Cách khắc phục 'Không hiển thị tùy chọn bảo mật và tắt máy'

Một số người dùng Windows đang báo cáo sự cố kỳ lạ xuất hiện mỗi khi họ cố gắng nhấn Ctrl + Alt + Delete hoặc khi họ nhấp vào biểu tượng tắt máy để khởi động lại, tắt máy hoặc ngủ đông. Người dùng bị ảnh hưởng nhận được thông báo lỗi sau: “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt”. Sự cố dường như không phải là cụ thể đối với một phiên bản Windows nhất định vì lỗi được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Điều gì đang gây ra sự cố "Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt"?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm tiềm ẩn khác nhau có thể cuối cùng gây ra lỗi cụ thể này:

• Tệp Hệ thống bị hỏng - Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do hỏng tệp hệ thống. Có một tệp cụ thể (NTUSER.dat) có khả năng bị hỏng. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, quá trình đăng nhập bị phá vỡ hiệu quả, dẫn đến sự cố này. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách sửa tệp bị hỏng với SFC và DISM.
• Sự không nhất quán về cấu hình mạng - Sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do một số loại không nhất quán với cấu hình mạng hiện tại. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể giải quyết sự cố bằng cách khởi động ở chế độ An toàn và đặt lại thành phần Winsock.
• Xung đột bên thứ 3 - Một thủ phạm tiềm ẩn khác có thể gây ra sự cố này là một số loại ứng dụng hoặc dịch vụ xung đột với quy trình đăng nhập. Nếu trường hợp cụ thể này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách khởi động sạch và thực hiện các bước cần thiết để xác định thủ phạm.
• Bộ bảo mật xung đột với quy trình đăng nhập - Vipre Internet Security và một số trình quét bảo mật của bên thứ 3 khác được biết là nguyên nhân gây ra lỗi cụ thể này. Hóa ra, họ có xu hướng ngừng truy cập vào dịch vụ đăng nhập, điều này tạo ra vấn đề này. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách gỡ cài đặt bộ bảo mật của bên thứ 3 đang gây ra sự cố.
• Lỗi thành phần hệ thống cơ bản - Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi quá sâu đến mức không thể giải quyết bằng các tiện ích tích hợp sẵn của Windows (SFC và DISM). Nếu trường hợp này có thể xảy ra, thì cách duy nhất để giải quyết vấn đề này là khôi phục hệ thống hoặc thực hiện cài đặt / sửa chữa cài đặt sạch.

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết cùng một “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt” lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này.

Nếu bạn muốn duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bản sửa lỗi tiềm năng theo thứ tự mà chúng được trình bày vì chúng tôi đã sắp xếp chúng theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra phương pháp giải quyết vấn đề của mình bất kể thủ phạm gây ra vấn đề là gì.

Hãy bắt đầu!

Phương pháp 1:Thực hiện quét SFC và DISM

Hóa ra, sự cố phổ biến nhất sẽ gây ra “Không thể hiển thị bảo mật và các tùy chọn tắt” lỗi là tệp hệ thống bị hỏng. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi xuất hiện do tệp (NTUSER.DAT) bị hỏng và kết thúc quá trình đăng nhập, do đó sẽ kích hoạt thông báo lỗi này.

Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp phải trường hợp tương tự đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách chạy quét với một loạt tiện ích tích hợp có khả năng tự động sửa lỗi tệp hệ thống. Cả SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống) và DISM (Phục vụ và Quản lý Hình ảnh Triển khai) là hai tiện ích được tích hợp sẵn có các tính năng có khả năng sửa các tệp Windows bị hỏng. Tuy nhiên, cách tiếp cận của họ khác nhau.

Trong khi SFC quét các tệp bị hỏng và thay thế bất kỳ tệp nào bị hỏng bằng các bản sao mới từ thư mục được lưu trữ cục bộ, DISM dựa vào WU (Windows Update) để tải xuống các bản sao mới cho các tệp bị hỏng được xác định bằng lần quét đầu tiên.

Vì hai quy trình có phần bổ sung cho nhau, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện cả hai quy trình quét để đảm bảo rằng mọi loại lỗi tệp hệ thống đều được giải quyết. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy quét SFC và DISM từ Dấu nhắc lệnh nâng cao:

1. Bắt đầu bằng cách nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “cmd” bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) cửa sổ, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
2. Sau khi bạn quản lý để mở cửa sổ Dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau vào bên trong và nhấn Enter để bắt đầu SFC (quét Trình kiểm tra tập tin hệ thống) :

   sfc /scannow

   Lưu ý: Hãy nhớ rằng khi bạn bắt đầu quá trình này, bạn không nên dừng nó một cách cưỡng bức. Làm như vậy có nguy cơ gây ra nhiều thiệt hại hơn cho các tệp hệ thống Windows của bạn, vì vậy hãy tránh đóng cửa sổ CMD nâng cao trong khi quá trình quét đang chạy.

