Bàn phím hệ thống có thể mở ứng dụng ngẫu nhiên khi nhấn phím bất kỳ nếu driver bàn phím lỗi thời/không tương thích và driver đúng chưa được cài đặt. Ngoài ra, các cài đặt Ease of Access (như Sticky Keys) cũng có thể gây ra sự cố.
Vấn đề xảy ra khi người dùng nhấn phím để gõ nhưng thay vào đó một ứng dụng ngẫu nhiên được khởi chạy. Trong một số trường hợp, sự cố bàn phím xuất hiện sau bản cập nhật Windows.
Trước khi tiến hành, hãy kiểm tra kỹ bàn phím xem có phím bị kẹt không (ví dụ: dùng Bàn phím màn hình hoặc bàn phím ngoài để xem có phím nào được highlight không, nếu có hãy gỡ phím kẹt đó). Cũng kiểm tra xem vệ sinh bàn phím bằng bình khí nén có giải quyết được không. Kiểm tra xem sự cố có xảy ra trong BIOS không. Kiểm tra tư thế người dùng vì cổ tay hoặc trang sức có thể ấn phím gây ra sự cố. Cuối cùng, kiểm tra xem đăng xuất/đăng nhập khi sự cố xảy ra có khắc phục được không.
Các tổ hợp phím tắt giải quyết tạm thời
Trước khi thử giải pháp, hãy kiểm tra xem các tổ hợp phím sau (do người dùng báo cáo) có khắc phục được sự cố cho bạn không (tạm thời hoặc vĩnh viễn):
- Windows + Alt
- Windows + Spacebar
- Windows + Shift + Spacebar
- Windows + D
- Windows + Shift + M
- Windows + FN
- Ctrl + FN
- Ctrl + Alt + Delete
- Alt + Tab
1. Cập nhật Windows và driver thiết bị lên bản mới nhất
Việc bàn phím khởi chạy ứng dụng ngẫu nhiên có thể do sự không tương thích giữa HĐH và driver (nếu Windows hoặc driver hệ thống đã cũ). Trong trường hợp này, cập nhật Windows và driver (đặc biệt là driver bàn phím, video, HID) lên bản mới nhất có thể khắc phục sự cố. Nhưng trước tiên, hãy kiểm tra xem gỡ bản cập nhật Windows trước đó (nếu sự cố bắt đầu sau cập nhật) có giải quyết được không.
- Cập nhật Windows và driver (đặc biệt bàn phím, video, HID) lên bản mới nhất và kiểm tra Windows Update
- Sau khi cập nhật, kiểm tra xem bàn phím không còn khởi chạy ứng dụng ngẫu nhiên.
2. Chạy Trình khắc phục sự cố Bàn phím
Ứng dụng ngẫu nhiên có thể được khởi chạy khi nhấn phím nếu mô-đun nhập liệu của HĐH bị lỗi. Lúc này, chạy trình khắc phục sự cố bàn phím tích hợp có thể xóa lỗi và khắc phục sự cố.
- Nhấn Windows và mở Cài đặt.
- Mở Cập nhật & Bảo mật và chọn Khắc phục sự cố (bên trái).
- Ở bên phải, mở Trình khắc phục sự cố bổ sung và cuộn xuống Bàn phím (trong phần Tìm và khắc phục sự cố khác).
- Mở rộng Bàn phím (bằng cách nhấn vào) và nhấn Chạy trình khắc phục sự cố.
- Áp dụng các gợi ý của Trình khắc phục sự cố (nếu có) và kiểm tra xem sự cố bàn phím đã giải quyết chưa.
3. Vô hiệu hóa cài đặt Bàn phím trong Ease of Access
Việc nhấn phím bất kỳ khởi chạy ứng dụng ngẫu nhiên có thể do cài đặt bàn phím (như Sticky Keys hoặc Filter Keys) trong Ease of Access gây ra. Vô hiệu hóa các cài đặt này có thể khắc phục sự cố.
- Nhấn Windows và mở Cài đặt.
- Mở Ease of Access và ở ngăn trái chọn Bàn phím.
