Cách sửa camera xuất hình đen trắng đơn sắc

Camera của bạn có thể hiển thị đen trắng nếu không được cấu hình đúng. Hơn nữa, driver camera cũ hoặc Windows của hệ thống cũng có thể dẫn đến lỗi.

Vấn đề nảy sinh khi người dùng dùng camera (tích hợp hoặc ngoại vi) (trong bất kỳ ứng dụng nào) nhưng camera chỉ xuất ra đen & trắng (bất kể ảnh, video, họp video/trực tuyến, hoặc livestream). Vấn đề không giới hạn ở hãng PC hoặc camera cụ thể.

Trước khi chuyển sang các giải pháp đổi màu camera (từ đen & trắng), hãy chắc chắn camera không hoạt động ở chế độ đêm (night mode). Cũng kiểm tra xem có tem dán (hoặc chặn loại khác) trên ống kính camera hoặc flash không. Hơn nữa, ý tưởng tốt là kiểm tra camera (nếu không phải camera nội bộ/tích hợp) với PC khác để loại trừ lỗi phần cứng. Trường hợp camera nội bộ/tích hợp, kiểm tra xem vấn đề có còn trong Safe Mode không. Nếu bạn gặp vấn đề với một ứng dụng đơn lẻ, kiểm tra xem cài đặt lại ứng dụng đó có giải quyết không.

Giải pháp 1: Thay Đổi Cài Đặt Camera

Bạn có thể không dùng được camera ở chế độ màu nếu cài đặt camera cản trở. Trong trường hợp này, thay đổi cài đặt camera liên quan có thể giải quyết. Bạn có thể dùng phần mềm camera (như Thinkvantage Communication Utility, nếu cài), ứng dụng Camera tích hợp, hoặc Skype (phiên bản cá nhân hoặc doanh nghiệp).

Bật Màu Cho Camera

1. Khởi chạy ứng dụng Skype và Đăng Nhập (sign-in) bằng thông tin (nếu chưa đăng nhập).
2. Sau đó nhấp vào 3 dấu chấm ngang (3 horizontal ellipses) (gần góc trên bên phải ngăn trái cửa sổ Skype) và chọn Cài Đặt (Settings).
3. Bây giờ chuyển đến tab Âm Thanh & Video (Audio & Video) (ở ngăn trái) và nhấp vào Cài Đặt Webcam (Webcam Settings) (ở ngăn phải).
4. Sau đó chắc chắn ColorEnable được tích chọn (bạn có thể tìm nó ở tab Video Proc Amp) và kiểm tra xem vấn đề camera có được giải quyết không.

Nếu bạn đang dùng phần mềm camera (có thể chạy qua menu khởi động), bạn có thể tìm tùy chọn (bật màu hoặc tắt Đen & Trắng) trong menu Settings, Tools, hoặc Options. Nếu bạn có Phần Mềm Dell Webcam Central, hãy chắc chắn công tắc màu được bật trong Cài Đặt của ứng dụng.

Thay Đổi Cài Đặt Độ Bão Hòa (Saturation) Camera

1. Khởi chạy Skype và Đăng Nhập (log in) bằng thông tin.
2. Sau đó mở Cài Đặt Skype (nhấp 3 dấu chấm ngang ở góc trên bên phải ngăn trái) và điều hướng đến tab Âm Thanh & Video.
3. Bây giờ mở Cài Đặt Webcam và chắc chắn thanh Độ Bão Hòa (Saturation bar) không gần không (vì nếu gần không, có thể dẫn đến đầu ra đen & trắng của camera).
4. Sau đó nhấp Áp Dụng (Apply) để lưu thay đổi và kiểm tra xem camera đã bắt đầu hoạt động ở chế độ màu không.

Đặt Lại Cài Đặt Camera Về Mặc Định

1. Khởi chạy ứng dụng Skype và mở Cài Đặt.
2. Sau đó điều hướng đến tab Âm Thanh & Video và mở Cài Đặt Webcam.
3. Bây giờ nhấp vào nút Mặc Định (Default) để khôi phục cài đặt camera về mặc định và kiểm tra xem camera có hoạt động tốt không.

Nếu bạn dùng Phần Mềm Cyberlink YouCam, làm theo các bước dưới đây:

1. Khởi chạy Phần Mềm Cyberlink YouCam và mở Nâng Cao Video & Hình Ảnh Hiện Tại (Enhance the Current Video and Image) (cái có biểu tượng Cuộn & Bóng Đèn - Reel and Bulb icon).
2. Bây giờ nhấp vào nút Mặc Định (Default) (bạn có thể phải mở Nâng Cao - Advanced) và kiểm tra xem có khắc phục được vấn đề camera không.

Nếu bạn dùng Dell Webcam Central, làm theo các bước dưới đây:

1. Khởi chạy ứng dụng Dell Webcam Central và mở Cài Đặt.
2. Sau đó nhấp vào nút Khôi Phục Mặc Định (Restore Defaults) và kiểm tra xem camera đã bắt đầu xuất ra chế độ màu không.

Giải pháp 2: Quay Lại Driver Camera (Roll back)

Nhà cung cấp bên thứ 3 liên tục cập nhật driver thiết bị để theo kịp phát triển sinh thái mới nhất. Nhưng bản cập nhật driver camera bị lỗi có thể gây ra lỗi. Trong trường hợp này, quay lại phiên bản driver trước có thể giải quyết.

