Mã lỗi Disney Plus 9 biểu thị rằng bạn đã đăng xuất bất ngờ, cuối cùng ngăn bạn phát trực tuyến nội dung trên bất kỳ nền tảng được hỗ trợ nào. Sự cố này thường xảy ra sau khi cập nhật ứng dụng hoặc hệ điều hành của thiết bị.
Mã lỗi Disney Plus 9Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo rằng thông tin thanh toán trên hồ sơ Disney Plus của bạn được cập nhật và đăng ký của bạn đang hoạt động. Kiểm tra mã ZIP hoặc mã bưu điện, thông tin thẻ của bạn—bao gồm cả ngày hết hạn—và đảm bảo rằng thẻ có trụ sở tại Hoa Kỳ nếu điều khoản của dịch vụ yêu cầu thẻ đó.
1. Khởi động lại thiết bị và bộ định tuyến
Mã lỗi 9 có thể biểu hiện khi có trục trặc trong mô-đun giao tiếp của thiết bị hoặc bộ định tuyến của bạn. Việc khởi động lại đơn giản cả hai có thể khắc phục được sự cố này:
- Tắt máy thiết bị và bộ định tuyến.
- Ngắt kết nối cáp nguồn của họ và đợi ít nhất một phút. Rút cáp nguồn của bộ định tuyến
- Kết nối lại cáp nguồn và bật bộ định tuyến trước.
- Sau khi đèn trạng thái của bộ định tuyến cho biết kết nối ổn định, hãy bật thiết bị và thử truy cập lại Disney Plus để xem Mã lỗi 9 có còn tồn tại hay không.
- Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử chuyển chất lượng luồng sang không phải HD và kiểm tra xem nội dung có phát trực tiếp không.
2. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng và trình duyệt Disney Plus
Bộ nhớ đệm lỗi thời hoặc bị hỏng trong ứng dụng Disney Plus hoặc trình duyệt web của bạn có thể là thủ phạm gây ra Mã lỗi 9. Xóa bộ nhớ đệm là một bước khắc phục sự cố hiệu quả.
Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng
- Khởi động lại thiết bị và trước khi mở Disney Plus, hãy đi tới Cài đặt thiết bị> Ứng dụng> Disney Plus> Bộ nhớ .
- Chọn Xóa bộ nhớ đệm và sau đó thử khởi chạy Disney Plus. Xác minh xem Mã lỗi 9 đã được giải quyết chưa. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Disney Plus
Xóa bộ nhớ đệm/cookie của trình duyệt
Đối với Chrome, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Chrome và điều hướng đến Disney Plus trang web.
- Chọn Khóa biểu tượng trên thanh địa chỉ, sau đó chọn Cookie và dữ liệu trang web .
- Tiến hành Quản lý cookie và dữ liệu trang web . Xóa cookie Disney Plus trong Chrome
- Xóa Cookie dành riêng cho Disney Plus và quay lại biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ.
- Chọn Cài đặt trang web và nhấp vào Xóa dữ liệu .
- Chọn Đặt lại quyền rồi khởi động lại trình duyệt. Xóa dữ liệu của Disney Plus và đặt lại quyền của nó
- Đăng nhập lại vào trang web Disney Plus để xác định xem lỗi đã được giải quyết chưa.
3. Cập nhật Ứng dụng Disney Plus, Hệ điều hành của thiết bị và Trình duyệt
Các phiên bản lỗi thời của ứng dụng Disney Plus, hệ điều hành của thiết bị hoặc trình duyệt của bạn có thể dẫn đến sự cố tương thích dẫn đến Mã lỗi 9. Đảm bảo tất cả đều được cập nhật là một bước quan trọng.
Cập nhật ứng dụng Disney Plus
- Truy cập ứng dụng cửa hàng đối với nền tảng thiết bị của bạn, hãy tìm kiếm Disney Plus và tìm kiếm Cập nhật tùy chọn.
- Sau khi cập nhật, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem liệu Disney Plus có hoạt động bình thường mà không hiển thị Mã lỗi 9 hay không.
Cập nhật hệ điều hành của thiết bị
Dành cho người dùng iPhone:
- Mở Cài đặt, sau đó điều hướng đến Chung> Cập nhật phần mềm . Cập nhật phần mềm trên iPhone
- Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn, sau đó khởi động lại iPhone của bạn.
