quyền truy cập từ xa không giám sát.
- PC không được định cấu hình để điều khiển từ xa - Cũng có thể TeamViewer không có các quyền cần thiết vì máy tính của bạn không được định cấu hình để cho phép truy cập điều khiển từ xa. Nếu điều này có thể áp dụng được, bạn có thể hoàn nguyên cài đặt này bằng cách chuyển đến màn hình Thuộc tính hệ thống.
- Quy trình xung đột với TeamViewer - BGInfo (một quy trình thuộc SysInternals) được biết là nguyên nhân gây ra hiện tượng treo "Khởi tạo thông số hiển thị" do xung đột với ứng dụng TW. Hóa ra, điều này xảy ra vì cả hai ứng dụng sẽ yêu cầu quyền truy cập vào một số cài đặt liên quan đến hình nền. Trong trường hợp này, việc tắt quy trình xung đột sẽ giải quyết được vấn đề.
- Máy tính chủ đang ở chế độ chờ - Một lý do khác có thể khiến sự cố này xảy ra là máy chủ hiện đang ở chế độ chờ với màn hình tắt. Điều này được biết là gây ra lỗi cụ thể này với ngay cả các bản dựng TW mới nhất. Trong trường hợp này, việc điều chỉnh cài đặt Nguồn trên PC chủ để đảm bảo rằng màn hình không bị tắt lần nữa sẽ giải quyết được sự cố.
Nếu bạn hiện đang tìm kiếm một bản sửa lỗi sẽ giải quyết được tình trạng treo trong quá trình “ Bắt đầu các thông số hiển thị ”, Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố.
Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã thành công sử dụng để giải quyết vấn đề và sử dụng TeamViewer bình thường.
Phương pháp 1:Cập nhật Teamviewer ở cả hai bên
Trước khi thử bất kỳ điều gì khác, điều quan trọng là đảm bảo rằng cả hai máy liên quan đều có cùng phiên bản và cả hai đều được cập nhật lên bản dựng mới nhất. Nhóm phát triển đằng sau Teamviewer được biết đến với việc đẩy các bản sửa lỗi lên khi trục trặc hoặc lỗi đang cản trở chức năng của nền tảng, vì vậy, rất có thể bạn sẽ giải quyết được vấn đề chỉ bằng cách cập nhật ứng dụng khách trên cả hai máy liên quan.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc này:
- Mở Teamviewer hoặc hủy mọi kết nối đang hoạt động nếu ứng dụng đã được mở.
- Sử dụng thanh ruy-băng ở trên cùng để truy cập Trợ giúp , sau đó nhấp vào Kiểm tra phiên bản mới .
- Nếu tìm thấy phiên bản mới, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt phiên bản mới hơn.
- Lặp lại quy trình trên máy thứ hai.
- Khởi động lại cả hai máy tính và xem sự cố có còn xảy ra hay không.
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn ở phần “ Bắt đầu thông số hiển thị ”Khi cố gắng thiết lập kết nối, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Điều chỉnh Chất lượng hiển thị và xóa Xóa hình nền
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã được báo cáo có thể khắc phục sự cố này bằng cách thay đổi một số cài đặt trên máy mà họ đã cố gắng kết nối. Bằng cách đảm bảo rằng Xóa hình nền đang hoạt động và đặt Chất lượng hiển thị thành Tốc độ, hầu hết người dùng đã báo cáo rằng họ có thể vượt qua “ Bắt đầu các thông số hiển thị ”Màn hình.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở Teamviewer trên máy mà bạn cố gắng kết nối.
- Sử dụng dải băng ở trên cùng, đi tới Phần bổ sung và nhấp vào Tùy chọn.
- Bên trong các tùy chọn TeamViewer, hãy chọn Điều khiển từ xa từ menu bên trái. Sau đó, di chuyển sang ngăn bên phải và thay đổi trình đơn thả xuống được liên kết với Chất lượng để Tối ưu hóa tốc độ .
- Tiếp theo, di chuyển xuống bên dưới và đảm bảo rằng hộp được liên kết với Xóa hình nền từ xa bị vô hiệu hóa.
