Outlook là một dịch vụ email rất phổ biến nhưng nó cũng có một số vấn đề nội bộ. Một trong những sự cố đó xảy ra khi bạn nhấn nút gửi nhưng email bị kẹt và không gửi được. Nếu kiểm tra thư mục Hộp thư đi, bạn sẽ thấy email vẫn ở đó thay vì trong thư mục 'Đã gửi'.
Điều này rõ ràng có thể rất bất tiện, đặc biệt nếu bạn cần gửi email quan trọng gấp. Sử dụng dịch vụ email khác là một tùy chọn nhưng có thể gây rắc rối cho những người có email công việc đã được liên kết với Outlook.
Trước khi chúng ta đi sâu vào các giải pháp, điều quan trọng là phải hiểu lý do tại sao email có thể bị kẹt trong Hộp thư đi ngay từ đầu. Một số lý do có thể góp phần dẫn đến tình huống khó chịu này:
- Tệp đính kèm lớn: Việc gửi email có đính kèm tệp lớn có thể làm chậm hoặc tạm dừng đáng kể quá trình gửi vì hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều đặt giới hạn về kích thước tệp đính kèm.
- Cài đặt tài khoản: Cài đặt tài khoản không chính xác, chẳng hạn như mật khẩu được thay đổi gần đây không được cập nhật trong Outlook hoặc xác thực tài khoản không đúng với máy chủ thư có thể khiến email vẫn chưa được gửi.
- Xung đột bổ trợ: Đôi khi, các phần bổ trợ được cài đặt có thể cản trở việc gửi email. Điều này phổ biến hơn với các phần bổ trợ của phần mềm chống thư rác và chống vi-rút giúp quét email gửi đi.
- Sự cố máy chủ: Các sự cố với máy chủ Outlook hoặc máy chủ thư, nếu ngoại tuyến hoặc trục trặc, có thể khiến email không được gửi đi.
- Thay đổi mật khẩu: Nếu bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản email nhưng chưa cập nhật mật khẩu đó trong Outlook thì thư của bạn có thể không gửi được. Điều cần thiết là phải đồng bộ hóa mọi mật khẩu tài khoản đã cập nhật trong cài đặt của Outlook.
- Vấn đề về xác thực: Đảm bảo tài khoản email của bạn được xác thực đúng cách. Outlook phải liên lạc với máy chủ email để gửi thư thành công và việc định cấu hình sai có thể làm gián đoạn kết nối này.
Bây giờ bạn đã biết các nguyên nhân phổ biến, chúng tôi có thể tiến hành các phương pháp giải quyết những vấn đề này và các vấn đề khác, cung cấp cách tiếp cận toàn diện để giải quyết vấn đề gửi email.”
Như đã nói ở trên, bên dưới là tất cả các giải pháp có đầy đủ các bước sẽ giải quyết vấn đề này và cho phép bạn gửi email mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.
1. Đảm bảo máy chủ đang trực tuyến
Nếu máy chủ thư của bạn hiện ngoại tuyến, email của bạn sẽ vẫn còn trong thư mục Hộp thư đi cho đến khi sự cố được giải quyết. Đảm bảo rằng tính năng 'Làm việc ngoại tuyến' trong Outlook bị tắt.
- Mở Outlook và nhìn vào góc dưới bên phải của cửa sổ Outlook.
- Đảm bảo có thông báo “Đã kết nối” hoặc “Đã kết nối với Microsoft Exchange” .
- Nếu nó hiển thị “Làm việc ngoại tuyến” , điều hướng đến Gửi/Nhận tab.
- Nhấp vào “Làm việc ngoại tuyến” (nếu nút này không được đánh dấu) và kiểm tra xem trạng thái có thay đổi thành Đã kết nối hay không ở dưới cùng bên phải.
- Nó có hiển thị “Đã ngắt kết nối/Đang cố gắng kết nối” , hãy xác nhận rằng kết nối Internet của bạn đang hoạt động bình thường.
- Sau khi kết nối, gửi lại email nếu nó không được gửi tự động.
2. Gửi lại tin nhắn email
Trước khi thử các giải pháp kỹ thuật hơn, hãy thử gửi lại email để xem email có thoát khỏi thư mục Hộp thư đi thành công hay không.
- Mở Outlook và điều hướng đến Hộp thư đi thư mục.
- Di chuyển email chưa gửi sang thư mục khác, chẳng hạn như Thư nháp . Nếu không thể di chuyển đến thư mục Nháp trong tài khoản email của bạn, hãy di chuyển thư mục đó vào thư mục Nháp trong Tệp dữ liệu Outlook .
- Bây giờ hãy truy cập email trong thư mục Thư nháp và nhấp vào Gửi .
3. Tránh các tệp đính kèm lớn
Outlook có giới hạn kích thước là 20 MB cho tệp đính kèm. Nếu tệp đính kèm của bạn vượt quá giới hạn này, email sẽ không gửi được. Để gửi tệp lớn hơn, hãy cân nhắc sử dụng liên kết tải xuống.
4. Kiểm tra quá trình quét vi-rút trên email gửi đi
Nhiều chương trình chống vi-rút quét email thường xuyên. Nếu họ phát hiện thấy vi-rút trong email gửi đi, phần mềm có thể ngăn email đó rời khỏi Hộp thư đi cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Các plugin chống thư rác từ phần mềm chống vi-rút đôi khi có thể can thiệp vào các phần bổ trợ của Outlook, có khả năng khiến email vẫn bị kẹt trong Hộp thư đi. Các plugin của Norton và AVG được biết là gây ra sự cố, cùng với các plugin khác.