- Tắt Sử dụng Sticky Keys bằng cách chuyển công tắc sang Tắt và làm tương tự cho:
Sử dụng Toggle Keys Sử dụng Filter Keys
- Kiểm tra xem bàn phím đã hoạt động bình thường chưa.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, chuột phải vào Màn hình nền chọn Tùy chọn đồ họa > Phím tắt > Vô hiệu hóa. Kiểm tra lại bàn phím. Đảm bảo Nhận diện giọng nói (hoặc Cortana) không gây ra sự cố bàn phím.
4. Vô hiệu hóa Khởi động nhanh (Fast Startup)
Fast Startup là trạng thái kết hợp giữa ngủ đông và tắt máy. Nó giúp khởi động nhanh hơn nhưng trong quá trình đó có thể không tải đầy đủ các mô-đun cần thiết cho bàn phím, gây ra sự cố. Vô hiệu hóa Fast Startup có thể khắc phục.
- Nhấn Windows gõ: Cài đặt nguồn & ngủ. Mở Cài đặt nguồn & ngủ.
- Ở bên phải, mở Cài đặt nguồn bổ sung, trong cửa sổ mới nhấn Chọn chức năng nút nguồn (bên trái).
- Nhấn Thay đổi cài đặt hiện không có sẵn và bỏ tích tùy chọn Bật khởi động nhanh.
- Áp dụng thay đổi và tắt máy (không khởi động lại).
- Khi khởi động lại, kiểm tra xem bàn phím đã khắc phục sự cố chưa.
5. Vô hiệu hóa Windows Ink Workspace
Windows Ink Workspace là trải nghiệm bút của Windows 10. Nhưng với tư cách là không gian làm việc nhập liệu, nó có thể cản trở hoạt động bàn phím và gây ra việc khởi chạy ứng dụng ngẫu nhiên. Vô hiệu hóa Windows Ink Workspace (bạn có thể không khởi chạy được Sketchpad hoặc Screen Sketch sau đó) có thể khắc phục sự cố.
- Chuột phải vào Thanh tác vụ chọn Cài đặt thanh tác vụ.
- Cuộn xuống tới khu vực Vùng thông báo mở Bật/Tắt biểu tượng hệ thống.
- Tắt Windows Ink Workspace bằng cách chuyển công tắc sang Tắt.
- Nhấn Windows, gõ: Chính sách nhóm, mở Chỉnh sửa chính sách nhóm.
- Trong ngăn trái của Trình chỉnh sửa chính sách, điều hướng đến đường dẫn sau (nếu có nhiều mục Windows Ink Workspace, hãy áp dụng thay đổi cho tất cả):
Cấu hình máy tính>> Mẫu quản trị>> Thành phần Windows>> Windows Ink Workspace
- Nhấn đúp vào Cho phép Windows Ink Workspace, trong cửa sổ thuộc tính chọn nút radio Đã bật.
- Trong phần Tùy chọn, mở menu thả xuống chọn Đã tắt.
- Áp dụng thay đổi và khởi động lại PC để kiểm tra xem sự cố ứng dụng ngẫu nhiên đã giải quyết chưa.
6. Khôi phục/Cập nhật/Cài đặt lại Driver Bàn phím
Bàn phím có thể biểu hiện hành vi này nếu driver không tương thích/lỗi thời hoặc hỏng. Khôi phục/cập nhật hoặc cài đặt lại driver bàn phím có thể khắc phục. Trước tiên, kiểm tra xem vô hiệu hóa và bật lại bàn phím trong Device Manager (đảm bảo chờ ít nhất 1 phút trước khi bật lại) có giải quyết được không.
Khôi phục driver bàn phím (Roll Back)
- Chuột phải Windows mở Device Manager.
- Mở rộng Bàn phím và chuột phải vào thiết bị bàn phím gây sự cố.
- Chọn Thuộc tính chuyển sang tab Driver.
- Nhấn nút Khôi phục driver (nếu nút bị xám, thử tùy chọn cập nhật driver) và để quá trình hoàn tất.
- Khởi động lại PC và kiểm tra xem sự cố bàn phím đã giải quyết chưa.
