Một số người dùng máy tính Dell gặp mã lỗi 2000-0415 khi chạy công cụ chẩn đoán EPSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) trước khi khởi động hệ thống. Hầu hết báo cáo lỗi xảy ra sau khi nhận máy từ bảo hành hoặc tự thay đổi phần cứng.
Sau khi phân tích mọi kịch bản có thể kích hoạt mã lỗi này, dưới đây là danh sách các nguyên nhân đã biết gây ra lỗi 2000-0415 khi chạy EPSA trên máy Dell:
- Bộ nguồn A/C không được kết nối – Nếu gặp sự cố trên thiết bị Dell di động (laptop, ultrabook, máy tính bảng Windows), có thể quét ePSA báo lỗi vì điện áp và tần số các thành phần nội bộ thấp hơn mong đợi. Đây chỉ là false positive, khắc phục bằng cách cắm bộ nguồn A/C.
- Cáp nguồn không kết nối – Vấn đề cũng xảy ra do cáp SSD/HDD không kết nối với PSU qua cáp nguồn. Khắc phục bằng cách tháo vỏ máy và đảm bảo mọi thành phần đều kết nối nguồn.
- Dữ liệu cấu hình cũ được giữ bởi pin CMOS – Nếu vừa thay đổi phần cứng, lỗi có thể do pin CMOS giữ dữ liệu cấu hình cũ làm nhầm lẫn quét ePSA. Khắc phục bằng cách xóa pin CMOS.
Sau khi nắm rõ các nguyên nhân, hãy xem phần hướng dẫn khắc phục bên dưới.
1. Cắm bộ nguồn A/C (nếu áp dụng)
Trường hợp phổ biến nhất gây ra lỗi này là khi bộ nguồn A/C không được cắm vào máy đang thực hiện quét ePSA.
Lưu ý rằng quét EPSA sẽ kiểm tra toàn bộ phần cứng – bao gồm đánh giá điện áp và tần số của CPU, GPU, bộ nhớ.
Lưu ý: Chỉ áp dụng cho thiết bị Dell có pin tích hợp hoặc tháo lắp được (laptop, ultrabook, máy tính bảng Windows, v.v.).
Một lý do khiến giá trị điện áp/tần số khác so với kỳ vọng là thiết bị đang lấy năng lượng từ pin thay vì ổ cắm điện. Nếu đây là trường hợp, tần số phần cứng có thể thấp hơn dự kiến, khiến ePSA ném lỗi 2000-0415 do lo ngại hỏng phần cứng.
Bạn có thể ngăn lỗi bằng cách cắm bộ nguồn Dell và chạy lại quét ePSA.
Nếu cắm nguồn không khắc phục được hoặc không áp dụng được, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
2. Kiểm tra cáp bị ngắt kết nối
Nếu lỗi chỉ xuất hiện sau khi mang máy đi sửa hoặc tự thay đổi linh kiện, hãy kiểm tra xem mọi cáp đã được kết nối đúng chưa.
Lỗi 2000-0415 cũng có thể là dấu hiệu của thành phần không có cáp nguồn kết nối – nguyên nhân thường gặp là cáp SATA hoặc ATA ngắt kết nối từ HDD/SSD.
Để chắc chắn, tắt máy hoàn toàn và ngắt nguồn trước khi mở vỏ sau.
Lưu ý: Nếu có dây đeo cổ tĩnh điện, hãy đeo trước khi thao tác để tránh hỏng phần cứng do tĩnh điện.
Khi đã vào bên trong, kiểm tra các thành phần xem mọi cáp có kết nối đúng không.
Lưu ý: Hãy cắm chặt từng cáp để đảm bảo không bị lỏng.
Nếu tìm thấy cáp ngắt hoặc lỏng, hãy sửa lại và chạy lại quét ePSA sau khi lắp lại vỏ và cắm nguồn.
Nếu không áp dụng hoặc mọi cáp đều ổn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
3. Xóa pin CMOS
Bạn cũng có thể gặp lỗi do thông tin còn sót lại từ cấu hình PC trước làm nhầm lẫn quét ePSA – rất phổ biến khi thay CPU hoặc GPU.
Trong trường hợp này, bạn có thể làm PC "quên" cấu hình cũ bằng cách tháo pin CMOS khỏi khe.
Pin CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) (còn gọi là RTC hoặc NVRAM) chịu trách nhiệm lưu trữ thông tin từ ngày giờ đến cài đặt phần cứng hệ thống.
Nếu nghi ngờ pin CMOS gây ra sự cố, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa pin CMOS: mở vỏ máy và tháo pin ra vài giây.
Hướng dẫn nhanh:
Lưu ý: Các bước dưới đây áp dụng cho mọi phiên bản Windows và cấu hình PC.
- Tắt máy hoàn toàn và đảm bảo không cắm nguồn.
- Tháo nắp vỏ bên và đeo dây đeo cổ tĩnh điện (nếu có).
Lưu ý: Dây đeo cổ sẽ nối bạn với khung máy, cân bằng năng lượng điện, tránh hỏng phần cứng. - Nhìn vào bo mạch chủ và xác định pin CMOS. Không khó để nhận ra.
- Khi thấy, dùng móng tay hoặc tuýp không dẫn điện để tháo pin ra khỏi khe.
Lưu ý: Nếu có pin CMOS dự phòng, hãy thay mới để đảm bảo không bị lỗi pin. Nếu không, làm sạch kỹ để đảm bảo không có bụi cản kết nối với bo mạch chủ.
Sau khi xóa pin CMOS thành công, lắp lại mọi thứ và chạy lại quét ePSA để xem sự cố đã khắc phục chưa.