Phím Print Screen có thể không hoạt động và khiến máy tính bị treo nếu hệ thống được cấu hình khởi động vào chế độ debug (debug mode). Driver bàn phím hoặc đồ họa bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi.
Vấn đề xảy ra khi người dùng cố gắng chụp màn hình bằng phím Print Screen nhưng hệ thống bị treo và phải khởi động lại (hoặc kết thúc tác vụ trong Task Manager). Vấn đề không giới hạn chương trình cụ thể.
Trước khi thực hiện, hãy kiểm tra xem Clean Boot hệ thống có giải quyết không. Nếu có, vấn đề có thể do ứng dụng/tiến trình xung đột, để tìm thủ phạm, bật từng ứng dụng/tiến trình cho đến khi tìm thấy. Khi tìm thấy, cập nhật hoặc gỡ ứng dụng/tiến trình đó.
Giải pháp 1: Tắt Debug khi khởi động hệ thống
Hệ thống có thể bị treo khi dùng Print Screen nếu được cấu hình khởi động vào chế độ debug (Debug mode có thể được kích hoạt bởi ứng dụng vừa cài). Tắt Debug khi khởi động có thể giải quyết.
- Nhấn phím Windows và nhập System Configuration (hoặc MSConfig). Chọn System Configuration.
- Chuyển đến tab Boot (Khởi động) và nhấp nút Advanced Options (Tùy chọn nâng cao).
- Bỏ chọn tùy chọn Debug và áp dụng thay đổi.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem lỗi treo đã giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Cài đặt lại driver bàn phím và đồ họa
Bạn có thể gặp lỗi treo Print Screen nếu driver bàn phím hoặc đồ họa bị hỏng. Cài đặt lại driver có thể giải quyết.
Trước khi tiến hành, hãy xóa PIN hoặc mật khẩu tài khoản người dùng (nếu dùng) vì chúng ta sẽ gỡ driver bàn phím, có thể gây vấn đề khi đăng nhập lại.
- Cập nhật driver hệ thống và kiểm tra xem lỗi treo đã giải quyết chưa.
- Nếu chưa, mở trình duyệt và tải driver mới nhất của bàn phím và card đồ họa từ trang OEM.
- Chuột phải nút Windows (mở menu Quick Access) chọn Device Manager.
- Mở rộng Display Adapters (Bộ thích ứng hiển thị) và chuột phải vào card đồ họa.
- Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) và tick tùy chọn Delete the Driver Software of This Device (Xóa phần mềm driver của thiết bị này).
- Nhấp nút Uninstall và đợi gỡ xong.
- Lặp lại tương tự để gỡ driver bàn phím rồi khởi động lại máy.
- Sau khởi động, kiểm tra xem lỗi Print Screen đã giải quyết chưa (Windows có thể cài driver mặc định).
- Nếu chưa, cài driver đã tải và kiểm tra.
Nếu vẫn còn, bạn có thể đặt lại máy (reset PC) hoặc cài đặt sạch Windows (clean installation).