Một lợi thế của người dùng Apple là dùng dịch vụ trên mọi thiết bị Apple và đồng bộ/chuyển dữ liệu giữa các thiết bị. Ví dụ: chụp ảnh bằng iPhone và chuyển sang Mac để sắp xếp, hoặc gửi file nhạc từ Mac sang iPod/iPhone. Điều này vì Apple dùng định dạng gần như giống nhau cho tất cả thiết bị, dễ dàng đồng bộ.
Nhưng nếu một thiết bị bạn dùng cũ hoặc chạy OS cũ, bạn có thể gặp lỗi Image Capture: error 9937 khi chuyển ảnh từ iPhone sang Mac. Đây là sự cố phổ biến giữa người dùng iPhone và Mac, khiến họ băn khoăn nguyên nhân.
Nếu Mac báo lỗi 9937 khi chuyển ảnh iPhone sang Mac, đừng hoang mang. Bạn có thể tìm cách chuyển file khác hoặc khắc phục lỗi Mac Image Capture: error 9937 bằng các bước dưới đây.
Lỗi Mac Image Capture: Error 9937 là gì?
Cách dễ nhất nhập ảnh từ máy ảnh hoặc iPhone sang Mac là dùng app Image Capture. App tích hợp sẵn trên macOS cho phép nhập ảnh từ thiết bị khác sang Mac. App hoạt động mượt hầu như luôn, nhưng đôi khi gặp lỗi và không nhập được ảnh do lỗi Image Capture.
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Lỗi Image Capture: error 9937 xảy ra do không tương thích định dạng file giữa file bạn muốn nhập từ iPhone sang Mac. iPhone thường dùng định dạng ảnh/video không được hỗ trợ bởi tất cả phiên bản macOS. Vì vậy, dù cả iPhone và Mac đều từ Apple, bạn vẫn gặp lỗi tương thích này.
Khi gặp lỗi, bạn chỉ thấy thông báo:
The operation couldn't be completed. (com.apple.ImageCaptureCore error -9937.) (-9937).
An error occurred while importing. The item "image" was not imported.
Thông báo lỗi chung chung, không cho biết chính xác gì sai và tại sao lỗi xảy ra. Có lẽ đó là lý do bạn tìm đến bài này: cần "người bạn cũ" Google để hiểu lỗi này.
Trước khi giải thích cách sửa lỗi Image Capture: error 9937, chúng ta sẽ thảo luận tại sao sự không tương thích này xảy ra dù cả hai thiết bị đều từ Apple.
Tại sao Mac bị lỗi 9937?
Như đã nói, lỗi Image Capture: error 9937 liên quan đến vấn đề không tương thích giữa ảnh bạn muốn nhập và định dạng ảnh Mac nhận diện. Hầu hết iPhone chạy iOS 11 trở lên được thiết lập chụp ảnh theo định dạng HEIF (High Efficiency Image File Format) và video dùng HEVC (High Efficiency Video Coding). Các định dạng nén này cho phép lưu gấp đôi lượng file media trên iPhone.
Tuy nhiên, không phải Mac nào cũng đọc được định dạng mới này. Mac cần chạy macOS 10.13 High Sierra trở lên để đọc file HEIF/HEVC. Phiên bản cũ của app Photos và macOS không hỗ trợ các định dạng này. Vì vậy, nếu bạn dùng Mac cũ với OS cũ, rất khả thi sẽ gặp lỗi Image Capture: error 9937.
Tóm lại: iPhone chụp ảnh/video ở HEIF/HEVC, nhưng Mac không nhập được vì chạy macOS không nhận diện/không hỗ trợ định dạng này. Nếu là trường hợp của bạn, hãy thử các mẹo dưới đây.
Cách khắc phục Image Capture: Error 9937
Trước khi nhập ảnh sang Mac, đảm bảo Mac còn đủ chỗ cho file mới, đặc biệt nếu chuyển vài GB ảnh/video. Bạn có thể giải phóng dung lượng bằng cách xóa file trùng và file rác trên Mac dùng app sửa Mac. Cũng cần đảm bảo iPhone kết nối chắc chắn với Mac bằng cáp Lightning gốc, vì cáp không phải Apple thường không được nhận diện.
Tiếp theo, đóng Image Capture, ngắt kết nối iPhone, rồi khởi động lại Mac. Khởi động lại macOS giúp một số người dùng, nhưng nếu không, hãy xem hướng dẫn dưới.
Để sửa lỗi Image Capture: error 9937, cần kiểm tra cài đặt Camera. Cách làm:
- Trên iPhone, mở app Settings (Cài đặt).
- Cuộn xuống Camera.
- Chọn Formats (Định dạng).
Nếu thấy High Efficiency được chọn, đó là nguyên nhân lỗi. Chú thích dưới cùng ghi:
To reduce file size, capture photos and videos in the high efficiency HEIF/HEVC format. Most Compatible will always use JPEG/H.264.
Lưu ý: H.264 là kiểu mã hóa cũ của file MOV, HEVC dùng H.265.
Sửa #1: Thay đổi cài đặt Camera
Điều đầu tiên cần thử: thay đổi cài đặt trên iPhone. Vào Settings > Camera > Formats, chọn Most Compatible. Điều này đảm bảo ảnh/video chụp bằng thiết bị dùng định dạng tương thích với Mac.
Sửa #2: Thay đổi cài đặt Photos
Trên iPhone, bạn có thể thiết lập thiết bị tự động xuất file media ở định dạng đọc được. Cách làm:
- Mở app Settings.
- Chọn Photos.
- Dưới Transfer to Mac or PC, đảm bảo Automatic được chọn.
Cách này, điện thoại luôn xuất ảnh/video ở định dạng tương thích Mac. Điều này bỏ qua vấn đề không tương thích. Tuy nhiên, nếu bạn chuyển được file sang Mac nhưng macOS không đọc được, có thể dùng công cụ chuyển đổi để chuyển file media sang định dạng Mac đọc được.
Sửa #3: Thay đổi định dạng xuất (Export Format)
Nếu các cách trên không hiệu quả, có thể iPhone đang xuất sai định dạng. Để thay đổi cấu hình này:
- Mở app Settings trên iPhone.
- Chọn Photos.
- Dưới Transfer to Mac or PC, chọn Keep Originals thay vì Automatic.
Lý do nào đó, một số người dùng nhập được bản gốc (raw) của file thay vì bản đã định dạng.
Kết luận
Image Capture là cách dễ dàng nhất chuyển lượng lớn ảnh/video sang Mac. Nhưng nếu chỉ cần nhập vài ảnh, có thể thử cách khác: dùng Airdrop hoặc tải lên đám mây. Nhưng nếu bạn thực sự cần dùng Image Capture và gặp lỗi này, các giải pháp trên sẽ khắc phục dễ dàng cho bạn.