Windows 11 đã chính thức ra mắt và những người dùng đầu tiên đã báo cáo lỗi và sự cố với thế hệ cửa sổ tiếp theo.
Mặc dù nhiều vấn đề trong số này sẽ được Microsoft giải quyết khá nhanh chóng. Nếu bạn gặp phải vấn đề này, việc sửa lỗi có thể đến sớm cũng không thành vấn đề. Bạn muốn biết điều gì đang xảy ra với PC của mình và cách giải quyết.
Để giúp bạn giải quyết các vấn đề của Windows 11, chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn này về các sự cố Windows 11 đã biết mà chúng tôi đang gặp ngay bây giờ.
1 # Microsoft sẽ không cho phép bạn nâng cấp lên Windows 11
Microsoft đã đặt ra một số yêu cầu hệ thống khá cao đối với Windows 11 và nếu PC của bạn không đáp ứng được chúng, bạn sẽ gặp khó khăn khi cố gắng cài đặt Windows 11 hoặc nâng cấp lên từ Windows 10. Đây là những gì bạn cần:
- CPU:1 gigahertz trở lên với 2 hoặc nhiều lõi trên thiết bị 64-bit tương thích
- RAM:4GB
- Bộ nhớ:64 GB trở lên
- Phần mềm hệ thống:UEFI, có khả năng bảo mật BOOT
- TPM:Mô-đun nền tảng đáng tin cậy phiên bản 2.0
- Cạc đồ họa:Tương thích với DirectX 12 trở lên với trình điều khiển WDDM 2.0
- Màn hình:Màn hình độ nét cao (720p) lớn hơn 9 inch theo đường chéo, 8bit trên mỗi kênh màu
- Internet:Windows 11 Home Edition yêu cầu kết nối Internet và Tài khoản Microsoft để hoàn tất thiết lập thiết bị trong lần sử dụng đầu tiên.
Có một số cách khác nhau mà vấn đề này có thể cản trở bạn. Để giải quyết vấn đề, điều đầu tiên cần làm là xác minh rằng PC bạn muốn cài đặt Windows 11 đáp ứng các yêu cầu tối thiểu. Cách nhanh nhất là tải xuống ứng dụng Kiểm tra sức khỏe PC của Microsoft từ trang web Windows 11 và chạy nó. Sau đó, ứng dụng Kiểm tra tình trạng của PC sẽ cho bạn biết liệu PC của bạn có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu để cài đặt Windows 11 hay không và cần khắc phục những gì để đáp ứng các yêu cầu đó.
Nếu PC của bạn không đáp ứng các yêu cầu hệ thống của Windows 11:
Windows 11 sẽ không cài đặt trừ khi PC của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu và một số khó hơn các máy khác. Các yêu cầu hạn chế nhất là những yêu cầu PC của bạn phải có CPU khá hiện đại và hỗ trợ TPM 2.0.
Điều này bề ngoài là để Windows 11 sẽ an toàn hơn. Và nếu bạn có một chiếc PC được chế tạo trong vòng 5-10 năm qua, thì có khả năng là ngay cả khi bạn chưa bật TPM 2.0, bạn vẫn có thể bật nó trong BIOS của mình. Để tìm hiểu, chỉ cần khởi động lại PC, mở menu BIOS và tìm kiếm xung quanh để xem có cài đặt nào để bật TPM hay không. Nếu bạn có thể bật nó, điều đó có thể cho phép bạn cài đặt Windows 11 mà không gặp khó khăn gì.
Tuy nhiên, hoàn toàn có thể chạy Windows 11 trên PC không đáp ứng tất cả các yêu cầu tối thiểu. Nếu bạn cài đặt sạch Windows 11 bằng tệp ISO, bạn thường sẽ có tùy chọn để tiếp tục cài đặt Windows 11 ngay cả khi hệ thống của bạn không tuân thủ - bạn sẽ chỉ nhận được cảnh báo rằng nó có thể khiến bạn không nhận được. các bản cập nhật Windows 11 quan trọng và có thể gây hư hỏng cho PC của bạn (rất khó xảy ra).
