Nhiều người dùng Apple chờ đợi phát hành công khai macOS Big Sur kể từ khi được công bố tại Hội nghị Nhà phát triển Toàn cầu Apple (WWDC) ngày 22/6/2020. Sau đó, Apple cung cấp bản beta cho nhà phát triển và thành viên Chương trình Beta phần mềm Apple.
Cuối cùng, Apple phát hành macOS Big Sur cho công khai ngày 12/11/2020, và một số người dùng Mac nhanh chóng nâng cấp lên phiên bản mới nhất hệ điều hành Mac (macOS 11). Khi mở Mac, người dùng được thông báo cập nhật có sẵn và hào hứng nhấp nút Nâng cấp ngay.
Tuy nhiên, nhiều người dùng Mac báo cáo gặp lỗi Big Sur "Cài đặt thất bại" (Installation Failed) trên Mac sau phát hành. Các trường hợp khác nhau, nhưng hầu hết dẫn đến "Cài đặt thất bại" khi cập nhật Big Sur. Người dùng bị ảnh hưởng bị kẹt với macOS phiên bản cũ hoặc Mac bị "bricked" (biến thành gạch).
Gặp lỗi "Cài đặt thất bại" khi cập nhật Big Sur
Lỗi Big Sur "Cài đặt thất bại" trên Mac do quá nhiều người tải cập nhật cùng lúc. Hãy tưởng tượng hàng trăm nghìn người dùng Mac truy cập máy chủ Apple tải file cài đặt 12GB cho macOS Big Sur. Điều đó chắc chắn làm tê liệt bất kỳ máy chủ nào.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để phát hiện vấn đề hiệu suất, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Apple chắc không ngờ nhu cầu Big Sur lớn như vậy, nhưng nên dự trù trong chuẩn bị phát hành. Người dùng không chắc chắn chuyện gì xảy ra phía Apple, nhưng trang System Status của Apple phản ánh sự cố máy chủ. Nội dung đăng trên trang web:
macOS Software Update – Vấn đề (Issue)
Hôm nay, 10:00 AM – đang diễn ra
Một số người dùng bị ảnh hưởng
Người dùng có thể không tải được macOS Software Updates trên Mac. Vấn đề đang được điều tra.
Do vấn đề này, số lượng lớn người dùng Mac không cài thành công macOS Big Sur. Trong một số trường hợp, tải file cài đặt mất vài giờ, cuối cùng vẫn thất bại. Một số người dùng甚至 không khởi động được tải xuống, trong khi người khác qua được quá trình cài đặt, chỉ để gặp lỗi Big Sur "Cài đặt thất bại". Những người đen đủi nhất bị Mac "bricked" sau cài đặt thất bại.
Mặc dù Apple đã khắc phục sự cố và trang System Status cho biết vấn đề đã giải quyết, vẫn có một số người dùng Mac báo cáo gặp lỗi này. Tại sao vậy?
Nguyên nhân lỗi Big Sur "Cài đặt thất bại" trên Mac
Lần đầu xuất hiện lỗi này chủ yếu do đợt người dùng Mac cập nhật cùng lúc. Vì quá nhiều người truy cập cùng tài nguyên, máy chủ Apple không đáp ứng được tất cả yêu cầu, dẫn đến cài đặt thất bại. File cài đặt không tải hoàn tất hoặc kết nối máy chủ bị ngắt. Apple tự khắc phục, nhưng nhiều người dùng vẫn gặp cùng lỗi.
Trong trường hợp này, vấn đề không liên quan máy chủ Apple vì mọi sự cố đã giải quyết. Nếu bạn gặp lỗi sau khi Apple khắc phục, nguyên nhân phải là chuyện khác. Có thể macOS đang quay lại file cài đặt cũ trước đó tải về Mac.
Cũng có thể kết nối internet không đủ ổn định để tải thành công file cài đặt. Khi tải bị ngắt quãng, file không hoàn chỉnh hoặc bị hỏng. Điều này khiến nâng cấp thất bại.
Dù lý do gì, nâng cấp macOS Big Sur không nên phức tạp như người ta nghĩ. Miễn là Mac đủ điều kiện nâng cấp và không có vấn đề lớn với macOS, bạn nên nâng cấp được. Nhưng nếu đáng tiếc gặp lỗi, dưới đây là những gì bạn có thể làm.
Trước khi bắt đầu
Nâng cấp macOS Big Sur là tác vụ lớn có thể dẫn đến thảm họa. Để chuẩn bị Mac và giảm thiểu lỗi, đây là những việc bạn có thể làm trước khi cài đặt nâng cấp.
- Nhớ sao lưu file trước khi cập nhật macOS 11. Dùng Time Machine hoặc phương pháp sao lưu khác.
