Cách khắc phục lỗi 'Failure to Display Security and Shutdown Options'

Một số người dùng Windows báo cáo vấn đề kỳ lạ xuất hiện mỗi khi họ nhấn Ctrl + Alt + Delete hoặc nhấp vào biểu tượng tắt máy để khởi động lại, tắt máy hoặc ngủ đông. Người dùng bị ảnh hưởng nhận thông báo lỗi: "Failure to Display Security and shut down options". Vấn đề không dành cho phiên bản Windows cụ thể vì lỗi xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Nguyên nhân gây ra vấn đề "Failure to Display Security and shut down options"?

Chúng tôi điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thường dùng để khắc phục. Kết quả cho thấy có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có thể gây ra lỗi này:

• Hỏng file hệ thống – Vấn đề này cũng có thể do hỏng file hệ thống. Có một file cụ thể (NTUSER.dat) có khả năng bị hỏng. Khi điều này xảy ra, quy trình đăng nhập thực sự bị phá vỡ, dẫn đến lỗi này. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa file hỏng với SFC và DISM.
• Không nhất quán cấu hình mạng – Vấn đề này cũng có thể xảy ra do sự không nhất quán nào đó với cấu hình mạng hiện tại. Một số người dùng báo cáo họ khắc phục được bằng cách khởi động vào Safe Mode và reset thành phần Winsock.
• Xung đột phần mềm thứ 3 – Nguyên nhân tiềm ẩn khác có thể là xung đột ứng dụng hoặc dịch vụ với quy trình đăng nhập. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện clean boot (khởi động sạch) và xác định nguyên nhân.
• Bộ bảo mật xung đột với quy trình đăng nhập – Vipre Internet Security và một số bộ quét bảo mật thứ 3 khác được biết gây ra lỗi này. Chúng có xu hướng chặn truy cập dịch vụ đăng nhập, tạo ra vấn đề. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt bộ bảo mật thứ 3 gây ra sự cố.
• Hỏng thành phần hệ thống bên dưới – Trong một số trường hợp hiếm, hỏng hóc sâu đến mức không thể khắc phục bằng tiện ích tích hợp Windows (SFC và DISM). Nếu áp dụng, cách duy nhất khắc phục là thực hiện system restore hoặc clean install/repair install.

Nếu bạn đang संघर्ष khắc phục cùng lỗi "Failure to Display Security and shut down options", bài viết cung cấp một số hướng dẫn troubleshooting khác nhau. Dưới đây là tập hợp phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục thông báo lỗi này.

Để hiệu quả nhất, khuyên bạn làm theo các phương pháp theo thứ tự trình bày vì chúng tôi sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy phương pháp giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân gốc rễ.

Hãy bắt đầu!

Phương pháp 1: Thực hiện quét SFC và DISM

Như đã phân tích, vấn đề phổ biến nhất gây ra lỗi "Failure to Display Security and shut down options" là hỏng file hệ thống. Trong hầu hết trường hợp, lỗi xuất hiện vì file (NTUSER.DAT) bị hỏng và phá vỡ quy trình đăng nhập, kích hoạt thông báo lỗi này.

Một số người dùng trong tình huống tương tự báo cáo họ khắc phục được bằng cách chạy quét với các tiện ích tích hợp có khả năng sửa hỏng file hệ thống tự động. Cả SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management) là hai tiện ích tích hợp có tính năng sửa file Windows hỏng. Tuy nhiên, cách tiếp cận khác nhau.

Trong khi SFC quét file hỏng và thay thế bằng bản sao mới từ thư mục cục bộ, DISM dựa vào WU (Windows Update) để tải bản sao mới cho file hỏng được xác định bởi quét ban đầu.

Vì hai thủ tục bổ sung nhau, khuyên bạn thực hiện cả hai quét để đảm bảo mọi hỏng file hệ thống được giải quyết. Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy quét SFC và DISM từ Command Prompt nâng cao:

1. Bắt đầu bằng nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ "cmd" vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị.
2. Khi mở được Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét SFC (System File Checker):

   sfc /scannow

   Lưu ý: Hãy nhớ rằng một khi bắt đầu quá trình này, không khuyến khích dừng nó bằng force. Việc đó có rủi ro gây thêm hư hỏng file hệ thống Windows, vì vậy tránh đóng cửa sổ CMD nâng cao khi quét đang chạy.