- Khởi động lại ứng dụng khách TeamViewer của bạn trên máy mà bạn vừa vận hành các sửa đổi và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo “ Bắt đầu thông số hiển thị ”Khi cố gắng thiết lập kết nối giữa PC với các PC, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Cài đặt lại Teamviewer với quyền truy cập từ xa không giám sát
Một lý do có thể khác khiến TeamViewer vẫn gặp khó khăn với “ Khởi tạo thông số hiển thị ”Là lỗi máy khách chỉ được định cấu hình để cho phép kết nối khi ai đó đăng nhập. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt TeamViewer và xóa một Khóa đăng ký cụ thể. Sau đó, sau khi cài đặt lại phiên bản Teamviewer mới nhất với Quyền truy cập từ xa không giám sát , bạn sẽ không còn gặp phải vấn đề cụ thể này nữa.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “appwiz.cpl” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và tìm phiên bản TeamViewer mà bạn đã cài đặt. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt để xóa nó khỏi hệ thống của bạn.
- Khi Teamviewer bị xóa, bạn có thể đóng Chương trình và Tính năng cửa sổ.
- Nhấn phím Windows + R để mở một hộp thoại Run khác. Sau đó, nhập “regedit” và nhấn Enter để mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký . Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong Registry Editor, sử dụng bảng điều khiển bên trái để điều hướng đến vị trí sau:
HKEY_Local_Machine > Software > Wow6432Node > TeamViewer
- Khi bạn nhìn thấy khóa đăng ký TeamViewer, hãy nhấp chuột phải vào khóa đó và chọn Xóa để loại bỏ nó hoàn toàn.
- Khi đã xóa khóa TeamViewer, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở TeamViewer và đi tới Kết nối> Bảng điều khiển quản lý mở .
- Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấp vào Đăng ký và hoàn tất quá trình đăng ký. Ngoài ra, chỉ cần nhập thông tin đăng nhập của bạn và nhấp vào Đăng nhập .
- Khi bạn đã ở bên trong Bảng điều khiển quản lý TeamViewer, hãy nhấp vào Thêm> Thêm máy tính ( góc trên bên phải). Sau đó, đảm bảo rằng thẻ Thêm thiết bị mới được chọn, chọn TeamViewer mặc định từ trình đơn thả xuống và nhấp vào Tải xuống ngay bây giờ .
Lưu ý: Bước này phải được thực hiện từ máy tính chủ. Cả một trong những bạn kết nối từ xa.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Di chuyển đến máy tính mà bạn sử dụng để kết nối từ xa và xem liệu bạn có thể thiết lập kết nối mà không gặp phải thông báo “ Bắt đầu tham số hiển thị ”Lỗi.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Đảm bảo rằng máy tính được định cấu hình để điều khiển từ xa
Một số người dùng đã có thể giải quyết sự cố sau khi phát hiện ra rằng máy tính của họ không được định cấu hình để cho phép kết nối từ xa. Sau khi định cấu hình phiên bản Windows của họ để cho phép kết nối từ xa, họ đã báo cáo rằng “ Bắt đầu các thông số hiển thị ”Lỗi không còn xảy ra nữa.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đảm bảo rằng Điều khiển từ xa được bật trên máy của bạn:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “sysdm.cpl” và nhấn Enter để mở màn hình Thuộc tính hệ thống.
- Khi bạn ở bên trong màn hình Thuộc tính hệ thống, hãy nhấp vào tab Điều khiển từ xa và đảm bảo rằng hộp kiểm được liên kết với Cho phép kết nối Hỗ trợ từ xa với máy tính này được kiểm tra.
- Tiếp theo, nhấp vào Nâng cao bên dưới và đảm bảo rằng hộp bên dưới Điều khiển từ xa ( Cho phép điều khiển máy tính này từ xa ) được chọn.
- Nhấp vào Áp dụng, sau đó khởi động lại máy tính của bạn để thực thi các thay đổi.
- Cố gắng bắt đầu lại kết nối và xem liệu bạn có còn gặp phải thông báo “ Đang bắt đầu các thông số hiển thị không ”Lỗi.
Nếu vẫn xảy ra thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Vô hiệu hóa quy trình xung đột
Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do trường hợp các quy trình xung đột gây ra. Mặc dù có thể có các quy trình xung đột khác, BGInfo (thuộc SysInternals được biết là kích hoạt “Bắt đầu tham số hiển thị” lỗi nếu kết nối được bắt đầu với TeamViewer trong khi quá trình đang hoạt động.
