Windows 11 chính thức phát hành, và những người dùng sớm đã báo cáo các bug và sự cố với thế hệ Windows tiếp theo.
Mặc dù nhiều vấn đề này sẽ được Microsoft khắc phục khá nhanh. Nhưng nếu bạn gặp phải một trong số đó, không quan trọng bản sửa lỗi sẽ đến sớm đến đâu. Bạn muốn biết điều gì đang sai với PC của mình, và cách xử lý nó.
Để giúp bạn giải quyết nỗi buồn Windows 11, chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn này về các vấn đề Windows 11 đã biết mà chúng tôi đang thấy ngay bây giờ.
1# Microsoft không cho phép bạn nâng cấp lên Windows 11
Microsoft đã đặt ra một số yêu cầu hệ thống Windows 11 khá khắt khe, và nếu PC của bạn không đáp ứng chúng, bạn sẽ gặp vách ngăn khi cố gắng cài đặt Windows 11 hoặc nâng cấp từ Windows 10. Đây là những gì bạn cần:
- CPU: 1 gigahertz hoặc nhanh hơn với 2 nhân trở lên trên 64-bit tương thích
- RAM: 4GB
- Lưu trữ: 64 GB hoặc lớn hơn
- Firmware hệ thống: UEFI, có khả năng Secure Boot
- TPM: Trusted Platform Module phiên bản 2.0
- Card đồ họa: Tương thích DirectX 12 hoặc mới hơn với driver WDDM 2.0
- Màn hình: High Definition (720p) lớn hơn 9 inch đường chéo, 8 bit mỗi kênh màu
- Internet: Windows 11 Home Edition yêu cầu kết nối internet và tài khoản Microsoft để hoàn tất thiết lập thiết bị khi sử dụng lần đầu.
Có nhiều cách khác nhau vấn đề này có thể cản trở bạn. Để giải quyết, điều đầu tiên là xác minh PC bạn muốn cài Windows 11 có đáp ứng yêu cầu tối thiểu. Cách nhanh nhất là tải ứng dụng PC Health Check của Microsoft từ trang web Windows 11 và chạy nó. Ứng dụng PC Health Check sẽ cho bạn biết PC có đáp ứng yêu cầu tối thiểu cài Windows 11 không, và cần khắc phục gì để đáp ứng.
Nếu PC không đáp ứng yêu cầu hệ thống Windows 11:
Windows 11 sẽ không cài đặt trừ khi PC đáp ứng yêu cầu tối thiểu, và một số yêu cầu khắt khe hơn andere. Yêu cầu hạn chế nhất là yêu cầu PC có CPU khá hiện đại và hỗ trợ TPM 2.0.
Điều này được cho là để Windows 11 an toàn hơn. Và nếu bạn có PC xây dựng trong 5-10 năm gần đây, có cơ hội ngay cả khi bạn không có TPM 2.0 bật, bạn có thể bật nó trong BIOS. Để biết, chỉ cần khởi động lại PC, mở menu BIOS, và tìm kiếm xem có cài đặt bật TPM không. Nếu bạn có thể bật nó, điều đó có thể cho phép cài Windows 11 không gặp rắc rối.
Tuy nhiên, hoàn toàn có thể chạy Windows 11 trên PC không đáp ứng tất cả yêu cầu tối thiểu. Nếu bạn cài đặt sạch (clean install) Windows 11 dùng file ISO, bạn thường sẽ có tùy chọn tiếp tục cài Windows 11 dù hệ thống không tuân thủ — bạn chỉ nhận cảnh báo có thể không nhận được cập nhật quan trọng Windows 11, và có thể gây hại cho PC (rất khó xảy ra).
Nếu bạn thử cài Windows 11 nhưng không được. Vì thiếu CPU hiện đại hoặc TPM 2.0, có vài cách để thử vượt qua. Thứ nhất, bạn có thể thử nâng cấp lên Windows 11 không cần TPM dùng thủ thuật script này, về cơ bản lừa trình cài đặt Windows 11 cho phép bạn tiếp tục.