3. Bất kể kết quả của quy trình này như thế nào, hãy đóng lời nhắc CMD nâng cao sau khi quá trình quét kết thúc và khởi động lại máy tính của bạn. SFC nổi tiếng là không hiển thị các thực thể tham nhũng đã sửa ngay cả khi chúng đã được sửa.
4. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem vấn đề tương tự có còn xảy ra không khi bạn nhấn Ctrl + Alt + Delete . Nếu sự cố vẫn còn, hãy thực hiện lại bước 1 để mở một lời nhắc CMD nâng cao khác. Sau đó, nhập lệnh sau và nhấn Enter để thực hiện quét DISM:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Lưu ý: Hãy nhớ rằng DISM cần dựa vào kết nối internet ổn định để có thể tải xuống các bản sao mới của các tệp được xác định là đã bị hỏng. Đảm bảo không đóng cửa sổ CMD trong quá trình này và KHÔNG ngắt kết nối internet của bạn khi quá trình quét đang hoạt động.

5. Sau khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo chưa.

Nếu giống nhau thì “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt” vẫn đang xảy ra lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Thực hiện thiết lập lại Winsock ở Chế độ an toàn

Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do một số loại không nhất quán với cấu hình mạng hiện tại của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ tìm cách giải quyết sự cố bằng cách buộc máy tính khởi động ở Chế độ an toàn (với Kết nối mạng) và sau đó đặt lại Windows Sockets (Winsock) để khắc phục bất kỳ sự cố mạng nào có thể gây ra sự cố này.

Phương pháp này đã được xác nhận là có hiệu quả trên cả Windows 7 và Windows 10 với những người dùng đang gặp phải sự cố này. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách khởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn (với Kết nối mạng) và thực hiện thiết lập lại Winsock từ cửa sổ CMD nâng cao:

1. Khởi động lại / Bật nguồn máy tính của bạn và bắt đầu nhấn F8 nhấn liên tục ngay khi bạn nhìn thấy màn hình ban đầu để mở Tùy chọn khởi động nâng cao .
2. Khi bạn thấy Tuỳ chọn Khởi động Nâng cao , sử dụng các phím mũi tên (hoặc nhấn phím tương ứng) để chọn Chế độ An toàn với Mạng.
   
   
3. Chờ cho đến khi máy tính của bạn khởi động lại và khởi động lại ở Chế độ An toàn với Mạng .
4. Sau khi hoàn tất trình tự khởi động và PC của bạn được khởi động hoàn toàn ở Chế độ An toàn, hãy nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao.

   Lưu ý :Khi bạn được UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc nhở, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị cho lời nhắc CMD.

5. Khi bạn đã ở bên trong lời nhắc CMD nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu thiết lập lại Winsock:

   netsh winsock reset

6. Khi quy trình hoàn tất, hãy đóng CMD nâng cao và khởi động lại máy tính của bạn. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt” , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Thực hiện Khởi động sạch

Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do một số loại xung đột ứng dụng với dịch vụ đăng nhập. một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để xác nhận thành công nghi ngờ của họ bằng cách thực hiện khởi động sạch. Nếu sự cố không xuất hiện trong khi máy tính được khởi động ở trạng thái khởi động sạch, thì rõ ràng là một trong các ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba đang gây ra sự cố.

Trong trường hợp này, bạn sẽ cần thực hiện các bước cần thiết để xác định và cô lập dịch vụ hoặc ứng dụng gây ra sự cố. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện khởi động sạch để giải quyết “Không thể hiển thị bảo mật và các tùy chọn tắt” lỗi:

1. Điều đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tài khoản Windows có đặc quyền quản trị.
2. Sau đó, nhập phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “msconfig” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Cấu hình hệ thống cửa sổ. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
3. Khi bạn đã ở bên trong Cấu hình hệ thống , nhấp vào tab Dịch vụ, sau đó chọn hộp được liên kết với Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft . Quy trình này đảm bảo rằng bạn không tắt bất kỳ dịch vụ quan trọng nào được hệ điều hành của bạn sử dụng.
4. Khi bạn thấy danh sách tất cả các dịch vụ còn lại, hãy nhấp vào nút Tắt tất cả để ngăn bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào hoặc một dịch vụ tích hợp không cần thiết khác gây ra “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt”.
   
   
5. Sau khi bạn quản lý để tắt tất cả các dịch vụ, hãy nhấp vào Áp dụng thay đổi , sau đó chọn Khởi động từ trình đơn ngang ở trên cùng và nhấp vào Mở Trình quản lý Tác vụ .
6. Khi bạn ở trong Khởi động tab của Trình quản lý tác vụ, chọn từng dịch vụ khởi động riêng lẻ và nhấp vào Tắt để ngăn nó chạy vào lần khởi động tiếp theo.
7. Sau khi ghi hết danh sách các mục khởi động, bạn sẽ đạt được trạng thái khởi động sạch. Để tận dụng nó, hãy đóng cửa sổ Trình quản lý tác vụ và khởi động lại máy tính của bạn.
8. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy lặp lại hành động trước đó đã kích hoạt “Không thể hiển thị bảo mật và các tùy chọn tắt” và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
9. Nếu sự cố không xảy ra khi ở trạng thái khởi động sạch, hãy xác định thủ phạm bằng cách bật lại một cách có hệ thống từng mục mà bạn đã tắt trước đó trong khi khởi động lại thường xuyên. Cuối cùng, bạn sẽ có thể xác định được thủ phạm của bên thứ 3 đã gây ra sự cố.