3. Bất kể kết quả thủ tục, đóng CMD nâng cao khi quét xong và khởi động lại máy. SFC nổi tiếng với việc không hiển thị thực thể hỏng đã sửa dù đã sửa.
4. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, xem cùng vấn đề còn xảy ra không khi nhấn Ctrl + Alt + Delete. Nếu vấn đề vẫn còn, làm theo bước 1 nữa để mở CMD nâng cao khác. Sau đó, gõ lệnh sau và nhấn Enter để quét DISM:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Lưu ý: Hãy nhớ DISM cần kết nối internet ổn định để tải bản sao mới của file bị hỏng. Đảm bảo không đóng cửa sổ CMD trong quá trình và KHÔNG ngắt kết nối internet khi quét đang hoạt động.

5. Khi thủ tục hoàn tất, khởi động lại máy một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi khởi động hệ thống tiếp theo.

Nếu cùng lỗi "Failure to Display Security and shut down options" vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 2: Thực hiện Winsock reset trong Safe Mode

Như đã phân tích, vấn đề này cũng có thể xảy ra do sự không nhất quán với cấu hình mạng hiện tại. Một số người dùng báo cáo họ khắc phục được bằng cách ép máy khởi động vào Safe Mode (có Networking) và reset Windows Sockets (Winsock) để sửa bất kỳ vấn đề mạng nào có thể gây ra lỗi.

Phương pháp này xác nhận hiệu quả trên cả Windows 7 và Windows 10 với người dùng gặp vấn đề này. Dưới đây là hướng dẫn nhanh khởi động máy vào Safe Mode (có Networking) và thực hiện Winsock reset từ CMD nâng cao:

1. Khởi động lại / Bật máy và bắt đầu nhấn phím F8 liên tục ngay khi thấy màn hình ban đầu để mở Advanced Boot Options (Tùy chọn khởi động nâng cao).
2. Khi thấy menu Advanced Boot Options, dùng phím mũi tên (hoặc nhấn phím tương ứng) để chọn Safe Mode with Networking.
   
   
3. Đợi máy khởi động lại và boot vào Safe Mode with Networking.
4. Khi trình tự khởi động hoàn tất và PC boot đầy đủ trong Safe Mode, nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ 'cmd' vào hộp văn bản, rồi nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao.

   Lưu ý: Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị cho CMD prompt.

5. Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu Winsock reset:

   netsh winsock reset

6. Khi thủ tục hoàn tất, đóng CMD nâng cao và khởi động lại máy. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp "Failure to Display Security and shut down options", hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 3: Thực hiện Clean Boot

Như đã phân tích, vấn đề này cũng có thể xảy ra do xung đột ứng dụng với dịch vụ đăng nhập. Một số người dùng đã xác nhận nghi ngờ bằng cách thực hiện clean boot. Nếu sự cố không xuất hiện khi máy khởi động ở trạng thái clean boot, rõ ràng một ứng dụng hoặc dịch vụ thứ 3 gây ra vấn đề.

Trong trường hợp này, bạn cần thực hiện các bước cần thiết để xác định và cô lập dịch vụ hoặc ứng dụng chịu trách nhiệm. Dưới đây là hướng dẫn nhanh thực hiện clean boot để khắc phục lỗi "Failure to Display Security and shut down options":

1. Trước hết, đảm bảo bạn dùng tài khoản Windows có đặc quyền quản trị.
2. Sau đó, nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "msconfig" vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở cửa sổ System configuration (Cấu hình hệ thống). Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị.
3. Trong cửa sổ System Configuration, nhấp tab Services (Dịch vụ), sau đó tích hộp liên kết với Hide all Microsoft services (Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft). Thủ tục này đảm bảo bạn không vô hiệu hóa dịch vụ quan trọng dùng cho hệ điều hành.
4. Khi thấy danh sách các dịch vụ còn lại, nhấp nút Disable All (Vô hiệu hóa tất cả) để ngăn bất kỳ dịch vụ thứ 3 hoặc dịch vụ tích hợp không thiết yếu nào gây ra "Failure to Display Security and shut down options".
   
   
5. Sau khi vô hiệu hóa tất cả dịch vụ, nhấp Apply changes (Áp dụng thay đổi), sau đó chọn tab Startup (Khởi động) từ menu ngang ở trên và nhấp Open Task Manager.
6. Trong tab Startup của Task Manager, chọn từng mục khởi động riêng lẻ và nhấp Disable (Vô hiệu hóa) để ngăn nó chạy ở khởi động tiếp theo.
7. Khi bạn duyệt hết danh sách mục khởi động, bạn sẽ đạt trạng thái clean boot. Để tận dụng, đóng cửa sổ Task Manager và khởi động lại máy.
8. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, lặp lại hành động trước đây kích hoạt "Failure to Display Security and shut down options" và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
9. Nếu sự cố không xảy ra trong trạng thái clean boot, xác định nguyên nhân bằng cách bật lại có hệ thống từng mục bạn đã vô hiệu hóa trước đó khi làm khởi động thường xuyên. Cuối cùng bạn sẽ xác định được thủ phạm thứ 3 tạo ra vấn đề.