2. Vấn đề tương thích giữa Oracle VirtualBox và Windows 11
VirtualBox của Oracle là công cụ VM miễn phí phổ biến được sử dụng rộng rãi. Nó mạnh mẽ và tốt hơn nhiều phương án trả phí. Tuy nhiên, hầu hết người dùng cố gắng chạy VirtualBox trên Windows 11 đều không thể khởi động máy ảo. Bản thân ứng dụng cài đặt hoàn hảo trên Windows 11 nhưng khi đến việc tải và chạy máy ảo, máy không khởi động.
-
Tắt Hyper-V trên Windows 11
Microsoft đã thừa nhận có vấn đề với VirtualBox chạy trên Windows 11. Để khắc phục, người dùng cần tắt Hyper-V trên hệ thống.
Để tắt Hyper-V trên Windows 11, làm theo các bước sau.
- Mở Control Panel (Bảng điều khiển).
- Đi đến Programs (Chương trình).
- Chọn Turn Windows features On or Off (Bật/Tắt tính năng Windows).
- Trong danh sách tính năng, bỏ tích Hyper-V.
- Nhấp OK.
Lưu ý: Nếu bạn không thấy Hyper-V, hãy tìm Windows Hypervisor Platform hoặc Windows Sandbox và tắt nó.
2. Đợi bản cập nhật VirtualBox
Vấn đề tương thích VirtualBox nằm ở phía Oracle. Điều này có nghĩa là phiên bản mới của VirtualBox phải được Oracle phát hành, và phiên bản mới này phải giải quyết vấn đề tương thích. Oracle đang làm việc trên bản cập nhật nhưng cho đến nay, chưa có ngày phát hành bản sửa lỗi.
Khi bản cập nhật có sẵn, chỉ các phiên bản sau sẽ chạy trên Windows 11, nghĩa là bạn có thể cần nâng cấp cài đặt máy ảo để chúng chạy trên phiên bản mới nhất.
3. Tệp có thể tồn tại sau khi đặt lại PC Windows
Microsoft đã cảnh báo người dùng Windows 10 và Windows 11 rằng tệp có thể không bị xóa sau khi đặt lại PC dùng tùy chọn "Xóa mọi thứ" (Remove everything).
Vấn đề xuất phát từ dịch vụ file đám mây OneDrive của Microsoft và có thể означа tệp đã đồng bộ cục bộ vẫn còn trên máy tính sau đặt lại cục bộ hoặc từ xa, mà admin có thể làm trước khi bàn giao thiết bị cho chủ mới.
Vấn đề này có thể xảy ra khi cố gắng đặt lại thủ công hoặc đặt lại từ xa từ Intune hoặc nền tảng quản lý thiết bị di động khác.
Khi cố gắng đặt lại thiết bị Windows với ứng dụng có thư mục chứa dữ liệu reparse, như OneDrive hoặc OneDrive for Business. Tệp đã tải xuống hoặc đồng bộ cục bộ từ OneDrive có thể không bị xóa khi chọn tùy chọn "Xóa mọi thứ".
Giải pháp
- Admin có thể giải quyết bằng cách đăng xuất OneDrive trước khi đặt lại thiết bị Windows. Microsoft cung cấp hướng dẫn trong phần "Unlink OneDrive" (Hủy liên kết OneDrive) trên trang hỗ trợ.
- Người dùng cũng có thể giải quyết bằng cách dùng tính năng Windows Storage Sense trong ứng dụng Cài đặt. Storage Sense có thể dùng để xóa thư mục Windows.old.
4. Tìm kiếm Outlook có thể không tìm thấy email gần đây
Một trong những lý do phổ biến nhất cho việc Outlook không tìm kiếm tất cả email là chức năng lập chỉ mục (indexing) trong hệ điều hành Windows.
