Mã lỗi Disney Plus 9 означает bạn đã bị đăng xuất bất ngờ, cuối cùng ngăn bạn phát nội dung trên bất kỳ nền tảng được hỗ trợ nào. Vấn đề này thường gặp sau cập nhật ứng dụng hoặc hệ điều hành thiết bị.
Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo thông tin thanh toán trên hồ sơ Disney Plus là cập nhật và đăng ký đang hoạt động. Kiểm tra mã ZIP hoặc bưu chính, chi tiết thẻ—bao gồm ngày hết hạn—and đảm bảo thẻ là của Mỹ nếu điều khoản dịch vụ yêu cầu.
1. Khởi động lại thiết bị và Router
Mã lỗi 9 có thể biểu hiện khi có sự cố mô-đun giao tiếp của thiết bị hoặc router. Khởi động lại đơn giản cả hai có thể khắc phục vấn đề:
- Tắt thiết bị và router.
- Ngắt kết nối cáp nguồn và chờ ít nhất một phút.
- Cắm lại cáp nguồn và bật router trước.
- Sau khi đèn trạng thái router cho thấy kết nối ổn định, bật thiết bị và thử truy cập Disney Plus lại xem Mã lỗi 9 có còn tồn tại không.
- Nếu vấn đề vẫn còn, thử chuyển chất lượng phát sang không phải HD và kiểm tra xem nội dung có phát không gặp vấn đề không.
2. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng Disney Plus và Trình duyệt
Bộ nhớ đệm lỗi thời hoặc hỏng trong ứng dụng Disney Plus hoặc trình duyệt web có thể là thủ phạm gây Mã lỗi 9. Xóa bộ nhớ đệm là bước khắc phục sự cố hiệu quả.
Xóa bộ nhớ đệm Ứng dụng
- Khởi động lại thiết bị, và trước khi mở Disney Plus, đi đến Cài đặt thiết bị > Ứng dụng > Disney Plus > Bộ nhớ.
- Chọn Xóa bộ nhớ đệm và thử khởi chạy Disney Plus. Xác minh Mã lỗi 9 có được giải quyết không.
Xóa bộ nhớ đệm/Cookie Trình duyệt
Cho Chrome, làm theo các bước:
- Mở Chrome và truy cập trang web Disney Plus.
- Chọn biểu tượng Khóa trong thanh địa chỉ, sau đó chọn Cookie và Dữ liệu trang web.
- Tiến đến Quản lý Cookie và Dữ liệu trang web. Xóa Cookie Disney Plus trong Chrome.
- Xóa Cookie cụ thể cho Disney Plus và quay lại biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ.
- Chọn Cài đặt trang web và nhấp Xóa Dữ liệu.
- Chọn Đặt lại Quyền và khởi động lại trình duyệt. Xóa Dữ liệu Disney Plus và Đặt lại Quyền của nó.
- Đăng nhập lại trang web Disney Plus để xác định lỗi có được giải quyết không.
3. Cập nhật ứng dụng Disney Plus, HĐH thiết bị, và Trình duyệt
Phiên bản lỗi thời của ứng dụng Disney Plus, hệ điều hành thiết bị, hoặc trình duyệt có thể dẫn đến vấn đề tương thích gây Mã lỗi 9. Đảm bảo tất cả cập nhật là bước quan trọng.
Cập nhật ứng dụng Disney Plus
- Truy cập cửa hàng ứng dụng cho nền tảng thiết bị, tìm Disney Plus, và tìm tùy chọn Cập nhật.
- Sau khi cập nhật, khởi động lại thiết bị và xem Disney Plus có hoạt động đúng không mà không hiển thị Mã lỗi 9.
Cập nhật HĐH thiết bị
Cho người dùng iPhone:
- Mở Cài đặt, điều hướng đến Chung > Cập nhật Phần mềm.
- Tải xuống và cài đặt bất kỳ cập nhật nào có sẵn, sau đó khởi động lại iPhone.
- Kiểm tra Disney Plus lại để chức năng đúng.
Cập nhật Trình duyệt
Cho Chrome:
- Nhấp menu Chrome > Trợ giúp > Giới thiệu Google Chrome.
- Cho phép Chrome tự động cập nhật, sau đó nhấp Khởi chạy lại.
- Truy cập trang web Disney Plus và kiểm tra tải và phát trực tuyến đúng.
4. Thay đổi Đầu ra âm thanh của thiết bị
Không tương thích giữa ứng dụng Disney Plus và cài đặt đầu ra âm thanh thiết bị cũng có thể kích hoạt Mã lỗi 9. Điều chỉnh cài đặt đầu ra âm thanh thiết bị có thể loại bỏ lỗi.
- Khởi động lại thiết bị mà không chạy Disney Plus và thay đổi đầu ra âm thanh của thiết bị. Nếu dùng tai nghe Bluetooth, cân nhắc chuyển sang loa thiết bị, hoặc ngược lại.
- Sau khi thay đổi, thử mở ứng dụng và xem vấn đề có được giải quyết không.
5. Đặt lại mật khẩu tài khoản Disney Plus
Nếu vấn đề xác thực với máy chủ Disney là nguyên nhân Mã lỗi 9, đặt lại mật khẩu tài khoản Disney Plus có thể làm rõ vấn đề.
- Dùng trình duyệt, truy cập trang web Disney Plus.
- Đi đến trang Đăng nhập và nhập địa chỉ email.
- Chọn Tiếp tục rồi chọn Quên Mật khẩu.
- Kiểm tra email để lấy OTP do Disney Plus gửi. Nhập mã này vào trang đặt lại mật khẩu và làm theo hướng dẫn để đặt mật khẩu mới.
- Sau khi đặt lại, đăng xuất ứng dụng trên tất cả thiết bị, khởi động lại thiết bị, sau đó đăng nhập với mật khẩu mới và kiểm tra lỗi.
6. Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus
Thành phần ứng dụng hỏng do cập nhật cũng có thể dẫn đến Mã lỗi 9. Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus thường khắc phục vấn đề này.
Cho thiết bị Android:
- Điều hướng qua Cài đặt > Ứng dụng > Disney Plus trên thiết bị Android.
- Buộc dừng ứng dụng và xóa bộ nhớ đệm/dữ liệu, sẽ xóa tất cả dữ liệu quá khứ lưu trữ bởi ứng dụng.
- Sau đó, chạm Gỡ cài đặt.
- Xác nhận lựa chọn, để ứng dụng gỡ cài đặt, và khởi động lại thiết bị.
- Cài đặt lại Disney Plus từ cửa hàng ứng dụng, mở nó, và đăng nhập để xem có hoạt động không gặp vấn đề không.
Nếu lỗi vẫn xảy ra sau các bước này, hãy thử dùng ứng dụng trên thiết bị hoặc mạng khác để xác định xem vấn đề có phải với thiết bị chính không. Nếu vậy, cân nhắc khôi phục cài đặt gốc thiết bị hoặc liên hệ Hỗ trợ Disney Plus để được hỗ trợ thêm.