1. Chuột phải vào nút Windows để mở menu Truy Cập Nhanh (Quick Access) và chọn Trình Quản Lý Thiết Bị (Device Manager).
2. Bây giờ mở rộng Thiết Bị Hình Ảnh (Imaging Devices) và chuột phải vào camera của bạn.
3. Sau đó chọn Thuộc Tính (Properties) và điều hướng đến tab Driver.
4. Bây giờ nhấp vào nút Quay Lại Driver (Roll Back Driver) và Chờ hoàn tất quy trình rollback.
5. Sau đó Khởi Động Lại (reboot) PC và kiểm tra xem camera hệ thống có hoạt động tốt không. Nếu có, bạn có thể phải chặn Windows cập nhật driver đang hoạt động.

Giải pháp 3: Cập Nhật Driver và Windows Lên Bản Phát Hành Mới Nhất

Microsoft và các nhà cung cấp khác liên tục cập nhật driver và Windows để theo kịp tiến bộ công nghệ và vá lỗi đã báo cáo (như gây ra vấn đề camera hiện tại). Trong kịch bản này, cập nhật driver và Windows lên bản phát hành mới nhất có thể giải quyết vấn đề camera.

1. Cập nhật Thủ Công (Manually) driver và Windows (chắc chắn không có bản cập nhật bổ sung hoặc driver nào đang chờ) lên bản build mới nhất. Nếu bạn dùng tiện ích cập nhật (như Dell Support Assistant), hãy dùng tiện ích đó cập nhật driver. Nếu bạn dùng camera như LifeCam Studio, hãy chắc chắn firmware của nó cập nhật (up-to-date).
2. Sau khi cập nhật, kiểm tra xem vấn đề camera có được giải quyết không.

Giải pháp 4: Gỡ Cài Đặt Bản Cập Nhật Windows Gây Lỗi

Vấn đề camera có thể do bản cập nhật lỗi của Microsoft. Trong trường hợp này, gỡ bản cập nhật lỗi có thể giải quyết.

1. Nhấn phím Windows và chạy Cài Đặt (Settings).
2. Bây giờ, ở ngăn trái, mở Cập Nhật & Bảo Mật (Update & Security) và chọn Xem Lịch Sử Cập Nhật (View Update History) (ở ngăn phải).
3. Sau đó mở Gỡ Cập Nhật (Uninstall Updates) và Chọn Bản Cập Nhật gây vấn đề.
4. Bây giờ nhấp Gỡ Cài Đặt (Uninstall) và làm theo lời nhắc gỡ bản cập nhật.
5. Sau đó kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không. Nếu có, bạn có thể phải tạm dừng bản cập nhật gây vấn đề.

Nếu vấn đề xảy ra sau bản cập nhật tính năng, bạn có thể phải quay lại phiên bản Windows 10 cũ hơn.

1. Mở Cập Nhật & Bảo Mật (bước 1 đến 2) như thảo luận trên.
2. Bây giờ chọn Khôi Phục (Recovery) (ở ngăn trái) và nhấp Bắt Đầu (Get Started) (dưới Quay Lại Phiên Bản Windows Trước - Go Back to the Previous Version of Windows).
3. Sau đó Làm Theo (follow) lời nhắc trên màn hình để quay lại bản cập nhật tính năng Windows 10 trước.
4. Bây giờ kiểm tra xem vấn đề camera có được giải quyết không.

Giải pháp 5: Cài Đặt Lại Driver Camera

Bạn có thể gặp lỗi nếu driver camera bị hỏng. Trong bối cảnh này, cài đặt lại driver camera có thể giải quyết.

1. Khởi chạy Trình Duyệt Web (web browser) và mở Trang Web của Nhà Sản Xuất Camera (hoặc Nhà Sản Xuất PC).
2. Sau đó Tải Về (download) driver mới nhất cho camera.
3. Bây giờ Chuột Phải vào nút Windows để mở menu Truy Cập Nhanh và chọn Trình Quản Lý Thiết Bị (Device Manager).
4. Sau đó mở rộng Thiết Bị Hình Ảnh (Imaging Device) và Chuột Phải vào Camera.
5. Bây giờ, trong menu hiển thị, chọn Gỡ Thiết Bị (Uninstall Device) và, ở cửa sổ tiếp theo, tích chọn Xóa Phần Mềm Driver Cho Thiết Bị Này (Delete the Driver Software for This Device).
6. Sau đó nhấp Gỡ Cài Đặt (Uninstall) và Chờ hoàn tất gỡ cài đặt driver camera.
7. Bây giờ Khởi Động Lại (reboot) PC và sau đó Cài Đặt (install) Driver Đã Tải (downloaded driver) (bước 2) với Quyền Admin (administrator privileges).
8. Sau đó Khởi Động Lại (reboot) PC và hy vọng vấn đề camera được giải quyết.

Nếu cài lại driver không giải quyết và bạn dùng gói phần mềm (như Dell Webcam Central) quản lý camera, hãy kiểm tra xem cài đặt lại toàn bộ phần mềm camera (trong Settings>>Apps), không chỉ driver, có giải quyết không.

Nếu vấn đề vẫn còn, kiểm tra xem dùng ứng dụng camera ảo (virtual cam application) có giải quyết không. Nếu không, hãy Mang Camera Kiểm Tra (get your camera checked) cho bất kỳ Vấn Đề Phần Cứng (hardware issues).