“Tài khoản của bạn sẽ bị xóa sau 29 ngày” Sự cố tài khoản Google thường xảy ra khi Google nghi ngờ rằng chủ tài khoản chưa đủ độ tuổi tối thiểu cần thiết để tạo tài khoản. Ở hầu hết các khu vực, yêu cầu về độ tuổi tối thiểu là 13 tuổi (cao hơn ở một số khu vực như EU).
Nếu ngày sinh liên kết với tài khoản Google của bạn cho thấy bạn dưới 13 tuổi, Google sẽ lên lịch xóa tài khoản của bạn. Bạn sẽ có 14 ngày để thực hiện hành động và khôi phục tài khoản của mình. Nếu không thực hiện hành động nào, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn vào ngày thứ 30.
Bạn có thể khôi phục tài khoản Google của mình bằng cách thiết lập tính năng giám sát của cha mẹ hoặc xác minh tuổi của bạn . Nếu bạn dưới 13 tuổi, bạn có thể thêm sự giám sát của cha mẹ với sự giúp đỡ của cha mẹ. Ngoài ra, bạn có thể xác minh tuổi của mình bằng thẻ tín dụng hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp.
Cảnh báo: Không tải lên các tài liệu giả mạo hoặc bị thay đổi. Điều này có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn. Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng, hãy đảm bảo thẻ đó thuộc về bạn hoặc cha mẹ/người giám hộ đồng ý. Sau khi thiết lập tính năng giám sát, tài khoản của bạn sẽ trở thành tài khoản con được quản lý và một số tính năng nhất định có thể vẫn bị hạn chế.
Làm cách nào tôi có thể xác minh tuổi của mình bằng ID hợp lệ?
Nếu tài khoản của bạn hiển thị thông báo xóa, bạn có thể khôi phục tài khoản đó bằng cách xác minh tuổi của mình bằng ID hợp lệ do chính phủ cấp. Điều này có thể bao gồm chứng minh thư nhân dân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu có ngày sinh của bạn. Google sử dụng những tài liệu này để xác nhận bạn đủ điều kiện sở hữu tài khoản.
Sau khi bạn gửi bằng chứng, yêu cầu khôi phục của bạn thường được xử lý trong vòng vài ngày (thường là 24–48 giờ).
Để thực hiện việc này:
- Truy cập dịch vụ khôi phục tài khoản chính thức của Google.
- Nhấp vào trang Khôi phục tài khoản.
- Nhập chi tiết đăng nhập của tài khoản hiển thị thông báo xóa.
- Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào “Xác nhận tuổi của tôi” rồi nhấp vào Tiếp theo .
- Nhấp vào “Có, tôi 13+” khi được nhắc.
- Nhấp vào “Sử dụng ID hợp lệ” tùy chọn để xác minh tuổi của bạn (bạn cũng có thể sử dụng thẻ tín dụng nếu có – Google có thể thực hiện một giao dịch nhỏ tạm thời để xác minh).
- Nhấp vào “Tiếp theo” để tiến hành tải lên.
- Tải lên hình ảnh giấy tờ tùy thân rõ ràng, chưa cắt xén của bạn để xác minh tuổi của bạn. Đảm bảo tất cả các góc và chi tiết đều hiển thị để phê duyệt nhanh hơn.
- Sau khi hình ảnh được tải lên, hãy nhấp vào “Điều này đúng” để xác nhận.
- Sau khi hoàn tất quá trình, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Mẹo: Nếu bạn vô tình nhập sai ngày sinh khi tạo tài khoản thì quy trình này sẽ giúp sửa lại.
Tôi có thể thiết lập tính năng giám sát của cha mẹ bằng cách nào?
Nếu bạn dưới 13 tuổi, bạn có thể khôi phục tài khoản của mình bằng cách thêm sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ. Điều này ngăn tài khoản của bạn bị xóa nhưng cho phép kiểm soát của phụ huynh. Cha mẹ hoặc người giám hộ của bạn sẽ có thể hạn chế ứng dụng, giám sát hoạt động và đặt giới hạn thời gian sử dụng thiết bị.
Để thực hiện việc này:
- Mở ứng dụng Gmail và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng Hồ sơ của bạn> Tài khoản Google.
- Nhấp vào “Thiết lập tính năng giám sát” trên thông báo cảnh báo.
- Nhấp vào “Cha mẹ tôi ở đây” để tiếp tục.
- Nhấp vào “Thiết lập tính năng giám sát”.
- Nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.
- Nhấp vào Tiếp theo một lần nữa để đăng nhập vào tài khoản giám sát.
- Nhập chi tiết đăng nhập của tài khoản giám sát.
- Đọc chi tiết cẩn thận và nhấp vào Tiếp theo hai lần.
- Nhập mật khẩu cho tài khoản đang nhận cảnh báo.
- Kiểm tra tất cả các hộp điều kiện và nhấp vào Đồng ý .
- Nhập mật khẩu cho tài khoản của cha mẹ bạn và nhấp vào Tiếp theo .
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận việc giám sát đã được thiết lập.
Lưu ý: Sau khi thêm sự giám sát của cha mẹ, tài khoản của bạn sẽ vẫn được giám sát cho đến khi bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi hoặc tạo tài khoản mới mà không cần sự giám sát.
Nếu bạn không có quyền truy cập vào giấy tờ tùy thân hợp lệ hoặc không thể thiết lập tính năng giám sát, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp Tài khoản Google để liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google để được hỗ trợ thêm.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.