- Cắm sạc MacBook Pro vào nguồn AC, đặc biệt đối với bản cập nhật lớn như này.
- Kết nối internet. Đảm bảo kết nối ổn định.
- Vô hiệu hóa proxy hoặc VPN đang dùng trước khi tải cập nhật.
- Xóa file 'kext' thứ ba có thể gây sự cố khi nâng cấp.
Làm gì khi gặp lỗi Big Sur "Cài đặt thất bại" trên Mac
Nếu gặp "Cài đặt thất bại" khi cập nhật Big Sur, điều đầu tiên là kiểm tra Mac có đủ điều kiện nâng cấp không. Dưới đây là thiết bị macOS chạy được macOS 11:
- MacBook: Đầu 2015 hoặc mới hơn
- MacBook Air: Giữa 2013 hoặc mới hơn
- MacBook Pro: Cuối 2013 hoặc mới hơn
- Mac Mini: Cuối 2014 hoặc mới hơn
- iMac: Giữa 2014 hoặc mới hơn
- iMac Pro
- Mac Pro: Cuối 2013 hoặc mới hơn
- Developer Transition Kit (2020)
Nếu để ý, Big Sur đã bỏ hỗ trợ hầu hết Mac phát hành 2012 và 2013. Vì vậy, nếu Mac bạn phát hành trong khoảng này, tốt hơn nên ở lại Catalina.
Nhưng nếu bạn có Mac mới hơn nên tương thích Big Sur mà vẫn gặp lỗi, đây là giải pháp bạn có thể thử:
Cách 1: Giải phóng đủ dung lượng lưu trữ.
Đôi khi nâng cấp không tiến hành nếu không đủ dung lượng trên Mac. Cài đặt sạch Big Sur cần 12.5 GB dung lượng trống, nhưng bạn cần chỗ cho file khác. Lý tưởng cần 15-20 GB dung lượng trống để nâng cấp thành công. Tuy nhiên, có người dùng báo cáo lỗi dù có hơn 20 GB trống. Trong trường hợp này, hãy giải phóng càng nhiều càng tốt. Dùng ứng dụng sửa chữa Mac xóa file rác và lấy lại dung lượng quý giá. Khi đã đủ dung lượng, thử chạy nâng cấp lại.
Cách 2: Đặt lại SMC.
Apple khuyến nghị đặt lại SMC trước khi cài đặt cập nhật để ngăn cài đặt thất bại.
Cách làm:
- Tắt Mac.
- Đảm bảo cáp sạc đã cắm.
- Giữ Shift + Ctrl + Option + Nguồn khoảng 10 giây.
- Nhấp nút nguồn và chờ Mac boot.
Sau khởi động lại, thử cài Big Sur lại.
Cách 3: Đặt lại NVRAM hoặc PRAM.
Giải pháp khác bạn có thể thử là đặt lại NVRAM hoặc PRAM. Cách làm:
- Tắt Mac.
- Giữ Option + Command + P + R khoảng 20 giây.
- Đợi máy tính khởi động lại.
Sau khởi động lại, thử cài Big Sur lại.
Cách 4: Xóa file cài đặt cũ 'Install macOS..'.
Nếu đã cố cài Big Sur trước đó, chắc chắn xóa file cài đặt cũ khỏi thư mục Applications. Mac có thể đang gọi file cài đặt cũ, khiến nâng cấp thất bại.
Cách 5: Kiểm tra Ngày và Giờ.
Nếu thời gian và ngày hệ thống không chính xác, nó cản trở nâng cấp. Kiểm tra lại ngày giờ Mac theo hướng dẫn:
- Vào Menu Apple > Cài đặt Hệ thống > Date & Time.
- Tích Set Date and Time Automatically (Đặt ngày giờ tự động).
- Nếu tùy chọn đã tích, bỏ tích rồi reboot Mac.
- Quay lại bảng Date and Time và tích tùy chọn lại.
- Tiếp theo, thử cài lại macOS Big Sur.
Cách 6: Cài đặt mới (Fresh Install).
Nếu vẫn không cài thành công Big Sur sau các bước trên, bạn có thể cần cài đặt mới. Cách làm:
- Tắt Mac.
- Nhấn Nguồn + Command + R mở màn hình macOS Utilities.
- Nhấp Reinstall macOS.
- Chọn Disk Utility > Erase HDD.
- Cài đặt macOS Big Sur.
Kết luận
macOS Big Sur liên quan đến sửa đổi lớn hệ điều hành macOS. Ngoài tính năng mới, cũng bao gồm thay đổi lớn về UI và khía cạnh khác. Nhưng nếu nâng cấp liên tục thất bại, tốt hơn nên chờ phiên bản macOS mới nhất ổn định hơn trước khi nâng cấp.