Nếu kịch bản này không áp dụng cho tình huống của bạn hoặc không cho phép khắc phục sự cố, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 4: Gỡ cài đặt Vipre Internet Security (hoặc ứng dụng tương tự)

Như đã phân tích, một bộ bảo mật quá bảo vệ cũng có thể chịu trách nhiệm cho lỗi "Failure to Display Security and shut down options". Vipre Internet Security là ứng dụng thường được báo cáo gây ra lỗi này.

LƯU Ý: Chúng tôi chỉ xác định được Vipre Internet Security là nguyên nhân tiềm ẩn, nhưng có thể có bộ bảo mật tương tự khác tạo ra cùng loại xung đột.

Nếu kịch bản này áp dụng và bạn dùng bộ bảo mật có thể tạo ra lỗi này, làm theo bước dưới để khắc phục xung đột bằng cách gỡ ứng dụng gây ra sự cố:

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features.
2. Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm ứng dụng bảo mật bạn nghĩ có thể gây ra sự cố. Khi thấy, nhấp chuột phải và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh.
3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ ứng dụng bảo mật xung đột và khởi động lại máy khi quá trình hoàn tất.
4. Ở trình tự khởi động tiếp theo, lặp lại hành động trước đây gây ra "Failure to Display Security and shut down options" và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu cùng thông báo lỗi vẫn xuất hiện, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 5: Thực hiện System Restore

Nếu sự cố chỉ mới bắt đầu xảy ra gần đây và bạn trước đây có thể nhấn Ctrl + Alt + Delete mà không thấy lỗi "Failure to Display Security and shut down options", rất có thể một thay đổi hệ thống gần đây đã tạo ra vấn đề.

Trong trường hợp này, phương pháp sạch nhất để khắc phục là dùng điểm khôi phục hệ thống (system restore point) có mốc trước khi lỗi xuất hiện để đưa máy về trạng thái khỏe mạnh.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh thực hiện system restore:

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "rstrui" vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở System Restore wizard.
2. Trong System Restore wizard, nhấp Next tại lời nhắc ban đầu.
3. Ở màn hình tiếp theo, bắt đầu bằng cách nhấp vào Show more restore points (Hiển thị thêm điểm khôi phục). Sau đó, chọn điểm khôi phục có mốc trước khi bạn bắt đầu gặp "Failure to Display Security and shut down options". Khi chọn điểm khôi phục phù hợp, nhấp Next.
4. Nhấp Finish, sau đó Yes tại lời nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình khôi phục. Hãy nhớ rằng tất cả thay đổi sau ngày điểm khôi phục được tạo sẽ bị mất – bao gồm ứng dụng cài đặt, tùy chọn người dùng và mọi thứ khác.
5. Cuối quá trình, máy sẽ khởi động lại và trạng thái cũ sẽ được thực thi. Khi trình tự khởi động hoàn tất, xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp cùng "Failure to Display Security and shut down options", hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 6: Thực hiện Repair Install

Nếu bạn đã đến đây mà không phương pháp nào giúp khắc phục "Failure to Display Security and shut down options", gần như chắc chắn PC của bạn gặp vấn đề hỏng hóc hệ thống bên dưới. Trong trường hợp như này, thay thế toàn bộ bộ phận Windows là lựa chọn khả thi duy nhất. Có hai cách làm mới tất cả thành phần Windows – clean install (cài đặt sạch) hoặc repair install (cài đặt sửa chữa).

Lựa chọn đầu (clean install) mang tính quyết liệt hơn vì nghĩa là bạn mất mọi dữ liệu cá nhân bao gồm ứng dụng, tùy chọn người dùng, file media, v.v.

Nếu muốn cách tiếp cận tập trung, cách đúng để làm mới thành phần Windows là repair install. Thủ tục này cho phép làm mới tất cả file và thư mục Windows (bao gồm quy trình liên quan đến boot) mà không mất dữ liệu cá nhân. Bạn giữ được ứng dụng, game và file media. Dưới đây là hướng dẫn nhanh thực hiện repair install (tại đây).

Bạn cũng có thể chọn giải pháp nghiêm trọng hơn và làm clean install (tại đây) thay vào đó.