Nếu bạn nghi ngờ có xung đột do plugin chống thư rác, hãy tắt tính năng quét email trong phần mềm chống vi-rút của bạn.
5. Sửa chữa chương trình Outlook của bạn
Các trục trặc nội bộ trong chương trình Outlook của bạn có thể gây ra độ trễ và ngăn việc gửi email. Nếu vậy, hãy sửa chữa chương trình.
- Thoát hoàn toàn Outlook và nhấp vào Bắt đầu nút (góc dưới bên trái).
- Tìm kiếm và chọn “Ứng dụng và tính năng” .
- Cuộn xuống hoặc tìm kiếm Office . Nếu Outlook được tải xuống riêng biệt, hãy tìm kiếm nó một cách cụ thể.
- Chọn Microsoft Office rồi chọn Sửa đổi .
- Chọn Sửa chữa và nhấp vào Tiếp tục . Hãy làm theo hướng dẫn tiếp theo để bắt đầu quá trình sửa chữa.
- Đợi quá trình hoàn tất và khởi động lại máy tính của bạn .
- Mở lại Outlook và thử gửi lại email.
6. Sửa chữa hồ sơ Outlook của bạn
Trong Outlook, hồ sơ chứa một tập hợp các cài đặt chỉ ra cách chương trình hoạt động. Điều này bao gồm thông tin tài khoản, dữ liệu tự động hoàn thành và cài đặt cá nhân. Nếu email không bao giờ rời khỏi Hộp thư đi của bạn thì việc sửa chữa hồ sơ Outlook của bạn có thể hữu ích.
- Truy cập Tệp> Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản .
Lưu ý: Trong Outlook 2007, đi tới Công cụ> Cài đặt tài khoản .
- Chọn Email tab, nhấp vào hồ sơ của bạn và chọn Sửa chữa .
- Làm theo lời nhắc để hoàn tất trình hướng dẫn sửa chữa và khởi động lại Outlook sau đó.
7. Gửi email ở Chế độ an toàn
Phần bổ trợ của Outlook có thể gặp trục trặc, điều này có thể ngăn email thoát khỏi Hộp thư đi. Để tắt nhanh tất cả các phần bổ trợ, hãy khởi chạy Outlook ở Chế độ An toàn. Nếu email gửi bình thường ở Chế độ an toàn thì một trong các phần bổ trợ có thể là nguyên nhân gây ra sự cố ở chế độ bình thường.
- Đảm bảo Outlook được đóng hoàn toàn.
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Win + R , nhập outlook /safe và nhấn Enter .
- Nếu Outlook khởi động ở Chế độ an toàn, hãy nhấp vào Tệp và chuyển tới Tùy chọn .
- Trong Phần bổ trợ tab, hãy sử dụng menu thả xuống bên cạnh Quản lý (ở cuối màn hình) và chọn Phần bổ trợ COM . Nhấp vào Đi .
- Chụp ảnh màn hình danh sách bổ trợ để tham khảo, để sau này bạn biết cách khôi phục cấu hình ban đầu.
- Bỏ chọn từng phần bổ trợ và nhấp vào OK .
- Khởi động lại Outlook để nó mở ở chế độ bình thường .
- Thử gửi email một lần nữa để kiểm tra xem nó có rời khỏi Hộp thư đi hay không. Nếu đúng như vậy, bạn có thể bắt đầu kích hoạt lại từng phần bổ trợ một để xác định phần bổ trợ có vấn đề. Hãy tắt phần bổ trợ đó để tiếp tục sử dụng Outlook một cách hiệu quả.
Lưu ý: Ngoài ra, việc tạo hồ sơ Outlook mới có thể giải quyết được sự cố và cho phép gửi email bình thường.
8. Chạy Công cụ sửa chữa hộp thư đến
Outlook lưu trữ thư và dữ liệu khác của bạn trong Tệp thư mục cá nhân (tệp PST). Nếu tệp này bị hỏng, nó có thể ảnh hưởng đến các chức năng của Outlook, bao gồm cả việc gửi email. Microsoft cung cấp Công cụ sửa chữa hộp thư đến để sửa chữa các tập tin PST.
- Thoát Outlook và điều hướng tới C:\Program Files hoặc C:\Program Files (x86) / (x64) .
- Sử dụng hộp tìm kiếm để tìm SCANPST.exe .
Lưu ý: Nếu không tìm thấy SCANPST qua tìm kiếm, hãy điều hướng đến một trong những vị trí này dựa trên phiên bản Outlook của bạn:
Outlook 2016: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2013: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office15 Outlook 2010: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office14 Outlook 2007: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office12
- Chạy SCANPST.exe , hãy nhấp vào Duyệt và định vị tệp PST của bạn trong Documents\Outlook Files .
- Nhấp vào Bắt đầu để quét tệp PST để tìm sự cố.
- Nếu phát hiện thấy lỗi, hãy nhấp vào nút Sửa chữa nút để sửa chúng.
- Mở lại Outlook và xem liệu email của bạn hiện có rời khỏi Hộp thư đi hay không.
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi gửi email trong Outlook, hãy cân nhắc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Outlook để được hỗ trợ thêm. Họ có thể đề xuất các giải pháp bổ sung để giải quyết vấn đề.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.