Một số người dùng máy tính Dell đang gặp phải 2000-0415 lỗi khi chạy công cụ chẩn đoán EPSA (Đánh giá hệ thống trước khi khởi động nâng cao) trước khi khởi động hệ thống. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo lỗi này xảy ra sau khi họ nhận lại hệ thống sau khi sửa chữa hoặc sau khi họ tự thực hiện một số sửa đổi phần cứng.
Sau khi chúng tôi phân tích mọi tình huống tiềm ẩn có thể gây ra mã lỗi này, đây là danh sách các tình huống được biết là nguyên nhân gây ra lỗi 2000-0415 khi chạy công cụ EPSA trên máy tính Dell:
- Bộ điều hợp nguồn A / C chưa được kết nối - Nếu bạn đang gặp sự cố này với thiết bị Dell di động (máy tính xách tay, máy tính xách tay, ultrabook hoặc máy tính bảng Windows, thì rất có thể quá trình quét ePSA đang kích hoạt lỗi này vì điện áp và tần số của các thành phần bên trong thấp hơn mong đợi. Tình huống cụ thể này chỉ là dương tính giả có thể được giải quyết bằng cách kết nối bộ đổi nguồn A / C.
- Cáp nguồn chưa kết nối - Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do cáp SSD hoặc HDD không được kết nối với PSU qua cáp nguồn. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tách rời vỏ bên cạnh / mặt sau và đảm bảo rằng mọi thành phần đều được kết nối với nguồn điện.
- Dữ liệu cấu hình cũ được duy trì bằng pin CMOS - Nếu gần đây bạn đã thực hiện một số thay đổi phần cứng đối với PC Dell của mình, bạn có thể thấy lỗi này xảy ra do pin CMOS đang duy trì dữ liệu cấu hình lỗi thời và do đó gây nhầm lẫn cho quá trình quét ePSA. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa pin CMOS.
Bây giờ bạn đã quen với mọi trường hợp có thể gây ra 2000-0415, hãy chuyển xuống phần tiếp theo bên dưới để biết hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề cụ thể này.
1. Kết nối Bộ đổi nguồn A / C (nếu có)
Cho đến nay, trường hợp phổ biến nhất sẽ tạo ra lỗi này là tình huống trong đó bộ chuyển đổi nguồn A / C không được kết nối với máy đang thực hiện quét ePSA.
Hãy nhớ rằng quá trình quét Đánh giá hệ thống trước khi khởi động nâng cao sẽ thực hiện xác minh hoàn chỉnh mọi thành phần phần cứng liên quan - Điều này bao gồm việc đánh giá điện áp và tần số của các thành phần quan trọng như CPU, GPU và bộ nhớ.
Lưu ý: Điều này chỉ áp dụng cho các thiết bị Dell có pin tích hợp hoặc có thể tháo rời (máy tính xách tay, ultrabook, Windows Tablets, v.v.).
Một trong những lý do tại sao các giá trị điện áp hoặc tần số khác với giá trị tương đương mong đợi là nếu thiết bị Dell hiện lấy nguồn từ pin thay vì lấy trực tiếp từ ổ cắm điện.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, điều này có thể có nghĩa là tần số của các thành phần phần cứng của bạn thấp hơn mong đợi, điều này có thể xác định công cụ ePSA ném 2000-0415 do lo ngại về lỗi phần cứng.
May mắn thay, bạn có thể ngăn lỗi xảy ra chỉ bằng cách kết nối thiết bị Del với bộ đổi nguồn và lặp lại quá trình quét ePSA.
Trong trường hợp kết nối bộ đổi nguồn Dell không giải quyết được sự cố hoặc không áp dụng được tình huống này, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
2. Kiểm tra cáp chưa kết nối
Nếu bạn chỉ bắt đầu xử lý sự cố này sau khi đưa máy tính của mình đến kỹ thuật viên PC hoặc sau khi thực hiện một số thay đổi (tùy theo thành phần), bạn nên kiểm tra mọi cáp được kết nối chính xác.
Hãy nhớ rằng lỗi 2000-0415 cũng có thể là triệu chứng của một bộ phận không có cáp nguồn được kết nối với nó - Thủ phạm phổ biến nhất, trong trường hợp này là cáp SATA hoặc ATA bị ngắt kết nối khỏi ổ cứng / SSD.
Để đảm bảo rằng trường hợp này không áp dụng được, hãy tắt hoàn toàn máy tính của bạn và ngắt kết nối nó khỏi nguồn điện trước khi mở vỏ sau.
Lưu ý: Nếu bạn tùy ý sử dụng dây đeo cổ tay tĩnh, hãy trang bị cho mình trước khi tiếp tục để giảm thiểu nguy cơ làm hỏng thiết bị bên trong của bạn do tích tụ tĩnh điện.
Khi bạn đã vào bên trong, hãy xem các thành phần của bạn và xem mọi cáp có được kết nối chính xác hay không.
Lưu ý: Đảm bảo đẩy mọi sợi cáp qua để đảm bảo nó không được kết nối lỏng lẻo.
Trong trường hợp bạn tìm thấy cáp bị ngắt kết nối hoặc kết nối lỏng lẻo, hãy khắc phục sự cố và lặp lại quá trình quét ePSA sau khi bạn đặt ốp lưng / mặt sau và kết nối lại cáp nguồn.
Nếu tình huống này không áp dụng được hoặc mọi cáp bạn đã điều tra được kết nối chính xác, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
3. Xóa pin CMOS
Bạn cũng có thể gặp sự cố này do thông tin còn sót lại từ cấu hình PC trước đó gây nhầm lẫn cho quá trình quét ePSA - Điều này rất phổ biến trong các trường hợp CPU hoặc GPU đã được thay thế.
Trong trường hợp này, bạn có thể khiến PC của mình "quên" cấu hình trước đó bằng cách tháo pin CMOS khỏi ổ cắm của nó.
CMOS (Chất bán dẫn oxit kim loại bổ sung) pin (còn được gọi là RTC hoặc NVRAM) chịu trách nhiệm lưu trữ thông tin từ thời gian và ngày tháng đến cài đặt phần cứng hệ thống.
Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố này là do pin CMOS gây ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa pin CMOS bằng cách mở vỏ máy tính của bạn và lấy nó ra trong vài giây.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc này:
Lưu ý: Các bước dưới đây có thể áp dụng bất kể phiên bản Windows hay cấu hình PC của bạn.
- Tắt hoàn toàn máy tính của bạn và đảm bảo rằng máy tính hiện không được cắm vào ổ cắm điện.
- Tháo nắp bên và trang bị cho tay chính của bạn một vòng đeo tay tĩnh (nếu bạn có).
Lưu ý: Vòng đeo tay tĩnh sẽ nối bạn với khung của máy tính và đốt cháy năng lượng điện, điều này đảm bảo rằng bạn không gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho các bộ phận của PC. - Xem xét bo mạch chủ của bạn và xác định pin CMOS. Không khó để nhận ra.
- Sau khi bạn nhìn thấy nó, hãy dùng móng tay hoặc tuốc nơ vít không dẫn điện để lấy nó ra khỏi khe.
Lưu ý: Nếu bạn có pin CMOS dự phòng nằm xung quanh, hãy thay pin hiện tại để đảm bảo rằng bạn không xử lý pin bị lỗi. Nếu không, hãy lau thật sạch để đảm bảo không có bụi bẩn cản trở kết nối với bo mạch chủ.
Sau khi bạn đã xóa thành công pin CMOS, hãy đặt mọi thứ lại với nhau và bắt đầu quét ePSA khác để xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.