Điều này chủ yếu được báo cáo là xảy ra nếu quy trình BGInfo được giao nhiệm vụ cập nhật hình nền động mỗi khi người dùng đăng nhập. Vì TeamViewer cũng sẽ cố gắng sửa đổi cài đặt, xung đột sẽ được tạo ra trong đó ứng dụng truy cập từ xa sẽ bị treo.
Nếu trường hợp cụ thể này có thể áp dụng được, thì cách khắc phục khả thi duy nhất được biết để giải quyết vấn đề là vô hiệu hóa quy trình BGInfo.
Để thực hiện việc này, nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Trình quản lý tác vụ. Khi bạn ở trong Trình quản lý tác vụ, hãy chuyển đến Quy trình , nhấp chuột phải vào BGInfo xử lý và chọn Kết thúc tác vụ .
Khi quá trình kết thúc, hãy khởi động lại kết nối TeamViewer và xem liệu bạn có còn gặp phải thông báo lỗi tương tự hay không. Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Tắt chế độ Chờ từ Cài đặt Nguồn
Một lý do có thể khác khiến bạn thấy “Bắt đầu tham số hiển thị” lỗi khi cố gắng bắt đầu kết nối TeamViewer giữa hai máy tính là ứng dụng không thể đánh thức hệ thống máy chủ từ chế độ chờ.
Đây là một vấn đề lâu dài với TeamViewer, vì chúng tôi có thể phát hiện ra nhiều báo cáo của người dùng trong đó dịch vụ từ xa không thể khởi chạy màn hình trong trường hợp hệ thống máy chủ ở chế độ chờ.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách đảm bảo rằng bạn luôn giữ cho hệ thống máy chủ luôn hoạt động bằng cách ngăn nó chuyển sang chế độ chờ (để màn hình không bao giờ bị tắt).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “powercfg.cpl” và nhấn Enter để mở Tùy chọn nguồn màn hình.
- Bên trong Tùy chọn Nguồn màn hình, quan sát Gói nguồn đang hoạt động của bạn và nhấp vào Thay đổi cài đặt gói nút liên kết với nó.
- Từ Chỉnh sửa kế hoạch Màn hình cài đặt, thay đổi trình đơn thả xuống (đối với Tắt màn hình và Đặt máy tính ở chế độ ngủ ) Thành Không bao giờ. Làm điều này cho cả Trên pin và Đã cắm .
- Khi các thay đổi đã được thực hiện, hãy nhấp vào Lưu thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, hãy thử khởi động lại kết nối TeamViewer và xem liệu bạn có còn thấy thông báo “Bắt đầu tham số hiển thị” không
Nếu phương pháp này không thể áp dụng hoặc bạn vẫn gặp phải “Bắt đầu tham số hiển thị” , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7:Kết nối qua ID máy chủ
Có một cách giải quyết mà nhiều người dùng gặp phải là “Bắt đầu tham số hiển thị” lỗi trong khi cố gắng kết nối đã được sử dụng thành công để tránh sự cố. Nó liên quan đến việc sử dụng ID máy chủ TeamViewer (thay vì ID người dùng TeamViewer ) để kết nối từ xa.
Cách giải quyết này cực kỳ đơn giản miễn là bạn biết tìm ID máy chủ ở đâu. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách kết nối qua ID máy chủ:
- Từ máy chủ, mở TeamViewer và đi tới Trợ giúp bằng cách sử dụng dải băng ở trên cùng. Sau đó, nhấp vào Giới thiệu về TeamViewer .
- Bên trong Giới thiệu về TeamViewer mới mở , sao chép ID máy chủ TeamViewer và gửi ID đó cho người vận hành máy đang cố gắng kết nối từ xa.
- Trên máy đang cố gắng kết nối từ xa, thay vì sử dụng ID người dùng mặc định, hãy sử dụng ID máy chủ mà bạn đã tìm nạp trước đó ở bước 2.
Bây giờ bạn có thể kết nối thành công mà không gặp phải “Bắt đầu tham số hiển thị” lỗi.