Nếu bạn cố gắng cài đặt Windows 11 nhưng không được. Vì bạn đang thiếu CPU hoặc TPM 2.0 hiện đại phù hợp, nên có một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố. Đầu tiên, bạn có thể cố gắng nâng cấp lên Windows 11 mà không cần TPM bằng cách sử dụng thủ thuật tập lệnh này, về cơ bản đánh lừa trình cài đặt Windows 11 cho phép bạn tiếp tục
2. Các vấn đề về khả năng tương thích đã được tìm thấy giữa Oracle VirtualBox và Windows 11
Oracle’s VirtualBox là một công cụ VM miễn phí, phổ biến được sử dụng rộng rãi. Nó mạnh mẽ và tốt hơn nhiều so với nhiều lựa chọn thay thế trả phí. Thật không may, hầu hết người dùng đang cố gắng chạy VirtualBox trên Windows 11 đều không thể khởi động máy ảo. Bản thân ứng dụng cài đặt hoàn toàn tốt trên Windows 11 nhưng khi tải và chạy máy ảo, máy không khởi động.
-
Tắt Hyper-V trên Windows 11
Microsoft đã thừa nhận rằng có sự cố với VirtualBox chạy trên Windows 11. Để khắc phục, người dùng cần tắt Hyper-V trên hệ thống của họ.
Để tắt Hyper-V trên Windows 11, hãy làm theo các bước sau.
- Mở Bảng điều khiển.
- Đi tới Chương trình.
- Chọn Bật hoặc Tắt các tính năng của Windows.
- Từ danh sách các tính năng, bỏ chọn Hyper-V.
- Nhấp vào Ok.
Lưu ý:nếu bạn không thấy Hyper-V, hãy tìm Windows Hypervisor Platform hoặc Windows Sandbox và tắt nó đi.
2. Chờ cập nhật VirtualBox
Vấn đề tương thích với VirtualBox là vấn đề của Oracle. Điều này có nghĩa là Oracle phải phát hành phiên bản VirtualBox mới và phiên bản mới này phải giải quyết vấn đề tương thích. Oracle đang làm việc trên bản cập nhật nhưng hiện tại, vẫn chưa có ngày nào về thời điểm triển khai bản sửa lỗi.
Sau khi có bản cập nhật, chỉ các phiên bản tiếp theo mới chạy trên Windows 11, có nghĩa là bạn có thể cần nâng cấp cài đặt của máy ảo để chúng có thể chạy trên phiên bản mới nhất.
3. Các tệp có thể vẫn tồn tại sau khi đặt lại PC Windows
Microsoft đã cảnh báo người dùng Windows 10 và Windows 11 rằng các tệp có thể không bị xóa sau khi đặt lại PC bằng tùy chọn “Xóa mọi thứ”.
Sự cố bắt nguồn từ dịch vụ tệp đám mây OneDrive của Microsoft và có thể có nghĩa là các tệp đã được đồng bộ hóa cục bộ vẫn còn trên máy tính sau khi đặt lại cục bộ hoặc từ xa, quản trị viên có thể làm trước khi giao thiết bị cho chủ sở hữu mới.
Sự cố này có thể xảy ra khi cố gắng đặt lại thủ công hoặc đặt lại từ xa từ Intune hoặc các nền tảng quản lý thiết bị di động khác.
Khi cố gắng đặt lại thiết bị Windows với các ứng dụng có thư mục chứa dữ liệu tổng hợp lại, chẳng hạn như OneDrive hoặc OneDrive for Business. Các tệp đã được tải xuống hoặc đồng bộ hóa cục bộ từ OneDrive có thể không bị xóa khi chọn tùy chọn “Xóa mọi thứ”.
Giải pháp
- Quản trị viên có thể giải quyết sự cố bằng cách đăng xuất OneDrive trước khi đặt lại thiết bị Windows. Microsoft cung cấp hướng dẫn để thực hiện việc này trong phần “Hủy liên kết OneDrive” trên trang hỗ trợ.
- Người dùng cũng có thể giải quyết sự cố bằng cách sử dụng tính năng Windows Storage Sense trong ứng dụng Cài đặt. Storage Sense có thể được sử dụng để xóa thư mục Windows.old.
4. Tìm kiếm trong Outlook có thể không tìm thấy các email gần đây
Một trong những lý do phổ biến nhất khiến Outlook không tìm kiếm tất cả các email là chức năng lập chỉ mục trong hệ điều hành Windows.
Đây là sự cố phổ biến trên tất cả các phiên bản Outlook vì mỗi phiên bản sử dụng một cơ sở tương tự để hoạt động, được gọi là Chỉ mục Tìm kiếm Outlook.
