WhatsApp có ứng dụng máy tính cho Windows và Mac. Mặc dù WhatsApp Web không hỗ trợ gọi âm thanh/video, nhưng ứng dụng desktop thì có.
WhatsApp đã thêm tính năng gọi điện thoại vào ứng dụng Mac. Người dùng WhatsApp để liên lạc với gia đình, đồng nghiệp, bạn bè giờ đây dễ dàng hơn. Nếu bạn đang cố gắng gọi video qua WhatsApp Desktop trên Mac nhưng không thể, dưới đây là các giải pháp khắc phục lỗi gọi âm thanh không hoạt động trên Mac.
Cách thực hiện cuộc gọi trên Mac qua WhatsApp
Trước hết, hãy xác minh:
- Đã cài phiên bản WhatsApp mới nhất trên Mac.
- Mac chạy macOS 10.13 High Sierra hoặc mới hơn.
- Đã kết nối thiết bị đầu ra âm thanh, micro, camera (bắt buộc cho video call).
WhatsApp khuyên dùng tai nghe (AirPods hoặc tai nghe khác) để có chất lượng âm thanh tốt nhất.
Thực hiện cuộc gọi video hoặc âm thanh
- Mở cuộc trò chuyện riêng với người muốn gọi.
- Click biểu tượng Gọi video góc trên bên phải màn hình.
Trong cuộc gọi: click biểu tượng micro để bật/tắt micro, click biểu tượng camera để bật/tắt camera, click "Kết thúc cuộc gọi" để kết thúc.
Chuyển đổi giữa gọi âm thanh và video
- Di chuột lên biểu tượng Camera trong cuộc gọi.
- Chọn nút Camera.
- Nếu người kia chấp nhận (nhấn "OK" hoặc "Chuyển đổi"), cuộc gọi âm thanh sẽ chuyển thành video.
Gọi Desktop không khả dụng
Nếu gặp sự cố gọi trên Desktop:
- Đảm bảo máy tính và điện thoại đều kết nối internet, kết nối mạnh.
- Cập nhật WhatsApp lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra thiết bị hỗ trợ: Windows 10 64-bit 1903+, macOS 10.13+.
- Đảm bảo có micro, camera, loa.
- Kiểm tra micro và loa trong cài đặt âm thanh máy tính.
- Dùng tai nghe để tránh vang (echo).
- Đảm bảo camera accessible.
- Cấp quyền WhatsApp truy cập micro và camera.
Kỹ thuật 1: Đóng và mở lại WhatsApp
Thoát hoàn toàn ứng dụng sẽ kết thúc tất cả tiến trình, cho phép khởi chạy lại từ đầu. Điều này giải quyết các sự cố gọi video trên WhatsApp Desktop cho Mac.
Kỹ thuật 2: Ngăn ứng dụng khác sử dụng camera
Nếu camera đang bị ứng dụng khác chiếm dụng, WhatsApp video call sẽ không hoạt động. Hãy đóng tất cả ứng dụng dùng camera trước khi gọi WhatsApp.
Kỹ thuật 3: Kiểm tra tốc độ mạng
Gọi video cần băng thông lớn. MacBook với Wi-Fi broadband tốc độ cao đảm bảo gọi không gián đoạn. Nếu mạng chậm, cuộc gọi sẽ bị ngắt hoặc hủy.
Kỹ thuật 4: Cấp quyền Camera và Micro cho WhatsApp
WhatsApp Desktop cần truy cập camera và micro để truyền video call. Nếu WhatsApp Mac không có quyền truy cập camera, không thể gọi video. Cấp quyền qua System Preferences:
- Mở System Preferences > Bảo mật & Quyền riêng tư.
- Tìm WhatsApp > Click chuột phải vào tùy chọn Microphone.
- Khởi động lại WhatsApp. Hoàn tất!
Kết luận
Lưu ý: Hiện tại chỉ có thể gọi âm thanh/video với một liên hệ đơn lẻ. WhatsApp cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất và sẽ ra mắt phiên bản nâng cấp hỗ trợ gọi nhóm. Tất cả cuộc gọi và tin nhắn WhatsApp đều được mã hóa end-to-end.