Cập nhật driver bàn phím
- Chuột phải vào bàn phím gây sự cố trong Device Manager (như trên) chọn Cập nhật driver.
- Chọn Tự động tìm kiếm driver và để driver cập nhật.
- Khởi động lại PC, sau khi khởi động kiểm tra xem việc khởi chạy ứng dụng ngẫu nhiên đã dừng chưa.
Cài đặt lại driver bàn phím
- Trước hết, tải xuống driver bàn phím mới nhất từ trang web OEM và chuẩn bị bàn phím USB thứ 2 (nếu hệ thống có mật khẩu và không dùng được Bàn phím màn hình).
- Chuột phải vào bàn phím gây sự cố trong Device Manager chọn Gỡ thiết bị.
- Trong cửa sổ mới, tích vào ô Xóa phần mềm driver cho thiết bị này (nếu có) và nhấn Gỡ cài đặt.
- Để quá trình hoàn tất (nếu có nhiều thiết bị HID Keyboard, gỡ tất cả) và tắt máy (không khởi động lại).
- Rút cắm nguồn (nếu là laptop, tháo pin nữa).
- Chờ 10 phút rồi bật máy.
- Khi khởi động, để Windows tự cài driver bàn phím (nếu làm) và kiểm tra bàn phím.
- Nếu không, khởi động lại PC, sau đó cài đặt driver bàn phím đã tải ở bước 1.
- Sau khi cài driver, kiểm tra bàn phím.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, kiểm tra xem làm tương tự cho driver Hot-Key (nếu có trong Device Manager) có khắc phục được không.
Vô hiệu hóa thiết bị Touchpad
- Mở Device Manager mở rộng "Chuột và thiết bị trỏ khác".
- Chuột phải vào thiết bị touchpad chọn Vô hiệu hóa thiết bị.
- Xác nhận vô hiệu hóa và khởi động lại PC.
- Sau khởi động, kiểm tra xem việc khởi chạy ứng dụng ngẫu nhiên đã dừng chưa. Nếu dừng, hãy cập nhật driver touchpad hoặc tắt Tapping (có thể kích hoạt Cortana gây sự cố).
7. Khởi động sạch (Clean Boot) và gỡ/vô hiệu hóa ứng dụng/tiến trình xung đột
Bàn phím có thể bắt đầu mở ứng dụng ngẫu nhiên nếu một tiến trình/ứng dụng (ví dụ: ứng dụng phím tắt game) trên hệ thống cản trở mô-đun nhập liệu. Gỡ/vô hiệu hóa ứng dụng/tiến trình xung đột có thể khắc phục.
- Khởi động sạch (Clean Boot) PC và kiểm tra xem sự cố bàn phím đã giải quyết chưa.
- Nếu đã, hãy bật (mỗi cái một) tất cả tiến trình/ứng dụng đã tắt trong quá trình Clean Boot cho đến khi tìm thấy cái gây sự cố. Khi tìm thấy, hoặc tắt nó khi khởi động hoặc gỡ cài đặt (nếu không cần thiết).
Người dùng đã báo cáo các tiến trình/ứng dụng sau gây ra sự cố:
- iType.exe
- iPoint.exe
- Awesomium
- ASUS Screen Saver
- StartIsBack
- ClassicShell
Nếu có bất kỳ ứng dụng nào ở trên, hãy gỡ hoặc tắt nó (ví dụ: xóa hoặc vô hiệu hóa iType.exe). Nếu không thể, thì khi gặp sự cố, kết thúc tiến trình gây sự cố trong Task Manager để khắc phục tạm thời (cho đến khi tái phát).
Nếu sự cố vẫn còn, kiểm tra xem reset BIOS về mặc định có khắc phục được không. Nếu không, kiểm tra xem nâng cấp tại chỗ (in-place upgrade) (tải Windows 10 ISO chạy với quyền admin) có khôi phục bàn phím không. Nếu vẫn lỗi, bạn có thể phải reset Windows về mặc định (dùng tùy chọn Giữ ứng dụng và tệp) hoặc cài đặt lại OS từ đầu. Nếu vẫn còn, hãy mang máy kiểm tra lỗi phần cứng.