Outlook không tìm kiếm các email gần đây - Đặt phạm vi tìm kiếm chính xác có thể thực hiện thủ thuật ở đây.
Tìm kiếm trong Outlook không tìm thấy các email gần đây - Đảm bảo kiểm tra xem thao tác lập chỉ mục đã hoàn tất theo hướng dẫn chưa. Sau đó, hãy thử bất kỳ tùy chọn nào khác có sẵn.
Cách khắc phục sự cố Outlook không tìm kiếm tất cả thư?
- Sửa chữa tệp PST
- Mở File Explorer
- Nhấp vào PC này
3. Nhập Scanpst.exe vào thanh địa chỉ và nhấn Enter
4. Nhấp đúp vào tệp để chạy ứng dụng
5. Bây giờ nhập tên tệp PST. Nếu bạn không biết, chỉ cần nhấp vào nút duyệt và tìm nó. Bạn thường sẽ tìm thấy nó trong thư mục Người dùng trong Office hoặc chỉ cần tìm kiếm * PST bằng cách sử dụng ứng dụng File Explorer.
6. Sau khi bạn định vị tệp và nhấp vào nút bắt đầu và ứng dụng sẽ bắt đầu khôi phục dữ liệu của nó.
Bạn nên biết rằng bạn sẽ cần chạy Công cụ sửa chữa hộp thư đến nhiều lần để sửa chữa hoàn toàn tệp thư mục cá nhân (.PST) của mình.
Ngoài ra, Công cụ sửa chữa hộp thư đến không thể sửa chữa mọi sự cố được phát hiện. Trong một số trường hợp, nó sẽ không thể khôi phục các tệp nếu chúng đã bị xóa vĩnh viễn hoặc bị hỏng không thể sửa chữa.
Đồng thời, nếu bạn cần khôi phục tất cả email của mình trên nền tảng Outlook thực sự dễ dàng, bạn phải chọn phần mềm khôi phục email Outlook tốt nhất và lưu công việc của mình.
Đôi khi vấn đề tìm kiếm của Outlook có liên quan đến lỗi tệp, đặc biệt là tệp .PST là tệp cơ sở dữ liệu của chương trình.
Điều này có nghĩa là các tìm kiếm email trong tương lai sẽ trả về kết quả chính xác. Về cơ bản, tìm kiếm trong Outlook sẽ hoạt động trở lại như bình thường.
5. Vấn đề về khả năng tương thích với trình điều khiển công nghệ Âm thanh thông minh Intel và Windows 11
Trong khu vực trạng thái Windows 11, Microsoft đã xuất bản mục nhập mới Vấn đề tương thích với trình điều khiển Công nghệ âm thanh thông minh Intel và Windows 11. Microsoft viết rằng họ đã phát hiện thấy vấn đề không tương thích với Intel với một số phiên bản trình điều khiển nhất định cho Công nghệ âm thanh thông minh Intel (Intel SST) và Windows 11.
Windows 11 bị ảnh hưởng. Microsoft đã áp đặt một khóa tương thích trên các thiết bị có trình điều khiển Intel SST bị ảnh hưởng để ngăn chúng được cung cấp cho Windows 11. Đối với các tổ chức sử dụng việc tuân thủ cập nhật.
Microsoft khuyến nghị không nên thực hiện nâng cấp thủ công thông qua nút Cập nhật ngay. Hoặc công cụ tạo phương tiện cho đến khi sự cố này được giải quyết và khóa tương thích được dỡ bỏ.
Để khắc phục sự cố , Microsoft gợi ý hãy hỏi nhà sản xuất thiết bị, nếu có trình điều khiển cập nhật. Ví dụ, Lenovo sử dụng Công nghệ âm thanh thông minh của Intel. Nếu có sẵn một trình điều khiển cập nhật, thì cần phải cài đặt nó. Sự cố này được giải quyết bằng cách cập nhật trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh Intel.
Sau khi người dùng đã cập nhật hệ thống lên phiên bản tương thích của trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh Intel, có thể nâng cấp lên Windows 11. Cần lưu ý rằng có thể mất đến 48 giờ trước khi nâng cấp lên Windows 11 - với điều kiện là thiết bị không có khóa tương thích nào khác.