Spotify là nền tảng phát âm thanh có trụ sở tại Thụy Điển cung cấp cho người dùng hơn 50 triệu bài hát và podcast. Spotify cũng cung cấp trình phát web cho trình duyệt để bạn không phải tải ứng dụng. Tuy nhiên, gần đây nhiều báo cáo từ người dùng không thể phát âm thanh trên dịch vụ web của Spotify. Người dùng không thể phát bất kỳ bài hát nào và làm mới trang không khắc phục được sự cố.
Nguyên nhân ngăn Spotify Web Player hoạt động
Sau khi nhận nhiều báo cáo từ người dùng, chúng tôi đã điều tra sự cố và tổng hợp hướng dẫn giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng. Chúng tôi cũng tổng hợp danh sách lý do khiến lỗi được kích hoạt như sau:
- Đăng nhập nhiều nơi: Đôi khi, nếu tài khoản Spotify đăng nhập trên nhiều thiết bị, nó ngăn bạn phát nhạc. Đây dường như là vấn đề thường trực với nhiều người dùng có tài khoản đăng nhập trên nhiều thiết bị ngay cả khi các thiết bị khác không sử dụng ứng dụng khi cố gắng phát âm thanh trên trình phát web.
- Cookie và Cache: Tất cả ứng dụng lưu cache để giảm thời gian tải ứng dụng và cung cấp trải nghiệm mượt mà. Tương tự, trang web lưu cookie cho cùng mục đích. Tuy nhiên, cache và cookie có thể bị hỏng theo thời gian và gây ra vấn đề với quá trình tải trang.
- Trình duyệt Safari: Nếu bạn cố gắng dùng Spotify web player trên trình duyệt Safari, nó sẽ không hoạt động. Vì Spotify bị vô hiệu hóa trên trình duyệt sau nhiều bản cập nhật không còn hỗ trợ kiến trúc của trình duyệt.
Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Khuyến nghị bạn thử các giải pháp theo thứ tự cụ thể chúng được trình bày.
Giải pháp 1: Tải bài hát trực tiếp
Đôi khi, trình phát web có thể bị lỗi trong quá trình tải trang. Một sửa chữa đơn giản là thử tải bài hát bạn muốn phát bằng cách dán liên kết vào trình duyệt trực tiếp. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ sao chép liên kết bài hát và dán để mở trực tiếp.
- Mở trình duyệt và khởi chạy dịch vụ trình phát web.
- Điều hướng đến bài hát bạn muốn phát và nhấp vào ba chấm trước bài hát và chọn "Sao chép liên kết bài hát".
- Dán liên kết này vào thanh địa chỉ của trình duyệt và nhấn "Enter".
- Khi trang tải xong, thử phát bài hát và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Giải pháp 2: Làm mới Thiết bị được chọn
Nếu tài khoản đăng nhập trên nhiều thiết bị và cũng đang được dùng trên điện thoại hoặc máy tính bảng, đôi khi nó gặp sự cố khi chuyển đổi thiết bị phát được chọn. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ khởi tạo lại quá trình chọn. Để làm vậy:
- Mở trình phát web trên máy tính.
- Lấy điện thoại hoặc máy tính bảng mà tài khoản đang đăng nhập và mở ứng dụng Spotify.
- Chạm vào "Cài đặt cog" và chọn tùy chọn "Thiết bị".
- Chạm vào tùy chọn "Điện thoại này" trên di động, đợi 2 phút sau đó chạm vào tùy chọn "Đang nghe trên: Trình phát web (tên trình duyệt của bạn)".
- Điều hướng quay lại trình phát web trên trình duyệt và nhấp vào nút "Kết nối" ở góc dưới phải.
- Đảm bảo "Trình phát web này" được chọn từ danh sách.
- Thử phát âm thanh và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Giải pháp 3: Xóa Cache và Cookie
Cache và cookie có thể bị hỏng theo thời gian và gây ra vấn đề với quá trình tải trang. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ xóa cache và cookie từ trình duyệt. Quy trình khác nhau một chút tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang dùng.
Cho Chrome:
- Đóng tất cả thẻ và mở thẻ mới.
- Nhấp vào nút menu ở góc trên phải của trình duyệt và chọn "Cài đặt" từ danh sách tùy chọn.
- Cuộn xuống cuối và nhấp vào "Nâng cao".
- Cuộn xuống thêm và nhấp vào "Xóa dữ liệu duyệt web" dưới tiêu đề "Quyền riêng tư và Bảo mật".
- Nhấp vào "Nâng cao" chọn "Tất cả thời gian" từ phạm vi thời gian và tích bốn tùy chọn đầu tiên.
- Nhấp vào "Xóa Dữ liệu" và khởi động lại trình duyệt.
- Mở trang web Spotify và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Cho Firefox:
- Mở trình duyệt Firefox và khởi chạy thẻ mới.
- Nhấp vào nút menu ở góc trên phải và chọn "Tùy chọn" từ danh sách.
- Nhấp vào nút "Quyền riêng tư & Bảo mật" ở bên trái và cuộn xuống tiêu đề "Cookie & Dữ liệu trang web".
- Nhấp vào nút "Xóa dữ liệu" và chọn tùy chọn "Xóa" khi thông báo hiển thị dung lượng bị chiếm bởi cache và cookie hiện ra.
- Mở trang web Spotify, thử phát âm thanh và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Cho Microsoft Edge:
- Mở trình duyệt và nhấp vào nút menu ở góc trên bên phải.
- Chọn "Cài đặt" từ danh sách tùy chọn và cuộn xuống tab "Xóa dữ liệu duyệt web".
- Chọn nút "Chọn nội dung cần xóa" và kiểm tra bốn tùy chọn đầu tiên.
- Nhấp vào "Xóa" và khởi động lại trình duyệt.
- Mở trang web Spotify, phát âm thanh và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.