Thông báo lỗi “Tài khoản Google của bạn đã bị quản trị viên Google Workspace vô hiệu hóa ” cho biết quyền truy cập vào tài khoản của bạn đã bị cố ý hạn chế bởi quản trị viên của tổ chức bạn chứ không phải bởi chính Google. Sự cố này thường xảy ra đối với tài khoản Google của doanh nghiệp, trường học hoặc tổ chức (Google Workspace) , không phải tài khoản Gmail cá nhân.
Người dùng bị vô hiệu hóa sẽ mất quyền truy cập hoàn toàn vào tất cả các dịch vụ được liên kết của Google như Gmail, Drive, Lịch, Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày và các công cụ Workspace cốt lõi khác, ảnh hưởng đáng kể đến năng suất . Bạn cũng có thể thấy một lỗi cụ thể cho biết tài khoản nội bộ bị tạm ngưng. Điều này rõ ràng có nghĩa là bạn cần liên hệ với nhóm CNTT của tổ chức bạn thay vì Nhóm hỗ trợ Google.
Việc cần làm nếu bạn là người dùng
Nếu bạn gặp phải lỗi này, liên hệ với quản trị viên CNTT của tổ chức bạn là cách duy nhất để lấy lại quyền truy cập . Nhóm hỗ trợ Google không thể hỗ trợ bạn vô hiệu hóa tài khoản cấp quản trị viên . Khi liên hệ, hãy cung cấp cho quản trị viên thông báo lỗi chính xác để giúp họ nhanh chóng xác định tài khoản của bạn. Tránh thực hiện nhiều lần đăng nhập hoặc tạo vé hỗ trợ với Google, vì những điều này cuối cùng sẽ chuyển hướng bạn trở lại nhóm CNTT của tổ chức bạn.
Nếu sự cố xảy ra do hóa đơn chưa thanh toán đối với gói đăng ký Workspace của tổ chức bạn, chỉ có quản trị viên cấp cao (không phải quản trị viên được ủy quyền) có thể giải quyết vấn đề thanh toán và khôi phục quyền truy cập.
Việc cần làm nếu bạn là quản trị viên
Nếu là quản trị viên Google Workspace, bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bị vô hiệu hóa trực tiếp thông qua Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Xin lưu ý rằng nếu tài khoản bị Google vô hiệu hóa do vi phạm chính sách , Kích hoạt lại có thể không xuất hiện và bạn sẽ cần gửi đơn khiếu nại lên Bộ phận hỗ trợ của Google. Ngoài ra, tài khoản chỉ có thể được kích hoạt lại năm lần mỗi năm . Việc tạm ngưng thường xuyên cho thấy các vấn đề về chính sách hoặc bảo mật thường xuyên xảy ra. Vì vậy, điều quan trọng là phải giải quyết nguyên nhân cơ bản trước khi khôi phục quyền truy cập.
Kích hoạt lại tài khoản bị vô hiệu hóa thông qua Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google ngược lại hành động hành chính đã chặn quyền truy cập. Hành động này trực tiếp dỡ bỏ cờ treo được đặt trên tài khoản, bỏ qua nhu cầu khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bên ngoài. Trước khi kích hoạt lại, hãy hoàn thành Danh sách kiểm tra bảo mật dành cho quản trị viên của Google để đảm bảo tài khoản không bị xâm phạm.
- Khởi chạy trình duyệt của bạn.
- Truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google trong trình duyệt của bạn.
- Đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên Google Workspace của bạn.
- Trong bảng điều hướng bên trái, điều hướng đến Thư mục> Người dùng .
- Xác định vị trí người dùng bị đình chỉ từ danh sách.
- Nhấp vào Kích hoạt lại nút cho người dùng đã chọn.
- Xem lại lý do tạm ngưng hiển thị trên trang và xác nhận việc kích hoạt lại.
- Chờ tối đa 15 phút để tài khoản được kích hoạt lại.
Nếu Kích hoạt lại nút bị thiếu, hãy đợi ít nhất 24 giờ , đặc biệt nếu tài khoản vượt quá giới hạn gửi của Gmail. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem lại chi tiết tạm ngưng, đảm bảo thanh toán được cập nhật và hoàn thành tất cả các bước trong Danh sách kiểm tra bảo mật của quản trị viên để ngăn việc kích hoạt lại các tài khoản bị xâm phạm hoặc có rủi ro cao.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.