Nếu nâng cấp Windows 11/10 của bạn thất bại và bạn đã ghi lại mã lỗi, bài viết này cung cấp một số giải pháp cơ bản để khắc phục & giải quyết vấn đề. Chúng ta đã xem cách khắc phục lỗi cài đặt & cập nhật Windows thất bại. Trong bài này, tôi sẽ liệt kê các mã lỗi nâng cấp và quy trình giải quyết, được lấy từ Microsoft.
Cách xác định mã lỗi đại diện cho gì:
Giả sử mã lỗi là 0x80070070
- "8" chỉ ra đây là mã lỗi Win32
- 4 chữ số cuối là 0070, tra cứu 0x00000070 trong bảng mã lỗi Win32 trên MSDN.
- Lỗi là: ERROR_DISK_FULL (Đĩa đầy)
Giả sử mã lỗi là 0xC1900107
- "C" chỉ ra đây là mã lỗi NTSTATUS.
- 4 chữ số cuối là 0107, tra cứu 0x00000107 trong bảng giá trị NTSTATUS trên MSDN.
- Lỗi là: STATUS_SOME_NOT_MAPPED
Một số mã kết quả tự giải thích, trong khi những mã khác chung chung và cần phân tích.
Mã lỗi nâng cấp Windows 11/10
0xC1900101 – 0x20004: Thường do driver lỗi thời. Gỡ thiết bị/driver không dùng, Cập nhật driver, Gỡ phần mềm bảo mật, Gỡ thiết bị SATA không dùng.
0xC1900101 – 0x2000c: Thường do driver lỗi thời. Ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại trừ chuột, bàn phím, màn hình, Liên hệ nhà cung cấp phần cứng để lấy driver mới, Đảm bảo chọn "Download and install updates (recommended)" ở đầu quá trình nâng cấp.
0xC1900101 – 0x20017: Lỗi boot SafeOS, thường do driver hoặc phần mềm mã hóa đĩa không phải Microsoft. Windows không thể di chuyển driver, dẫn đến rollback OS. Đảm bảo driver cập nhật, Mở Setuperr.log và Setupact.log trong %windir%\Panther, tìm driver gây vấn đề, Cập nhật/gỡ driver vấn đề.
0xC1900101 – 0x30018: Driver thiết bị ngừng phản hồi setup.exe khi nâng cấp. Ngắt kết nối thiết bị ngoại trừ chuột/bàn phím/màn hình, Liên hệ vendor lấy driver mới, Chọn "Download and install updates (recommended)" khi nâng cấp.
0xC1900101 – 0x3000D: Có thể do vấn đề driver màn hình. Ngắt kết nối thiết bị ngoại trừ chuột/bàn phím/màn hình, Cập nhật/gỡ driver màn hình.
0xC1900101 – 0x4000D: Rollback do vấn đề cấu hình driver. Thử đổi video adapter. Đảm bảo đủ dung lượng ổ cứng, Vô hiệu hóa tùy chọn BIOS memory như caching/shadowing.
0xC1900101 – 0x40017: Thường do driver lỗi, driver lọc antivirus hoặc driver mã hóa. Thực hiện Clean Boot rồi thử nâng cấp Win 10, Chọn "Download and install updates (recommended)".
0x8007025D – 0x2000C: Tải lại ISO/Phương tiện và thử nâng cấp lại. Hoặc tạo lại installation media bằng Media Creation Tool.
0x80070490 – 0x20007: Xác minh driver thiết bị, phân tích file log xác định driver vấn đề.
0xC1900101 – 0x2000c: Cập nhật driver, chọn "Download and install updates (recommended)" khi nâng cấp. Ngắt thiết bị ngoại trừ chuột/bàn phím/màn hình.
0xC1900200 – 0x20008: Xem thông số kỹ thuật Windows 10 xác minh máy tính đáp ứng yêu cầu tối thiểu.
800704B8 – 0x3001A: Lỗi mở rộng trong phase boot đầu tiên. Vô hiệu hóa/gỡ antivirus không phải Microsoft, ngắt thiết bị không cần thiết, clean boot.
8007042B – 0x4000D: Vấn đề file system, ứng dụng, hoặc driver. Phân tích log xác định file/app/driver không thể di chuyển/Ngắt kết nối, cập nhật, gỡ, thay thế thiết bị/đối tượng. Có thể do registry hỏng dưới HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList hoặc file không hợp lệ trong \Users. Sửa: đảm bảo tài khoản đã xóa không còn trong registry và file \Users hợp lệ. Xóa file/profile gây lỗi. File/profile cụ thể ghi trong Windows setup log.