Nếu tình huống này không áp dụng được cho trường hợp của bạn hoặc không cho phép giải quyết vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4:Gỡ cài đặt Vipre Internet Security (hoặc ứng dụng tương tự)

Hóa ra, một bộ bảo mật bảo vệ quá mức cũng có thể là nguyên nhân gây ra “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt” lỗi. Vipre Internet Security là một ứng dụng thường được báo cáo là gây ra lỗi này.

LƯU Ý: Chúng tôi chỉ quản lý để xác định Vipre Internet Security là nguyên nhân tiềm ẩn cho vấn đề này, nhưng có thể có các bộ bảo mật tương tự khác sẽ tạo điều kiện cho cùng một loại xung đột.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng được và bạn đang sử dụng bộ bảo mật có khả năng tạo ra lỗi này, hãy làm theo các bước bên dưới để giải quyết xung đột bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng đang gây ra sự cố:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter mở để mở Chương trình và tính năng cửa sổ.
2. Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và tìm ứng dụng bảo mật mà bạn cho rằng có thể gây ra sự cố. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
3. Làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt ứng dụng bảo mật xung đột và khởi động lại máy tính của bạn sau khi quá trình hoàn tất.
4. Ở trình tự khởi động tiếp theo, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra “Không thể hiển thị bảo mật và các tùy chọn tắt” và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu thông báo lỗi tương tự vẫn xuất hiện, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5:Thực hiện khôi phục hệ thống

Nếu sự cố chỉ bắt đầu xảy ra gần đây và trước đó bạn có thể nhấn Ctrl + Alt + Delete mà không thấy “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt” , rất có thể một thay đổi hệ thống gần đây đã tạo ra sự cố.

Trong trường hợp này, phương pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề là sử dụng điểm khôi phục hệ thống có ngày trước khi sự cố xảy ra để đưa máy tính của bạn về trạng thái khỏe mạnh.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách khôi phục hệ thống:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập “rstrui” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Khôi phục hệ thống Thuật sĩ.
2. Bên trong Khôi phục Hệ thống trình hướng dẫn, nhấp vào Tiếp theo tại dấu nhắc ban đầu.
3. Từ màn hình tiếp theo, hãy bắt đầu bằng cách nhấp vào Hiển thị thêm điểm khôi phục . Sau đó, chọn điểm khôi phục được xác định ngày trước khi bạn bắt đầu gặp phải “Không thể hiển thị bảo mật và các tùy chọn tắt” lỗi. Sau khi điểm khôi phục thích hợp được chọn, hãy nhấp vào Tiếp theo.
4. Nhấp vào Hoàn tất, thì Có tại dấu nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình khôi phục. Xin lưu ý rằng tất cả các thay đổi được thực hiện sau ngày tạo điểm khôi phục sẽ bị mất - điều này bao gồm các ứng dụng đã cài đặt, tùy chọn người dùng và mọi thứ khác.
5. Khi kết thúc quá trình này, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ sẽ được thực thi. Sau khi trình tự khởi động hoàn tất, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải tình trạng “Không thể hiển thị Bảo mật và các tùy chọn tắt” tương tự , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6:Thực hiện cài đặt sửa chữa

Nếu bạn đã đi đến mức này và không có bản sửa lỗi tiềm năng nào giúp bạn giải quyết được “Không thể hiển thị bảo mật và các tùy chọn tắt” thì gần như rõ ràng là PC của bạn đang gặp sự cố hỏng hệ thống cơ bản. Trong những trường hợp như thế này, thay thế toàn bộ bộ thành phần Windows là lựa chọn khả thi duy nhất. Có hai cách để làm mới tất cả các thành phần Windows - cài đặt sạch hoặc cài đặt sửa chữa .

Tùy chọn đầu tiên ( cài đặt sạch ) mạnh mẽ hơn vì điều đó có nghĩa là bạn sẽ mất mọi dữ liệu cá nhân bao gồm các ứng dụng, tùy chọn người dùng, tệp phương tiện, v.v.

Nếu bạn muốn thực hiện phương pháp tập trung, cách chính xác để làm mới các thành phần Windows là thực hiện cài đặt sửa chữa. Quy trình này sẽ cho phép bạn làm mới tất cả các tệp và thư mục Windows (bao gồm cả các quy trình liên quan đến khởi động) mà không làm mất bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Bạn sẽ có thể giữ các ứng dụng, trò chơi và tệp phương tiện của mình. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về thực hiện cài đặt sửa chữa ( tại đây ).