Đây là vấn đề phổ biến trên tất cả phiên bản Outlook vì mỗi phiên bản dùng cơ sở tương tự để hoạt động, gọi là Chỉ mục tìm kiếm Outlook (Outlook Search Index).
Outlook không tìm kiếm email gần đây – Thiết lập phạm vi tìm kiếm đúng có thể khắc phục.
Outlook tìm kiếm không tìm thấy email gần đây – Đảm bảo kiểm tra xem thao tác lập chỉ mục đã hoàn tất như hướng dẫn. Sau đó thử các tùy chọn khác.
Cách khắc phục Outlook không tìm kiếm tất cả thư?
- Sửa chữa tệp PST
- Mở File Explorer
- Nhấp vào This PC
3. Nhập Scanpst.exe vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
- Nhấp đúp tệp để chạy ứng dụng
- Bây giờ nhập tên tệp PST. Nếu bạn không biết, chỉ cần nhấp nút Browse (Duyệt) và định vị nó. Bạn thường tìm thấy nó trong thư mục Users dưới Office hoặc chỉ tìm *PST bằng ứng dụng File Explorer.
6. Sau khi định vị tệp và nhấp nút Start, ứng dụng sẽ bắt đầu khôi phục dữ liệu.
Bạn nên biết bạn sẽ cần chạy công cụ Sửa hộp thư đến (Inbox Repair Tool) vài lần để sửa chữa hoàn toàn tệp thư mục cá nhân (.PST).
Cũng vậy, công cụ Sửa hộp thư đến không thể sửa mọi vấn đề được phát hiện. Trong một số trường hợp, nó không thể khôi phục tệp nếu chúng bị xóa vĩnh viễn hoặc hỏng không thể sửa chữa.
Cùng lúc, nếu bạn cần khôi phục tất cả email trên nền tảng Outlook thật dễ dàng, bạn phải chọn phần mềm khôi phục email Outlook tốt nhất và bảo vệ công việc.
Đôi khi vấn đề tìm kiếm Outlook liên quan đến hỏng tệp, đặc biệt tệp .PST là tệp database của chương trình.
Điều này có nghĩa là tìm kiếm email tương lai sẽ trả về kết quả chính xác. Cơ bản, tìm kiếm Outlook sẽ hoạt động lại như nó nên.
5. Vấn đề tương thích driver Intel Smart Sound Technology và Windows 11
Trong khu vực trạng thái Windows 11, Microsoft đã đăng mục mới Vấn đề tương thích driver Intel Smart Sound Technology và Windows 11. Microsoft viết rằng họ đã tìm thấy vấn đề không tương thích với Intel với một số phiên bản driver cho Intel Smart Sound Technology (Intel SST) và Windows 11.
Windows 11 bị ảnh hưởng. Microsoft đã áp dụng khóa tương thích (compatibility lockout) trên thiết bị có driver Intel SST bị ảnh hưởng để ngăn chặn chúng được cung cấp nâng cấp Windows 11. Cho tổ chức dùng tuân thủ cập nhật (update compliance).
Microsoft khuyến khích không thực hiện nâng cấp thủ công qua nút Update Now (Cập nhật ngay). Hoặc công cụ tạo phương tiện (media creation tool) cho đến khi vấn đề này được giải quyết và khóa tương thích được gỡ bỏ.
Để khắc phục vấn đề, Microsoft gợi ý hỏi nhà sản xuất thiết bị, xem driver cập nhật có sẵn không. Lenovo, ví dụ, dùng Intel Smart Sound Technology. Nếu driver cập nhật có sẵn, cần cài đặt nó. Vấn đề này được giải quyết bằng cách cập nhật driver Intel Smart Sound Technology.
Khi người dùng đã cập nhật hệ thống lên phiên bản driver Intel Smart Sound Technology tương thích, nên có thể nâng cấp lên Windows 11. Cần lưu ý có thể mất tới 48 giờ trước khi nâng cấp Windows 11 được cung cấp – miễn là không có khóa tương thích khác cho thiết bị.