8007001F – 0x4000D: Lỗi chung, thiết bị gắn vào có thể không hoạt động. Phân tích log xác định thiết bị không hoạt động, Ngắt kết nối, cập nhật, thay thế.
8007042B – 0x4001E: Cài đặt thất bại ở phase boot 2 khi thử PRE_OOBE. Nhiều nguyên nhân có thể. Thử quick fixes, nếu không thành công phân tích log xác định vấn đề/giải pháp.
0xC1800118: Tham khảo KB3194588.
0xC1900200: Đảm bảo hệ thống nâng cấp đáp ứng yêu cầu tối thiểu. Xem thông số Windows 10.
0x80090011: Liên hệ vendor phần cứng cập nhật tất cả driver. Khuyên có kết nối internet khi nâng cấp. Chọn "Download and install updates (recommended)" khi bắt đầu.
0xC7700112: Đã khắc phục trong phiên bản mới Upgrade Assistant. Chọn "Download and install updates (recommended)" khi bắt đầu.
0x80190001: Khắc phục: tải và chạy Media Creation Tool. Xem Download Windows 10.
0x80246007: Thử phương pháp nâng cấp khác. Tải và chạy Media Creation Tool. Xem Download Windows 10.
0xC1900201: Hệ thống không đáp ứng yêu cầu tối thiểu cài update. Liên hệ vendor lấy bản cập nhật mới.
0x80240017: Nâng cấp không khả dụng cho phiên bản Windows này. Chính sách admin của tổ chức có thể chặn nâng cấp. Liên hệ IT admin.
0x80070020: Dùng MSCONFIG clean boot máy rồi thử cập nhật lại. Xem How to perform a clean boot in Windows.
0x80070522: Đảm bảo đăng nhập với local admin hoặc có đặc quyền local admin.
0xC1900107: Khởi động lại thiết bị và chạy setup lại. Nếu restart không khắc phục, dùng Disk Cleanup dọn file tạm và System files. Xem Disk Cleanup in Windows 10.
0xC1900209: Phần mềm không tương thích chặn nâng cấp. Gỡ ứng dụng và thử nâng cấp lại. Xem Windows 10 Pre-Upgrade Validation using SETUP.EXE. Có thể tải Windows ADK cho Win 10 cài Application Compatibility Tools.
0x8007002: Thử OS Deployment test trên client cùng VLAN với Configuration Manager server. Kiểm tra cấu hình mạng cho vấn đề kết nối client-server ngẫu nhiên trên remote VLAN. Phân tích SMSTS.log.
0x80073BC3 – 0x20009, 0x8007002 – 0x20009, 0x80073B92 – 0x20009: Lỗi xảy ra khi phân tích/validate partition, do nhiều system partition. Khắc phục: ngắt kết nối/tạm vô hiệu hóa ổ chứa system partition không dùng. Kết nối lại sau nâng cấp. Hoặc xóa system partition không dùng.
0x80070004 – 0x3000D, 0x80070005 – 0x4000D, 0x80070004 – 0x50012, 80040005 – 0x20007: Phân tích log xác định vấn đề.
0xC190020e, 0x80070070 – 0x50011, 0x80070070 – 0x50012, 0x80070070 – 0x60000: Các lỗi này chỉ ra máy tính không đủ dung lượng trống để cài nâng cấp.
Để đọc chi tiết, truy cập trang Microsoft.
Quy trình giải quyết chuẩn cho lỗi nâng cấp Windows:
- Xác minh ít nhất 16 GB dung lượng trống
- Ngắt kết nối tất cả phần cứng ngoại vi
- Chạy Windows Update Troubleshooter
- Chạy Windows Update
- Gỡ phần mềm antivirus không phải Microsoft
- Gỡ phần mềm không cần thiết
- Giải phóng dung lượng ổ cứng
- Cập nhật firmware và driver
- Chạy SFC và DISM
- Cuối cùng, chạy quy trình Windows Upgrade.
Bạn phải xem cái nào áp dụng cho trường hợp của bạn. Nếu cần giúp cụ thể hơn, tìm mã lỗi hoặc thông báo ở đây trên TheWindowsClub. Bài này cũng chỉ cách IT admin khắc phục lỗi nâng cấp Windows.