Kết quả tìm kiếm trong ứng dụng Mail có thể biến mất khi nhấp vào nếu Windows của hệ thống hoặc ứng dụng Mail không được cập nhật lên bản build mới nhất. Vấn đề xảy ra khi người dùng nhập truy vấn tìm kiếm trong ứng dụng Mail và ứng dụng đưa ra kết quả nhưng ngay khi người dùng nhấp vào một kết quả, các kết quả tìm kiếm biến mất một cách lần lượt (đôi khi ứng dụng Mail tự đóng).
Trước khi chuyển sang các giải pháp sửa lỗi ứng dụng Mail Windows 10, hãy kiểm tra xem khởi động lại hệ thống và router có giải quyết vấn đề không. Một số người dùng báo cáo rằng sử dụng phím Escape, Ctrl, hoặc mũi tên lên/xuống sau khi kết quả tìm kiếm hiển thị, ngăn chặn mail biến mất.
Giải pháp 1: Cập nhật Windows của hệ thống và ứng dụng Mail Windows 10 lên bản build mới nhất
Microsoft thường xuyên cập nhật Windows và Ứng dụng Microsoft Store để đáp ứng các tiến bộ công nghệ không ngừng và vá các lỗi đã báo cáo (như lỗi gây ra vấn đề này). Trong bối cảnh này, cập nhật Windows của hệ thống và ứng dụng Mail lên bản build mới nhất có thể giải quyết vấn đề.
- Cập nhật thủ công Windows lên bản build mới nhất.
- Kiểm tra xem vấn đề ứng dụng Mail đã được giải quyết chưa.
- Nếu chưa, nhấn phím Windows và tìm kiếm Mail.
- Bây giờ chuột phải vào kết quả Mail và chọn Chia sẻ (điều này sẽ khởi chạy trang ứng dụng Mail của Microsoft Store).
- Kiểm tra xem có cập nhật của ứng dụng Mail có sẵn không, nếu có thì cập nhật ứng dụng Mail và kiểm tra xem vấn đề tìm kiếm của ứng dụng Mail đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Thay đổi cài đặt đồng bộ Hộp thư
Vấn đề tìm kiếm có thể là kết quả của sự cố giao tiếp giữa máy chủ mail và hệ thống của bạn vì nhiều người dùng báo cáo vấn đề với các mail có sẵn trên máy chủ trực tuyến. Trong trường hợp này, thay đổi cài đặt đồng bộ hộp thư thành "Bất kỳ lúc nào" (Any Time) sẽ tải xuống tất cả email về hệ thống của bạn và sau đó có thể dễ dàng tìm kiếm trong ứng dụng Mail.
- Nhấn phím Windows và gõ Mail. Sau đó chọn Mail.
- Chọn tài khoản gặp vấn đề (bên trái) và nhấn vào biểu tượng Bánh răng (gần dưới màn hình) để mở Cài đặt.
- Trong menu Cài đặt, nhấn vào Quản lý tài khoản và chọn tài khoản của bạn.
- Mở Thay đổi cài đặt đồng bộ Hộp thư và thay đổi menu thả xuống của Tải email từ thành Bất kỳ lúc nào.
- Nhấn Xong và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem chức năng tìm kiếm của ứng dụng Mail có hoạt động tốt không.
Nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể dùng trình duyệt web để tìm kiếm trên trang web của nhà cung cấp email. Bạn cũng có thể thử ứng dụng client mail khác (như Outlook, Mozilla Thunderbird, v.v.). Một số người dùng báo cáo rằng cài đặt sạch bằng cách sử dụng ISO phiên bản mới nhất của Windows 10 (ví dụ 20H2 tại thời điểm viết bài) đã giải quyết vấn đề.