Windows Hello có thể không sử dụng máy ảnh bên ngoài để nhận dạng khuôn mặt nếu bất kỳ thiết bị nào của hệ thống đang cản trở hoạt động của máy ảnh. Hơn nữa, việc Windows cố gắng sử dụng camera tích hợp trong hệ thống của bạn cũng có thể gây ra lỗi đang được thảo luận.
Sự cố phát sinh khi người dùng cố gắng sử dụng cam ngoài với Windows Hello nhưng không được nhưng camera hoạt động tốt trong các ứng dụng khác như Microsoft Teams, v.v. Sự cố chủ yếu phát sinh sau khi cập nhật Windows. Vấn đề không chỉ giới hạn ở một nhà sản xuất máy ảnh hoặc hệ thống cụ thể.
Trước khi tiếp tục với các giải pháp, hãy thực hiện khởi động lại hệ thống và đảm bảo máy ảnh của bạn tương thích với Windows Hello . Hơn nữa, hãy kiểm tra xem máy ảnh bên ngoài có hoạt động trong các ứng dụng khác không như Skype, v.v. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy đảm bảo rằng trình điều khiển máy ảnh và phiên bản Windows của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Giải pháp 1:Tạm thời tách các thiết bị khác khỏi hệ thống của bạn
Bạn có thể không sử dụng được máy ảnh bên ngoài của mình với Windows Hello nếu bất kỳ thiết bị hệ thống nào được đính kèm đang can thiệp vào hoạt động của máy ảnh. Trong trường hợp này, việc tách các thiết bị khác khỏi hệ thống của bạn (tạm thời) rồi sử dụng camera bên ngoài với Windows Hello có thể giải quyết được sự cố.
- Tắt nguồn hệ thống của bạn và xóa mọi thiết bị (bao gồm bàn phím / nắp loại, chuột, v.v.).
- Sau đó, đảm bảo rằng máy ảnh của bạn được gắn trực tiếp (không có bất kỳ trung tâm hoặc cáp mở rộng nào) vào hệ thống của bạn và cổng là cổng USB đang hoạt động (tốt nhất là USB 3.0 ).
- Bây giờ bật nguồn hệ thống của bạn và kiểm tra xem camera bên ngoài có hoạt động tốt không.
- Nếu vậy, hãy thêm lần lượt các thiết bị ngoại vi khác cho đến khi bạn tìm ra vấn đề. Sau đó, bạn phải khắc phục sự cố thiết bị cụ thể đó hoạt động với camera bên ngoài (hoặc giữ thiết bị tách rời khi sử dụng camera).
Giải pháp 2:Tắt Camera trong của Hệ thống của bạn
Windows ưu tiên camera bên trong hệ thống của bạn hơn khi sử dụng tính năng đăng nhập bằng khuôn mặt do lo ngại về bảo mật. Điều tương tự có thể gây ra vấn đề trong tầm tay. Trong bối cảnh này, việc tắt máy ảnh bên trong có thể cho phép bạn sử dụng tính năng nhận dạng khuôn mặt Windows Hello trên máy ảnh bên ngoài (không phải là giải pháp lý tưởng cho nhiều người dùng).
- Nhấp chuột phải trên Windows để khởi chạy trình đơn Truy cập nhanh của Windows và chọn Trình quản lý thiết bị .
- Bây giờ mở rộng Máy ảnh (nếu không có tùy chọn Máy ảnh, hãy mở rộng Thiết bị chụp ảnh) và nhấp chuột phải trên máy ảnh của bạn .
- Sau đó, chọn Tắt để tắt máy ảnh bên trong. Nếu có nhiều hơn một nhập máy ảnh ở bước 2, sau đó tắt tất cả máy ảnh trong Trình quản lý Thiết bị.
- Bây giờ hãy mở rộng Thiết bị hình ảnh và đảm bảo rằng máy ảnh bên ngoài của bạn được bật .
- Sau đó khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem camera bên ngoài có hoạt động tốt không.
- Nếu không, hãy tháo máy ảnh bên ngoài của bạn từ hệ thống và khởi động hệ thống của bạn vào BIOS (bạn có thể nhấp vào Khởi động lại trong khi giữ phím Shift và sau đó Khắc phục sự cố>> Tùy chọn nâng cao>> Cài đặt chương trình cơ sở UEFI).
- Bây giờ, hãy đảm bảo rằng máy ảnh bên trong của bạn đã bị tắt trong BIOS của hệ thống và khởi động vào Windows .
- Sau đó, gắn camera bên ngoài vào hệ thống và hy vọng rằng Windows Hello sẽ bắt đầu sử dụng camera bên ngoài.