- Kiểm tra lại Disney Plus để biết chức năng phù hợp.
Cập nhật trình duyệt
Đối với Chrome:
- Nhấp vào menu Chrome> Trợ giúp> Giới thiệu về Google Chrome . Cập nhật Google Chrome
- Cho phép Chrome tự động cập nhật, sau đó nhấp vào Khởi chạy lại .
- Truy cập trang web Disney Plus và kiểm tra chức năng tải và phát trực tuyến phù hợp.
4. Thay đổi đầu ra âm thanh của thiết bị
Sự không tương thích giữa ứng dụng Disney Plus và cài đặt đầu ra âm thanh của thiết bị cũng có thể gây ra Mã lỗi 9. Điều chỉnh cài đặt đầu ra âm thanh của thiết bị có thể loại bỏ lỗi.
- Khởi động lại thiết bị của bạn mà không khởi chạy Disney Plus và thay đổi đầu ra âm thanh của thiết bị . Nếu sử dụng tai nghe Bluetooth, hãy cân nhắc chuyển sang loa của thiết bị hoặc ngược lại. Thay đổi thiết bị đầu ra âm thanh trên Windows
- Sau khi thay đổi, hãy thử mở ứng dụng và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
5. Đặt lại mật khẩu của tài khoản Disney Plus
Nếu sự cố xác thực với máy chủ của Disney là nguyên nhân gây ra Mã lỗi 9 thì việc đặt lại mật khẩu cho tài khoản Disney Plus của bạn có thể giải quyết được sự cố.
- Sử dụng trình duyệt, truy cập trang web Disney Plus.
- Điều hướng đến Đăng nhập trang và nhập địa chỉ email của bạn.
- Chọn Tiếp tục sau đó chọn Quên mật khẩu .
- Kiểm tra email của bạn để tìm OTP được gửi bởi Disney Plus. Nhập mã này vào trang đặt lại mật khẩu và làm theo hướng dẫn để đặt mật khẩu mới. Thay đổi mật khẩu của tài khoản Disney Plus
- Sau khi đặt lại, hãy đăng xuất khỏi ứng dụng trên tất cả các thiết bị, khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới và kiểm tra lỗi.
6. Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus
Các thành phần ứng dụng bị hỏng do cập nhật cũng có thể dẫn đến Mã lỗi 9. Việc cài đặt lại ứng dụng Disney Plus thường có thể khắc phục được sự cố này.
Đối với thiết bị Android:
- Điều hướng qua Cài đặt> Ứng dụng> Disney Plus trên thiết bị Android của bạn.
- Buộc dừng ứng dụng và xóa bộ nhớ đệm/dữ liệu của ứng dụng đó, việc này sẽ xóa tất cả dữ liệu trước đây được ứng dụng lưu trữ.
- Sau đó, nhấn vào Gỡ cài đặt . Gỡ cài đặt ứng dụng Disney+
- Xác nhận lựa chọn của bạn, cho phép gỡ cài đặt ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.
- Cài đặt lại Disney Plus từ cửa hàng ứng dụng, mở nó và đăng nhập để xem nó có hoạt động bình thường không.
Nếu lỗi vẫn xảy ra sau các bước này, hãy thử sử dụng ứng dụng trên một thiết bị hoặc mạng khác để xác định xem sự cố có xảy ra với thiết bị chính của bạn hay không. Nếu vậy, hãy cân nhắc việc khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Disney Plus để được hỗ trợ thêm.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Raza Arshad
Raza Arshad là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận. Với con mắt tinh tường về chi tiết và niềm đam mê giải quyết vấn đề, anh ấy xuất sắc trong việc xác định và giải quyết các lỗi cũng như các vấn đề liên quan đến Windows. Với sự hiểu biết sâu sắc về hệ thống máy tính, Raza dễ dàng vượt qua những vấn đề phức tạp để xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp hiệu quả. Kỹ năng đặc biệt của anh ấy trong việc phát hiện lỗi và khắc phục sự cố Windows khiến anh ấy trở thành tài sản quý giá trong bất kỳ nhóm hỗ trợ CNTT nào.